Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
Hola, gracias por su comentario. El equipo de Packeos está feliz de saber que aprecia nuestros productos. Si tiene alguna observación o sugerencia, no dude en hacérnoslo saber a la siguiente dirección de correo: [email protected] Responderemos a sus preguntas/comentarios en el menor tiempo posible. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento" 03 89 23 43 18
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tras una compra de 19/01/2024
El sitio está bastante bien, recibí los productos rápidamente y los precios son interesantes. Pero uno de los productos está dañado, todas las tapas de las cajas de macarons están rayadas. Y el segundo producto, unos moldes, no estaban bien embalados, algunos pegados con cinta del embalaje. Si no los hubiera necesitado con urgencia, los habría devuelto.
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Respuesta de Packeos
Hola, todo el equipo de Packeos le agradece por su comentario. Lamentamos mucho que haya recibido productos en mal estado en su pedido. Como le dijimos por correo, estamos haciendo lo necesario internamente para resolver este problema. No dude en volver a contactarnos para cualquier comentario o pregunta a la siguiente dirección de correo: [email protected] Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos « Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento » 03 89 23 43 18
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tras una compra de 10/01/2024
problema de entrega a la dirección indicada, lo que retrasó la misma. En caso de problema, sería bueno llamar al lugar de entrega, creo, para guiar al repartidor. Aparte de eso, todo es perfecto.
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Respuesta de Packeos
Hola, gracias por su comentario. El equipo de Packeos está feliz de saber que aprecia nuestros productos. Lamentamos que la entrega se haya retrasado. Vamos a informar a nuestro transportista para que pueda solucionar el problema. Si tiene otros comentarios o sugerencias, no dude en hacérnoslo saber a la siguiente dirección de correo: [email protected] Responderemos a sus preguntas/comentarios lo antes posible. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos « Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento » 03 89 23 43 18
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tras una compra de 17/12/2023
Que 8/10 porque más caro en punto de recogida a casa
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Hola, El equipo de Packeos le agradece por su comentario en nuestro sitio. Los gastos de transporte son los mismos para una entrega en punto de recogida o en su casa directamente, siempre que el departamento de entrega y el peso de un pedido sean idénticos. Debe haber tenido un error de visualización al ver su carrito. Lamentamos la molestia ocasionada. No dude en contactarnos en su próximo pedido si tiene preguntas, estaremos encantados de responder. Con gusto de volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount" 03 89 23 43 18
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tras una compra de 04/12/2023
Hola,
Hago pedidos con ustedes porque me gustan sus productos y los precios.
Pero tengo dificultades para marcar los productos que pido regularmente como favoritos. Paso mucho tiempo buscándolos.
Cordialmente
La panadería lleno de bigote
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Hola, todo el equipo de Packeos está encantado de que esté satisfecho con nuestros productos y servicios. La satisfacción de nuestros clientes siendo nuestro objetivo principal, su satisfacción es la nuestra. Si siempre recomienda los mismos artículos, puede volver a pedir los mismos productos que su pedido anterior yendo a "Mi cuenta" -> "Historial y detalles de mis pedidos". Tendrá la opción "Pedir de nuevo" al lado de sus últimos pedidos. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount" 03 89 23 43 18
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tras una compra de 24/11/2023
Recibí mi pedido ayer, las cajas de plástico transparentes 94007c estaban muy bien embaladas en una pequeña caja cerrada que estaba dentro de la caja de envío con el resto. Por otro lado, las cajas cuadradas blancas con asa tenían un embalaje completamente abierto y las cajas estaban esparcidas en la gran caja de envío. La gran caja de envío estaba en perfecto estado a su llegada. ¡Así que fueron enviadas así! ¡Es un poco mediocre para cajas alimentarias!!!!!!
