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F
Nota: 4 de 5
Excelentes productos, quizás un poco larga la espera para la entrega
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Opiniones de clientes de Petit-Fernand
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 52 939 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las etiquetas adhesivas para ropa son destacadas por su resistencia, ya que se mantienen firmes incluso tras múltiples lavados y el uso de secadora, lo que las convierte en una opción confiable para los padres. La personalización de productos, incluyendo botellas y pegatinas, es muy valorada, con diseños atractivos que encantan a los niños. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en menos tiempo del esperado.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 1 de 5
¡Pésimo! Pedido enviado el 16 de septiembre de 2022, la transferencia llegó el 18 de septiembre llegaron las etiquetas mías. Enviaron el pedido a mi domicilio y no a la dirección que especifiqué para el envío de las etiquetas. Cuando les indiqué el error también me pidieron dinero para devolverlo. Muy poco profesional.
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Respuesta de Petit-Fernand
Hola Scarlett, sentimos este inconveniente. Sin embargo, hemos enviado tu pedido a donde nos solicitaste al realizarlo. Una vez enviado, ya no es posible cambiar la dirección, por lo que te hemos ofrecido rehacer el pedido a nuestra costa cobrándote únicamente los 2,40 euros de gastos de envío. Buenos días Alessio
V
Nota: 2 de 5
Las etiquetas son bonitas, pero, por desgracia, las termoadhesivas aunque siguen todas las instrucciones no se pegan bien
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Valeria, siento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días ? Alessio
S
Nota: 4 de 5
A día de hoy todavía no he recibido mi pedido
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P
Nota: 1 de 5
He hecho un mismo pedido 2 veces y NO he recibido ninguno.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Paloma, el plazo de tu pedido esta en curso :) Te hemos enviado un correo para ayudarte con el seguimiento . Buen dia , y perdona el retraso !!!
S
Nota: 2 de 5
Tiempo de espera muy largo, la calidad no es la descrita (de todas formas son de plástico).
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Sonia, lamentamos saber que su pedido no ha cumplido con sus expectativas. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día. Alessio
D
Nota: 4 de 5
Las pegatinas son geniales y de buena calidad. Sigo comprando estos y no en otros sitios porque puedes hacer tu propio "paquete" con diferentes tamaños y cantidades pequeñas o grandes dependiendo de tus necesidades. Lo que no me gusta es que no hay muchas opciones en tamaños o diseños, especialmente para pegatinas para zapatos. Otra cosa que no me gusta es que no hay una opción para conseguir tus pegatinas más rápido y uno sólo puede esperar que lleguen pronto.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho.
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N
Nota: 1 de 5
El año pasado el pedido tardó en llegar casi 3 semanas. Este año no llegó directamente.
Respuesta de Petit-Fernand
Lamentamos el extravio de tu pedido . Tu compra ha sido reembolsada. Buen dia
I
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega extremadamente largo: la mercancía se envió al día siguiente, contrariamente a lo prometido. Pero la mercancía está bien.
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Respuesta de Petit-Fernand
¡Hola Iris! Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Por favor, acepta nuestras disculpas con el código de descuento por correo electrónico.
A
Nota: 4 de 5
Producto excelente, gráficos y combinaciones de colores, diseños y soportes superiores a la oferta media de otros sitios. Lamentablemente el envío es extremadamente lento.
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P
Nota: 1 de 5
Todavía no me ha llegado el pedido
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Patricia, te hemos contactado por email para ayudarte con el seguimiento . Saludos
G
Nota: 1 de 5
Experiencia negativa ya que mi pedido nunca llegó, pedido el 09/09/2022.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos esta anomalía en la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] confirmando su dirección de entrega y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días ? Alessio
F
Nota: 4 de 5
Bonitas y coloridas etiquetas termoadhesivas, hay modelos para todos los gustos. Todavía no las he lavado así que no sé cuánto durarán pero parecen bien hechas. Lástima que el tiempo de recepción sea un poco largo.
