Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
Hola,
Gracias por su comentario, hemos estado utilizando desde hace unos días cartón de triple canal para proteger mejor nuestros productos.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2019
Precio interesante pero gastos de envío excesivos
Falta de opciones
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles de nuestros productos, por lo que no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
En cuanto a la falta de opciones, ¿podría indicarnos qué productos podrían interesarle?
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2019
todo salió bien. Envío demasiado caro dado el peso.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles de nuestros productos, por lo que no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2019
hola, muy buen sitio, pedido recibido dentro de los plazos pero es una pena que no se vendan todas las tallas !!
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
¿Puede indicarme por favor de qué producto está hablando? Hacemos nuestro máximo esfuerzo para ofrecer la mayor cantidad de productos posibles al mejor precio.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2019
producto sin problemas con los productos pero grandes problemas para la entrega, el transportista y la plataforma de entrega no tienen en cuenta los horarios de apertura señalados en el pedido y dos veces por teléfono entregaron con 10 días de retraso
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/11/2019
Falta variedad en cajas de 40cm, 50cm, 60cm después de una entrega rápida y limpia
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2019
Soy clienta desde hace más de 5 años, encuentro que no hay referencias que solía pedir que falten, lo que complica mi gestión de productos para mi tienda. Cuando falta un producto, hay que encontrar otro proveedor y a veces es complicado. Me gustaría poder estar segura de poder pedir siempre mis productos habituales.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su respuesta, vamos a transmitir la información a nuestro servicio de compras, sepa que hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer todos los productos en nuestro sitio web durante todo el año.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2019
La navegación podría mejorar. La creación de una cuenta PRO no es intuitiva.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su comentario, ¿podría indicarme cuáles fueron los pasos que le causaron problemas al crear su cuenta?
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2019
Debería especificarse al realizar el pedido que los productos están faltantes, eso evitaría esperar la entrega !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Cuando un producto está agotado, le enviamos un correo electrónico en el momento de la validación del pedido para informarle. Los productos faltantes también se indican en el albarán de entrega que le enviamos por correo electrónico. Sepa que hacemos nuestro máximo para siempre enviar todos los productos que desea.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2019
muy bien, en lo que respecta al pedido, sin embargo para la entrega, no estoy segura de que DPD sea muy recomendable, mi paquete estuvo dando vueltas durante casi una semana y después de numerosas llamadas de nuestra parte, finalmente nuestro pedido llegó, una pena
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Vamos a informar a nuestro transportista.
Le invito a que en su próximo pedido se comunique conmigo a través del chat en directo, por ejemplo, para que pueda seguir más particularmente su pedido.
Haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue lo más rápido posible.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2019
Puntos positivos
entrega rápida, precio correcto, buena calidad del producto
Puntos negativos
Fuera de los empaques básicos, poca variedad, navegación poco práctica para elegir cantidades, descripción de los productos demasiado resumida
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Añadimos regularmente nuevos productos así como nuevos tamaños en productos existentes. Por ejemplo, durante el año vamos a añadir nuevos productos eco responsables como pajitas, vasos, etc.
Si lo desea, puede enviarme una lista de productos que le gustaría ver en nuestro sitio.
Aquí está mi dirección de correo electrónico: [email protected].
Con gusto de servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2019
No recibo ningún correo diciéndome que mi pedido ha llegado, a diferencia de los pedidos anteriores
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Se trataba de un error informático que ya ha sido resuelto. Sepa que haremos todo lo posible para que su próximo pedido le llegue en las mejores condiciones posibles.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2019
no muy bien, muy descontento, pagamos 15 euros de gastos de envío y el transportista no se digna a enviarme un SMS para decirme que el pedido fue entregado en el punto de recogida, realmente decepcionante, un día más y el pedido fue devuelto.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sr. Christian,
Estamos viendo con el transportista por qué no avisa a algunos de nuestros clientes.
Sin embargo, sepa que recibe un correo electrónico de nuestra parte en el momento en que se prepara el pedido, que contiene un enlace de seguimiento.
Haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue en las mejores condiciones posibles.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2019
¡No es normal tener que guardar la paleta de transporte del repartidor!!!!!!!!!!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2019
El pedido ha llegado en muy buen estado. Sin embargo, la entrega fue muy larga, varias semanas... Pero las personas que llamé al respecto hicieron lo posible para que me entregaran lo más rápido posible
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sra. Marie,
Le agradezco por su confianza, haremos nuestro máximo esfuerzo para que su próximo pedido le llegue en el mejor tiempo posible.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2019
una pena, muchos errores en la entrega, artículo faltante, etc... y los gastos de transporte muy, muy altos!!
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Hacemos nuestro máximo esfuerzo para evitar rupturas de stock en nuestro sitio. Cuando no podemos enviar un producto, podemos reembolsarle durante la semana o enviárselo tan pronto como lo tengamos.
En cuanto a los gastos de transporte, hemos decidido ofrecerle los precios de nuestros productos lo más bajos posible, por lo tanto, no podemos reducir las tarifas de nuestros transportistas.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2019
Bien pero el impuesto un poco alto
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Los gastos de transporte se calculan en función de los pesos enviados. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas. Hemos decidido ofrecerle los precios de nuestros productos lo más bajos posible, por eso no podemos reducir estos gastos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/02/2019
atención al transporte a menudo cajas dañadas
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco por su respuesta. Sepa que vamos a cambiar de transportista antes del 1 de marzo para seguir mejorando nuestro servicio.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/12/2018
Las dos últimas veces que he pedido me faltaba una cosa (agotado), así que tengo que esperar y volver a pedir pagando de nuevo los gastos de envío que son muy altos solo por un artículo, que si lo hubiera sabido habría esperado a que estuviera disponible para hacer todo mi pedido y evitar pagar varias veces los gastos de envío que están entre 12 y 15€!
