Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
Hola, Gracias por su opinión sobre nuestro sitio y nuestros diferentes productos. No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas o sugerencias. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2023
Lástima que los gastos de envío sean tan altos
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Respuesta de Packeos
Hola, Gracias por su opinión sobre su experiencia con nosotros. En cuanto a los gastos de envío, estos se calculan en función del peso del pedido y del destino de entrega. Son las tarifas de nuestros transportistas que funcionan por tramos de peso. Para más información sobre este tema, no dude en volver a contactarnos en su próximo pedido. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2023
Muy buen sitio aunque los precios han aumentado.. Hace años que pido en Packeos, satisfecha con los productos y el servicio postventa
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Respuesta de Packeos
Hola, Gracias por su opinión sobre su experiencia con nosotros. Estamos encantados de que esté satisfecho no solo con nuestros productos, sino también con los intercambios que ha tenido con nuestro servicio comercial. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/05/2023
He pedido 10 paquetes de sujetadores de bolsas y solo he recibido uno
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Respuesta de Packeos
Hola, Lamento mucho que su pedido haya llegado incompleto. He creado un nuevo pedido en su cuenta para el reenvío de los productos faltantes. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2023
Sin stock, por lo que es imposible rentabilizar los gastos de envío con una sola caja (¡sin envío gratuito, por cierto!). Al contactarlos, responden que no desean tener más en stock (1 caja) por lo que estamos obligados a pedir una caja por una caja con un plazo de reabastecimiento de 1 MES ??! y pagar 14 euros de gastos de envío cada vez... NINGÚN ESFUERZO de su parte mientras queremos hacer un pedido más grande... incapaces de responder a nuestra necesidad, no son reactivos, no son cooperativos, NO SON PROFESIONALES para el "n°1 de los Embalajes Alimentarios en la Web".
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Respuesta de Packeos
Hola, Durante nuestro intercambio, había indicado que consultaría con el servicio de compras para aumentar nuestro stock del producto para poder cubrir los próximos pedidos (mi mensaje exacto fue este: "Voy a informarme con el servicio de compras para ver si es posible mantener un stock más elevado"). He recibido la respuesta del servicio de compras indicando que el mínimo de stock ha sido elevado. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle, Dan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2023
Navegación muy correcta en el sitio. El único punto a mejorar según yo es la parte de pedidos. Una vez que se han pedido los productos, el sitio no nos ofrece inmediatamente descargar la factura, eso es precisamente lo que nos interesa. Para descargar la factura, me parece que hay que volver a los pedidos recientes y seleccionar la factura. Sería mejor si esta se ofreciera en el momento en que se realiza el pedido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2023
Buenos productos, lástima por los faltantes y que la entrega solo se realice por paleta. Cuando me entregan llenan la tienda, es un poco desagradable.
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Respuesta de Packeos
Hola, lamento que haya recibido su pedido incompleto. ¿Puede enviarme la lista de los productos faltantes a esta dirección de correo: [email protected]? En cuanto a la entrega, lamento que esto obstruya su tienda. Los repartidores hacen lo posible para entregarle lo más rápido posible y dejan los pedidos donde pueden. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2023
Creo que cuando hay una ruptura de stock es bastante largo para reabastecerlo de su parte, entrega rápida y producto conforme a mis expectativas.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Poletto, gracias por su comentario. Sepa que hacemos todo lo posible para minimizar nuestras rupturas de stock. Para transmitir la información a nuestro servicio de compras, ¿sería posible conocer cuáles son los productos que le han causado problemas? Buen día, Vincent del servicio al cliente packeos.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2023
Las cajas que compro están bien cuidadas, sobre todo los modelos redondeados
Gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2023
Sitio muy bien hecho.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2023
Entrega rápida
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/03/2023
Paquete llegado en 2 partes sin previo aviso. Caja dañada y caja interior aplastada.
Disco dorado abierto y volcado en la caja y 5 faltantes.
Muy decepcionado desde hace un tiempo.
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Respuesta de Packeos
Hola, lamento mucho que la entrega haya salido mal. Puede suceder que los paquetes de un mismo pedido sean tratados por separado. ¿Tienes fotos de los paquetes y puedes decirme cuáles son los productos faltantes? Puedes darme esta información en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] Con gusto te atenderé, Dan del servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios de descuento » 03 89 23 43 18
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2023
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2023
Es una pena que a menudo falten ciertos productos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2023
Si hubiera podido, no les habría dado ninguna estrella, porque antes de hacer mi pedido los contacté a través del chat para preguntarles si las cajas de pastelería cuadradas eran de cara caída. Me respondieron que sí, excepto que al recibir mi pedido me doy cuenta de que no es el caso. Así que para los próximos clientes, tengan cuidado con lo que dicen los supuestos "consejeros".
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Respuesta de Packeos
Hola, soy el consejero en cuestión. Tenemos dos modelos de cajas, con y sin muescas. Las cajas con muescas tienen la cara frontal caída. Efectivamente, debí ser más claro en mi explicación, le pido disculpas. En dos de los tamaños que usted ha pedido, tenemos el mismo modelo en stock con una cara frontal caída. Puedo organizar el intercambio si lo desea. Estoy disponible para responder a sus preguntas. Puede contactarme aquí: [email protected] Con gusto le atenderé, Dan del servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios de descuento » 03 89 23 43 18
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2023
Muy buenos productos, pero los gastos de envío no son baratos...