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I
Nota: 1 de 5
Un mes después y aún espero mi pedido. Y sin respuesta a los correos. Muy decepcionada. Se quedan el dinero y no te dicen nada. No volveré a comprar nunca más. No lo recomiendo. Fraude!
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Irina , lamentamos no haberte ayudado de momento. Podrias enviarnos un correo a : [email protected] Te vamos a contactar a lo largo del dia, saludos
M
Nota: 2 de 5
La atención al cliente es pésima
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Marta, hemos vuelto a contactar contigo por email para poder darte una solucion. Saludos
P
Nota: 1 de 5
Pedido tarda mucho en llegar.
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Patricia, podrias contactarnos por email para poder ayudarte ? Te dejamos nuestro email directo : [email protected]
A
Nota: 1 de 5
Tardo muchisimo No se pegan bien Son muy pequeñas
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Aida, te invitamos a enviarnos un email con alguna foto de las etiquetas . Te vamos a ayudar :)
C
Nota: 2 de 5
Lavé las prendas etiquetadas en la lavadora y algunas de las etiquetas se despegaron, esperaba que esto no ocurriera. No creo que vuelva a comprar en este minorista, al menos no más etiquetas para las prendas.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, Lamento mucho saber que ha tenido problemas con sus etiquetas. Es anormal que se despeguen si se han seguido correctamente las instrucciones. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución Buenos días ? Alessio
C
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido y hace tres semana la q lo realice
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Cristina, lamentamos el retraso de tu compra. Te contactamos ayer por email para ayudarte a encontrar la solucion que mejor te venga . Saludos
N
Nota: 1 de 5
No he recibido aún mi pedido
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Nati, te hemos escrito por privado para poder ayudarte . Saludos
A
Nota: 1 de 5
No llega a tiempo
Respuesta de Petit-Fernand
Gracias por el tiempo acordado por telefono . Estamos en contacto :)
E
Nota: 4 de 5
Envío lento debido a correos, pero muy amables y eficientes en la devolución del pedido pensando que se había perdido. Gracias
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I
Nota: 1 de 5
Mi pedido aún no ha llegado. Me gustaría que me devolvieran el dinero. Muchas gracias.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Irene, lamentamos esta anomalía en la entrega. Hemos realizado el reembolso tal y como solicitó. Gracias por su comprensión Que tenga un buen día ? Alessio
S
Nota: 4 de 5
Muy contenta
N
Nota: 4 de 5
Todo correcto
Respuesta de Petit-Fernand
Miles de gracias Noemi
G
Nota: 2 de 5
Llegó demasiado tarde, además de demasiado pequeña la fuente no es claramente visible, los colores tampoco son lo suficientemente intensos ¡No volveré a pedirlo! ¡Definitivamente no valía la pena el dinero!
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Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos mucho que no esté satisfecho con las etiquetas. Podría enviarnos un correo electrónico con algunos detalles para que podamos encontrar una solución?
S
Nota: 1 de 5
La mayoría de las pegatinas se despegaron al cabo de un mes. El servicio de atención al cliente no pudo ayudarme porque había comprado por adelantado. No volvería a comprarlas, seguí las instrucciones y solo me quedaron unas pocas a medias.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Suze, entendemos su decepción y lamentamos mucho esta situación. Sin embargo, no podemos saber cómo se almacenaron las etiquetas durante los 5 meses, lo que podría tener un efecto en la calidad. Lamentablemente, no podemos ofrecerle una sustitución gratuita pasado este tiempo.
C
Nota: 1 de 5
Si si no.digo lo contrario pero sigo sin recibir el producto. Ya me van a volver a enviar el producto muchas gracias
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Carmen, te hemos contactado varias veces por email para poder ayudarte :)
P
Nota: 3 de 5
Volví a confiar en vuestras etiquetas por la experiencia positiva anterior, pero esta vez pagué lo mismo y sólo había una hoja con pegatinas (para plancha), cuándo la vez anterior, por el mismo precio, habían 5 páginas. Me quedé bastante decepcionada la verdad.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Paula, agradecemos tu confianza. Te hemos enviado un email para ayudar a entender tu peticion. Saludos :)
G
Nota: 1 de 5
Pedí un tapón de botella y etiquetas. Llegó el paquete que sólo contenía el tapón, y las etiquetas aún no han llegado, a pesar de un recordatorio por correo electrónico al asistente.
