Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
Estoy muy decepcionado. Es la cuarta vez que les hago un pedido. Ahora mi pedido no ha llegado y no puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente. Dinero perdido, sin mercancía y sin comentarios. Qué vergüenza, estoy muy decepcionado.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su comentario. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico, pero parece que su dirección de correo electrónico ha bloqueado nuestro mensaje. Hemos enviado otra respuesta sobre su reclamación de PayPal. Esperamos poder ayudarte y ofrecerte una solución. Que tengas un buen día, Elise, EsIstMeins
H
Houta
Nota: 4 de 5
Un servicio estupendo.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por su magnífica reseña, que nos hace muy felices. Su confianza y lealtad son nuestra mayor recompensa. ???? Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
L
lola
Nota: 1 de 5
NO HE RECIBIDO MI 1ER PEDIDO URGENTE EN CRONO POSTE Y ES UNA ESTAFA?
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Lola, Lamentamos saber que tu pedido aún no ha llegado. Por favor, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido para que podamos ayudarte. Que tengas un buen día, Elise, C-MonEtiquette
F
Florence
Nota: 4 de 5
Pedido nunca recibido. Y cuando lo comunico, me ofrecen reenviar o que me devuelvan el dinero => puedo elegir. Pido un nuevo envío (¡necesito las etiquetas!) Y esa misma tarde recibo un correo electrónico confirmando el reembolso, ¡aunque no es eso lo que pedí! No es muy profesional... ¿para qué preguntar al cliente lo que quiere si no haces un seguimiento de su respuesta? ACTUALIZACIÓN: gesto comercial ofreciéndose a compensar => voy a cambiar mi factura, gracias
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, muchas gracias por su comentario. Por favor, acepte nuestras disculpas por el error que se cometió en relación con su pedido. Lo estamos teniendo en cuenta para que no vuelva a suceder. Quedamos a su disposición para tratar este asunto. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
F
Francesca B.
Nota: 4 de 5
He comprado 2 bolsas personalizadas y un juego de etiquetas. Todavía no las he lavado para poder comprobar la durabilidad real de las etiquetas, pero la calidad parece buena. Estéticamente todo muy bonito. A mejorar el servicio de envío que afecta al precio total.
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Respuesta de Petit-Fernand
Nos alegramos de que haya disfrutado de su compra. Su satisfacción significa mucho para nosotros. ?? Saludos, Chiara, Petit-Fernand
S
sk
Nota: 2 de 5
No he recibido el pedido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sabine, Nuestro servicio de atención al cliente ha tenido en cuenta tu queja y ha enviado tu pedido a portes debidos para que puedas disfrutarlo en unos días. Esperamos que lo disfrutes. Que tengas un buen día, Elise, C-MonEtiquette
F
Florence
Nota: 4 de 5
Mala experiencia: hice un pedido pero nunca recibí la entrega. Lo denuncié (¡los paquetes perdidos ocurren!), me ofrecieron devolver el paquete o un reembolso, ¡podía elegir! Pedí una nueva entrega... pero recibí un correo electrónico por la tarde validando un reembolso... así que vuelvo al principio después de esperar 3 semanas y sin que se respetaran mis opciones. No es muy profesional. ACTUALIZACIÓN: gesto comercial ofrecido para compensar => voy a cambiar mi factura, gracias.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, muchas gracias por su comentario. Por favor, acepte nuestras disculpas por el error que se cometió en relación con su pedido. Lo estamos teniendo en cuenta para que no vuelva a suceder. Quedamos a su disposición para tratar este asunto. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
V
Vic L.
Nota: 4 de 5
Las superetiquetas coinciden con la descripción
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, muchas gracias por su comentario. Que tenga un buen día y los mejores deseos para el Año Nuevo! ???? Elise, C-MonEtiquette
M
Manon H.
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mis etiquetas, ni seguimiento.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Manon, gracias por tu comentario. Elegiste la entrega estándar, lo que significa que no puedes hacer un seguimiento de tu pedido. Sin embargo, te ofrecimos una solución por correo electrónico hace cuatro días, pero lamentablemente no hemos recibido respuesta por tu parte. Estamos aquí para ayudarte y esperamos cumplir tus expectativas. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
Caroline B.
