Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
La entrega fue catastrófica, perdimos varias medias jornadas esperando al transportista y muchas horas al teléfono con la plataforma, que a menudo es inalcanzable.
Además, al abrir la paleta, muchas cajas estaban dañadas debido al transportista (en la parte inferior de la paleta) y a Packeos durante la preparación de la paleta (fotos disponibles)
Además, muchas cajas estaban dañadas al desembalar la mercancía, esto fue debido al transportista y a la colocación de las cajas durante la paletización.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Meret,
Hemos constatado que su entrega se realizó en dos partes. Hemos transmitido sus datos telefónicos al transportista. En cuanto a la preparación de la paleta, hemos informado a nuestro servicio logístico. Gracias por enviarnos las fotos a nuestra dirección [email protected].
Sepa que haremos todo lo posible para que su próximo pedido sea realizado y enviado en los mejores plazos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2017
muy práctico
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2017
Llegó muy bien en poco tiempo, nada que decir, francamente, es una pena que no entregue directamente a domicilio
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Dejdje,
Como puede ver, nuestros precios son bajos y no nos permiten realizar entregas a domicilio. La entrega para particulares se realiza a través de una red de puntos de recogida.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos,
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2017
Bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2017
totalmente correcto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/10/2017
precio interesante, calidad de los productos, pero mala gestión de stocks, muchos productos están regularmente agotados, lo que interfiere con mis pedidos ya que me veo obligado a comprar en otros lugares.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Maquart,
Estamos implementando un sistema que nos permitirá optimizar el reabastecimiento para que ya no tenga problemas.
Gracias por su fidelidad.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2017
Pedido llegado en estado lamentable debido al embalaje nada ergonómico.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Ferreira,
Vamos a informar al servicio de calidad de nuestro transportista. Sepa que, al principio, enviamos todos sus productos embalados y protegidos al máximo.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2017
La entrega fue respetada.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2017
Fácil y claro
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2017
Los gastos de envío son un poco altos, obligado a pedir mucho para rentabilizar. Y no puedo pedir los productos que quiero, profesional o no.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle de inmediato los precios más bajos. Los gastos de envío se calculan en función de los pesos enviados. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
La gran mayoría de nuestros productos están disponibles para profesionales y particulares.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a Precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2017
En general, su oferta tarifaria está muy bien posicionada, pero el cálculo del envío termina reduciendo considerablemente la diferencia con sus competidores. Una pena... Además, el número de productos es limitado, y complemento con la competencia para productos muy comunes como por ejemplo vasos translúcidos de 20/22 cl caja de 3000, bolsas de croissant 101 paquete de 1000, bolsas de sándwiches anti-grasas 100x260mm paquete de 1000, caja cuadrada CRUDIPACK 750 grs Negra.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Blardat,
Al final, el precio del producto será el más barato con nosotros porque a eso, añadimos los gastos reales calculados por el transportista. Todos los meses añadimos productos en el sitio. Para estar informado, le invito a suscribirse a nuestro boletín en nuestro sitio.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio Descuento"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/09/2017
Bonito sitio pero no muy atractivo a primera vista
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Tonye Mbog,
Si desea que realicemos modificaciones en nuestro sitio, estamos atentos a las propuestas de todos nuestros clientes.
Espero su respuesta.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2017
perfecto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2017
Productos conformes a las descripciones, ahora esperamos el resultado de su uso.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2017
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2017
correcto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2017
Gastos de envío demasiado altos, de lo contrario nada que decir, buen sitio rápido y cuidado
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Hajjaj,
Los gastos del transportista se calculan en función de los pesos enviados. Hemos decidido ofrecerle de inmediato los precios más bajos para nuestros productos.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2017
Buena relación calidad-precio de los productos pedidos.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2017
entrega demasiado larga "enviada el 8" recibida el 15.............
