Español 
C
Nota: 3 de 5
El servicio estupendo y muy rápido pero el producto me ha parecido demasiado pequeño para su precio
Opiniones de clientes de peluchilandia
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 3 563 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de Peluchilandia destaca por su rapidez en la entrega, con muchos pedidos llegando al día siguiente o en un plazo muy corto, lo que brinda a los clientes una experiencia positiva y confiable. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, ya que los peluches y muñecas llegan tal como se describen en la web, superando incluso las expectativas de los compradores. Además, el embalaje cuidadoso y atractivo para regalos ha sido mencionado frecuentemente, aportando un toque especial a las compras.
Opiniones de 3 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 3 de 5
Información poco clara sobre el envio en 24 horas. Pagué más por el envio y tuve que andar detrás del envio porque no llegaba.....
C
Nota: 3 de 5
Me he sentido defraudada con la experiencia porque un producto no se asemejaba a la imagen. Pero ha llegado rápido y en buenas condiciones, el precio es asequible pero me pensaré en volver a comprar dependiendo del producto ya que la imagen no coincide realmente con lo que llega al menos en el osito .
C
Nota: 3 de 5
Fueron bastante rapidos a la hora de entregarlo. Lo unico malo que es que yo pedi el peluche de Maggie Simpson y me trajeron el de Lisa.
C
Nota: 3 de 5
Mejorable la presentación del producto.
C
Nota: 3 de 5
La entrega se efectuó en tiempo y de forma correctas ... pero los peluches venian tan apretados que no he conseguido que recuperen su forma... parecen cualquier otra cosa menos fraggles ... Es una pena que siendo tan caros tengan los ojos aplastados y el resto del cuerpo igual...
Si pudiera los devolveria...
Un saludo, Encarna.
Si pudiera los devolveria...
Un saludo, Encarna.
Respuesta de peluchilandia
Buenos días Encarna,
Gracias por su opinión. Los peluches los intentamos enviar lo mejor embalado posible para evitar que se estropeen durante el transporte, pero al sacarlos del embalaje deben estar bien. A no ser que tengan algún defecto de fabricación, pero en cualquier caso usted puede solicitar devolución o cambio, no entendemos por que pone en su comentario que si pudiera los devolvería ¿quién se lo impide? Los puede devolver sin ningún problema. Un saludo
Gracias por su opinión. Los peluches los intentamos enviar lo mejor embalado posible para evitar que se estropeen durante el transporte, pero al sacarlos del embalaje deben estar bien. A no ser que tengan algún defecto de fabricación, pero en cualquier caso usted puede solicitar devolución o cambio, no entendemos por que pone en su comentario que si pudiera los devolvería ¿quién se lo impide? Los puede devolver sin ningún problema. Un saludo
C
Nota: 3 de 5
Servicio a mejorar
Respuesta de peluchilandia
Buenos días,
No entendemos el comentario. Usted realizó un pedido de un artículo personalizado, el día 19 por la tarde, y se entregó el día 21 por la mañana, teniendo en cuenta que los productos personalizados requieren 24 horas de preparación como se avisa en la web, sería imposible que llegase más rápido. Nos esforzamos por enviar su pedido antes de tiempo, por lo que no entendemos cual sería el servicio a mejorar. ¿nos lo podría especificar? ¿A qué se refiere?
No entendemos el comentario. Usted realizó un pedido de un artículo personalizado, el día 19 por la tarde, y se entregó el día 21 por la mañana, teniendo en cuenta que los productos personalizados requieren 24 horas de preparación como se avisa en la web, sería imposible que llegase más rápido. Nos esforzamos por enviar su pedido antes de tiempo, por lo que no entendemos cual sería el servicio a mejorar. ¿nos lo podría especificar? ¿A qué se refiere?
