Padel Reference se destaca por una entrega ultrarrápida y confiable, con pedidos recibidos en plazos anunciados y paquetes cuidadosamente embalados que llegan en buen estado. Los clientes valoran la seriedad del sitio, el manejo rápido de pedidos y la disponibilidad de una amplia gama de raquetas a precios competitivos, con experiencias de compra fluidas y facilidad de uso del sitio. La atención al cliente se percibe como ágil y eficiente, resolviendo incidencias de manera proactiva y manteniendo una comunicación clara por correo. En conjunto, la experiencia de compra se describe como perfecta, rápida y satisfactoria, con repetidos reconocimientos a la fiabilidad y la calidad del producto.
Cuando compras una raqueta anunciada a 355g y en realidad pesa 374g. Quería que esta raqueta fuera más manejable y no lo es. Por otro lado, tengo que admitir que tiene una excelente absorción de las vibraciones.
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Respuesta de Padel Reference
Hola Raymond,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario.
Las marcas anuncian pesos para sus raquetas que pueden variar en +/- 10 gramos.
Por eso hemos desarrollado un nuevo servicio que te permite elegir el peso de la raqueta para obtener más potencia, maniobrabilidad o algo intermedio.
También puede ponerse en contacto con nosotros para saber qué pesos están disponibles antes de realizar su pedido, de modo que nuestros preparadores de pedidos puedan elegir la raqueta que más le convenga.
Saludos cordiales,
El equipo de Padel Reference
J
Joachim D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2024
El stock no se gestiona directamente, yo pedí una raqueta, pero hasta pasados unos días no me enteré de que ya no estaba disponible.
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Joachim,
Lamentamos esta situación y entendemos tu frustración. Hacemos todo lo posible por mantener nuestras existencias actualizadas, pero puede ocurrir que algunas referencias muy populares se agoten rápidamente antes de que se actualice nuestro sitio web.
Le pedimos disculpas por este inconveniente y quedamos a su disposición para ofrecerle una alternativa o un reembolso inmediato. No dude en ponerse en contacto directamente con nosotros, ¡estaremos encantados de ayudarle!
El equipo de Padel Reference
H
Helmy B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2025
Padel Reference estuvo a la altura de mis expectativas, pero el servicio de entrega fue catastrófico: había pagado por la entrega urgente a domicilio, sólo para que me entregaran el paquete con 48 horas de retraso y lo dejaran en un punto de relevo demasiado lejos de mi casa.
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Helmy,
Estamos encantados de que nuestros servicios hayan cumplido sus expectativas. Sin embargo, lamentamos que su experiencia con el servicio de entrega urgente haya sido decepcionante.
Lamentablemente, una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, no tenemos control sobre los plazos de entrega, que a veces pueden ser más largos de lo esperado.
Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.
El equipo de Padel Reference
H
Hauke Christian H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2024
No responden a mis correos electrónicos. ¡Estoy intentando devolver un artículo pero no me dejan!
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos tenido algunos problemas con nuestro buzón de correo electrónico, por lo que no hemos recibido todos los mensajes. ¿Podría intentar enviarlo de nuevo?
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
H
Hauke Christian H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2024
¡No he recibido ninguna respuesta a mi notificación de cancelación! ¡He escrito varias veces a Padel-Reference porque quiero devolver un artículo!
Opinión traducida
V
Vincent D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2025
Algún retraso en la entrega.
Opinión traducida
H
Harold F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2024
Entrega muy larga. Sólo posible mediante servicio de paquetería sin coste adicional
Opinión traducida
S
Steven O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2024
Raqueta Wilson Pro Bela V2 2023 que sólo ha mantenido su rendimiento durante unos pocos partidos. La raqueta no es de calidad. Es realmente frustrante para una raqueta que cuesta casi 200 euros. He pedido el cambio por otra raqueta y estoy esperando su respuesta. Muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Steven,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros y lamentamos que no estés satisfecho con tu raqueta. Como se indica en nuestras condiciones de uso, lamentablemente no podemos cambiar la raqueta una vez que se ha utilizado.
