Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
Hola, les escribo aquí porque hace días que no puedo enviar un correo electrónico a través de su sección "contacto", ¡es inaceptable! Adjunté una foto y escribí lo siguiente: "Como puede ver, el apellido de la botella de prueba está dañado en la "a". Encargué su botella precisamente por la personalización con el nombre, y me hubiera gustado una calidad impecable dado el precio. Prefiero enviarles un e-mail antes de darles una mala nota, porque francamente nunca he tenido un problema con ustedes, ¡siempre he estado satisfecho con sus etiquetas! ¿Qué me sugieren? Atentamente Ps: ¡Llevo varios días intentando enviarle este mensaje, pero su buzón no funciona!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sarah, Sentimos mucho este problema con una de las botellas que has pedido y las dificultades que has tenido para ponerte en contacto con nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico para encontrar una solución a tu problema. Que tengas un buen día, Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
M
Manuela bertin
Nota: 2 de 5
En 1 frasco de paja ordenado. ¡El diseño ya ha despegado!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Manuela, Sentimos saber que una de las botellas de tu pedido tiene un defecto de impresión. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo por email para intentar encontrar una solución. Que tenga un buen día, Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
C
Charlotte Cayron Mimoso
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Charlotte, Estamos encantados de que su pedido le haya sido devuelto. No dudes en cambiar tu reseña de Trustpilot, las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para C-MonEtiquette? Le deseamos una buena recepción de su pedido. Que tenga un buen día, Servicio al Cliente C-MonEtiquette
L
Laurianne Minisi
Nota: 1 de 5
2 veces pido 2 veces no recibo mis pedidos.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Laurianne, Sentimos que no hayas recibido tus pedidos. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
M
MARIA JESUS
Nota: 3 de 5
Las etiquetas de ropa adhesiva se despegan y el material es muy plástico, para según que pieles hace rojeces
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos mucho que tus etiquetas se hayan despegado. Nuestro Servicio de Atencion al Cliente se acaba de poner en contacto contigo por email para ayudarte lo antes posible. Buen dia, Camille Petit-Fernand
S
Sam
Nota: 3 de 5
Bonitas etiquetas, pero a veces se despegan con el lavado. Muy mal
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Samiha, Gracias por tu mensaje. Sentimos mucho que estés experimentando este problema con tu pedido y acabamos de ponernos en contacto contigo para encontrar juntos una solución. Que tengas una buena noche. Sarah-CMonEtiqueta
D
dominique
Nota: 3 de 5
fácil de usar pero no muy eficaz después de dos o tres lavados, por lo que no aguanta muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Dominique, Sentimos que tengas este problema con las etiquetas que has pedido. Te hemos enviado un correo electrónico para ayudarte. Que tengas un buen resto del día? Sarah-CMonEtiqueta
H
Heba Elabrak
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido las etiquetas. Y mi hijo ya se ha ido de campamento. Antes era muy rápido, pero ni esta vez ni la anterior han sido buenas. Es una pena
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Heba, Sentimos que las etiquetas no te hayan llegado a tiempo. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
F
Ff
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega muy largos.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Fanny, lamentamos que La Poste no haya entregado tu pedido en el plazo previsto. Acabamos de ponernos en contacto contigo para ayudarte. Que tenga un buen día.
L
Lucile
Nota: 3 de 5
El diseño es muy bonito, pero habrá que ver cómo aguanta el paso del tiempo. Sin embargo, el tamaño más pequeño para los lápices es demasiado grande, diferente al de las fotos. Un poco decepcionado
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Lucile, gracias por tu comentario. Sentimos que tu pedido no haya cumplido tus expectativas. En nuestro sitio web recomendamos mini etiquetas para objetos pequeños como bolígrafos y lápices. Sin embargo, usted pidió el tamaño inmediatamente superior, es decir, etiquetas para objetos de 1 línea, razón por la cual no encajan. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta. Buenas noches. Sarah-MyLabel
E
Emilie Vander Elst
Nota: 3 de 5
Muy bien, aparte del hecho de que, a última hora del día anterior al pedido (bueno), quería llevarme el neceser verde, pero con mi teléfono móvil ¡era imposible hacer el pedido! Así que esperé hasta el día siguiente para hacer el pedido a través del PC, y ya no estaba disponible (una pequeña decepción). La entrega tardó mucho más de lo anunciado, el pedido era para mi hija que se iba de campamento y llegó después de que ella se hubiera ido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Emilie, Gracias por tu comentario. Sentimos mucho que tu pedido se haya entregado después de la fecha prevista y acabamos de ponernos en contacto contigo para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros no se vea empañada por este retraso. Efectivamente, algunos colores fueron víctimas de su propio éxito, pero no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para saber cuándo le devolveremos los colores que faltan. Le deseamos una feliz velada Sarah-CMonEtiquette
C
charlotte W
Nota: 2 de 5
No he tenido ningún problema con sus productos (el año pasado les hice un pedido y todo perfecto). Tengo un gran problema con la entrega. ¡Eviten chronopost! Hice mi pedido el 12 de julio, estamos a 23 de julio y todavía no he recibido mi pedido, que se suponía que iba a llegar a un punto de relevo. Llamé a chronopost, se suponía que mi paquete se entregaría hoy y todavía no he recibido nada, la entrega sigue retrasada... Envié un correo electrónico al sitio de c mon etiquette, que me ofrecía un reembolso o una nueva entrega directa en mi dirección. Elegí la segunda opción. Ahora estoy esperando a ver si recibo mi paquete...
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Charlotte, Sentimos que tu pedido no haya ido bien. Esperamos que esta vez tus etiquetas lleguen a la dirección correcta y que sean tan buenas como las recuerdas. Gracias por tu confianza y fidelidad.
B
Basciu V.
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Valentina, lamentamos mucho que no haya recibido su pedido. Nos gustaría informarle de que nuestro servicio de atención al cliente ya le ha propuesto dos soluciones alternativas para resolver la situación. Sin embargo, entendemos que ha preferido optar por un reembolso, que ya se está tramitando. Si necesitas más ayuda o tienes preguntas sobre el reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand
M
Marco B.
Nota: 1 de 5
¡¡¡El pedido no ha llegado!!!
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimado Marco, lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Nos pondremos en contacto con usted para ayudarle a resolver el problema lo antes posible. Gracias por su paciencia y cooperación. Atentamente, Chiara Petit-Fernand
E
Estelle Trichot
Nota: 3 de 5
Las etiquetas no se despegan fácilmente del soporte, por lo que se me estropearon varias, mientras que con la última no tuve ningún problema.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Estelle, Sentimos las molestias. Es posible que haya habido un problema durante la producción. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para resolver el problema. Que tenga un buen día, C-MonEtiquette, Atención al cliente
D
Delphine Marchand
Nota: 3 de 5
He hecho varios pedidos en el pasado y he quedado completamente satisfecha, pero esta vez estoy decepcionada, las etiquetas que puse hace apenas una semana ya se están despegando, cosa que nunca me había pasado con lotes anteriores.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Delphine, Sentimos ver que tus etiquetas se han despegado. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para ver qué podemos hacer. El equipo de C-MonEtiquette
S
Séverine Carette
Nota: 3 de 5
Estoy un poco decepcionado con los tapones de las botellas viejas. No encajan bien y se rompen. Es una verdadera lástima. El nuevo sistema parece mucho mejor, pero no puedo permitirme comprar botellas nuevas cuando son del verano pasado...
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Séverine, Sentimos que la calidad de nuestros tapones no le satisfaga plenamente. Nuestros tapones no son intercambiables, pero ofrecemos regularmente códigos promocionales en nuestro sitio web para que nuestros productos sean lo más asequibles posible. Le deseamos una maravillosa velada... Sarah-CMonEtiqueta
A
Anna Mazas Fernandez
Nota: 3 de 5
Las etiquetats son bonitas pero tardan bastante en llegar, más de lo indicado. Además tenían que llegar en buzon (envío normal) y llegaron a través de Correos certificado, cosa que para mi es un problema ya que no estoy nunca en casa y en mi pueblo solo abren la oficina de Correos 2h al dia por las mañanas.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Ana, Estamos encantados de saber que te gustan nuestros productos. Sin embargo, lamentamos que tu pedido tardo tanto en llegar. ?? Gracias por tu confianza. Buen dia, Camille Petit-Fernand
A
anna willig
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por dejarnos su opinión. Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con la entrega. Te hemos devuelto el dinero y esperamos verte pronto en C-MonEtiquette. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
E
Enrica
Nota: 3 de 5
Les suministré para los primeros años de colegio de mis hijos. Volví a comprar etiquetas para algunas excursiones y me fue tan bien como siempre.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Enrica, Le agradecemos sinceramente su comentario positivo. Estamos encantados de saber que ha vuelto a disfrutar de nuestros productos y servicios, desde que? Chiara Petit-Fernand
J
Julia
Nota: 3 de 5
Me molestó mucho no poder enviar a mi domicilio vivo en Bélgica pero tengo un número de móvil alemán ... por esta razón no pude dar mi dirección belga .
