Opiniones de clientes de Petit-Fernand

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 52 904 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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G
giorgia Q.
Nota: 2 de 5
Han pasado más de 20 días y la mercancía no ha llegado he enviado dos correos el primero fue contestado, el segundo no fue contestado todavía estoy esperando un poco a ver si llega la mercancía y es válida
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Giorgia, lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Le hemos enviado un e-mail para pedirle que confirme la dirección y que nos indique una solución. Esperamos su respuesta Buenos días ? Alessio
Á
África Hernández
Nota: 1 de 5
De pena, hice el pedido el 17 de febrero, a día 11 de marzo no he recibido nada, contacto con ellos para reclamarlo y me responden con correos esperando que me llegue pronto sin poner absolutamente ninguna solución. Siento que me están tomando el pelo. Desde luego no pienso volver a hacerles ningún pedido más.
Respuesta de Petit-Fernand
Te entendemos y te volvemos a pedir disculpas por el retraso de tu pedido .
E
Elisa
Nota: 1 de 5
Lamentablemente, había pedido otra cosa. Lamentablemente, no se encontró una solución al problema cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, como ya se ha explicado, naturalmente no hacemos cambios en los pedidos de los clientes. Ha recibido exactamente lo que pidió. Lamentamos que no esté satisfecho con lo que ha pedido.
H
Heike
Nota: 1 de 5
Las pegatinas en sí son visualmente muy bonitas y el envío fue rápido. Por desgracia, las pegatinas no se pegan. Pedí una pegatina de 20, la probé y lavé la camiseta con ella (lavadora como de costumbre) y la etiqueta se quedó pegada en el ojo de buey de la lavadora al poco tiempo. Este hecho me parece muy aleccionador, ¡qué pena!
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Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos mucho que no esté satisfecho con la calidad de las etiquetas. Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para poder ayudarle mejor.
J
Joséphine
Nota: 3 de 5
Media porque la etiqueta planchada ya se ha despegado al lavarla a 30 grados.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Joséphine, siento oír eso. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y envíanos fotos de las etiquetas para que podamos ayudarte.
K
Katharina W.
Nota: 1 de 5
Todavía no ha llegado nada
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Respuesta de Petit-Fernand
¡Buenos días! ¡No puede ser! Acabamos de ponernos en contacto con usted por correo electrónico para que podamos encontrar una solución rápidamente.
A
AirLou
Nota: 2 de 5
Pedido realizado el 21/02, aún no entregado el 08/03
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos el retraso en la entrega. Acabamos de enviarle un correo electrónico para ayudarle lo antes posible.
S
Sonia Freire
Nota: 1 de 5
Ik had niet correct stikers jammer
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, no hablamos neerlandés, pero acabamos de enviarle un correo electrónico para responder a su solicitud.
L
Laurence
Nota: 3 de 5
Las etiquetas autoadhesivas son difíciles de despegar del soporte de papel (troquelado deficiente). Y al intentarlo, las etiquetas se dañan en las esquinas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Laurence, Acabamos de enviarte un correo electrónico para ayudarte. Que tenga un buen día.
J
Jeremy Gachet
Nota: 3 de 5
Las etiquetas en sí son muy buenas. El mayor problema es el plazo de entrega. En mi primer pedido esperé un mes y medio, y en el segundo, sigo esperando después de más de 3 semanas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Jeremy, perdona el retraso. Acabamos de enviarte un correo electrónico para ayudarte.
J
J.M
Nota: 2 de 5
Me encanta el diseño y la idea, pero por desgracia las etiquetas planchables han empezado a despegarse en la lavadora después de un solo uso/lavado. Diría que el 75% de las etiquetas se han despegado en la lavadora y las otras cuelgan y la otra mitad están pegadas. Las he planchado a las etiquetas de la ropa, lo que estoy segura que se puede hacer. Dejo las prendas una semana antes de ponérmelas y sólo las lavo a 30 o 40 grados. Lo peor es que cuando estaba haciendo toda la ropa de guardería de mis hijos, me encantó el diseño y el hecho de plancharlas no era el peor trabajo del mundo, pedí más para el futuro (siguiente talla de ropa) así que ahora tengo otro lote en camino pero no quiero pasarme toda una tarde planchándolas para que se despeguen en la lavadora. En general, visualmente bonito pero en la práctica no es genial.
