El sitio Padel Reference destaca por su envío rápido y eficiente, con muchos pedidos entregados en un plazo de 48 horas, lo que genera una gran satisfacción entre los clientes. La calidad de los productos es otro aspecto muy elogiado, siendo las raquetas y zapatillas altamente valoradas por su rendimiento y confort. Además, los clientes aprecian el excelente servicio al cliente, mencionando la rapidez y amabilidad en la atención, así como la resolución efectiva de problemas cuando surgen.
Pagué envío urgente entre 24/48h y no recibí el paquete hasta las 72h, y cuando me puse en contacto con el servicio postventa no recibí respuesta y creo que el mensaje ni siquiera lo recibió el servicio postventa por un fallo informático de la página. Mala experiencia de compra
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Oussama,
Disculpe las molestias.
Mi colega ha respondido a tu correo electrónico. Es posible que su respuesta se encuentre en tu carpeta de spam.
Lamentablemente, una vez que el transportista ha recogido el paquete, no podemos influir en los plazos de entrega, que pueden ser más largos de lo esperado.
Rogamos disculpen las molestias.
El equipo de Padel Reference
M
Maeva P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2024
He solicitado la devolución en dos ocasiones y hasta la fecha no he recibido nada.
Opinión traducida
Č
Čović I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Hice un pedido el 25 de octubre y todavía no me lo han entregado.
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Čović,
Podrías escribir un email a nuestro servicio de atención al cliente con el número de referencia de tu pedido, nombre y apellidos?
Esta es la dirección de correo electrónico: [email protected]
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
A
Adrien J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/10/2024
Raqueta recibida con un golpe que me gustaría quedarme porque está agotada... me piden que la devuelva para peritaje por parte de la marca...
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Respuesta de Padel Reference
Hola Adrien,
Efectivamente, las marcas a veces te piden que devuelvas las raquetas dañadas. Si consideran que se trata de un defecto de fabricación, te enviarán una raqueta nueva en sustitución.
Te pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente
El equipo de Padel Reference
V
Valantis G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Mal envío muy mal todavía esperando mi pedido. Lleva ya 10 días. Es la última vez que compro algo de su empresa.
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Valantis,
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Sentimos las molestias.
Acabo de comprobar tu número de seguimiento, dice que intentaron entregar el paquete hoy pero no estabas disponible.
Desafortunadamente una vez que enviamos el paquete, no podemos hacer nada sobre el tiempo de entrega y a veces tarda más tiempo en llegar.
¿Puedes escribir un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con el número de referencia de tu pedido, tu nombre y apellidos para que puedan investigar el problema?
Esta es la dirección de correo electrónico: [email protected]
Gracias por su comprensión,
Un cordial saludo,
Equipo de Padel Reference
G
Gavagnin S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2024
la raqueta está defectuosa
Opinión traducida
B
Bruno C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2024
Paquete vacío, espero noticias...
Opinión traducida
F
Fredy E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2024
La presión de las bolas es mala
Opinión traducida
M
Martinez J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/10/2024
Todavía no he recibido mi paquete, ha sido mucho más lento de lo que se dice en la página web
Opinión traducida
Respuesta de Padel Reference
Hola Juan,
Dice que tu pedido ha sido entregado hoy.
Lamentablemente, el pedido puede tardar más en llegar cuando la empresa de mensajería está muy ocupada.
¡Te deseamos mucha suerte en las pistas!
El equipo de Padel Reference
D
Delfosse S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/09/2024
La raqueta es de calidad mediocre, contrariamente a lo que he leído sobre ella en su página web.
Opinión traducida
P
Penza R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/09/2024
Paquete aún no recibido
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Respuesta de Padel Reference
Hola,
¿Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con su nombre y número de pedido para que nuestro servicio de atención al cliente pueda examinar el problema?