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, lamentamos saber que su pedido ha llegado incompleto. Informaremos del error a nuestro departamento de envíos y le enviaremos la parte restante del pedido como ya le hemos comunicado por correo electrónico. Que tenga un buen día ?
C
Nota: 1 de 5
El material nunca llegó... Escribí varias veces pero sin respuesta. Pedí un nuevo envío o reembolso, pero sin respuesta....
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días Cristina, lamentamos este retraso por parte de correos, veo que mi compañero te ha contestado, estamos haciendo todo lo posible para encontrar una solución. Buenos días Alessio
B
Nota: 4 de 5
Etiquetas muy bonitas, se pegan bien en objetos y ropa. El envío un poco lento y no hay muchas opciones de personalización, pero en general está bien.
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S
Nota: 3 de 5
Las etiquetas planchadas se caen. He planchado la ropa a 200 ºC, la he dejado más de 24 horas antes de ponérmela y también la he lavado a 30 ºC, pero todas las etiquetas planchadas se desprenden.
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Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Sheema, ¡lamentamos oír esto! No debería ocurrir si se han seguido correctamente todas las instrucciones. Le escribimos un correo electrónico con algunas ofertas para encontrar la solución adecuada para usted.
L
Nota: 1 de 5
No me ha llegado mi pedido, no tengo noticias de si ha entregado en otro sitio, pero me ha llegado este correo para que de mi opinión, supongo que se habrá entregado y no sé nada
Respuesta de Petit-Fernand
Buenos dias Laura, te hemos contactado por email para ayudarte lo antes posible. Buen dia
R
Nota: 1 de 5
la etiqueta después de un par de lavados ya se ha despegado, el kit nido incluye demasiadas etiquetas adhesivas para objetos (inútiles para un nido), mientras que hay pocas etiquetas para la ropa
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Respuesta de Petit-Fernand
Buenos días, gracias por su opinión. Le informamos que le ofrecemos la posibilidad de elegir la cantidad de etiquetas que desee. En cuanto a la calidad, no es normal que las etiquetas se despeguen. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] con una foto del producto defectuoso y haremos todo lo posible para encontrar una solución. Buenos días Alessio
F
Nota: 1 de 5
Imposible realizar el pedido a pesar de numerosos intentos. Hay errores en todo el proceso de pedido. Mi cuenta había sido eliminada, luego un mensaje de error en español al pagar (a pesar de que hago el pedido desde Bélgica). En resumen, después de 5 intentos, desistí.
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Respuesta de Petit-Fernand
Sentimos mucho leer su mensaje. Nuestro equipo informático ha resuelto esta incidencia técnica. Que tenga un buen día
I
Nota: 1 de 5
Ha pasado casi un mes desde que hice el pedido pero las etiquetas no las recibí aún!!!!!
Respuesta de Petit-Fernand
Ivana, muchas gracias por tu tiempo por telefono . Te confirmamos el reenvio de nuevo . Avisanos de cualquier cosa que necesites.
M
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido, realizado la primera semana de septiembre, y no he obtenido ninguna solución a día de hoy. Y estamos a 2 de octubre.
Respuesta de Petit-Fernand
Estimada Martina, estamos esperando tu respuesta por email para poder ayudarte. Buen dia
S
Nota: 4 de 5
Compre las etiquetas y la verdad que muy chulas. La de pegar en los objetos es una pasada, las e pegado en un vaso de mi bebé y le he lavado y no se quita pero al contrario las pegatinas termoadhesivas para la ropa se me despegaron al lavarlas, me puse en contacto con ellos y muy amables me van a volver a enviar las etiquetas. Muy contenta y el trato excepcional. Volveré a comprarlas sí las que me envían no se despegan.
Respuesta de Petit-Fernand
Hola Sandra, te hemos enviado un correo para ayudarte con las etiquetas termo . Saludos