C
Nota: 3 de 5
Deben de ser más precisos con los envíos. Avisar si no va a llegar con la fecha indicada
Respuesta de peluchilandia
Buenos días Rafael,
El pedido llegó dentro del periodo indicado, envío 24-48h, no hay que confundir el envío con el tiempo que pasa entre que usted hace el pedido hasta que le llega, ya que como está bien explicado los fines de semana no computan para el plazo de entrega porque las mensajerías no recogen. Un saludo y gracias por su opinión
El pedido llegó dentro del periodo indicado, envío 24-48h, no hay que confundir el envío con el tiempo que pasa entre que usted hace el pedido hasta que le llega, ya que como está bien explicado los fines de semana no computan para el plazo de entrega porque las mensajerías no recogen. Un saludo y gracias por su opinión
C
Nota: 3 de 5
Dedicatoria para la tarjeta puesta en la camiseta del gorila en lugar de ponerlo en la tarjeta
Respuesta de peluchilandia
Buenos días,
El texto estaba puesto en la casilla habilitada para la personalización del peluche, si no es así lo debe especificar , ya que si lo indica donde va el texto para la camiseta nosotros lo ponemos donde lo ha indicado el cliente. Para la tarjeta hay otra casilla que usted puede ver antes de finalizar el pedido.
Un saludo
El texto estaba puesto en la casilla habilitada para la personalización del peluche, si no es así lo debe especificar , ya que si lo indica donde va el texto para la camiseta nosotros lo ponemos donde lo ha indicado el cliente. Para la tarjeta hay otra casilla que usted puede ver antes de finalizar el pedido.
Un saludo
C
Nota: 3 de 5
La agencia de transporte perdió mi pedido. Peluchilandia me envió otro peluche de mayor tamaño porque no tenían el que había pedido. Cuando llegase el que se había perdido tenia que elegir entre los dos pero nunca llego...
Respuesta de peluchilandia
Hola Patricia,
Sentimos las molestias, de verdad, pero el de mayor tamaño sí te llegó y lo enviamos sin coste, a pesar de que valía más del doble que el pequeño. Otras tiendas en estos casos dicen que no hay stock y devuelven el dinero, nosotros lo quisimos solucionar de la mejor forma para bien del cliente a pesar de que perdíamos dinero al enviar uno superior. Gracias por la opinión, un saludo
Sentimos las molestias, de verdad, pero el de mayor tamaño sí te llegó y lo enviamos sin coste, a pesar de que valía más del doble que el pequeño. Otras tiendas en estos casos dicen que no hay stock y devuelven el dinero, nosotros lo quisimos solucionar de la mejor forma para bien del cliente a pesar de que perdíamos dinero al enviar uno superior. Gracias por la opinión, un saludo
C
Nota: 3 de 5
Quizás una caja un poco más grande, al llegar se notaba aplastado un lado más de otro en el grande quedando raro
Respuesta de peluchilandia
Buenos días,
El tamaño de la caja va en función del producto enviado, precisamente para protegerlo lo mejor posible, no tiene sentido poner una caja más grande. Un saludo
El tamaño de la caja va en función del producto enviado, precisamente para protegerlo lo mejor posible, no tiene sentido poner una caja más grande. Un saludo
C
Nota: 3 de 5
Los peluches están muy bien y de hecho realicé dos pedidos en poco tiempo. El problema es con la empresa envialia es muy poco eficiente en sus intentos de reparta, en los dos pedidos al final tuve que ir a la centralita de envialia a recoger el pedido en persona, así que los 11 euros que he pagado en gastos de envío por ambos pedidos han sido un desperdicio.
C
Nota: 3 de 5
Problemas con el envío y una costura mala, por el resto genial
I
I
C
Nota: 3 de 5
Tuve problema con MRW a la hora de la entrega, la direccion era nombre de la calle N32 3C y se escribio para emviar nombre de la calle 323C ( lo que llevo a error por parte de la empresa repartidora) el peluche en si perfecto.
C
Nota: 3 de 5
Buena calidad del peluche pero calidad de envío regular
C
Nota: 3 de 5
Preço um acima mas pela qualidade vale o investimento...
C
Nota: 3 de 5
Normal
C
Nota: 3 de 5
El servicio es bueno, pero la calidad de los peluches no. Es una pena los muñecos que compré son lindos pero se han descosido en nada, literalmente al día siguiente de comprarlos. El envío fué super rápido.
Respuesta de peluchilandia
Hola,
Los peluches deben de estar perfectos, tienen licencia oficial. Si alguno tiene defecto debería haberlo notificado y nosotros se lo cambiaríamos por otro en perfectas condiciones.
