Opiniones de clientes de Petit-Fernand

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 59 526 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Petit-Fernand ofrece etiquetas que se adhieren bien a distintos materiales y son duraderas, con diseños variados y colores alegres que agraden a los niños. La entrega es rápida y fiable, con paquetes que llegan en buen estado y atención al detalle en la presentación de las etiquetas y la garantía para usos escolares y personales. Los clientes destacan la facilidad de uso, la buena relación calidad-precio y la variedad de diseños, además de un servicio de atención al cliente cercano y resolutivo. En general, las etiquetas se perciben como prácticas, bonitas y resistentes para ropa, objetos escolares y otros materiales.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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M
Morgane Marteau
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápidamente. Muy buena etiqueta, muy bonita.
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J
Jennifer
Nota: 3 de 5
Estoy decepcionado con la calidad de las etiquetas
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Jennifer, Sentimos que la calidad de las etiquetas no haya cumplido tus expectativas. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para encontrar una solución. Que tenga un buen día, Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
T
Teresa
Nota: 3 de 5
El plaza de envio no fue el que decía en la web. Tarde más... El producto esta bien pero la presentation no es buena... vienen en paquetes mal grapados, desordenados y ni siquiera separados por nombres si no mezclados. En cargoes para 5 hijos y de uno de ellos faltaban pegatinas... esto último la verdad no me importa mucho porque había pedido suficientes... Respect a la utilida del producto creo es correcta. Pero la presentation y los plazas de envio muy mejorables como ya he comentado
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Teresa, Gracias por tomar el tiempo de escribirnos. Lamentamos sinceramente el retraso de entrega por parte de SEUR. En cuanto a tu pedido, no te tenia que haber llegado mal grapados e incompleto, te pedimos disculpas. Nuestro Servicio de Atencion al Cliente te acaba de enviar un email para ayudarte. Buen dia, Camille Petit-Fernand
V
Vahri M.
Nota: 3 de 5
He pedido las etiquetas adhesivas durante los últimos 4/5 años y he estado contenta, pero este año la calidad no es tan buena y las etiquetas son más difíciles de despegar y se rompen un poco.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por ponerse en contacto con nosotros acerca de su reciente pedido. Valoramos mucho su opinión y entendemos sus preocupaciones. Le pedimos disculpas por los problemas que ha encontrado en relación con la calidad del producto. Nos hemos dado cuenta de que su mensaje en Trustpilot no incluye la información necesaria para que podamos ayudarle de forma eficaz. Para ayudarte con tu consulta, facilítanos tu número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Una vez que dispongamos de esta información, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle con prontitud. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand
C
Carine Mauger
Nota: 3 de 5
Etiqueta de lápiz un poco demasiado grande para mi gusto
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Carine, Sentimos que las etiquetas no hayan cumplido tus expectativas. Su pedido incluía etiquetas para artículos de 1 línea. Ofrecemos etiquetas de tamaño Mini, especialmente para lápices. ¡Esperamos verte pronto en C-MonEtiquette! Que tenga un buen día, Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
L
Lise
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y cuidadosa. La botella parece de buena calidad
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S
Sonja W.
Nota: 4 de 5
Pegatinas muy bonitas y duraderas. Lamentablemente cometido un error con el tamaño, tal vez pasado por alto las instrucciones.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que la talla que pidió no fuera la que deseaba. Aún así, esperamos que pueda utilizar las etiquetas. ??? Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
M
Miss T.
Nota: 3 de 5
Las pegatinas tardaron un poco en llegar y me preocupaba que no llegaran antes de que mi peque empezara la guardería.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por el retraso en la entrega de tus pegatinas. Entendemos lo importante que es para su pequeño tenerlo todo listo antes de empezar la guardería, y sentimos cualquier preocupación que esto haya podido causarle. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros plazos de entrega y agradecemos tu paciencia y comprensión. Si hay algo que podamos hacer para ayudarle más, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos que su pequeño disfrute de sus nuevos adhesivos. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand
V
Victoria C.