Quedamos a su disposición si necesita asesoramiento sobre otros modelos de raquetas. Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
C
Claire A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Recibí mi raqueta a tiempo, pero la empuñadura se arrancó al quitar el embalaje, probablemente porque se había sobrecalentado. Envié un correo electrónico con fotos y solicitando un gesto comercial con la esperanza de obtener un nuevo grip, pero no hubo respuesta a mi correo electrónico. El servicio postventa deja mucho que desear, estoy decepcionado con el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Claire,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Tuvimos un problema técnico con nuestro buzón, por lo que no recibimos ciertos correos electrónicos. ¿Podrías enviarnos tu reclamación?
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
G
Granato G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Muy mala experiencia. Las compras para los regalos de Navidad llegaron más tarde. Asistencia inútil. Ni siquiera una disculpa...
Opinión traducida
F
Frederic C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Después de una laboriosa puesta en marcha con la raqueta equivocada que recibí y una mala comunicación, conseguí la raqueta correcta a tiempo. Algunos ajustes más y el sitio será una referencia...
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola,
Gracias por sus comentarios y su paciencia. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y ofrecer un servicio cada vez mejor.
¡Mucha suerte en las pistas!
El equipo de Padel Reference
O
Osbaldo S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Aún no he recibido mi paquete
Opinión traducida
S
Samoshuk E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Hice una reclamación, pero nadie se puso en contacto conmigo... Escribí dos veces, desde el sitio web y después por correo electrónico.
Opinión traducida
H
Helen O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2024
Pedí una raqueta de pádel que quería devolver. Lamentablemente, no recibí respuesta a mis numerosas peticiones de devolución y al final tuve que quedarme con la raqueta. Una estrella por la rapidez de la entrega.
Opinión traducida
H
Hassik O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2024
Pagué envío urgente entre 24/48h y no recibí el paquete hasta las 72h, y cuando me puse en contacto con el servicio postventa no recibí respuesta y creo que el mensaje ni siquiera lo recibió el servicio postventa por un fallo informático de la página. Mala experiencia de compra
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Oussama,
Disculpe las molestias.
Mi colega ha respondido a tu correo electrónico. Es posible que su respuesta se encuentre en tu carpeta de spam.
Lamentablemente, una vez que el transportista ha recogido el paquete, no podemos influir en los plazos de entrega, que pueden ser más largos de lo esperado.
Rogamos disculpen las molestias.
El equipo de Padel Reference
M
Maeva P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2024
He solicitado la devolución en dos ocasiones y hasta la fecha no he recibido nada.
Opinión traducida
Č
Čović I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Hice un pedido el 25 de octubre y todavía no me lo han entregado.
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Respuesta de Padel Reference
Hola Čović,
Podrías escribir un email a nuestro servicio de atención al cliente con el número de referencia de tu pedido, nombre y apellidos?
Esta es la dirección de correo electrónico: [email protected]
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
A
Adrien J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/10/2024
Raqueta recibida con un golpe que me gustaría quedarme porque está agotada... me piden que la devuelva para peritaje por parte de la marca...
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Adrien,
Efectivamente, las marcas a veces te piden que devuelvas las raquetas dañadas. Si consideran que se trata de un defecto de fabricación, te enviarán una raqueta nueva en sustitución.
Te pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente
El equipo de Padel Reference
V
Valantis G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Mal envío muy mal todavía esperando mi pedido. Lleva ya 10 días. Es la última vez que compro algo de su empresa.
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Valantis,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Sentimos las molestias.
Acabo de comprobar tu número de seguimiento, dice que intentaron entregar el paquete hoy pero no estabas disponible.
Desafortunadamente una vez que enviamos el paquete, no podemos hacer nada sobre el tiempo de entrega y a veces tarda más tiempo en llegar.
¿Puedes escribir un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con el número de referencia de tu pedido, tu nombre y apellidos para que puedan investigar el problema?
Esta es la dirección de correo electrónico: [email protected]
Gracias por su comprensión,
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
G
Gavagnin S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2024
la raqueta está defectuosa
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B
Bruno C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2024
Paquete vacío, espero noticias...