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Respuesta de Packeos
Hola, el equipo de Packeos le agradece por su comentario sobre su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que haya recibido productos mal acondicionados. No abrimos los acondicionamientos de nuestros proveedores, debe haber habido un defecto en ellos. ¿Tiene cajas inutilizables debido a su acondicionamiento? Si es así, contáctenos a la siguiente dirección: [email protected]. Estaremos encantados de ofrecerle una solución rápida. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos « Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento » 03 89 23 43 18
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tras una compra de 01/11/2023
Entrega rápida, sin embargo, cajas muy defectuosas, embalaje mediocre
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Hola, todo el equipo de Packeos le agradece por su comentario. Lamentamos que haya recibido su pedido en mal estado. ¿Tiene fotos de las cajas? Si es así, ¿puede enviárnoslas a la siguiente dirección: [email protected]? No dude en volver a contactarnos si tiene productos dañados o inutilizables. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos «Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento» 03 89 23 43 18
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tras una compra de 25/10/2023
Me hubiera gustado que me avisaran que los calendarios no estaban montados. De lo contrario, muy rápido y bonito diseño
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Hola, el equipo de Packeos le agradece por tomarse el tiempo de dejar un comentario sobre su experiencia. Los calendarios se entregan efectivamente sin montar para facilitar el llenado de las casillas por nuestros clientes. Si los entregáramos montados, las casillas de la parte frontal tendrían que estar abiertas para poder ser llenadas. Si tiene problemas al montarlos, puede contactarnos a esta dirección de correo: [email protected]. Le responderemos a la brevedad. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento" 03 89 23 43 18
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tras una compra de 29/08/2023
El sitio está bien pero debería hacer fotos reales del producto porque es engañoso
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Hola, Lamentamos mucho que haya recibido un producto que no corresponde a la foto. Regularmente actualizamos estas últimas para que los productos que tenemos en stock correspondan a las fotos presentadas en nuestro sitio. ¿Podría enviarnos fotos de las cajas recibidas a la siguiente dirección: [email protected]? Entonces veremos con usted la correspondencia entre su pedido y los productos recibidos. Dylan del servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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tras una compra de 25/08/2023
A pesar de que llamé para confirmar la correspondencia entre el tarro y la tapa, creo que no se ajusta bien
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Hola, Lamentamos que los productos que ha recibido no cumplan con sus expectativas. ¿Podría enviarnos fotos de los productos y cajas recibidas a la siguiente dirección de correo: [email protected]? Entonces podremos verificar con usted los diferentes elementos de su pedido y ver si ha habido algún error. Dylan del servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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tras una compra de 02/07/2023
El embalaje de las bolsas para croissants no es adecuado, las bolsas llegan dobladas, arrugadas
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Respuesta de Packeos
Hola, Lamento que el embalaje de nuestros productos no le satisfaga. Usted es la primera persona que nos informa de un problema así con el embalaje. ¿Puede enviarme fotos del paquete de bolsas de croissant a la siguiente dirección: [email protected]? Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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tras una compra de 21/06/2023
Sitio agradable y fácil de usar
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tras una compra de 05/06/2023
Hola
Para el pedido nada que decir. Los gastos de envío son un poco caros.
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Respuesta de Packeos
Hola, Gracias por su evaluación. Estamos encantados de que nuestro sistema de pedidos le satisfaga. En cuanto a los gastos de envío, nuestros precios bajos no nos permiten tener envío gratuito en nuestro sitio. Los gastos de envío se calculan en función de los pesos enviados. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas que funcionan por tramos de peso. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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tras una compra de 26/05/2023
Tener que ir a recoger mi paquete a un punto de recogida cuando he pagado por una entrega a domicilio me molesta profundamente y es sistemático con esta empresa de mensajería... una pena
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Hola, En su último pedido seleccionó la entrega en punto de recogida. Como particular, no puede elegir la opción de entrega a domicilio. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle, El servicio al cliente Packeos
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tras una compra de 30/04/2023
Los productos ofrecidos realmente me corresponden, lamentablemente los gastos de envío son exorbitantes, lo que me hace dudar en cada nuevo pedido que quiero realizar.
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Hola, nuestros precios bajos no nos permiten realizar un Franco en nuestros gastos de envío. Las tarifas de entrega son fijadas por nuestros transportistas. Nuestros transportistas funcionan por tramos de peso, es más interesante pedir varios artículos al mismo tiempo que pedirlos uno por uno. Estamos a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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tras una compra de 27/04/2023
Los gastos de envío representan aproximadamente el 20% del pedido y se añaden sobre el precio sin impuestos y « también « se benefician de IVA. ¡Es desmesurado! Lástima, porque hay mucha variedad y buenos productos con una entrega muy rápida.
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Hola, nuestros precios bajos no nos permiten realizar un Franco en nuestros gastos de envío. Las tarifas de entrega son fijadas por nuestros transportistas. Le invito a hacer el mismo carrito en nuestros competidores, normalmente seremos más baratos incluso con los gastos de envío. Estamos a su disposición para responder a sus preguntas.
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tras una compra de 01/03/2023
¿Podríamos mantener en su sitio una lista tipo para no tener que volver a pedir cada producto uno por uno? ¡Es muy largo! Y no puedo poner los artículos en favoritos.
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tras una compra de 05/02/2023
Productos de calidad y entrega rápida, sin embargo, mi paquete llegó a un punto de recogida completamente abierto y la caja destrozada. Por suerte no faltaba nada, pero al precio de la entrega no es serio…
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tras una compra de 29/01/2023
Tarifas competitivas pero gastos de envío excesivos
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tras una compra de 10/01/2023
Buenos productos pero los gastos de envío son excesivos... en los tiempos que corren, ¡difícil de entender tales tarifas!
