Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
Tanto las etiquetas de tela como las de los objetos se despegan, me enviaron el tapón de la botella de agua equivocado y cuando pedí explicaciones me dijeron que llegaría
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Eva, sentimos mucho esta desagradable experiencia. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución adecuada. Que tenga un buen día. Alessio
I
ilenia D.
Nota: 1 de 5
Mi pedido nunca llegó.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte del servicio postal. Le confirmo que hemos efectuado el reembolso tal y como nos solicitó. Que tenga un buen día ? Alessio
J
Jenny Moya
Nota: 3 de 5
Tardan más de lo que está estipulado y encuanto al producto muy bueno estoy encantada y mis hijos mas
Respuesta de Petit-Fernand
Disculpanos por el retraso de tu pedido. Que tengas un buen dia.
S
SDR
Nota: 1 de 5
Pedimos algunos artículos, a uno de los cuales le faltaba una pieza Enviamos una notificación al servicio de atención al cliente pero no obtuvimos respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Sara, no hemos podido localizar tu mensaje, por lo que hemos intentado ponernos en contacto contigo para encontrar una solución a este desafortunado inconveniente. Que tenga un buen día ? Alessio
G
Giulia
Nota: 1 de 5
El pedido nunca llegó. Me ofrecieron enviarlo de nuevo, espero no tener una segunda decepción.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Esperamos que reciba pronto el nuevo envío Un buen día Alessio
O
Olimpia S.
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] confirmando su dirección de entrega y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Buenos días Alessio
L
LAM T.
Nota: 1 de 5
Hola No he recibido mi pedido desde el 4 de septiembre de 2022. Por favor, compruébenlo de nuevo y avísenme: ¿Dónde está el paquete? Lo espero con impaciencia. LAM
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Lam. Lamento que aún no haya recibido su pedido. Consulte la respuesta a su correo electrónico para obtener más información.
M
Maria
Nota: 1 de 5
No he recibido la mercancía y no he recibido respuesta del servicio de atención al cliente. Sólo puedo desaconsejar hacer pedidos aquí. Muy mal, espero que me devuelvan el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola María, lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Respondemos a todos los clientes y probablemente usted no ha respondido al correo electrónico de información general que recibió cuando rellenó el formulario de contacto. Por favor, facilítenos su número de pedido y su dirección de confirmación y podremos darle una solución.
B
barbara B.
Nota: 1 de 5
SIEMPRE LES HE COMPRADO SIN MAYORES PROBLEMAS, UNA VEZ LAS ETIQUETAS NO SE DESPEGABAN DE LA HOJA Y ME LAS DEVOLVIERON, ESTE AÑO ADEMÁS DEL RETRASO QUE NO INCLUYEN EN SU IMAGEN, LA ADHERENCIA DE LAS ETIQUETAS EN LOS COLORES ME DEJA QUE DESEAR.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Barbara, lamentamos saber que su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días Alessio
L
Lehrgeldzahlerin
Nota: 2 de 5
Las etiquetas tienen muy buen aspecto, pero no duran ni dos lavados. Es una pena, porque no cumplen su función de marcar la ropa durante mucho tiempo y lamentablemente no merecen la pena por su precio tan razonable. Sin embargo, se pegan muy bien (hasta ahora y desde hace 4 semanas) en prendas planas y menos expuestas al desgaste o que no necesitan lavarse. Por lo tanto, se pueden recomendar. Puedo recomendarlos menos para la ropa. Por lo tanto, sólo 2,5 de 5 estrellas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Le pedimos disculpas por el problema con las etiquetas. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución?
D
Danielle
Nota: 3 de 5
Lamentablemente muy pequeños tan mierdosos que apenas se pueden leer los nombres. Desgraciadamente, tampoco duraron mucho... de por sí son monos, así que es una pena que no nos duraran bien
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Daniella. Lamentamos que se te despeguen las etiquetas, ¡por supuesto que no debería ocurrir! Tenemos más información por correo electrónico por favor.
A
Abbie
Nota: 1 de 5
Llevo años comprando el uniforme escolar de mis hijas y este año las etiquetas planchables se han despegado después de 2 lavados. Les envié un correo electrónico pero me dijeron que no podían hacer nada porque las compré en julio. Decepcionada y no volveré a comprarles.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Abbie, lamentamos de nuevo esta situación. Nuestra política establece que la reclamación se puede tener en cuenta en el plazo de un mes tras la compra. Sentimos mucho no haber podido ayudarte en esta situación concreta. Seguramente pensaremos en cambiar los términos y condiciones en el futuro.
S
Stephanie H.
Nota: 2 de 5
Pedí etiquetas para planchar para el uniforme escolar de mis hijas. Se ven increíbles sin embargo comenzó a pelar después del primer lavado.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Stephanie, ¡nuestras más sinceras disculpas! Por favor, vea la oferta sobre el correo electrónico.