Nota: 4 de 5
Me hubiera gustado un envío más rápido pero el producto es estupendo.
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M
María Ángeles López Gutiérrez
Nota: 1 de 5
Se programó un punto de entrega de los ofertados en la web sin embargo nunca llegaba y me di cuenta que ese punto de entrega ya estaba cerrado de forma definitiva puntos me puse en contacto con vosotros y me ofreciste hijos tras opciones de entrega pero el pedido tampoco fue enviado donde pedí sino a otro punto de entrega totalmente diferente y sin avisarme. Como no fui a recogerlo porque no se me avisó de la entrega se devolvió y de nuevo se volvió a enviar a otro punto de entrega aleatorio. Tampoco he podido ir a recogerlo porque ya me encuentro de vacaciones y ha p asado mucho tiempo desde el pedido El resultado es que realice el pedido a mitad de julio y un mes después aún no lo tengo
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Lamentamos profundamente todos los retrasos. Los cambios que se hacen durante la entrega son independientes de nostros. Hemos constatado que Seur al no poder entregar en el punto seleccionado, pone a disposición el pedido en sus locales sin consultar el destinatario o el remitente. Una vez su pedido llegue a nuestros locales le podremos enviar su pedido en express. Buen dia, Petit-Fernand
A
Audrey
Nota: 3 de 5
Las etiquetas están bien, pero hice 2 pedidos y los 2 paquetes llegaron completamente mezclados. Por lo demás, la calidad es buena.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Audrey, lamentamos que las etiquetas hayan llegado mezcladas. Lo importante es que la calidad sea de tu agrado. Hasta pronto en C-MonEtiquette :) Que tenga un buen día, Servicio al Cliente de C-MonEtiquette
G
Gwendoline
Nota: 4 de 5
Estoy muy contenta, hago pedidos todos los años.
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F
Frédérique Ballion
Nota: 1 de 5
Pedido sin entregar. Todavía no he recibido nada, ya que mi pedido salió el 25 de julio.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Frédérique, Te has puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema del retraso en la entrega. Estamos encantados de que se haya encontrado una solución. Que tenga un buen día, C-MonEtiquette
A
Amandine Heitz
Nota: 3 de 5
Las etiquetas son perfectas. No hay nada de lo que quejarse. Sin embargo, a pesar del cuidado, las botellas se están secando, así que es una pena.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Amandine, Sentimos oír que las ilustraciones de las botellas se están despegando. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para encontrar una solución. Buenos días, Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
J
Julie Emaille
Nota: 4 de 5
Como se ha descrito. Veremos con el tiempo y con las máquinas si aguanta.
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T
Tina A
Nota: 4 de 5
Gourde es de buena calidad en general, pero las pegatinas personalizadas se estropean muy rápido tras unos pocos lavados a mano y uso de algodón. La pegatina para una caja de merienda llegó llena de burbujas... ni muy bien aplicada, ni bonita.
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F
Franck Youdine
Nota: 3 de 5
Las etiquetas son muy buenas. Sin embargo, compré una botella de agua y los motivos ya están descoloridos. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sitio web y siempre recibía un código de error.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Franck, Sentimos oír que los dibujos de la botella están dañados. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para encontrar una solución. Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
S
Sabrina Setbel
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Etiquetas de muy buena calidad.