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tras una compra de 01/12/2022
La navegación en el sitio no es muy práctica. Demasiados productos propuestos están indisponibles
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tras una compra de 16/11/2022
Productos a precios interesantes y entrega que se realizó sin problemas. Sin embargo, uno de los productos que había pedido ya no estaba disponible y solo me informaron una vez que mi pedido fue validado y pagado. Packeos me reembolsará (normalmente) pero me hubiera gustado saber que este producto faltaba ANTES de hacer el pedido (porque tal vez no lo hubiera pedido con ellos).
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tras una compra de 09/11/2022
El producto es de buena calidad pero el transporte queda por ver, caja rasgada y bolsa de plástico de protección rasgada. Lástima.
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tras una compra de 24/09/2022
esta entrega fue toda en suelta, las cajas estaban destrozadas y la entrega fue programada el día de cierre de la tienda, por lo que los paquetes se retrasaron y se encontraron dañados (sic el repartidor)
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Respuesta de Packeos
Hola, gracias por su comentario, vamos a contactar al transportista para que pueda corregir el problema directamente con el conductor para que no vuelva a suceder. Si hay productos dañados, le invito a que me escriba por correo electrónico para que pueda encontrar una solución. ¿Tiene la posibilidad de enviarme una o dos fotos de los paquetes? Aquí está mi correo: [email protected] Con gusto de atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2022
El pedido fue entregado en dos partes. La segunda entrega se realizó en un comercio vecino sin avisarme!
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Hola, le agradezco por su respuesta, vamos a informar a nuestro transportista para que sea más vigilante en el futuro. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2022
DECEPCIONADO CON ESTE PEDIDO PORQUE LA BOLSA ESTÁ SOLDADA EN MEDIO Y NO EN EL LATERAL. POR LO TANTO, ESTÉTICAMENTE NO ES BONITO
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Respuesta de Packeos
Hola, las bolsas de fondo de cartón se ofrecen con una soldadura en la parte trasera desde el principio en nuestro sitio web. El costo de fabricación se reduce gracias a esta técnica, y la soldadura es extremadamente sólida. Esto nos permite ofrecer estas bolsas a tarifas muy bajas. Generalmente, nuestros clientes presentan sus galletas o golosinas con esta soldadura presente detrás. Cordialmente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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tras una compra de 27/07/2022
El sitio web, los precios y el servicio al cliente impecables. Desafortunadamente, la entrega es catastrófica, nuestros productos fueron entregados en medio de la calle, ni siquiera en la acera, realmente en la calle. Es una pena que todo lo demás se arruine por la entrega.
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Hola, Gracias por su respuesta, voy a informar a nuestro transportista. Sin embargo, la ley en Francia permite al repartidor dejar su palé en la puerta de su casa. Si él mismo entra su pedido y daña algo que le pertenece, es responsable y el seguro del transportista no lo cubrirá. Desafortunadamente, por eso algunos conductores se niegan a asumir este riesgo. Si lo desea, puede seleccionar el transportista GLS para sus próximos pedidos, este entrega todos los pedidos inferiores a 100 kg en cartón. A diferencia de los palés, las entregas en paquetes pueden hacerse directamente dentro de su establecimiento. Con gusto les atenderé, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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tras una compra de 07/07/2022
Hola, a diferencia de mi primer pedido donde todo llegó intacto, mi segundo pedido llegó con una caja rasgada. Dos paquetes de discos, el embalaje estaba rasgado y encontré los discos sueltos en la caja (rasgada en el fondo). Es una pena.
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Hola, le agradezco por su respuesta, ¿ha tomado fotos de los paquetes? Esto nos permite transmitir la información a nuestro transportista para que sea más vigilante en el futuro. Si hay productos también dañados, le dejo volver a contactarme por correo electrónico para que podamos encontrar una solución: [email protected] Con gusto le atenderemos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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tras una compra de 22/06/2022
Solo un pequeño detalle, creo que los gastos de envío son un poco caros.
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Hola, hemos decidido ofrecer los precios de nuestros productos lo más bajos posible, con márgenes muy bajos, por lo que los gastos de envío que ve usted en el sitio web son directamente las tarifas de nuestros transportistas. Es lo que pagamos luego por los envíos. Un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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tras una compra de 10/06/2022
la nota para el transportista: paquete aplastado y abierto ¡!!!!!!