L
Lyne Pronovost
Nota: 1 de 5
Hola, ya he dado mi opinión pero sin respuesta por vuestra parte. Os dejé mi número de móvil para que me localizarais el 19 de septiembre de 2022. Ya ha pasado casi un mes desde que pedí mis etiquetas y no he recibido ninguna etiqueta ni seguimiento. Muy decepcionado con la empresa. Sin embargo, el importe se deduce de mi tarjeta.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Lyne, perdona por el retraso en la respuesta, me he dado cuenta de que tu correo estaba en la carpeta de spam, por lo que no lo hemos recibido. Nos hemos puesto en contacto contigo para encontrar una solución lo antes posible. Que tengas un buen día. Alessio
P
Patricia Vico
Nota: 2 de 5
La calidad de las etiquetas para ropa con plancha han bajado enormemente
Respuesta de Petit-Fernand
Patricia, contactanos por email en privado para que nos pongamos en contacto contigo para entender mejor y ayudarte . Saludos
A
Antonio
Nota: 3 de 5
Facilidad del servicio de atención al cliente para resolver los problemas de envío
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Antonio, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte del servicio postal. Nos hemos puesto en contacto con usted y le hemos propuesto una solución. Que tenga un buen día ? Alessio
M
M B.
Nota: 1 de 5
Lentitud en la entrega y, sobre todo, ¡etiquetas que se despegan tras un solo lavado (utilicé las etiquetas termoadhesivas para la ropa)!
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Martina, siento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible por encontrar una solución. Buenos días Alessio
A
Alice C.
Nota: 1 de 5
Lamentablemente, las etiquetas que compré no han llegado y no puedo reseñarlas. Lo siento porque llevo años comprando en su página y nunca me había pasado esto.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Alice, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Ya nos hemos puesto en contacto con usted para resolver el problema. Que tenga un buen día
L
Loredana C.
Nota: 2 de 5
Esta vez me llevé una gran decepción. Pedí las etiquetas el 2 de septiembre y las recibí equivocadas (por desgracia sí, con el nombre de otro niño) y a día de hoy todavía no he recibido las correctas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos este error. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución. Que tenga un buen día. Alessio
R
Raffaella
Nota: 1 de 5
1) entrega tardía, comienzo de las clases, fuera del plazo indicado en el pedido. Por lo tanto, las etiquetas personalizadas con el nombre no se utilizaron. 2) Se pagó una pieza pero faltaba otra. Aviso de que recibiría el pedido "en septiembre", pero ni rastro. Se pensó en enviar una pieza de recambio para compensar, pero ahora, un mes después, me gustaría recibir la que se había pedido. 3) al pedir piezas de repuesto para el portabocadillos comprado el año pasado, el color ya no está disponible, he tenido que comprar dos de otro color para que no destaquen demasiado 4) tanto la botella de agua como el portabocadillos se rompieron la primera vez que se cayeron, al ser accesorios para un niño de 5 años deberían tener una resistencia diferente
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Raffaella, Sentimos oír hablar de esta desagradable experiencia con nosotros. Nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución a este inconveniente. Buenos días Alessio
H
Helena M.
Nota: 1 de 5
Lamentablemente, no he recibido las etiquetas que ya he pagado. El pedido se realizó hace un mes, el 30/08/22. No se puede contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico ni por teléfono desde hace varios días.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Helena, lamentamos que no hayas recibido tu pedido. Por favor, busca más información sobre el email que has recibido y respóndelo directamente para que podamos verlo. Muchas gracias.
F
Francesca
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 30/08. Envío despachado el 01/09. A día de hoy (28/09) no hay noticias del paquete y lo único que pueden decir desde atención al cliente es que comprueben el buzón o pregunten a los vecinos Absurdo
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Francesca, lamentamos esta anomalía en la entrega. No es normal que un pedido no se entregue, estamos intentando investigar todo lo posible para poder tomar medidas. En ese sentido, no dudes en confirmarnos tu dirección y buscaremos una solución. Que tenga un buen día ?
L
Ladimar Boscan
Nota: 2 de 5
El año pasado las pedí y fenomenal esta vez no, se despegan en nada. Están como mal hechas no es lo mismo
Respuesta de Petit-Fernand
Nos podrias contactar por email para ayudarte ?
C
cliente
Nota: 3 de 5
El pedido nunca llegó , tuve que escribir bastantes veces por diferentes vías hasta que al final me contestaron que me van a devolver el importe. Es una pena porque los diseños eran preciosos y es una tienda que me habían recomendado
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Miriam, lamentamos el retraso de entrega de tu compra. Esperamos contar contigo en futuras ocasiones. Buen dia
M
Mehrdad K.