Los peluches deben de estar perfectos, tienen licencia oficial. Si alguno tiene defecto debería haberlo notificado y nosotros se lo cambiaríamos por otro en perfectas condiciones.
C
Nota: 3 de 5
No llego en las 24 horas como se indicaba, tardo mas.
C
Nota: 3 de 5
El peluche perfecto la entrega no fue lo previsto con anterioridad
C
Nota: 3 de 5
Pensaba que el peluche era mas grande por la foto
C
Nota: 3 de 5
Me han tardado mas de la cuenta pero bien
C
Nota: 3 de 5
Buena experiencia. Transporte rapido
C
Nota: 3 de 5
Está muy bien pero me he dado cuenta que es demasiado caro comparado con otros establecimientos
Respuesta de peluchilandia
Hola, es un peluche de un metro por 29.95€, el precio está muy bien. Hay que desconfiar de los sitios que ofrecen precios excesivamente bajos comparados con otras webs.
C
Nota: 3 de 5
Es buen sitio, pero los gastos de envío son excesivos, en una compra pagué más en gastos de envío que en el mismo objeto que compraba
C
Nota: 3 de 5
Han cumplido, pero reclamando el pedido y con problemas logisticos
Respuesta de peluchilandia
Hola,
Sentimos las molestias pero en el pedido no indicó su teléfono, algo importante por si el repartidor necesita llamarle. La entrega se retrasó porque la agencia necesitaba su autorización para dejarlo al conserje, y era un dato que no sabíamos .
Sentimos las molestias pero en el pedido no indicó su teléfono, algo importante por si el repartidor necesita llamarle. La entrega se retrasó porque la agencia necesitaba su autorización para dejarlo al conserje, y era un dato que no sabíamos .
C
Nota: 3 de 5
Me esperaba otra cosa, y el tamaño que queria estaba agotado.
C
Nota: 3 de 5
Correcta respecto forma de entrega pero quizás algo más rápida.
C
Nota: 3 de 5
El peluche genial pero me parece excesivo que no solo cobren el envio sino que porque es contrarembolso dos euros mas...
Respuesta de peluchilandia
Buenos días,
Gracias por su opinión, pero la comisión del reembolso es totalmente ajena a nosotros ya que es un importe que cobra la agencia por gestionar el cobro. Además cuando hizo el pedido escogió contra-reembolso sabiendo que la comisión era de 2€ y tenía para elegir otras tres formas de pago libres de comisión. Por otro lado los 5,95 € de gastos de envío es lo lógico ya que te lo llevan directamente a tu casa, y se indica claramente antes de la finalización del pedido cada importe. Un saludo
Gracias por su opinión, pero la comisión del reembolso es totalmente ajena a nosotros ya que es un importe que cobra la agencia por gestionar el cobro. Además cuando hizo el pedido escogió contra-reembolso sabiendo que la comisión era de 2€ y tenía para elegir otras tres formas de pago libres de comisión. Por otro lado los 5,95 € de gastos de envío es lo lógico ya que te lo llevan directamente a tu casa, y se indica claramente antes de la finalización del pedido cada importe. Un saludo
C
Nota: 3 de 5
Peluche caro para él tamaño lo imaginaba mas bonito y muchos gastos de envió.
C
Nota: 3 de 5
El pedido llegó rapido.
C
Nota: 3 de 5
A parte de los gastos de envío la empresa de transporte cobra mas
C
Nota: 3 de 5
La calidad de los peluches es buena pero la empresa de transportes fatal, se pasaron bastante del tiempo que ponia y me dijeron que venian otro dia y no aparecieron hasta la semana siguiente, en ese aspecto un cero.
C
Nota: 3 de 5
No esta mal pero podrias hacer ms variedad de los peluches en cuanto a la altura o grandaria
C
Nota: 3 de 5
Bien me parecio normal
C
Nota: 3 de 5
Compra fiable y envío rápido. La única pega el servicio de envoltorio para regalo que es un poco rácano para el precio que cuesta
C
Nota: 3 de 5
El tamaño no es el mismo que se dice. Es más pequeño de lo que pone en la página web. Por lo de más bien