Nota: 2 de 5
Pedido realizado a principios de enero y nunca recibido. Sin embargo, tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, me dieron la opción de rehacer el pedido a su cargo o que me devolvieran el dinero. Los necesitaba para el viaje de esquí de mi hijo con el colegio y como no los había recibido, pedí que me devolvieran el dinero. Ahora estoy esperando unos días para asegurarme de que las he recibido.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Caroline, lamentamos saber que tu pedido no ha llegado. Esperamos que recibas pronto tu reembolso. Que tengas un buen día, Elise, C-MonEtiquette
J
Jessica
Nota: 3 de 5
Los productos son de buena calidad, por eso los he vuelto a recomendar, pero no tiene sentido pagar por el envío urgente, ya que mis etiquetas tardaron más de dos semanas en llegar. Recomendaría hacer el pedido con antelación.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Jessica, Muchas gracias por expresar tu satisfacción con el servicio recibido. Sentimos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Después de comprobarlo, no habías elegido la entrega urgente, sino el punto relais. Acabamos de reembolsarle los gastos de envío. Elise, C-MonEtiquette
M
Marie
Nota: 4 de 5
Envío rápido, pero desde Francia con DPD, por lo que lamentablemente el plazo de entrega fue de más de 10 días, cosa que no leí en ningún sitio con antelación y me hubiera gustado, ya que se suponía que era un regalo de Navidad. Por lo demás todo bien
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, El plazo de entrega se indica al seleccionar el método de envío. Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho con la entrega. Haremos todo lo posible para satisfacerle. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
A
Alessia C.
Nota: 2 de 5
Me decepcionó que el pedido que debía estar garantizado para Navidad llegara más tarde, escribí varias veces y me dijeron (sólo después de haber recogido el paquete, porque no contestaron antes) que podía devolverlo corriendo con los gastos. No veo por qué tengo que pagar por un error que no fue mío.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Alessia, Gracias por compartir su experiencia y lamentamos sinceramente que no haya quedado satisfecha con el servicio recibido. Nos gustaría aclarar que, tal y como se indica en nuestra comunicación, respondimos a su mensaje el lunes (el servicio de atención al cliente está cerrado los fines de semana) sugiriéndole que no recogiera el paquete. De esta forma, el paquete nos habría sido devuelto y habríamos podido proceder al reembolso. Lamentablemente, al haber sido recogido, no podemos proceder al reembolso automático. Le recordamos que los productos adquiridos son personalizados y, por regla general, no son reembolsables. Sin embargo, en tu caso concreto, hemos querido hacer una excepción y te hemos ofrecido la posibilidad de devolver el producto a tu cargo, garantizándote el reembolso una vez hayamos recibido la devolución. Le pedimos disculpas por las molestias y la confusión que esto ha causado. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de alta calidad y ayudar a nuestros clientes de la mejor manera posible. Le agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier aclaración o ayuda adicional. Saludos cordiales, Chiara, Petit-Fernand
M
Mme C.
Nota: 3 de 5
El sello es para mi nuera, y aún no se lo he podido regalar, así que de momento no tengo experiencia.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Chantal, Gracias por su comentario. Sin embargo, ha pedido etiquetas autoadhesivas para ropa a C-MonEtiquette. Esperamos que disfrute de su pedido. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
L
Lucia
Nota: 1 de 5
Me cancelaron mi pedido porque la empresa de envío no gestionó el envío a Canarias
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Entendemos su disgusto y lo lamentamos sinceramente. Hemos reembolsado su pedido en su totalidad debido a que no podemos enviar nuestros pedidos a las Islas Canarias en este momento. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y haremos todo lo posible para que esta opción de envío vuelva a estar disponible. Que tenga un buen día, Camille Petit-Fernand
M
M.-C. B.