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Hola, gracias por su respuesta, transmitiré esta información a nuestro contacto en el transportista para que pueda tomar medidas con la agencia que le entregó su pedido. Hacemos nuestro máximo para siempre entregar en las mejores condiciones posibles. Un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2022
Gastos de envío elevados, y sobre todo mal evaluados. Al hacer el pedido, el peso del paquete indicado era de 5,5 kg. DPD anuncia un paquete de 3 kg. Precio del producto correcto y servicio al cliente rápido.
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Hola, estamos actualizando todos los pesos y volúmenes de nuestros artículos para ajustarlos lo más posible a la realidad. La adición del volumen también permitirá conocer el número de paquetes o paletas de antemano para un pedido. Esto facilitará el transporte de las mercancías. Lamento que haya habido esta diferencia de peso, pero quiero señalar que esto no cambia los gastos de envío presentes en el sitio, ya que funcionamos por tramos de peso, por ahora los tramos son de 1 a 15 kg, y de 15 a 22 kg por DPD. En unas semanas vamos a trabajar con un nuevo transportista GLS y los tramos se indicarán kilo a kilo para ajustar mejor los gastos de transporte. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2022
respecto al sitio correcto para la elección del producto Para la elección del lugar de entrega, la opción a domicilio no es fácil de determinar. Me propusieron un punto de recogida que rechazó el paquete (Casino St Jean de Maurienne (73)) y luego un segundo que también lo rechazó. Intervención por correo para tener una entrega a domicilio Proveedores de entregas a revisar
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Respuesta de Packeos
Hola, estamos realizando los trámites para cambiar de transportista, esto debería ser efectivo para finales de abril. A veces, algunos puntos de recogida rechazan los paquetes cuando ya no tienen mucho espacio, esto no depende necesariamente de los transportistas. El enlace de seguimiento que estará disponible próximamente directamente en su cuenta Packeos le permitirá seguir su pedido y actuar sobre él. Este enlace permitirá ahorrar tiempo en caso de problemas. Atentamente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2022
sitio simple y claro
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2022
el estado de algunas mercancías es límite
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Respuesta de Packeos
Hola, ¿ha recibido mercancías dañadas? Nos esforzamos por ofrecer siempre productos de la mejor calidad posible, además hacemos todo lo posible para proteger estos artículos durante el transporte. Si lo desea, puede enviarme una o dos fotos a mi dirección [email protected]. Encontraremos una solución. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2021
El sitio carece enormemente de ergonomía, es una pena
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Respuesta de Packeos
Hola, El sitio web es generalmente muy apreciado por su simplicidad de uso y la facilidad para encontrar todos los productos buscados. Sepa que estamos renovando el sitio web. En unas semanas, este será más moderno y tendrá funcionalidades adicionales para simplificar sus búsquedas y compras en línea. Un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2021
no me informaron de una ruptura de stock en un producto que estaba ausente de mi paquete y facturado a pesar de todo
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Respuesta de Packeos
Hola,
¿Puedes indicarme qué producto no recibiste, por favor? Normalmente, cuando un producto está agotado, lo indicamos automáticamente en el albarán y enviamos un correo para avisarte. Necesito revisar por qué no pudiste ser informado.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO
Atentamente,
Ludovic
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2021
como digo cada vez que me lo preguntas, los gastos de envío son demasiado altos
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer los precios más bajos posibles en internet. Los gastos de envío que ves en el sitio son directamente las tarifas de nuestros transportistas, eso es lo que pagamos después.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Lástima que los gastos de envío sean caros
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos optado por ofrecer los precios de los productos lo más bajos posible, por lo que no podemos reducir los gastos de envío. Estos gastos que ves en el sitio son directamente la tarifa de nuestros transportistas, no los ocultamos en los márgenes de nuestros productos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2021
Los embalajes de cartón no estaban en una caja, sino en una bolsa transparente sin protección. Algunos embalajes han sido dañados.
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Respuesta de Packeos
Hola, acondicionamos nuestros embalajes en cajas o palets, si ha recibido productos embalados en plástico, debe ser culpa del transportista. Voy a informar para que este sea más cuidadoso. ¿Podría hacerme la lista de los productos dañados? Aquí está mi correo: [email protected]. Saludos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2021
Recibí el pedido con productos faltantes y rupturas de artículos, aunque el día que se pidió los artículos estaban en stock
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Respuesta de Packeos
Hola, hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer nuestros productos en el sitio en grandes cantidades, lamentablemente con el contexto actual, es difícil para nosotros asegurar stocks constantes. Los proveedores carecen de materias primas para enviarnos estos artículos. Procedemos al reembolso de los productos en ruptura generalmente en la semana, de lo contrario, puede volver a contactarnos para que podamos hacer el reenvío una vez que tengamos los productos en stock. Saludos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT".
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