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S
Nota: 3 de 5
El peluche muy bonito pero la caja llegó rota, una pena porque hubiera sido el regalo perfecto.
Opiniones de clientes de peluchilandia
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 3 563 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de Peluchilandia destaca por su rapidez en la entrega, con muchos pedidos llegando al día siguiente o en un plazo muy corto, lo que brinda a los clientes una experiencia positiva y confiable. La calidad de los productos es otro aspecto muy valorado, ya que los peluches y muñecas llegan tal como se describen en la web, superando incluso las expectativas de los compradores. Además, el embalaje cuidadoso y atractivo para regalos ha sido mencionado frecuentemente, aportando un toque especial a las compras.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
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Nota: 2 de 5
No es el peluche que compré. No se parece en nada a la fotografía.
M
Nota: 3 de 5
Està bien
M
Nota: 3 de 5
Tardó más de lo esperado,pero el producto corresponde correctamente.
D
Nota: 1 de 5
El la inscricion solo teníais que poner el alborotado y también pusistes María te quiero ,tube que tirar el peluche a la basura
G
Nota: 3 de 5
Compré una promoción que me incluía un peluche pequeño por la compra de uno grande. Pues el grande llegó, perfectas condiciones, buen embalaje y muy rápido; pero el pequeño no venía.
T
Nota: 2 de 5
El peluche muy lindo, lastima que no me llegó a tiempo para el día que lo necesitaba, el envío fue un desastre
C
Nota: 3 de 5
Era totalmente distinto el producto al de la foto
C
Nota: 1 de 5
El peluche mucho más pequeño encima mandó un mensaje a la tienda porque hice la devolución no me contestaba a los mensajes se enfada encima y me dice que me devuelva dinero miravia cuando lo compré en AliExpress y al intervenir AliExpress me dice que miravia y AliExpress eran lo mismo la que tenía que estar enfadada soy yo que hice la compra lo que no me quería dar mi dinero jamás volvería a comprar aquí y si me vuelven a escribir denunciaré a peluchilandia
E
Nota: 2 de 5
No deberían tener la opción de envíos para 24h, cuando se retrasan 48h y además sin previo aviso, porque ese dinero no se nos devuelve y y
G
Nota: 1 de 5
Los peluches son muy bonitos pero a los dos días tenerlos se han roto 2 de 3, súper disgusto para los niños.
E
Nota: 3 de 5
Tardo demasiado en llegar una semana ,cuando lo recibiría en 24/48 horas
R
Nota: 1 de 5
Una caja venía rota y faltaban artículos.Ya había comprado antes y la verdad que bien pero este último pedido he tenido que devolverlo
J
Nota: 3 de 5
Estoy muy contenta con el producto (una rana de peluche) pero no con el envío a cargo de la empresa Ontime. Hubo una incidencia que retrasó la entrega y me fue muy difícil contactar con la empresa: no contestaba nadie al teléfono y el buzón de voz estaba saturado de manera que no se podía dejar siquiera un mensaje. A causa de todo ello, la entrega se retrasó cuatro días.
A
Nota: 1 de 5
El pedido que realicé llegó en mal estado
A
Nota: 2 de 5
Mala atención
J
Nota: 3 de 5
El Unicornio de 80 cms que compramos en general está bien, pero pierde tejido y ensucia la casa.
L
Nota: 3 de 5
El pedido muy bien decía que envío gratis y me cobraron 5 euros por el envío y para completar no tenia devuelta y me cobraron los 2 euros de mas entonces se que para la próxima me toca tener sencillo porque si no sale más caro todo
K
Nota: 2 de 5
Hice un pedido de un osito personalizado para un cumpleaños con una semana de antelación (lo pedí el dia 21) cuando supuestamente tardan de 24/72h. Casualmente estaban de fiestas patronales y no enviaron mi pedido hasta el día 30. Cuando el cumpleaños fue el 27. Sin avisar de que iban a tardar mas en entregar mi pedido. Además se supone que viene con un mensaje que lógicamente tampoco ha venido en la caja. Recomiendo comprar con un mes de antelación por si estan de fiestas o huelga o algo... y no pedir ningún mensaje ya que no van a ponerlo. Por el peluche bien, un oso normal con una camiseta con una foto de calidad media-mala impresa.