Nota: 2 de 5
Después de 11 días pregunté cuándo podía esperar el pedido. Era un envío no asegurado, así que debía tener paciencia hasta hoy. Extrañamente, mi pedido ha llegado hoy como correo certificado? Entonces no lo enviaron al día siguiente de pedirlo, como me habían dicho. Si no lo hubiera pedido, la mercancía no habría llegado hoy. ¡Qué lástima! Me han denunciado por falta de honradez. He pedido 3 veces en el pasado y todo ha ido siempre sin problemas. Esto no me parece honesto. Podrían haber comunicado abiertamente que no se había enviado.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su comentario. Hemos reenviado su pedido por nuestra cuenta. Siempre comprobamos nuestra información antes de enviarla al cliente. Sin embargo, parece que no se ha puesto en contacto con el lugar adecuado, ya que no ofrecemos envíos certificados. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
I
INMO
Nota: 1 de 5
todavía no he recibido el pedido, es vergonzoso
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Lamentamos esta anomalia de entrega por parte de SEUR. Nos acabamos de poner en contacto contigo para ayudarte :) Buen dia, Camille Petit-Fernand
W
Wolfgang
Nota: 3 de 5
Por desgracia, mi primer pedido no llegó. Después de ponerme en contacto con ellos, me enviaron una segunda hoja de etiquetas con nombre. Afortunadamente, ésta llegó y las pegatinas son estupendas. Muchas gracias por su amabilidad y rápida respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por su mensaje. Nos alegramos de haber podido ayudarle. ?? Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
C
Client
Nota: 1 de 5
No recibí las etiquetas a tiempo. Así que no me las devolvieron
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Céline, Sentimos que tu pedido haya llegado tarde al punto de entrega seleccionado. Esperamos que tu próxima experiencia con C-MonEtiquette sea mejor. Que tengas un buen día, Elise, C-MonEtiquette
G
Guillou
Nota: 2 de 5
Elegí una botella del sitio porque tenía un pico en lugar de una pajita. Fue esta característica la que motivó mi compra. Había realizado las comprobaciones necesarias para asegurarme de que el producto correspondía a lo que necesitaba (lectura del pliego de condiciones, preguntas a la AI en su sitio web). El producto no es defectuoso, pero no corresponde a las especificaciones indicadas. Estoy realmente muy decepcionada.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Lorelei, Muchas gracias por tu comentario. Hemos tenido en cuenta tu comentario y lo hemos trasladado al departamento correspondiente. En el futuro, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros directamente por teléfono o correo electrónico si tiene alguna duda sobre alguno de nuestros productos. Estamos aquí para ayudarle y guiarle en el proceso de compra. Que tenga un buen día, Elise, Servicio de atención al cliente de C-MonEtiquette
S
Saida
Nota: 3 de 5
No se cumplen los plazos de entrega.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Saida, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con la entrega. Lamentablemente, no tenemos control sobre el servicio postal. Esperamos que disfrutes de tu pedido. Que tengas un buen día, Elise, C-MonEtiquette
F
Florence V.
Nota: 3 de 5
Entrega rápida. Etiquetas bonitas. El neceser cumple con las expectativas, a diferencia de las 2 bolsas de lavandería, que son de calidad cuestionable.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Florence, Muchas gracias por tu comentario. Sentimos ver que su pedido no cumplió plenamente sus expectativas. Por favor, no dudes en enviarnos un email con fotos para explicarnos el problema? Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
CéLINE B.
Nota: 1 de 5
Me piden mi opinión a pesar de que todavía no he recibido mi pedido, ¡con 6 días de retraso! No hay información del sitio. Pero sé que lo recibiré, porque siempre cedo así.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Céline, Sentimos que aún no hayas recibido tu pedido: fue enviado el 27/12/2024 por La Poste... se te enviaron por correo electrónico una confirmación de pedido y una confirmación de envío. Acabamos de ponernos en contacto con usted. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquete
M
Marina S.
Nota: 3 de 5
En principio, las dos botellas parecen de gran calidad. Por desgracia, la tapa de una de ellas ya se ha roto por la bisagra. A mi hija pequeña se le cayó la botella. Sin embargo, habría pensado que podría resistirlo. Estaría bien un recambio. Las bebidas carbonatadas salpican cuando las abres. Pero luego no entran en la botella.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Como acordamos en nuestro intercambio de correos electrónicos, ya le estamos enviando un corcho nuevo. No obstante, le rogamos que lea la descripción del producto en nuestro sitio web. Las bebidas carbonatadas no son adecuadas para esta botella. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
M
Marga
Nota: 3 de 5
Las etiquetas se despegan en el primer lavado y están bien planchadas y bien pegadas en la prenda.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por dejarnos un comentario. Tus etiquetas no deberian despegarse asi ! Nos acabamos de poner en contacto contigo para ayudarte con esta situacion Quedamos disponibles para cualquier cosa. Buen dia, Camille Petit-Fernand
S
Stéphanie P.
Nota: 4 de 5
Ya he hecho varios pedidos y siempre he quedado muy satisfecha?
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por expresar su satisfacción con el servicio recibido. Su comentario es apreciado y escuchado por todo nuestro equipo. Le deseamos un excelente día. ???? Elise, C-MonEtiquette
N
Nancy C.
Nota: 3 de 5
Etiquetas preciosas y fáciles de pedir. Por desgracia, algunas no son fáciles de quitar de la carcasa y la película de plástico superior se rompió.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Nancy, ¡gracias por ponerte en contacto con nosotros! Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve para ayudarte. Saludos cordiales, Chiara Petit-Fernand ?
V
valerie
Nota: 4 de 5
velocidad producto correcto
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Respuesta de Petit-Fernand
Muchas gracias por su mensaje. Estamos encantados de que le gusten nuestros productos. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
C
Coralie M.