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Julia, lamentamos que hayas tenido dificultades para hacer un pedido. Los países de entrega y los números de teléfono no están vinculados, por lo que es perfectamente posible hacer un pedido en Bélgica con un número alemán. La próxima vez, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ¡están aquí para ayudarte! ?? Que tengas un buen día. Sarah-IsMine
M
Maren S.
Nota: 3 de 5
Gran diseño. Muchas opciones. Todo aguantó después del primer lavado. Por lo tanto, no estrellas completas por ahora. El precio también está bien.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, ¡Estamos muy contentos de que esté satisfecho con su pedido! ¡Por favor, díganos cómo podemos mejorar para conseguir 5 estrellas! Que tenga un buen día ? Sarah-EsIstMeins
C
Carmen
Nota: 1 de 5
Quince días después de haber hecho el pedido no lo había recibido, lo cancelé y llevo otros quince días esperando el reintegro correspondiente. No puedo estar más descontenta con esta experiencia.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Carmen, Nuestro servicio de atencion al cliente se ha puesto en contacto contigo para darte mas informacion sobre el reembolso efectuado ?? Buen dia, Petit-Fernand
A
Aurelie Filipozzi
Nota: 1 de 5
Recibido con retraso a pesar de que había tomado 2-4 días de entrega, por lo que ya no es útil.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, hemos respondido a su reclamación y le hemos reembolsado los gastos de envío. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre el servicio postal. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
S
Susana Feghali
Nota: 3 de 5
Hola me decepcionó que el nombre era una pegatina y el nombre no serio en la calabaza. Estoy seguro de que se mencionó y lo siento si fue así. Por lo demás muy buen producto
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Susana, Estamos encantados de que te guste el diseño de la botella. La personalización no es grabado sino sublimación. Esperamos verte pronto para otro pedido ;) Que tengas un buen día, Léa Atención al cliente, C-MonEtiquette
N
nelly Attar
Nota: 1 de 5
Pedido incompleto
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, nuestro equipo de atención al cliente se ha ocupado de su reclamación y le enviaremos el artículo que falta lo antes posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
S
Sophie
Nota: 3 de 5
El envío urgente no funcionó y recibí el pedido más de una semana después, así que ya era demasiado tarde. Sería bueno utilizar otro servicio que no fuera Chronopost, que evidentemente no cumple con su cometido. No obstante, quedé satisfecha con el servicio de atención al cliente de C Mon Étiquette, que se mostró disponible y receptivo para intentar resolver mi problema.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos que haya tenido problemas con la entrega. Los gastos de envío han sido reembolsados. Desgraciadamente no tenemos ninguna influencia sobre el servicio postal, pero esperamos que pueda utilizar sus artículos un poco más tarde. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
T
TIBERTI
Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mi pedido
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Tras sus intercambios de correos electrónicos con nuestro servicio de atención al cliente, puedo confirmarle que su pedido ha sido devuelto. Lamentamos sinceramente esta anomalía en la entrega y esperamos que nuestros productos respondan a sus expectativas. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
A
Amandine Volon
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para proponerte una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Audrey
Nota: 2 de 5
Las etiquetas se pueden lavar...