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Es inadmisible que una empresa de embalaje se permita enviar un producto de dimensiones (6,5x20x7) en una caja de (24,5x24,5x31,5)! ¡Un volumen aproximadamente 22 veces más grande de lo necesario! Pero eso no es lo peor. Peso del producto pedido: 192 gramos. Peso de la caja recibida: 1065 gramos, de los cuales 816 gramos de relleno hiper denso! ¿Y quién pagó el precio del transporte de un paquete tan pesado? 7,79€ de gastos de envío contra 5,96€ de costo del producto. La guerra en Ucrania es una buena excusa y estamos dispuestos a ser engañados dentro de lo razonable, pero aquí, ¡es un fraude puro y simple! Si el producto hubiera sido embalado en una caja más pequeña (una empresa que hace embalajes debe tener eso en stock...) y con poco o nada de relleno (las bolsas de plástico no son un producto frágil), ¡los gastos de envío no serían tan caros! No hablemos ni del desperdicio de materiales ni mucho menos de ecología!!!! No tengo nada que decir sobre el producto en sí, conforme a mis expectativas y de buena calidad. Sin embargo, me dirigiré a otro lugar la próxima vez porque las condiciones de envío son deplorables. Lástima por esta empresa que pierde un cliente tan pronto como lo ganó. Embalo cerca de 4000 jabones al año y podría haber consumido mucho con ella. Cada uno tiene sus elecciones, la mía se dirigirá a otro lugar a partir de ahora!
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Respuesta de Packeos
Hola, El transportista funciona con tramos de peso para la facturación de nuestros envíos. En el caso presente, para una entrega en el departamento donde usted se encuentra, los gastos de envío para pedidos de 0.1 a 3Kg son los mismos. Las cajas que utilizamos son las que están en tamaños estándar, los pedidos con un solo paquete de un producto de tamaño reducido son raros en nuestro sitio. Un placer atenderle, Dan del servicio al Cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2023
Mucho de elección, productos y tamaño, buena calidad, gastos de envío un poco excesivos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2023
Entrega rápida, el único inconveniente es que los embalajes siempre vienen rasgados.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2023
bien y legible
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2023
BIEN y variado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Encuentro que la fluidez del sitio y la información son perfectas. Sin embargo, si puedo permitirme, sería bueno indicar la base de las bolsas, ya que teniendo en cuenta las dimensiones indicadas, esto puede inducir a error al realizar el pedido.
También estoy gratamente sorprendido por la calidad del servicio al cliente, tras mi error en mi pedido, me llamaron y me aconsejaron, ¡lo mejor!
Ciertamente volveré a hacer un pedido
Por ahora estoy esperando el que acabo de hacer, pero parece extremadamente rápido, ¡veremos la calidad de la entrega para la quinta estrella!
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Muy muy mal embalaje. Artículo doblado. Dado el precio que pagué.... Entrega fuera de precio...
Desaconsejo fuertemente
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Respuesta de Packeos
Hola, lamento que haya recibido artículos dañados. ¿Tiene la posibilidad de enviarme fotos de los productos? A su disposición, Dan del servicio al cliente Packeos « los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Genial
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2022
Durante un pedido tuve un pequeño problema con algunos artículos, el servicio al cliente fue muy reactivo y resolvió el problema rápidamente, las entregas son rápidas y los productos tienen una buena relación calidad-precio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2022
Simple y eficaz
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2022
Entrega un poco tardía
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2022
Buenos productos a buenos precios pero gran punto negativo sobre los gastos de envío que son demasiado altos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2022
El nuevo sitio de packeos es simple de navegar pero a menudo dudo en pedirles. Porque hay muchas rupturas de stock y el plazo de entrega es largo (7 a 10 días)
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2022
sitio muy claro. Ahora esperamos ver la mercancía
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2022
Muy buena elección para las dimensiones de las cajas de pasteles y precios muy accesibles!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2022
Producto correspondiente a la descripción. Pequeño punto negativo para la entrega... se nos ofrece un precio un poco más caro para ser avisados por SMS de la entrega. Nunca recibí este mensaje. Afortunadamente, estaba en mi domicilio, así que pude recibir el pedido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2022
Como profesional, encontrar cajas de pastelería es un rompecabezas. Mucha variedad y entrega ok
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2022
Muy contenta con los productos, entrega rápida.
Gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2022
Pedido conforme, entrega rápida y seria.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2022
El transportista se presentó frente a mi edificio sin tocar el timbre en casa sabiendo que mi marido lo esperaba. Afirmando haber sonado pero no lo hizo.
Me parece inadmisible sabiendo que pago el transporte.
Gracias por informar de este incidente a GLS.
Estoy esperando mi paquete con la esperanza de que no esté dañado.
Cordialmente
Sra. MAKHOUF
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Respuesta de Packeos
Hola. Lamento mucho que la entrega haya salido mal. Estoy completamente de acuerdo con usted, tocar el timbre es lo mínimo para asegurarse de la presencia o no de alguien para recibir los paquetes. Contactamos al transportista para informar sobre esta situación, y me pondré en contacto con usted.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2022
A menudo faltan productos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2022
Está bien.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2022
Muy buena relación calidad-precio y entrega rápida, lo cual es muy apreciable y conforme a mis expectativas
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