Opiniones de clientes de Paris en un Clic

Estimada señora,

hemos leído su mensaje con atención. Lamentamos este incidente y lamentamos la respuesta que le fue dada en el lugar por la compañía de Bateaux Mouches. Sin embargo, queremos aclararle que somos Paris en un Clic y no la compañía de Bateaux Mouches. Nuestra plataforma se encarga de comercializar un gran número de lugares en París (cabarets, cruceros, teatros, visitas...). Esto no disminuye su decepción respecto a la respuesta que le fue dada, sin embargo, queríamos aclarar las cosas, especialmente en relación a su comentario. En su opinión, el primer comentario (calificado con 1) se refiere a nuestros servicios (la reserva y recepción de sus e-tickets), el segundo (calificado con 2) se refiere al servicio en el lugar proporcionado por el proveedor, en este caso, la Compañía de Bateaux Mouches.
Estamos a su disposición para cualquier aclaración.

Atentamente,

Hola,

Entendemos su decepción y nos disculpamos por cualquier malentendido ocasionado. Al revisar su solicitud inicial, usted había efectivamente solicitado una botella específica para celebrar su aniversario de matrimonio. Sin embargo, es importante señalar que nuestra compañía de barcos recibe un gran número de clientes cada día, y nuestros menús y servicios están establecidos y presentados con antelación para garantizar una experiencia agradable y fluida para todos nuestros pasajeros.

Desafortunadamente, es técnicamente imposible para nosotros modificar el menú o agregar elementos específicos después de su publicación, dado el volumen de solicitudes que recibimos. Si tuviéramos que satisfacer cada solicitud particular, eso dificultaría la gestión eficiente de nuestros servicios. Añadimos el hecho de que su reserva fue hecha 5 días antes de su llegada, los pedidos a los proveedores (y siempre teniendo en cuenta los volúmenes) ya están validados.

Sin embargo, podríamos haber agregado elementos como velas, flores u otros adornos para hacer su experiencia más especial, sin embargo, estos últimos elementos, presentes en el catálogo, no nos fueron solicitados.

Entendemos su decepción y esperamos que usted también comprenda en buena inteligencia los desafíos que enfrentamos para mantener nuestros servicios a un nivel elevado para todos nuestros clientes.

Por favor, acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y no dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o solicitud.

Atentamente,