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Respuesta de Petit-Fernand
Jade, muchas gracias por tu mensaje. Siento mucho que tengas problemas con las etiquetas. No es normal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones: https://www.petit-fernand.co.uk/how-to-apply Tendrá que poner la plancha a 200°C (posición algodón/lino, sin vapor) y esperar unos minutos antes de utilizarlas. Las etiquetas se aplican directamente sobre el tejido. Atención: evite las zonas elásticas y las costuras. Si has seguido todas las instrucciones y el problema persiste, envíanos fotos de las etiquetas desprendiéndose a [email protected]. Así podremos ofrecerte una solución lo antes posible. Alessio
J
Jean S.
Nota: 1 de 5
¡¡¡Las etiquetas no han llegado!!!
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Jean, lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Le he enviado un correo electrónico para confirmar su dirección y encontrar una solución conveniente. Alessio
A
Anne Laure Dosse
Nota: 3 de 5
Decepcionado con la calidad por el precio, francamente. La pintura se despega y mi hijo no la ha tenido ni una semana.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Anne-Laure, sentimos mucho leer esto. Puedes enviarnos algunas fotos a través de nuestro formulario de contacto?
S
Sonya
Nota: 2 de 5
El producto llegó a tiempo y en buen estado, pero muchas de las etiquetas no se despegan o lo hacen con mucha dificultad. Estoy decepcionado porque ya había pedido dos lotes y no había problemas. Creo que la calidad ha empeorado.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos que las etiquetas hayan llegado en estas condiciones. Le hemos enviado un mensaje para intentar encontrar una solución adecuada. Que tenga un buen día. Alessio
M
Mme REGENT NATHALIE
Nota: 3 de 5
Bjr, me decepcionó un poco la presentación del producto: las diferentes hojas estaban mal grapadas y las hojas mal colocadas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nathalie, sentimos leer esto. Te hemos enviado un correo electrónico al respecto para poder ayudarte rápidamente.
C
Camille B.
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, colores bonitos pero las etiquetas no estaban bien cortadas y fue muy complicado despegarlas del papel.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Camille, Sentimos el problema de calidad. Te hemos enviado un correo electrónico para que nos envíes algunas fotos. ¡Que tengas un buen día!
C
CMS
Nota: 2 de 5
Hola, estoy muy decepcionada con mi último pedido, que desgraciadamente hice durante el temporal de las últimas semanas. Mi paquete llegó empapado y algunas de las etiquetas son inservibles. Tuve que meterlas en sobres de plástico. Es una verdadera lástima ya que es la primera vez que tengo una experiencia así.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Cécile, Sentimos que las etiquetas hayan llegado en estas condiciones. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y enviarnos fotos. Que tengas un buen día :)
C
Christelle VOUATILA
Nota: 2 de 5
Nunca lo recibí y no sé cómo escribirlo.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Christelle, Efectivamente, el sobre que contenía sus etiquetas ha llegado y le hemos enviado un correo electrónico al respecto esta mañana. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Que tenga un buen día :)
M
Mlyne
Nota: 2 de 5
Intenté varias veces plancharlo a 200 pero los bordes no se pegaban y al 1er lavado me lo encontré en la lavadora ????
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Emeline, Sentimos las molestias. Te hemos enviado un correo electrónico para ayudarte. Que tengas un buen día :)
S
Sabrina DAVID
Nota: 3 de 5
Decepcionado porque los colores de escritura no son los solicitados
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sabrina, sentimos leer esto. Te hemos enviado un correo electrónico para que puedas compartir algunas fotos con nosotros para que podamos entender tu solicitud y ayudarte lo antes posible. Que tengas un buen día :)
A
Ana Comes
Nota: 1 de 5
Hice un pedido que nunca llegó. Mirad todos los correos que os he enviado del N* de pedido 2000776053. Me dijisteis que me lo ibais a volver a enviar pero tampoco llegó nunca. N* recibo 2000642762. Att. Bea
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Ana, Lamentamos lo sucedido. Con el pedido 2000812391 no tenemos ninguna intento de contacto. Podrias decirnos cuando nos contacto y por cual de nuestros canales? El pedido nos consta enviado el 7/02.