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N
Noubouwati Saidina
Nota: 1 de 5
Pedido nunca recibido. Muy decepcionado
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Noubouwati, lamentamos saber que tu pedido no ha sido entregado. Nuestro servicio de atención al cliente te ha enviado un correo electrónico para proponerte una solución. Que tenga un buen día, C-MonEtiquette
C
Cindoch
Nota: 2 de 5
Las etiquetas que recibí no eran las que pedí. Llegaron muy rápido pero estoy decepcionado.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos saber que no estás del todo satisfecho con tu pedido. Nuestro Servicio de Atención al Cliente acaba de ponerse en contacto con usted por correo electrónico para ayudarle. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
V
Valerie Ferte
Nota: 2 de 5
Todas las etiquetas con mi nombre y apellidos se despegan con el lavado y se quedan pegadas en el tambor de la lavadora, estoy muy decepcionada.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Valérie, Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Sentimos mucho que tus etiquetas se hayan despegado después del lavado. Nuestro servicio de atención al cliente acaba de ponerse en contacto contigo por correo electrónico para ayudarte lo mejor posible. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
A
Ana Rosa Zt
Nota: 1 de 5
Hice mi pedido el día 2 de Agosto, me enviaron un correo que en 24 horas enviaban el pedido, hasta el día 6 no lo enviaron, la agencia de transporte me envía un correo para decir que se entregara el día 12 y hoy día 9 y la agencia de transporte me envía un correo para decir que tiene demora la entrega. Cuando se entregara??? A saber… Le escribo un correo a la tienda para ver que solución me dan y me ofrecen un código de descuento para futuras compras. El problema lo tengo ahora de nada me vale un descuento cuando ya he echo mi compra. Evidentemente no volveré a comprar ni a recomendar
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Lamentamos mucho que el plazo de entrega indicado por el transportador no se haya respetado. Entendemos su frustración. Estamos trabajando para que eso se remedie y que respeten los plazos. Que tenga un buen dia, Petit-Fernand
L
Laura Nunez
Nota: 2 de 5
Hice un pedido del kit de vuelta al cole para niños. Después de 10 días para la entrega, aún no lo había recibido, así que envié un correo electrónico. Al principio me enviaron una respuesta automática ofreciéndome 2 opciones. Elegí devolver mi pedido. Luego otro correo electrónico diciéndome que mi pedido había salido y que tenía que esperar. Pero aún no hay noticias de él ni respuesta suya informándome del progreso de mi reclamación. Entiendo que estamos en verano, así que me mantengo paciente. Aunque creo que me puede resultar complicado preparar a mis hijos para el inicio del nuevo curso escolar.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Laura, Sentimos leer tu mensaje. Nuestro Servicio de Atención al Cliente acaba de ponerse en contacto contigo de nuevo para ayudarte. Al no recibir respuesta por tu parte, hemos supuesto que tu pedido había sido entregado. Que tenga un buen día, Camile C-MonEtiquette
N
Nadège Thibault
Nota: 3 de 5
Creo que las etiquetas autoadhesivas no se pegan muy bien esta vez.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nadège, Gracias por escribirnos. Como ha podido comprobar en sus pedidos anteriores, no es normal que sus etiquetas planchables no se mantengan. Por ello, nuestro servicio de atención al cliente acaba de ponerse en contacto con usted por correo electrónico para ayudarle. Que tenga un buen día, ? Camille C-MonEtiquette
G
Gaylord Bernard
Nota: 1 de 5
Paquete entregado ayer hace 11 días.....
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos sinceramente el retraso en su entrega por parte de La Poste. Esperamos que, a pesar del retraso, nuestros productos satisfagan sus expectativas. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
C
Cindy
Nota: 4 de 5
Cómodo, claro y rápido, además pude beneficiarme de un código promocional. Se lo comentaré a la gente.
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A
Angélique Boulanger
Nota: 3 de 5
Hola, es una vergüenza ofrecer un código de descuento y no generarlo automáticamente en el momento del pago. Como resultado, no me beneficié del 20%.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Angélique, Sentimos que no hayas podido beneficiarte de esta oferta. Se trataba de un código promocional que debías introducir en el momento del pago. Sin embargo, habrá otras ofertas disponibles para preparar el inicio del nuevo curso escolar, por si quieres aprovecharlas... Que tengas un buen día, Camille C-MonEtiquette
E
Elodie
Nota: 4 de 5
Pedido hace varios años, nada de lo que quejarse, perfecto.
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C
Cranini
Nota: 1 de 5
El artículo sigue sin entregarse 12 días después del pedido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos leer su mensaje. Su pedido ya debería haber sido entregado por La Poste. Para ayudarle, nuestro Servicio de Atención al Cliente acaba de ponerse en contacto con usted por correo electrónico... Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
I
Invité
Nota: 4 de 5
Muy práctico y resistente a los lavados repetidos. Entrega rápida.