Nota: 4 de 5
Gran calidad. Llegó rápidamente y se pudo utilizar enseguida.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Muchas gracias por expresar su satisfacción con el servicio recibido. Su comentario es apreciado y escuchado por todo nuestro equipo. Le deseamos un excelente día. ???? Elise, C-MonEtiquette
E
Elfe
Nota: 1 de 5
No recibí la entrega. Se devolvió el dinero
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con la entrega. Que tengas un buen día, Elise, EsIstMeins
B
B.G.
Nota: 1 de 5
Por desgracia, mi pedido nunca llegó
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lamentamos que aún no haya recibido su pedido. Nos hemos puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Que tenga un buen día, Elise, EsIstMeins
F
Francis
Nota: 4 de 5
Buen producto. Entrega rápida
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, gracias por tu comentario, que nos hace muy felices. ???? Que tengas un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
AXELLE B.
Nota: 4 de 5
No les doy 5 estrellas por la entrega (ver comentario anterior), pero ya he recibido mi pedido y estamos encantados. La calidad es excelente y los productos tienen muy buena pinta. Mi hija está encantada. Se puede pedir con los ojos cerrados, pero hay que hacerlo con antelación.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, Gracias por su comentario, estamos muy contentos con él. Lamentamos, sin embargo, que la entrega haya tardado más de lo esperado. ???? Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
D
Dominique. R.
Nota: 4 de 5
Sitio web fácil de usar, entrega rápida
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola, es un placer leer su mensaje. Gracias por elegirnos. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
E
EMILIE K.
Nota: 3 de 5
No es la primera vez que encargo etiquetas, pero sí la primera que me decepcionan los colores. Hice dos pedidos diferentes y ambos me decepcionaron. El rosa coral presentado en los colores es mucho más naranja en la vida real, y el salvia llegó verde botella... En resumen, me parece que los colores iniciales no reflejan el resultado final.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Emilie, muchas gracias por tu comentario. Efectivamente, puede haber una ligera variación de color entre la representación en su pantalla y la representación final. No dudes en enviarnos un correo electrónico con fotos para que podamos tener más detalles. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiqutte
C
Cindy
Nota: 3 de 5
Estoy contenta con las etiquetas, son muy bonitas y aguantan bien. Por otro lado, compré dos botellas y estoy muy decepcionada porque son caras y no hay pegatinas pegadas en la botella y lo mismo pasa con el nombre, que se va después de lavarlo sólo un par de veces y no en el lavavajillas.... Recomiendo las etiquetas pero no las botellas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Cindy, gracias por tu comentario. Sin embargo, nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que nuestras botellas se personalizan mediante impresión por sublimación. No son etiquetas autoadhesivas. Envíenos fotos por correo electrónico para que podamos evaluar el problema. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
Audrey
Nota: 3 de 5
Buen producto pero difícil de limpiar el cierre. Si se utiliza zumo de frutas, es imposible eliminar los hongos.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Audrey, Sentimos mucho tu comentario. Te recomendamos que utilices un cepillo o un elemento de limpieza suave para limpiar tu botella lo mejor posible. No dudes en enviarnos un correo electrónico con fotos para que podamos ayudarte más. Que tengas un buen día, Elise, C-MonEtiquette
D
Damien D.
Nota: 4 de 5
Buena calidad y elección de motivos. Es una pena que las etiquetas no sean más pequeñas, porque para los niños es un poco duro para la ropa. Más copias en un formato más pequeño sería perfecto.
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su comentario y lo transmitiremos a nuestros equipos. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
A
AXELLE B.
Nota: 1 de 5
Recibí un correo electrónico pidiendo mi opinión, pero más de 20 días después del pedido (envío prioritario) todavía no lo he recibido... Mi hija va a volver al colegio sin su botella de agua, su fiambrera y su ropa etiquetada...
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, lo sentimos mucho, su pedido está siendo entregado por el transportista. Acabamos de establecer un reembolso de los gastos de envío. Que tenga un buen día, Elise, C-MonEtiquette
L
Lara
Nota: 4 de 5
Las etiquetas son realmente muy bonitas y el precio está bien. Sin embargo, aunque seguí las instrucciones, algunas se despegaron ligeramente después de unos cuantos lavados
Opinión traducida
Respuesta de Petit-Fernand
Hola, ¡nos alegramos mucho de que te haya gustado tu compra! ¡Su satisfacción significa mucho para nosotros! ?? Saludos, Chiara, Petit-Fernand
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