Gracias por su comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de Padel Reference
L
Laurent F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/09/2024
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
S
Stefano S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/09/2024
Buen servicio al cliente sin embargo muy muy mal mensajero de entrega. GLS son un desastre
Opinión traducida
J
Jerome C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2024
¡¡¡No he recibido ningún paquete !!!
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Respuesta de Padel Reference
Hola Jérome,
La investigación con el transportista está en curso y estamos esperando noticias suyas.
Le pedimos disculpas por las molestias.
Atentamente
El equipo de Padel Reference
E
Elodie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2024
Pedido realizado y pagado pero la raqueta estaba agotada. Recibí dos correos seguidos diciéndome que la raqueta estaba agotada y justo después uno diciéndome que mi paquete había sido enviado... nada que entender. Me devolvieron el dinero pero no recibí el regalo a tiempo para el 30 cumpleaños de mi pareja. Es una pena...
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K
Kostya P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/08/2024
El embalaje era muy deficiente. El paquete estaba dañado, lo que causó un retraso. pero al final recibí el mismo paquete dañado. los paquetes deberían estar mejor embalados. visualmente, todo fue bien con la raqueta, espero que no haya sorpresas en el futuro. el gerente estaba en contacto, gracias.
Opinión traducida
A
Alexandre D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/08/2024
No recibí mi pedido después de más de 10 días, a pesar de que en la página web decían que lo recibiría en 2-3 días. Así que no pude jugar mi torneo con mi raqueta.
Opinión traducida
D
Demos D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2024
No es la raqueta que pedí
Opinión traducida
J
Jean françois M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2024
Mi raqueta tiene defectos. Atentamente
Opinión traducida
D
Dieu J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2024
Pedí una raqueta pro staff v2 y recibí una pro staff tour. Sólo me di cuenta después de desempaquetar la raqueta y ponerle el overgrip. Falta de profesionalidad
Opinión traducida
J
Jonathan L.
Nota: 1 de 5
Pedido nunca recibido Y después de 2 mensajes enviados, ninguna respuesta.
Opinión traducida
C
Cédric P.
Nota: 3 de 5
Buen precio pero sin respuesta del servicio de atención al cliente a mi petición
Opinión traducida
C
Cédric P.
Nota: 3 de 5
Buen precio pero sin respuesta del servicio de atención al cliente a mi petición
Opinión traducida
C
Christophe B.
Nota: 3 de 5
Cambiar de socio de entrega - Mondial Relais es muy inseguro en cuanto a los plazos de entrega.
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Respuesta de Padel Reference
Hola Christophe,
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia con Mondial Relais no haya estado a la altura de sus expectativas en cuanto al plazo de entrega. Su satisfacción es una de nuestras principales prioridades, y nos tomamos muy en serio todos los comentarios sobre nuestros socios. Haremos todo lo posible para que este tipo de irregularidades no vuelvan a producirse en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita ayuda. ¡Buena suerte en las pistas! El equipo de Padel Reference
M
michael L.
Nota: 3 de 5
Entrega lenta, especialmente a menos de 10 km del lugar elegido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2023
La correa Addidas es diferente a la de otras raquetas, y me parece que no ofreces una solución cuando te das cuenta, porque hay que quitar el plástico para verla y la devolución se hace imposible.
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K
Kamal O.
Nota: 3 de 5
Padel Thermo Bag (Babolat) Como nuevo cliente, es la segunda vez que hago un pedido en esta tienda online. Pedí esta bolsa el 3/10/2023, la recibí el 9/10/203 (Bélgica) Esta bolsa Thermo es preciosa, de muy buena calidad y con varios compartimentos. Puedes meter 4 raquetas con algunas pelotas y bebidas. El punto positivo: el seguimiento del pedido, el precio, la calidad del producto. El punto negativo: el plazo de entrega También me gustaría señalar que mi primer pedido fue la compra de una raqueta nueva Babolat Technical Viper 2023 el 29/09/23. Por desgracia, esta raqueta de gama alta tiene un defecto de fabricación. Desgraciadamente, esta raqueta de gama alta tiene un defecto de fabricación. Por el momento, Padel Référence está haciendo lo necesario, a la espera de una respuesta por su parte. Os daré mi opinión final una vez solucionado el problema, y creo que todo volverá a la normalidad en los próximos días. Por eso de momento he puesto ??????. ¡No dudo ni por un momento que esta tienda en línea sólo hará nuevos clientes!