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A
Alexandre Malhiere
Nota: 4 de 5
Etiquetas de primera calidad Nada de lo que quejarse Como cada año hago mi pedido y no me decepciona.
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C
Carla Bustelo
Nota: 2 de 5
Cada vez las etiquetas/ pegatinas son más pequeñas y cafa vez tardan mas en llegar. No se si repetire la verdad, antes eran mucho mejor y mas cantidad y mas grandes.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Variamos los tamanos de nuestros productos para que se adapten mejor a las necesidades de los padres/madres de familia. Estamos trabajando con los transportadores parta que los plazos de entrega que anuncian se cumplan. Lamentamos mucho esto incovenientes. Buen dia, Mónica Petit-Fernand
A
Alain Mec.
Nota: 4 de 5
Hola, A pesar de un mal funcionamiento de paypal, que inicialmente me había hecho renunciar a mi deseo de comprar, hice un pedido a pesar de todo, ¡porque paypal se restableció rápidamente! La recepción del pedido fue totalmente satisfactoria.
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Y
Y.k.
Nota: 4 de 5
Las pegatinas son muy difíciles de despegar. En algunos casos, una película que atraviesa la pegatina se desprende con ella.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos mucho que nuestros productos le estén causando problemas. Acabamos de ponernos en contacto con usted para obtener más información. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
M
Mathilde Cadio
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido, que lleva esperando en el centro de clasificación desde el 29 de julio. Llamé por teléfono y no hablaban francés. Escribí un correo electrónico, con una sola respuesta, y desde entonces nada.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos mucho esta anomalía en la entrega. Nuestro Servicio de Atención al Cliente acaba de ponerse en contacto con usted para proponerle una solución. Que tenga un buen día, Camille C-MonEtiquette
A
Anne-Sophie Riquoir
Nota: 2 de 5
¡¡¡¡Práctico biberón para un niño, pero ni 1 mes después de comprarlo, los motivos se han despegado y desaparecido!!!! 24e el biberón, ¡esperamos mejor calidad!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, sentimos que la calidad de nuestros productos no sea de su agrado. Intentaremos encontrar una solución a su problema. Que tenga un buen día, Eva - C-Monetiquette
M
Melissa Genc
Nota: 1 de 5
Primer pedido y último. Elegí la entrega urgente a las 9,50 el 1er paquete nunca llegó. Me enviaron un nuevo paquete que recibí. Solía hacer pedidos al competidor a-qui-s, ¡y voy a seguir haciéndolo!
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Mélissa, No somos responsables de los retrasos de entrega de Chronopost. A pesar de ello, te reembolsamos los 9,50 de gastos de envío a finales de julio, y reprodujimos y devolvimos tu pedido a nuestra costa. No es muy justo poner una nota tan dura cuando hemos utilizado todos los recursos disponibles para ayudarte y resolver este problema de entrega. Buenas noches Sarah- CMonEtiquette
A
Ana Ruiz
Nota: 3 de 5
He pedido 3 veces ya porque me gustan la posibilidades de diseños que ofrecen así como la calidad, pero SIEMPRE dan muchos problemas con los envíos. Deberían plantearse cambiar de agencia de envíos.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola! Lamentamos mucho los retrasos y los problemas de entrega durante sus pedidos! Tomamos en cuenta su opinion y veremos que podemos hacer proveer un envio mas rápido y sin incidentes. Buen dia, Mónica
S
Saifan R.
Nota: 1 de 5
No se recomienda en absoluto!!!? Pagué extra porque que tan rápido es posible recibir mis cosas. En la página dice de 2 a 4 días pero hoy a 6 días me llegó un número de rastreo que no funciona para nada y todavía no llega?!!?
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que no haya recibido su pedido. Póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
M
Maud Pouilloux
Nota: 4 de 5
¡No hay suficientes etiquetitas para los lápices! Por lo demás, habrá que ver si las etiquetas se pegan o no...
Opinión traducida