Respuesta de peluchilandia
Hola, agradecemos su comentario, pero queríamos aclarar algunos datos que no son ciertos. Es cierto que la empresa estaba cerrada por fiestas patronales del 21 al 28 y es la única semana del año que cerramos por fiestas patronales, pues todas las personas tienen derecho al descanso, pero lo que no es cierto es que no avisamos, ya que justo al entrar en la web salía un pop up con el aviso de que los pedidos no se enviarían hasta el 30, de hecho no te deja continuar si no cierras el pop up, por lo que si no lo quieres leer pensamos que no es nuestra responsabilidad. Sobre lo demás, al firmar de forma anónima no podemos revisar el pedido lo que sí podemos asegurar es que TODAS las peticiones de dedicatoria las ponemos de forma gratuita SIEMPRE y la foto se imprime en la misma resolución que se nos envía. Un saludo
L
Nota: 3 de 5
El peluche muy bien, el envío un desastre porque la primera vez vino como que tenía que pagar y al rechazarlo tardó más tiempo en llegar y no estuvo a tiempo
E
Nota: 3 de 5
Deberían poder dejar hacer compra sin tener que registrarte pedirte tu número de teléfono, tu e-mail y todo hay veces que no nos interesa ni nos asusta dejar esa información que sea el cliente quien elija no forcéis a tener la información
M
Nota: 1 de 5
el peluche valía 13, algo , yo di 14 € y no me dieron mi cambio le dije al hombre de la entrega ^ey^ y no me respondió se subió al camión y se fue, el peluche era bastante pequeño para su precio , no estoy muy contenta , lis gastos de envío eran muy costosos y aún así accedí , el peluche no es de máxima calidad , esperaba algo mejor y mas grande , fallo mío haber comprado aquí , no volveré a comprar , pero gracias
Respuesta de peluchilandia
Gracias por su comentario, pero queríamos hacer la siguiente observación respecto al pedido, ya que no es como usted lo explica. El peluche que compró vale 6´40 € y usted voluntariamente eligió la opción de contrareembolso que tiene una comisión que cobra la agencia de transportes de 2´40 € + los 4´95 € por llevar el peluche a su casa. También se indica en la web que hay que tener el importe justo, ya que los mensajeros no llevan cambio. Creemos que no es justo que no explique la verdad, sabiendo que todo se detalla claramente en la web, incluso la medida del peluche. Un saludo. Dpto. attón. al cliente Peluchilandia.es
N
Nota: 1 de 5
La gestión de hacer el pedido genial pero nefastos para la entrega
G
Nota: 1 de 5
En el pedido me ofrecían regalo regalo sorpresa y no ha llegado nada, ya es la segunda vez que pasa esto, es una pena.
M
Nota: 1 de 5
duraron mucho para la entrega, y al final esos dulces no saben tan bien
O
Nota: 3 de 5
Todo muy bien
P
Nota: 3 de 5
Escribí una dedicatoria y no llegó a su destino, solo el peluche. Además de que he preguntado por email y no he recibido respuesta sobre ello. Era un regalo especial y sin nota no tenia sentido.
C
Nota: 3 de 5
Envie un correo diciendo que no me funcionaba el peluche,me pidieron el numero de pedido,sigo sin respuesta
C
Nota: 3 de 5
Se suponía que el peluche era tamaño “gigante” según la descripción del mismo y para nada es gigante, es el tamaño normal de un peluche
C
Nota: 1 de 5
No enviaron lo que compré, no contactaron para avisar de que no tenían disponible ese producto para ver si aceptaba algo similar o deseaba cancelar o esperar un aviso de disponibilidad, que sería lo deseable. No pude devolverlo porque mi hija dañó el precinto, pero igualmente en la web ya no lo tenían disponible, me dio la sensación de que enviaron lo que tenían. El muñeco le encanta a la niña, ya tenía uno. El que recibí, le gusta menos, pero está bien. La experiencia de compra en la tienda, mal, no la recomiendo.