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Audrey, Sentimos mucho este problema con tu pedido. Acabamos de ponernos en contacto contigo para proponerte una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
M
Marina GRAZIANO
Nota: 1 de 5
El pedido es erróneo. Pedí dos modelos de etiquetas y recibí dos veces lo mismo. ¡Decepcionante!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Marina, gracias por tu comentario. Acabamos de ponernos en contacto contigo para saber más sobre este tema y cómo podemos ayudarte. Que tengas un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Aurélie Bonifay
Nota: 3 de 5
El producto es estupendo, pero se entregó en un punto de entrega que yo no elegí y que estaba muy lejos de mi casa.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Aurélie, Sentimos mucho este incidente con el transportista. Esperamos que los productos que has recibido estén a la altura de tus expectativas. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
E
Estelle Lebrun
Nota: 3 de 5
He pedido unas etiquetas y estoy un poco decepcionada, el diseño que he elegido para mis etiquetas está medio cortado por los lados. El resultado no es necesariamente la misma que la imagen antes de ordenar.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Estelle, Sentimos oír que los visuales de las etiquetas no coinciden con los visuales de la web. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
C
camille
Nota: 3 de 5
Mi primer pedido hace unos años fue muy bien. Pedí etiquetas para ropa hace 10 días, el diseño es muy bonito (elección de personalización) entrega rápida pero no me gustó mucho la calidad de las etiquetas: muy difíciles de despegar por lo que es fácil deformar una esquina de la etiqueta para cogerla y a veces incluso se viene con ella la primera película de plástico transparente de la etiqueta de al lado, creo que se debería revisar el precortado para evitar este tipo de inconvenientes.
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Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su mensaje. Sentimos mucho los inconvenientes relacionados con su pedido. Sus etiquetas no deberían ser difíciles de despegar de su soporte. Nuestro servicio de atención al cliente acaba de ponerse en contacto con usted por correo electrónico para ayudarle lo mejor posible. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
M
Ma Rina
Nota: 1 de 5
¡Ya es la tercera vez que encargo las etiquetas y quedan genial! Sin embargo, pedí dos botellas de acero inoxidable personalizadas y los niños llevan dos días usándolas y ¡la personalización ya se ha borrado! Me parece una verdadera falta de calidad. Realmente personalizo sus cosas y siempre está bien hecho, pero esto es realmente decepcionante.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos el problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para obtener más información. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
H
Héloïse
Nota: 3 de 5
Lo pedí hace dos años para mi primera hija. Me parece que la elección y la cantidad de etiquetas se ha reducido mucho. Por ejemplo, ya no se puede cambiar el dibujo en función del tipo de etiqueta. Es una pena. Pero la calidad sigue siendo muy buena. Se verá con futuros lavados. El folleto también era de mejor calidad antes.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, cuando eliges uno de nuestros packs, la ilustración que seleccionas se aplica a todas las etiquetas del pack. Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre a su disposición... Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
S
Sandra
Nota: 3 de 5
No sabía que en el paquete de 100 etiquetas, todas tenían la misma forma/tamaño que prefería el año pasado cuando los tamaños eran todos diferentes
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sandra, Ofrecemos packs económicos de 150 etiquetas de varios tipos. No dudes en consultar si se ajusta a tus necesidades: https://www.c-monetiquette.fr/pack-etiquettes Esperamos verte pronto en C-MonEtiquette. Que tenga un buen día, Léa Service Clien C-MonEtiquette
D
Delphine Desmet
Nota: 2 de 5
Sobre en mal estado Y entrega tardía
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos el problema con su pedido. Esperamos tener noticias suyas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
client(e)
Nota: 3 de 5
Estoy decepcionado pero ya he pedido varias veces. Esta vez si pedí etiquetas pequeñas con flores alrededor pero las cortaron y las hicieron de tal manera que no tengo flor en la etiqueta cuando las despego, es una pena mi hija y decepcionada. No recomendaria este tipo de etiquetas la proxima vez.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Katy, Gracias por tu fidelidad. Es posible que haya habido un problema con la producción de las etiquetas. Nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico para solucionar este problema. Que tenga un buen día, El equipo de atención al cliente de C-MonEtiquette
R
Romane Shayanna
Nota: 1 de 5
Después de 15 días de hacer el pedido y de que se me cargara el importe, nunca recibí mi pedido 27
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Romane, Gracias por tu comentario. Nuestro servicio de atención al cliente ya ha tramitado tu reclamación y tu pedido está en producción. Esperamos que lo reciba muy pronto ? Buenos días, Elise, C-MonEtiquette
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