A
ALICIA HIDALGO CABALLERO
Nota: 3 de 5
El pedido ha tardado 20 días en llegar.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Alicia, siento mucho la tardanza. Le pedimos disculpas por las molestias y le deseamos un feliz día! Bea
A
Alexandra B.
Nota: 3 de 5
Recibí las pegatinas con bastante rapidez, pero no estaban bien cortadas, por lo que, lamentablemente, al final no eran muy utilizables. Dicho esto, he utilizado pegatinas Le Petit Fernard unas cuantas veces en el pasado y por lo general ofrecen grandes productos.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Alexandra, sentimos mucho tu problema con las etiquetas. Podrías ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con la foto del producto dañado para que te lo sustituyan?
E
Elena Velázquez
Nota: 1 de 5
Después de casi un mes no me ga llegado el pedido número 2000811205, ¿Es normal?
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Elena, Hemos recibido su mensaje, y estamos a la espera de nuestro transportista. Lamentamos el retraso
C
Casilda Garcia
Nota: 1 de 5
No sé que ha pasado con este pedido, pegatina termoadhesiva que pongo que se cae. Estoy bastante disgustada. Nunca me había pasado en todos los tejidos que pongo.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Casilda, de verdad siento mucho lo ocurrido. Le confirmo que no es normal que pase esto. Acabo de enviarle un correo para entender el problema y poder aportarle rápidamente una solución. Quedo a la espera y le deseo un feliz día! Bea
A
Ao
Nota: 1 de 5
No me han dado buen resultado. Se despegan al lavar
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Amaya, siento mucho que haya tenido problemas con las etiquetas. No es normal que se despeguen. Acabo de enviarle un correo, quedo a la espera y le deseo un buen fin de semana! Bea
F
Flaminia M.
Nota: 1 de 5
El pedido no llegó y nunca respondieron a mis correos electrónicos.
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Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos no haber recibido aún su pedido. Le hemos enviado un correo electrónico para pedirle confirmación de la dirección e intentar encontrar una solución. Esperamos que tenga un buen día.
E
Elisabeth Krier
Nota: 3 de 5
Etiquetas muy bonitas pero me equivoqué pedí dos veces y cuando quise cancelar fue imposible Estoy un poco decepcionado con el SAV sobre todo que quería cancelar 10 minutos después de mi pedido tan pronto como me di cuenta ... ¡No es muy correcto creo!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Elisabeth, acabo de enviarte un correo electrónico para que podamos entender mejor el problema y encontrar una solución rápidamente. Espero tener noticias tuyas. ¡Que tengas un buen día! Bea
E
Eva
Nota: 2 de 5
La mitad de las pegatinas termoadhesivas se han despegado en el primer lavado.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Eva, siento mucho lo ocurrido. Acabo de enviarle un correo para entender el problema y poder aportarle rápidamente una solución. Quedo a la espera de su respuesta y le deseo un feliz día! Bea
D
Diandra Liberi
Nota: 1 de 5
La entrega realmente demasiado larga, todavía no he recibido lo que pedí hace casi 3 semanas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Diandra, siento que no hayas recibido tu pedido, que se envió el 9 de febrero. Acabo de enviarte un correo electrónico para comprobar que la dirección que indicaste al hacer el pedido es correcta. Espero tener noticias tuyas y te deseo un feliz día. Bea
C
Clémentine Morin
Nota: 2 de 5
Elegí un tractor como imagen para las etiquetas de mi hijo y cuando las recibí no había imagen en la etiqueta por lo que la escritura no estaba centrada en la etiqueta... no es nada bonito y hace un armario grande sin nada en el lateral....