Respuesta de peluchilandia
Buenas tardes, Gracias por su opinión y lamentamos las molestias. En el caso de haber recibido un producto diferente lo lógico es contactar con nosotros, ya que somos humanos y nos podemos equivocar. No mandamos un artículo diferente conscientemente. No recibimos ninguna comunicación por su parte, hablando se entiende la gente y si nos hemos equivocados nos hacemos cargo, a pesar de que se haya abierto el producto nos hacemos cargo siempre que no haya usado como es lógico. Nos parece injusto su opinión sin haber contactado previamente con nosotros para darnos la oportunidad de solucionarlo y poder comprobar si realmente nos hemos equivocado. Un saludo
C
Nota: 2 de 5
El peluche está bien, pero, no es el mismo que muestran en el vídeo. En mi opinión deberían indicar que no es igual al peluche que muestran en el vídeo para no dar falsas expectativas. No creo que vuelva a comprar en esta tienda
Respuesta de peluchilandia
Gracias por su opinión y lamentamos las molestias. Cada año sacan nuevos modelos y el vídeo es el mismo porque está grabado en la ficha del producto. Cambiamos la foto y al seleccionar el modelo sale la foto correspondiente. En la encuesta de satisfacción hay 2 opiniones, una sobre el producto y otra sobre la marca, por favor, le rogamos que escriba la opinión del producto en la opción correspondiente. Un saludo
C
Nota: 1 de 5
La foto está muy mal colocada
C
Nota: 3 de 5
En las descripción de los peces de mi pedido pone 20cm y sin embargo cuando los hemos recibido hemos comprobado que son de 13cm, no me ha parecido bien eso.
C
Nota: 2 de 5
Mi pedido llegó una semana tarde, después de asegurar un envío 24/48h en su pag. Web y pagar 6.95 por envío urgente , muy mal.
C
Nota: 3 de 5
Peluche bonito, colores más apagados que en la foto y de 42cm nada, son 38, y ahora dirán que los 42 son del peluche si estuviese depié, pero no se especifica en ningún sitio.
C
Nota: 3 de 5
Regular por no decir mal... el preveedor logistico que usan (envialia) es un desastre, resumiendo. En teoría entregan en 24/48h, el paquete no llegó hasta pasados 10 días de la compra. Toda una semana esperando, mañana y tarde al repartidor que en teoría tenia que pasar ese día pero al mediodía se reasignaba al día siguiente. La atención telefónica de envialia pésima, cuando la había (en espera durante tiempo indefinido): estando confinados en casa, recibimos un aviso de paso que obviamente era falso y por teléfono aun tienen la poca vergüenza de decir que no iban a discutir si el repartidor había pasado o no, cuando era evidente que no había pasado.
En resumen, la experiencia de compra no muy buena: si la web cambiara de proveedor, seguramente la valoración seria distinta.
En resumen, la experiencia de compra no muy buena: si la web cambiara de proveedor, seguramente la valoración seria distinta.
Respuesta de peluchilandia
Hola, Sentimos las molestias, si su queja es sobre el transporte debería expresar su experiencia en la página del transportista ya que si no no se quedan reflejadas
C
Nota: 3 de 5
El transporte no ha cumplido con la fecha de entrega por un problema suyo
C
Nota: 3 de 5
En general bien, rápido y tal pero en la personalización que envié cometí un error de ortografía y se imprimió con mi error, hubiera agradecido un correo de aviso, que no costaba nada leer el texto y darse cuenta. El error es mío, pero antes de imprimir se podría haber echado un simple vistazo.
C
Nota: 1 de 5
Muy mal el reparto puesto que no me ha llegado
C
Nota: 3 de 5
Muy amables y muy rápido el envío, los peluches muy bonitos pero más pequeños que en la foto.