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F
Fredy E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2024
La presión de las bolas es mala
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M
Martinez J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/10/2024
Todavía no he recibido mi paquete, ha sido mucho más lento de lo que se dice en la página web
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Respuesta de Padel Reference
Hola Juan,
Dice que tu pedido ha sido entregado hoy.
Lamentablemente, el pedido puede tardar más en llegar cuando la empresa de mensajería está muy ocupada.
¡Te deseamos mucha suerte en las pistas!
El equipo de Padel Reference
D
Delfosse S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/09/2024
La raqueta es de calidad mediocre, contrariamente a lo que he leído sobre ella en su página web.
Opinión traducida
P
Penza R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/09/2024
Paquete aún no recibido
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Respuesta de Padel Reference
Hola,
¿Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con su nombre y número de pedido para que nuestro servicio de atención al cliente pueda examinar el problema?
Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
L
Laurent F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/09/2024
No he recibido mi paquete
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S
Stefano S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/09/2024
Buen servicio al cliente sin embargo muy muy mal mensajero de entrega. GLS son un desastre
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J
Jerome C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2024
¡¡¡No he recibido ningún paquete !!!
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Respuesta de Padel Reference
Hola Jérome,
La investigación con el transportista está en curso y estamos esperando noticias suyas.
Le pedimos disculpas por las molestias.
Atentamente
El equipo de Padel Reference
E
Elodie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2024
Pedido realizado y pagado pero la raqueta estaba agotada. Recibí dos correos seguidos diciéndome que la raqueta estaba agotada y justo después uno diciéndome que mi paquete había sido enviado... nada que entender. Me devolvieron el dinero pero no recibí el regalo a tiempo para el 30 cumpleaños de mi pareja. Es una pena...
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K
Kostya P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/08/2024
El embalaje era muy deficiente. El paquete estaba dañado, lo que causó un retraso. pero al final recibí el mismo paquete dañado. los paquetes deberían estar mejor embalados. visualmente, todo fue bien con la raqueta, espero que no haya sorpresas en el futuro. el gerente estaba en contacto, gracias.
Opinión traducida
A
Alexandre D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/08/2024
No recibí mi pedido después de más de 10 días, a pesar de que en la página web decían que lo recibiría en 2-3 días. Así que no pude jugar mi torneo con mi raqueta.
Opinión traducida
D
Demos D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2024
No es la raqueta que pedí
Opinión traducida
J
Jean François M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2024
Mi raqueta tiene defectos. Atentamente
Opinión traducida
D
Dieu J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2024
Pedí una raqueta pro staff v2 y recibí una pro staff tour. Sólo me di cuenta después de desempaquetar la raqueta y ponerle el overgrip. Falta de profesionalidad
Opinión traducida
J
Jonathan L.
Nota: 1 de 5
Pedido nunca recibido Y después de 2 mensajes enviados, ninguna respuesta.
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C
Cédric P.
Nota: 3 de 5
Buen precio pero sin respuesta del servicio de atención al cliente a mi petición
Opinión traducida
C
Cédric P.
Nota: 3 de 5
Buen precio pero sin respuesta del servicio de atención al cliente a mi petición
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C
Christophe B.
Nota: 3 de 5
Cambiar de socio de entrega - Mondial Relais es muy inseguro en cuanto a los plazos de entrega.
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Respuesta de Padel Reference
Hola Christophe,
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia con Mondial Relais no haya estado a la altura de sus expectativas en cuanto al plazo de entrega. Su satisfacción es una de nuestras principales prioridades, y nos tomamos muy en serio todos los comentarios sobre nuestros socios. Haremos todo lo posible para que este tipo de irregularidades no vuelvan a producirse en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita ayuda. ¡Buena suerte en las pistas! El equipo de Padel Reference
M
Michael L.
Nota: 3 de 5
Entrega lenta, especialmente a menos de 10 km del lugar elegido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2023
La correa Addidas es diferente a la de otras raquetas, y me parece que no ofreces una solución cuando te das cuenta, porque hay que quitar el plástico para verla y la devolución se hace imposible.
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