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Clémentine, comprendo perfectamente tu frustración. Sin embargo, nuestros equipos imprimieron exactamente lo que habías creado en el personalizador. Acabo de enviarte un correo electrónico con capturas de pantalla que lo demuestran. Quedo a tu disposición y te deseo un buen día. Bea
C
Chachou
Nota: 3 de 5
las etiquetas de plancha se despegan después de unos cuantos lavados, decepcionado con el artículo las etiquetas adhesivas también se despegan después de unos cuantos usos
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Charlotte, gracias por tu comentario. Puedo confirmar que esto no es normal. Acabo de enviarte un correo electrónico. No dudes en ponerte en contacto conmigo y te deseo un excelente día. Bea
N
nicolas tourette
Nota: 1 de 5
Lo siento, y esto es muy problemático para nosotros, pero sus etiquetas no se pegan, y encontramos etiquetas en la lavadora, a pesar de que sólo lavamos a 30 grados.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nicolas, siento mucho leer esto. Acabo de enviarte un correo electrónico. No es normal que ocurra esto. Espero tener noticias tuyas. ¡Que tengas un buen día! Bea
M
Madame LOETIZIA POULLAIN
Nota: 1 de 5
Decepcionado, las etiquetas para planchar no se pegan bien y se despegan completamente después del 1er lavado.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Loetizia, puedo confirmarte que esto no es normal. Acabo de enviarte un correo electrónico y espero tus noticias. ¡Que tengas un buen día! Bea
C
CLAIRE GUILLAUME
Nota: 3 de 5
Soy cliente desde hace varios años, la entrega fue rápida, la letra legible y los precios atractivos. Sin embargo, estoy decepcionado con la calidad de mi último pedido, no se pegan bien y se despegan con facilidad incluso sin lavar....
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Claire, siento mucho que tengas problemas con nuestras etiquetas. Acabo de enviarte un correo electrónico para averiguar cuál es el problema. Espero tener noticias tuyas y te deseo un buen día. Bea
M
Mara Sainz de Rozas
Nota: 3 de 5
No me han funcionado como lo esperaba, se han despegado al cabo de un par de usos
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Mara, siento mucho que haya tenido dificultades con las etiquetas. Le confirmo que no es normal que pase esto. Acabo de enviarle un correo. Quedo a la espera y le deseo un buen día! Bea
S
Sandra Arenas Jimenez
Nota: 1 de 5
Compre etiquetas para la ropa de mi bebé y tras seguir todos los pasos (planchado sin vapor, sin arrastrar, esperar para lavar la ropa, etc) las pegatinas se están despegando, todas, de la ropa. Me las encuentro en la lavadora. La experiencia es nefacta y no volvería a comprarlas. No se ha despegado una, sino todas, de la ropa de algodón lisa que es la más recomendada. Super desilusionada.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sandra, siento mucho lo ocurrido. Acabo de enviarle un correo. Quedo a la espera de su respuesta y le deseo un feliz día! Bea
L
Lorena Esteban
Nota: 1 de 5
No recibí el pedido,y fue realizado hace 19 días. Penoso trato
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Lorena, siento mucho que no haya recibido su pedido. Acabo de enviarle un correo para confirmar para entender el problema y poder aportarle una solución lo antes posible. Quedo a la espera y le deseo un feliz día! Bea
I
Iannello Simone
Nota: 3 de 5
algunas etiquetas no encajan correctamente
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Lamento que haya tenido problemas con nuestras etiquetas. Por favor, escríbenos a [email protected] y envíanos fotos de las etiquetas despegándose o, en su defecto, fotos del lugar donde estaban colocadas. Así podré ofrecerle una solución lo antes posible. Mientras tanto, ¡que tenga un buen día! Bea
O
Ophelie Bertrand
Nota: 1 de 5
Estoy decepcionada con la gama de etiquetas que elegí ya que se despegan completamente después del 1er lavado a 40.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Lamento que haya tenido problemas con nuestras etiquetas. Por favor, escríbenos a [email protected] y envíanos fotos de las etiquetas despegándose o, en su defecto, fotos del lugar donde estaban colocadas. Así podré darte una solución lo antes posible. Mientras tanto, ¡que tenga un buen día! Bea