Opiniones de clientes de Petit-Fernand

Buenos días Eleonora, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de las etiquetas. Entendemos lo frustrante que puede ser que no se cumplan las expectativas de entrega. Le hemos ofrecido dos soluciones para remediar este contratiempo y, según su elección, le hemos emitido un reembolso. Le agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. Si tiene cualquier otra pregunta o necesidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Chiara, Petit-Fernand

Hola, lamentamos que la entrega de su pedido no se haya realizado correctamente. Le rogamos que se ponga en contacto con Chronopost, que tramitó su pedido desde nuestro almacén. Lamentablemente, una vez que la entrega ha sido despachada, ya no tenemos ninguna influencia al respecto. Que tenga un buen día, Elise, Atención al cliente EsIstMeins

Hola Samantha, sentimos mucho esta confusión en tu pedido. Veo que nuestro servicio de atención al cliente ya se ha puesto en contacto contigo y te ha enviado las etiquetas correctas. Esperamos que ya hayas recibido las etiquetas que habías pedido y que sean de tu agrado. Que tenga un buen día.

Buenos días, Lamentamos saber que ha tenido una experiencia decepcionante con nuestro envío. No obstante, le indicamos que hemos respondido a su comunicación y hemos procedido al reembolso de su pedido, que ya ha recibido. Además, también ha recibido sus etiquetas (aunque con retraso). Le agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración y le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Chiara, Petit-Fernand

Estimada Sara, lamentamos conocer su experiencia insatisfactoria. Nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted para obtener más información sobre su pedido, lamentablemente no encontramos ninguna reclamación registrada a su nombre. Esperamos tener noticias suyas para poder ayudarle de la mejor manera posible. Gracias por su comprensión. Chiara, Petit-Fernand

Hola, lamento mucho saber que la calidad de nuestro producto no ha sido satisfactoria. Acabamos de ponernos en contacto con usted para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Elise, Petit-Fernand

Buenos dias Raquel, Sentimos leer tu mensaje y que tuviste tantos problemas con el transportista. Vuestros comentarios son muy importantes ya que nos permiten mejorarnos. En cuanto a tu pedido, estamos encantados que te guste Buen dia, Camille Petit-Fernand

Estimada Stefania, Gracias por su comentario y le pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes relacionados con el momento del envío. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y sentimos que su pedido no llegara como esperaba. Nos alegramos de haber podido ayudarle con un reembolso, pero haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio en el futuro. Tenga la seguridad de que estamos trabajando para evitar este tipo de contratiempos. Gracias por su comprensión y por permitirnos servirle. Si tiene más preguntas o necesidades, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Chiara, Petit-Fernand

Estimada Scarlett, Gracias por compartir su experiencia. Sentimos mucho los problemas que ha tenido con la entrega de sus pedidos. Entendemos lo frustrante que esto puede ser. Sin embargo, nos complace que esté satisfecha con nuestro servicio de atención al cliente, que ha trabajado para resolver la situación lo mejor posible. Nos esforzamos por mejorar constantemente nuestros servicios y su informe nos resulta muy útil. Si tiene más preguntas o necesidades, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Chiara, Petit-Fernand

Hola Heather, Nuestro servicio de atención al cliente te ha enviado un correo electrónico para intentar resolver este problema. Sentimos mucho que hayas sufrido este retraso con los servicios postales y esperamos que nuestra solución sea satisfactoria. Que tengas un buen día.

Gracias por sus comentarios. Nos interesa conocer su opinión sobre nuestros productos. No dude en enviarnos sus comentarios, que son muy importantes para nuestros equipos. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette

Hola, muchas gracias por su correo electrónico. Lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Nos hemos puesto en contacto con usted para proponerle una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette

Gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con su pedido. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette

Hola, lamentamos que su entrega se haya retrasado. Lamentablemente, no podemos influir en el servicio de Chronopost. No obstante, esperamos que pueda seguir utilizando su pedido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette

Gracias por su comentario. Sentimos oír hablar de este problema con el corte de sus etiquetas. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette

Gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para ayudarle lo mejor posible. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette

Gracias por su comentario. Sentimos mucho este problema con tu pedido. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para ayudarle lo mejor posible. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette

Hola, muchas gracias por su opinión. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos conocer más detalles sobre este problema. Lamentablemente, no hemos recibido ninguna queja suya ni por correo electrónico ni por teléfono. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins

Buenos días Jennifer, Gracias por ponerse en contacto con nosotros y le pedimos sinceramente disculpas por los inconvenientes encontrados con el envío de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no poder realizar el seguimiento de su paquete y esperar más de lo esperado. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios y agradecemos sus comentarios, que nos ayudarán a evitar situaciones similares en el futuro. Gracias por su comprensión. Chiara, Petit-Fernand

Hola, Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido. Nos hemos puesto en contacto contigo para proponerte una solución. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette

Hola Kerry, sentimos mucho el problema con las fechas estimadas de entrega que aparecen en la página web. Gracias por informarnos de este problema. He informado a nuestro departamento informático para que lo solucione. Que tenga un buen día.

Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, es imposible que la entrega se realice en 4 días, ya que en realidad ha optado por la entrega estándar, que tarda un máximo de 10 días. Todos nuestros plazos de entrega se mencionan al seleccionar el método de entrega durante el proceso de pedido. Más allá de eso, lamentablemente no tenemos ningún control sobre el servicio postal. Esta mala experiencia también nos afecta a nosotros. No obstante, esperamos que hayas recibido el reembolso que solicitaste. Que tengas un buen día, Elise, EsIstMeins

Adiós Azzurra, Sentimos mucho los inconvenientes encontrados con las etiquetas recibidas. Entendemos el inconveniente y nos gustaría ofrecer nuestras más sinceras disculpas. Nuestro servicio de atención al cliente le ofreció dos opciones y usted optó por recibir un reembolso, que ya se ha efectuado. Le pedimos sinceras disculpas por el malentendido de las etiquetas. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Gracias por su comprensión. Chiara, Petit-Fernand

Estimada Silvia, Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Queremos asegurarnos de manejar la situación de la mejor manera posible y por esta razón, es esencial que recibamos las quejas directamente de nuestros clientes. De este modo, podemos responder más rápida y eficazmente a sus necesidades. Nos gustaría informarle de que nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle información actualizada sobre su pedido realizado el 4 de septiembre. Si hay algún detalle adicional que considere útil, por favor, compártalo con nosotros. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Chiara, Petit-Fernand

Hola, Muchas gracias por sus comentarios. ¡No dudes en darnos 5 estrellas! Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette

Hola Alison, lamentamos leer tu mensaje. Puedo confirmarte que tu pedido ha sido cancelado tras nuestras conversaciones :) Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette

Hola, Sentimos mucho este problema con tu botella de agua. Póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle lo mejor posible. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette

Hola, lamentamos ver que su pedido no ha llegado. A petición suya, nuestro servicio de atención al cliente le ha reembolsado el importe íntegro de su pedido. Esperamos que lo haya recibido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiaquette

Buenos días Silvia, Sentimos mucho el retraso en la entrega de su pedido. Lamentablemente, los retrasos en el correo están fuera de nuestro control, y entendemos lo frustrante que esto puede ser. Para adaptarnos a la situación, ya le hemos enviado un nuevo pedido a nuestro cargo. Estamos siempre a su disposición y haremos todo lo posible para evitarle cualquier inconveniente en el futuro. Gracias por su comprensión. Chiara, Petit-Fernand

Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya recibido su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente le ha reembolsado el importe íntegro de su pedido. Esperamos que lo haya recibido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette

Hola Anneka, Nuestro servicio de atención al cliente te ha enviado un correo electrónico para intentar resolver este problema. Sentimos mucho que tus etiquetas fueran defectuosas y esperamos que la solución sea satisfactoria. Que tengas un buen día.

Gracias por sus comentarios. En nuestro sitio web se indica claramente lo siguiente: "Identificar y marcar las pertenencias de tu hijo ya no será un calvario gracias a nuestras etiquetas planchables, ¡etiquetas que se planchan y pegan en 8 segundos!". Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette

Hola, sentimos que su pedido haya llegado con retraso. Estamos ubicados en Francia y puede tardar más de lo esperado. Esperamos que disfrute de su pedido. Que tenga un buen día, Elise, Petit-Fernand

Estimada Ilaria, Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Su experiencia es muy importante para nosotros. Queremos tratar la situación de la mejor manera posible, por lo que es crucial que recibamos comentarios directamente de nuestros clientes. Sólo así podremos actuar con prontitud y satisfacer mejor sus necesidades. En breve nos pondremos en contacto con usted para darle más detalles sobre la situación. Le agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Chiara, Petit-Fernand

Hola, lamentamos el problema con su pedido. Acabamos de ponernos en contacto con usted para obtener más información. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette