Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
mi pedido debía llegar el jueves, confirmado por ustedes directamente. Cuando ni siquiera había llegado el viernes, intenté llamar pero no hubo respuesta, contestador. Esperemos que llegue la próxima semana
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola, seguiré su pedido y trataré de entender por qué el transportista aún no ha entregado. Volveré a contactarlo lo antes posible. Saludos cordiales, Ludovic de Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2021
Muy buen sitio, novedades disponibles regularmente. Los gastos de envío son un poco caros.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Acabo de recibir un pedido el lunes 10 de mayo y el estado de la entrega es deplorable, tomé fotos porque al precio que se paga por su servicio de entrega se puede esperar lo mejor y aquí tengo varios productos dañados.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola, gracias por tomarse el tiempo de escribir esta opinión, vamos a informar al servicio de calidad de nuestro transportista. ¿Ha presentado una reclamación en el albarán del transportista? Para el seguimiento del caso, le invito a enviarnos las fotos de la caja y de los productos dañados. Gracias por su confianza, Laurent del servicio al cliente Packeos Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2021
el seguimiento del pedido en tiempo real sería un plus.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2021
muy buena tienda. Tuvimos un problema con el transportista y packeos fue genial
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2021
Servicio al cliente muy reactivo. Satisfecha con la prestación.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2021
He pedido cajas 1208 y he recibido 1208b.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Efectivamente, fue un error de nuestra parte, lamentablemente no tenemos cajas negras 1208 en nuestro sitio. Te reembolsaré las cajas recibidas por error. Sin embargo, las tenemos en blanco.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2021
Buen sitio... pero a veces falta referencia y/o stock
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Una buena acogida y un buen seguimiento del sitio. Plazos de envío rápidos.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2021
muy bien entrega rápida
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2021
xxxxxxx
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2021
El sitio es claro, excepto para la entrega donde no entendí de inmediato que por encima de 18 kg era imposible recibirlo, así que retiré un artículo de mi pedido. Para la preparación del paquete, la caja llegó un poco dañada, así que a mi gusto no era lo suficientemente sólida.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/02/2021
Hola. Muy insatisfecho con mi pedido. De hecho, cuando se pide 5000 tarros de salsa, no entiendo por qué no se incluyen las tapas. Por otro lado, pedí cinco cajas de tarros de ensalada Craft y recibí una factura de cinco, reembolsando cuatro. Normal, dirán ustedes. Sin embargo, sería muy prudente que recibiéramos un correo cuando tengan un reabastecimiento. También creo que deberían cambiar de transportista, el que tienen actualmente es malo. En el sitio está indicado que se entrega en tres a cuatro días hábiles, por mi parte nunca he sido entregado antes de una semana y media, incluso para el último, dos semanas. En los siete u ocho pedidos que he hecho, cada vez una caja ha llegado rota. Sin devolución, pero aún así. Finalmente, cuando se llama para obtener 5000 cubiertos para el tarro de ensalada que no he recibido y me dicen que los cubiertos serán enviados a su cargo, desafortunadamente para mí, recibo las tapas con 20 € de gastos de envío y además se cargan a mi cuenta. Nunca he dado la autorización para un cargo. De hecho, siempre he pagado con tarjeta de crédito. Inadmisible. Tres a cuatro veces más caro que Colissimo. Entrega después de cuatro días además.... Aquí está. Aquí está mi evaluación, tanto el primer pedido fue muy bien, como en el transcurso de seis meses se ha vuelto muy, muy, muy desagradable mantenerlo de mi parte. No sé si continuaré pidiendo con ustedes. En cualquier caso, les deseo que mejoren y les deseo un buen día, gracias
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola, Entiendo su frustración, sin embargo, los tarros y las tapas se venden por separado en el sitio web, al igual que los tarros de ensalada o los vasos, por ejemplo. Por eso no enviamos automáticamente ambos juntos. En cuanto a los productos agotados, la nueva versión del sitio disponible a finales de año permitirá ser automáticamente avisado de los reabastecimientos. Somos conscientes de que es importante informar a los clientes sobre este punto. Estoy de acuerdo con usted en que los plazos de entrega podrían mejorarse en general en ciertos sectores como el suyo, pero debo precisar que el envío de las tapas para los tarros de salsa, que no le han sido facturadas a diferencia de lo que usted dice, se realizó en 3 días. La factura creada en el sitio ha sido automáticamente cancelada por un crédito también presente en este sitio. Nunca ha sido debitado y no lo será. Estoy obligado a contradecirlo en este punto. Sepa que haremos todo lo posible para satisfacerlo si continúa trabajando con nosotros. Le deseo también un buen día. Cordialmente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2021
Bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2021
Hola,
Entregado 13 días después de la fecha de pedido.
El punto de recogida rechazó mi paquete porque el remitente no pegó la etiqueta.
Hoy finalmente recibí un paquete incorrecto con solo pequeños sobres de plástico.
¡Es un gran error!!
El servicio al cliente aún no responde al teléfono.
He pedido
Cajas cuadradas blancas - : paquete de 50 piezas, :
23x23x13cm
Cajas cuadradas blancas - : Paquete de 50 piezas, :
10x10x8cm
Cuadrado ORO NEGRO grueso - : Paquete de 50, CAR@ORNO
: 22x22cm
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Vamos a entregarle directamente en su dirección los productos que ha pedido. Será más sencillo que pasar por un punto de recogida. El transportista debió intercambiar las etiquetas con otro pedido.
En cuanto a sus llamadas, lamento que los intentos realizados el jueves para contactarme fueron fuera de nuestro horario, el de miércoles por la mañana lamentablemente ya debía estar en línea.
Si lo desea, también puede contactarme por correo electrónico o a través del chat en vivo de 8:30 a 12:00 y de 13:00 a 16:30.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2021
-
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2021
Nunca he sido entregado
He recomendado pero sin gesto comercial
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Estoy viendo con el transportista para saber dónde entregó su paquete. Procederé a reembolsar el primer pedido y le reembolsaré los gastos de envío como compensación.
Lamento la molestia ocasionada.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2021
Bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2020
Paquete llegó dañado
Caja mucho más pequeña que en la foto decepcionante
Dificultades para devolver el paquete
Primer y último pedido
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Usted ha pedido cajas de 20x20x13cm y son las que ha recibido. Las dimensiones de las cajas están indicadas cuando hace clic en las fotos. He pedido a nuestro transportista que pase a recoger los productos, sin embargo, con la carga de trabajo no pudo pasar el día previsto, no obstante, habría pasado otro día y eso no habría cambiado el plazo del reembolso.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2020
nada,
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Satisfecha con los productos aunque la entrega a través del transportista DPD fue muy larga. Tuve que contactarlos 3 veces para saber dónde estaba mi pedido. Supuestamente había una falta de información de dirección de entrega (¡lo cual no era el caso!), luego me dijeron que el pedido había sido pospuesto para el día siguiente, como se solicitó, cuando
¡Aún no los había contactado!
En fin, mi paquete llegó en el último minuto, por culpa de DPD.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco por su respuesta, sepa que estamos realizando los trámites para cambiar de transportista. Nos importa siempre ofrecer el mejor servicio posible.
Será un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Primer envío deficiente, problema con el transportista.
Segundo envío bien gestionado.
Bolsas de buena calidad, lo recomiendo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Muy buenos productos, entregados rápidamente.
Caja llegó rasgada y dejada frente a mi buzón sin llamada del repartidor, una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, la información será comunicada a nuestro transportista. También quiero informarle que vamos a cambiar de transportista a principios de año para asegurar las mejores entregas posibles.
Será un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2020
nada que decir
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Hubiera puesto 5 estrellas si los gastos de envío no fueran de 15€, en punto de recogida, para un paquete ligero y pequeño.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su comentario, los gastos de transporte se calculan en el sitio según el peso del pedido. Dado que ofrecemos los precios de nuestros productos lo más bajos posible con márgenes muy reducidos, no podemos reducir estos gastos.
Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2020
bien, corresponde al pedido, pequeño problema de entrega debido al transportista aparentemente pero corregido rápidamente
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2020
Lo que se ofrece es muy bueno, pero falta un poco de referencias y opciones.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su comentario, ¿puede indicarme qué necesita y que no encuentra en nuestro sitio?
Regularmente preguntamos a nuestros clientes sobre sus necesidades para ofrecer nuevos productos a lo largo del año.
Aquí está mi dirección de correo: [email protected].
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2020
Muy buenos productos pero entrega en la dirección incorrecta por segunda vez.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su comentario, ya he informado a nuestro transportista para que sea más atento.
También le invito a que se comunique conmigo en su próximo pedido para que pueda asegurarme de que lo recibirá bien desde la primera entrega.
Será un placer atenderle
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2020
Entrega caja explotada
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, ¿los productos dentro de la caja estaban intactos?
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Servicio al cliente: 03 89 23 43 18
Apoyamos el comercio de proximidad
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Estoy decepcionado, recibí mi paquete aplastado, dañado, pero la caja de pastelería está aplastada, estoy muy disgustada
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, ¿sería posible que nos enviara fotos de los productos recibidos y del paquete, por favor?
Aquí está mi dirección: [email protected].
Vamos a encontrar una solución para satisfacerle.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2020
Después de un retraso de una semana en la entrega, contacté a packeos, la empresa reaccionó rápidamente para entregarme al día siguiente, muchas gracias
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
¡perfecto! una muy amplia elección pero gastos de envío exorbitantes.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
gracias por su compra.
Nuestros gastos de envío se calculan en función de su dirección de entrega y del peso de su pedido.
Las tarifas aumentan cada 10 kg hasta 100 kg, y cada 50 kg más allá.
Un placer servirle,
Vincent del equipo packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Servicio al cliente: 03 89 23 43 18
Caja de pastelería a partir de 0,09€ la unidad sin IVA
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2020
nada que señalar
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2020
Satisfecha en general
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2020
ELECCIÓN EN LAS REFERENCIAS,
PLAZOS RESPETADOS PARA LA ENTREGA
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2020
Muy satisfecha con los productos y la rapidez del envío
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.