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sra. Natacha,
Si el caso se repite, le invito a que nos vuelva a contactar por teléfono, correo o chat, luego podremos indicarle una fecha de reposición respecto a un posible producto agotado.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2018
Correcto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2018
Satisfecha con la mayoría de los productos recibidos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2018
mucho de elección
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2018
Paquetes dañados caja desgastada
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
¿Ha proporcionado esta información en el albarán del transportista durante la entrega?
Sepa que damos gran importancia a enviar todos nuestros productos intactos y protegidos en cajas o sobre palets filmados.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2018
Teniendo en cuenta el precio de entrega solicitado, la entrega es demasiado lenta, más de una semana antes de la recepción.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
El transportista ha tenido un poco de retraso en las entregas debido a la manifestación de los chalecos amarillos en toda Francia. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para que los pedidos se entreguen lo más rápido posible.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2018
Entrega rápida pero gastos de envío muy caros
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Christiane C,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles para nuestros productos. Por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de Calidad a Precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2018
plazos de entrega un poco largos esta vez
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sandrine,
primero que nada, gracias por su confianza.
Hacemos lo posible para entregarle lo más rápido posible.
Le invitamos a hacer su pedido antes de las 12H para que sea enviado el mismo día.
A su disposición,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2018
Nunca me he sentido decepcionado con sus productos, excepto que esta vez el paquete estaba desordenado y lo necesitaba, así que tuve que quedármelo.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco por su respuesta, hemos informado a nuestro transportista para evitar este tipo de problemas en el futuro.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2018
somos profesionales en la tienda la mercancía ha sido entregada en un punto de recogida
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Como profesional, tiene la posibilidad de que le entreguen a la dirección que desee a través de DPD o Mazet, o puede optar por la entrega en un punto de recogida eligiendo el modo de transporte: "Aquí-Relais". Esta es la segunda opción que eligió al validar su pedido.
Le envié un correo el 20 de agosto para saber si deseaba que cancelara este pedido, lamentablemente no he recibido respuesta de su parte, por eso su pedido ha sido entregado en un punto de recogida.
Le invito a que en su próximo pedido seleccione el transportista DPD o el transportista Mazet para que le entreguen a la dirección de su tienda.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2018
Productos con una calidad superior a la de los competidores.
Y un envío súper rápido.
Único inconveniente, el costo de envío que es, en mi opinión, demasiado alto.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles de nuestros productos. Por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Con gusto le atenderemos,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/06/2018
No caro para un producto correcto pero una entrega con mazet super larga y sin comunicación antes de la entrega....3 semanas de espera....
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Hacemos nuestro máximo para que su pedido le llegue lo más rápido posible y sin inconvenientes. Vamos a informar a nuestro transportista.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/06/2018
el sitio es simple, hacer un pedido es fácil y los precios son correctos, pero faltaba un artículo en la caja de entrega
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2018
Mi pedido no había sido registrado a diferencia de lo que decía el correo recibido... luego, después de un mensaje, me enviaron este pedido... y llegó al punto de recogida equivocado...
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sra. Cuevas Portilla,
Su pedido tuvo un error de pago por una razón desconocida. Por eso, el tiempo de preparación fue un poco más largo de lo previsto.
También voy a informar a nuestro transportista para que su próximo pedido le llegue al punto de recogida de su elección.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2018
PRODUCTOS OK PERO ENTREGA DEPLORABLE UNA VEZ MÁS
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos informado a nuestro transportista DPD para que sea más cuidadoso al manipular nuestros paquetes.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2018
Práctico
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2018
Entrega fuera de precio y no respeta en absoluto las instrucciones de entrega, fue una suerte que estuviera presente. ¡El repartidor no muy agradable además! ¡Una locura!
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su comentario, vamos a contactar al transportista para informarle sobre el problema que tuvo durante su entrega. Sepa que estamos cambiando de transportista para ofrecerle el mejor servicio posible al mejor precio.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2018
Gastos de envío un poco elevados para pequeños paquetes.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle de inmediato los precios de nuestros productos lo más bajos posible. Por lo tanto, no podemos reducir u ofrecer los gastos de transporte. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2018
Buen producto barato, pero se compensa con los gastos de envío que son exorbitantes.
Hay varios sitios donde los gastos de envío son gratuitos a partir de un cierto monto.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola Sr. Cronie,
Hemos decidido ofrecerle de inmediato los precios de nuestros productos lo más bajos posible. Por lo tanto, no podemos reducir u ofrecer los gastos de transporte. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
La mayoría de nuestros competidores tienen precios de productos más altos para ocultar los gastos de transporte.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2018
Las cajas llegaron en un embalaje todo rasgado, pero no estaban demasiado dañadas.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Vamos a informar al transportista para evitar al máximo este tipo de problema. Sepa que hacemos nuestro máximo para proteger los productos utilizando cajas gruesas.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2018
entrega demasiado larga. por otro lado, paquete llegado en muy buen estado. muy bien pegados. gracias
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Los pedidos pagados por transferencia bancaria como el suyo siempre tardan un tiempo adicional en ser preparados porque debemos esperar a recibir la transferencia para luego desbloquear su pedido.
Luego, en el caso de una entrega a través de los transportes Mazet, anunciamos un plazo medio de 8 días. Este plazo ha sido respetado por el transportista en este caso.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2018
Bien
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 