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Respuesta de Padel Reference
Hola, gracias por su confianza. Nos complace saber que está satisfecho con su último pedido. En cuanto a los plazos de entrega, enviamos los pedidos el mismo día. Como el pedido se realizó un viernes, se entrega después del fin de semana. Por desgracia, puede ocurrir que el transportista tarde más de lo previsto. Nos pondremos en contacto contigo en breve en relación con tu pedido del 29/09/23. ¡Mucha suerte en las pistas! El equipo de Padel Reference
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
A 170 euros la raqueta. Esperaba un embalaje mejor y una funda protectora para la raqueta. Y no una sola raqueta en 2 burbujas que estaba vagando en una caja 3 veces demasiado grande y sin protección.
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Respuesta de Padel Reference
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. La disponibilidad de fundas protectoras depende directamente de las marcas de productos que ofrecemos. Lamentamos saber que su experiencia de compra no cumplió sus expectativas en cuanto al embalaje de su raqueta. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar el proceso de embalaje. El equipo de Padel Reference
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
¡Catastrófico! El servicio de atención al cliente es deplorable, no he recibido mi pedido, el sitio sólo responde a medias, se equivoca con mi nombre de pila y no ofrece ninguna solución. ¡A evitar!
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Respuesta de Padel Reference
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia catastrófica con nuestro servicio de atención al cliente. Su insatisfacción es una de nuestras principales preocupaciones y le pedimos disculpas por los errores cometidos, como el incumplimiento de su pedido y los problemas de comunicación. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio. Gracias por compartir sus preocupaciones con nosotros, y tendremos en cuenta sus comentarios para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder en el futuro. El equipo de Padel Reference.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
El pedido se canceló por falta de disponibilidad de los productos, pero el reembolso se efectuó rápidamente.
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Respuesta de Padel Reference
Hola, En primer lugar, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario. Lamento saber que tuviste una experiencia tan frustrante. Esperamos volver a verte por nuestra web. ¡Hasta pronto en las pistas! El equipo de Padel Reference.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
El pedido se canceló por falta de disponibilidad de los productos, pero el reembolso se efectuó rápidamente.
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Respuesta de Padel Reference
Hola, En primer lugar, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario. Lamento saber que tuviste una experiencia tan frustrante. Esperamos volver a verte por nuestra web. ¡Hasta pronto en las pistas! El equipo de Padel Reference.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Rapidez en el envío y en la recepción del pedido, entrega gratuita pero al final el precio fue más elevado que en otros sitios para la misma referencia de producto. No volveré a comprar en este sitio.
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Respuesta de Padel Reference
Hola, lamentamos que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas. Se trata de un caso poco habitual, ya que nos esforzamos por estar siempre al mejor precio. No obstante, nos enfrentamos a una fuerte fluctuación de precios que podría explicar este retraso ocasional. Hacemos todo lo posible para que esto ocurra lo menos posible. El equipo de Padel Reference
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Pedido bien recibido, ¡pero falta la mitad de los artículos! 2 raquetas pedidas con 2 juegos de pelotas y una camiseta, sólo recibí 1 raqueta / 1 juego de pelotas y una camiseta No hay servicio post-venta, después de múltiples recordatorios desde la recepción de mi paquete (llamada estándar + msg sin ningún recordatorio y correo electrónico sin respuesta) Número de pedido: ZHWJCPZFQ Contacto: [email protected]
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/06/2022
respuesta sin número de teléfono y preguntó por el a ningún corresponsal n3 Racket
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