El servicio de Peluchilandia destaca por su rapidez en la entrega, con muchos pedidos llegando al día siguiente o en un plazo muy corto, lo que brinda a los clientes una experiencia positiva y confiable. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, ya que los peluches y muñecas llegan tal como se describen en la web, superando incluso las expectativas de los compradores. Además, el embalaje cuidadoso y atractivo para regalos ha sido mencionado frecuentemente, aportando un toque especial a las compras.
Creo que es una pena que tengan a ENVIALIA como empresa de transportes. Son muy poco profesionales, mentirosos y mal educados. No recomiendo comprar donde esta empresa se encargue del envío. Mire las opiniones.
En cuanto al PELUCHILANDIA tampoco me convenció. A pesar de que les comenté el problema que tenía con esta empresa, tampoco se preocuparon mucho. El pedido lo hice el domingo que cuenta el lunes como día hábil. ENVIALIA me manda un correo diciendo que llega el miércoles. No llegó. Ni tampoco el jueves, ni el viernes, que según el seguimiento del pedido llegaría. Achacaban el problema a filomena cuando ya todo estaba normalizado. Dije que si el viernes no había llegado, después de tres días en casa sin moverme,que ya no lo quería. Me dijeron que como era un regalo personalizado y las circunstancias eran por causa mayor (que no es cierto), me lo tenía que quedar
Finalmente llegó el sábado cuando no lo esperaba. Un desastre
Es posible que si no trabajasen con ENVIALIA les pusiese mejor nota
Respuesta de peluchilandia
Buenos días,
Era una situación extraordinaria, la semana anterior por causa de la nieve no se pudieron realizar repartos por los que había una saturación de repartos que los mensajeros no pudieron normalizar hasta que pasaron 3-5 días que fue cuando se entregó el pedido. Tenían más de 5000 envíos para repartir y nos pidieron que tuviésemos paciencia, por lo que no parece injusta la valoración estando en esta situación, todos los clientes lo comprendieron sin poner ninguna queja. Además no es cierto que no nos preocupamos, pues le pedimos disculpas varias veces y lo reclamamos todos los días hasta que se consiguió entregar, también desde la central de Enviala estuvieron haciendo gestiones para que el pedido se entregara cuanto antes.
Un saludo
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/01/2021
Perfecto!. Producto como esperaba. Rapido
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/01/2021
Muy rápido y en condiciones magnificas, volveré a comprar!
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/01/2021
El producto llegó en perfecto estado, pero envío se ha retrasado 2 días enteros. Esto podría no suponer un gran problema, pero los gastos de envío mínimos son de 6.95€, por lo que puestos a cobrar esta cantidad por el envío lo mínimo es que llegue en el plazo que te garantizan.
Respuesta de peluchilandia
Hola,
Es cierto que se retrasó 1 día pero teniendo en cuenta en la situación en la que se encontraba Madrid, a causa del temporal Filomena, deberíamos ser más comprensivos y tener un poco de paciencia ya que es un retraso por causa mayor.
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/01/2021
Me encantó ️️
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/01/2021
Atención perfecta para que el pedido me llegara a tiempo en medio del temporal Filomena.
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/01/2021
Recibí lo esperado y la atención telefónica de la chica encargada fue exquisita. 100% recomendable
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/01/2021
buen servicio y repido
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/01/2021
Me encanto muy profesionales y rapidos en las entregas
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/01/2021
A mi hija le encantó el peluche, la verdad que la impresión de la foto muy bien
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/01/2021
Gracias el detalle de poder incluir una tarjeta con texto es genial....se retrasó por las circustancias climaticas pero genial
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/01/2021
Muy bien !! Calidad precio excelente !!
C
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2021
Muy buen servicio. El peluche llegó rapido.
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/01/2021
Los peluches son preciosos, han llegado a tiempo (me salvaron el día de reyes, haciendo el pedido con muy poca antelación) y la comunicación muy buena, los recomiendo. Muchas gracias por todo
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/01/2021
La calidad buenísima, el servicio de entrega fantástico, y la facilidad de compra a través de la web también muy buena. Me habéis salvado las navidades, enhorabuena!
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2021
Muy buen servicio. Entrega rápida, bien embalado, repetiré sin duda
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/01/2021
Muy bien avenio super rapido muy buen calidad muchisima gracias lo recomendo a todos
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/01/2021
Muy buena
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/01/2021
Mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Antes de comprar el peluche tuve algunas dudas y les escribí al chat de whatsapp, me contestaron muy rápido y me ayudaron. El peluche llega muy bien protegido en una caja y es igualito a la foto de la web. Mil gracias
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/01/2021
Llegó justo a tiempo y tal como está en el catálogo. Me alegro de haber hecho el pedido en esta página
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/01/2021
Buen trato y envío rápido.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/01/2021
Buena calidad, buena atención al cliente y buen servicio de entrega. Estupendo, lo recomiendo.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2021
Cumplió con mis expectativas
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2021
Muy bien
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2021
Profesionalidad a todos los niveles. Escribí un mensaje a la gerente explicándole un tema personal y lo importante que era para mi recibir ese regalo un día antes de Reyes y al día siguiente lo recibí sin problema. El hecho que me ayudara, dice muchísimo de ella y de su empresa. Muchísimas gracias por hacer sueños realidad. Recomiendo al 100%
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/01/2021
Muy contenta con la compra y la atención al cliente excellente. El producto llegó a tiempo, bien envuelto, con una nota muy mona en su sobre. Son pequeños detalles que marcan la diferencia.
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/01/2021
Todo impecable
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/01/2021
Muy rápida la entrega y muy atentos a la hora de contestar por whatsaap. Recomendables 100%
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/12/2020
Muy buena calidad hasta ahora
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/12/2020
Todo ok
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/12/2020
Muy buena opinión sobre la tienda, volveré a comprar
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/12/2020
Muy amables y rápida entrega. Producto de gran calidad.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/12/2020
Perfecta entrega :)
C
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/12/2020
Envío muy rápido y en muy buenas condiciones. Sin duda repetiré
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/12/2020
muy bueno, llego a tiempo y lo que esperaba
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/12/2020
La pagina es perfecta y muy sencilla de entender lo único que deberían reponer con mas frecuencia los peluches ya que los que están agotados no los volvió a ver en stock
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/12/2020
Llego super rápido.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/12/2020
Buena atención al cliente y una entrega rápida
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