Nota: 2 de 5
Recibimos el pedido más tarde de lo previsto y pagamos gastos de envío adicionales.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Mehrdad, ¡te pedimos disculpas sinceramente! Hemos comprobado el plazo de entrega exprés y, efectivamente, ha tardado 2 días más de lo debido. Te hemos reembolsado el precio del envío y hemos presentado una reclamación oficial a la empresa de mensajería. Gracias por comunicárnoslo.
S
Sofia Ben
Nota: 1 de 5
Etiqueta nunca recibida y servicio de atención al cliente inexistente, no responden (email y teléfono) a las reclamaciones. He perdido dinero, me tengo que ir.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos esta anomalía de entrega por parte de los servicios postales. Si se ha puesto en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Que tenga un buen día. Alessio
V
Valentina T.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido las etiquetas, a pesar de que han pasado más de dos semanas.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] confirmando su dirección de entrega y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Que tenga un buen día ? Alessio
F
Fausta
Nota: 2 de 5
El pedido nunca llegó
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Adiós Fausta, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Le hemos reembolsado el importe tal y como solicitó. Gracias por su comprensión Buenos días ? Alessio
S
SARA T.
Nota: 1 de 5
¡¡¡El pedido llegó muy tarde!!! Y de mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos que su pedido no haya estado a la altura de sus expectativas No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto en cuestión y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días Alessio
M
Martina C.
Nota: 1 de 5
Las etiquetas nunca me llegaron...
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Martina, lamentamos esta anomalía en el envío por parte de Correos. Veo que ya nos hemos puesto en contacto con usted para encontrar una solución a este inconveniente. Que tenga un buen día.
G
Giovanni F.
Nota: 1 de 5
El paquete nunca llegó De momento ninguna devolución hecha Contactado casi todos los días y nunca solucionado el problema. Ahora exijo la devolución
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega por parte de los servicios postales. Le hemos enviado un correo electrónico para solucionar su problema Le deseamos un buen día Alessio
V
Vera
Nota: 2 de 5
Recientemente he realizado 2 pedidos, teniendo en cuenta la experiencia anterior muy positiva. Las etiquetas pedidas ahora son muy malas y se despegan rápidamente, sobre todo en comparación con las de hace 2 años, que siguen todas pegadas. Hasta la fecha, la mitad de las nuevas ya se han despegado. Lástima
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Que tenga un buen día ? Alessio
C
Claudia P.
Nota: 1 de 5
El pedido nunca llegó y no contestó nadie del servicio de atención al cliente
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Claudia, sentimos este retraso. Le hemos enviado un email para pedirle confirmación de la dirección y buscar una solución. Buenos días Alessio
L
Ludmila A.
Nota: 1 de 5
Mi pedido no llegó. Escribí varios correos electrónicos para intentar solucionar el problema, pero no se hizo nada.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, sentimos este retraso. Sin embargo, veo que le hemos ofrecido una solución. Quedamos a su disposición y le deseamos un buen día Alessio
S
Sarah B.
Nota: 3 de 5
El paquete nunca llegó. Pero el servicio de atención al cliente me atendió de inmediato.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos que no se haya podido realizar la entrega. Según nuestros intercambios, podemos suponer que el problema está relacionado con la dirección incompleta. Esperamos su respuesta Buenos días ? Alessio
V
Valentina G.
Nota: 3 de 5
Esta vez me gusta menos el producto, se despega mal y a veces se queda la película transparente en la mano Muy mal
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos que su pedido no haya satisfecho sus expectativas. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Buenos días Alessio
E
Egzona S.
Nota: 3 de 5
Lamentablemente, las cifras no estaban tan bien pixeladas
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Egzona. Le pedimos sinceramente disculpas. Por favor, háganos saber más acerca de este problema a través de correo electrónico y vamos a tratar de encontrar una solución.
F
Francesca G.
Nota: 1 de 5
¡Lamentablemente esperé y nunca recibí mi pedido! Muy mala experiencia
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Francesca, lamentamos esta anomalía en la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] confirmando su dirección de entrega y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días Alessio
B
Beatrice
Nota: 2 de 5
El paquete llegó con más de una semana de retraso
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Beatriz, te pedimos disculpas por este retraso por parte de los servicios postales. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día ? Alessio
L
Lorena
Nota: 1 de 5
Pésimo servicio. Realicé el pedido el 9 de septiembre y sigo esperando. No había leído las opiniones pero viendo las experiencias de otros usuarios se ve q no es algo puntual. Empresas así merecen perder toda la clientela. Hay muchas empresas que realizan pegatinas similares y los envíos cumplen sus plazos. Sinceramente no volveré a comprar
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Lorena, lamentamos el retraso de tu pedido . Vamos a ponernos en contacto contigo lo antes posible. Buen dia
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