Opiniones de clientes de peluchilandia

Buenos días Encarna,
Gracias por su opinión. Los peluches los intentamos enviar lo mejor embalado posible para evitar que se estropeen durante el transporte, pero al sacarlos del embalaje deben estar bien. A no ser que tengan algún defecto de fabricación, pero en cualquier caso usted puede solicitar devolución o cambio, no entendemos por que pone en su comentario que si pudiera los devolvería ¿quién se lo impide? Los puede devolver sin ningún problema. Un saludo

Buenos días,
No entendemos el comentario. Usted realizó un pedido de un artículo personalizado, el día 19 por la tarde, y se entregó el día 21 por la mañana, teniendo en cuenta que los productos personalizados requieren 24 horas de preparación como se avisa en la web, sería imposible que llegase más rápido. Nos esforzamos por enviar su pedido antes de tiempo, por lo que no entendemos cual sería el servicio a mejorar. ¿nos lo podría especificar? ¿A qué se refiere?

Buenos días Rafael,
El pedido llegó dentro del periodo indicado, envío 24-48h, no hay que confundir el envío con el tiempo que pasa entre que usted hace el pedido hasta que le llega, ya que como está bien explicado los fines de semana no computan para el plazo de entrega porque las mensajerías no recogen. Un saludo y gracias por su opinión

Buenos días,
El texto estaba puesto en la casilla habilitada para la personalización del peluche, si no es así lo debe especificar , ya que si lo indica donde va el texto para la camiseta nosotros lo ponemos donde lo ha indicado el cliente. Para la tarjeta hay otra casilla que usted puede ver antes de finalizar el pedido.
Un saludo

Buenos días,
Gracias por su opinión, pero las fotos son totalmente realistas, hechas por nosotros con productos reales, además de eso ponemos la medida para que no quede ninguna duda

Hola Patricia,
Sentimos las molestias, de verdad, pero el de mayor tamaño sí te llegó y lo enviamos sin coste, a pesar de que valía más del doble que el pequeño. Otras tiendas en estos casos dicen que no hay stock y devuelven el dinero, nosotros lo quisimos solucionar de la mejor forma para bien del cliente a pesar de que perdíamos dinero al enviar uno superior. Gracias por la opinión, un saludo

Buenos días,
Sentimos las molestias, el paquete se envió en el plazo establecido, pero la agencia necesitaba contactar con usted para concretar la entrega pero nos comunicaron que no contestaba las llamadas, por lo que nos resultó imposible solucionarlo.

Buenos días,
El tamaño de la caja va en función del producto enviado, precisamente para protegerlo lo mejor posible, no tiene sentido poner una caja más grande. Un saludo

Hola Daniel,
Nosotros no nos equivocamos, de hecho tuvimos que volver a pagar otro envío a la agencia de transportes para que te lo llevaran porque el código postal estaba mal puesto, y lo habían llevado a otra provincia. Los datos que el cliente pone en el pedido son copiados de manera exacta en la etiqueta del envío. (lo puedes comprobar al entrar en tu cuenta)

Buenas tardes,
El pedido es del día 18 a las 22:45h por lo que ese día fue imposible enviarlo, además pides que se entregue a partir de las 18 h cosa muy difícil para los repartidores ya que suelen entregar por la mañana. El envío estimado era para el miércoles o jueves y te llamamos el jueves para acordar una entrega a primera hora del día siguiente pagando nosotros la entrega concertada, y aún así nos dices que no lo quieres. No es justa la opinión si no se cuenta toda la verdad, además tampoco es justo valorar todos los productos con una estrella cuando no has tenido la posibilidad de verlos. Una recomendación para opinar sobre los servicios de la mensajería es valorar en su página web. Gracias.

Buenas tardes Enio,
Fue un problema de la agencia MRW. Te agradeceríamos si puedes retirar la valoración ya que lo solucionamos enviando otro pedido con un peluche de regalo. Gracias.