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Le Troadec,
Los plazos medios de entrega son de 5 a 8 días después del pago. Haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue lo más rápido posible.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2017
casa PACKEOS perfecto nada que decir
el servicio de entrega muy regular
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Maurice,
Hacemos nuestro máximo para que su pedido le llegue lo más rápido posible y en condiciones impecables. El plazo de entrega es en promedio de 5 a 8 días después del pago.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2017
retraso en la entrega y a menudo los repartidores están apurados y no le dejan tiempo para controlar la entrega
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Sansa,
Durante la entrega, le corresponde verificar el estado general de los paquetes así como su número. Luego dispone de un plazo de 24h para contactarnos e indicarnos si faltan productos en su pedido.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2017
Más de una semana para tener productos en stock corriente es largo. Sobre todo viviendo cerca (Nancy).
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Cilla,
Hemos contactado al transportista para que se asegure de cumplir con los plazos de entrega. Haremos nuestro máximo para que su próximo pedido llegue en mejores plazos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2017
bien ningún problema
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2017
Pedido enviado rápidamente con los productos pedidos. Después de varios pedidos, ningún faltante.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2017
El servicio Packeos es bueno pero el servicio de entrega es realmente malo
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Siboni,
Hacemos todo lo posible para entregarle lo más rápido posible. Tan pronto como el plazo es superior a 8 días, emitimos una advertencia a nuestro transportista.
Le agradecemos por su confianza.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2017
Práctico
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2017
interesantes en cuanto a precios, rápidamente caro en envío. Y a veces falta precisión sobre los productos (fotos o dimensiones), sin embargo, chat efectivo, así que respetando los horarios se puede obtener la respuesta.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Sorin,
Puede ampliar las fotos de nuestros productos haciendo clic en ellas. Las dimensiones se indican regularmente. Estamos en proceso de informar sobre el resto de los productos que no tienen dimensiones precisas.
Le agradezco por su confianza.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2017
Pedido aún no recibido, 10 días después del pago
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Fontanel,
El transportista está teniendo dificultades para entregarle. Le he pasado sus datos para que pueda contactarle y proceder a una segunda entrega. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio de descuento"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2017
Buen sitio
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2017
aparentemente el sitio no está actualizado lo que generó una dificultad que ustedes supieron resolver rápidamente
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Hola Sra. Merle,
Debido a un cambio de proveedor, el envasado de las bandejas de aluminio había cambiado. Le agradecemos por su comentario y le deseamos buenas compras en línea.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio de descuento"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2017
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2017
muy buen sitio! rápido si no doy la nota máxima, es porque algunos de los productos que quiero pedir a menudo están agotados
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Hola Sr. Zerr,
Hemos implementado un nuevo sistema de reposición para ser más reactivos respecto a los desabastecimientos.
Hacemos nuestro máximo para evitar estos desabastecimientos.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2017
debería haber un servicio de fidelidad, y revisar el embalaje de los palets
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Hola Sr. Simonian,
Recientemente hemos dado instrucciones a nuestro equipo logístico para proteger mejor sus palets.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2017
De manera positiva: pedido, mantenimiento en caso de problema y entrega han sido satisfactorios hasta ahora.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2017
Mercancía conforme, bien embalada y buena relación calidad-precio. Queda el problema de la entrega con su transportista (Mazzet) que deberá resolver rápidamente, creo.
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Hola Sr. Rampillon,
Hacemos nuestro máximo para satisfacer a todos nuestros clientes. Haremos lo necesario con nuestro transportista para que este problema no vuelva a ocurrir.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2017
Su transportista ha sido extremadamente malo en este pedido, cita reprogramada 4 veces sin que tengamos conocimiento, ningún contacto en la página de seguimiento de entrega, tiempo de respuesta alucinante una vez encontrado el número del transportista en internet y para terminar, ningún horario dado el día de la cita final. A revisar imperativamente, nunca he visto una entrega tan complicada en más de 20 años que me entregan paquetes! Además, me quedé sin stock de cajas de embalaje ya que la entrega se retrasó....
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Hola Sra. Leg,
Nuestro transportista ha tenido visiblemente dificultades para entregarle porque el nombre de su empresa no estaba indicado en la dirección de entrega.
Haremos nuestro máximo con nuestro transportista para que pueda entregarle en mejores condiciones en su próximo pedido.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Descuento"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2017
Muy bien
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/04/2017
Pedido incompleto y reembolso de la mitad 1 mes
Después
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Lalouchi,
Le enviamos una propuesta de reembolso a principios de mayo en el sitio Paypal.com. Solo pudimos reembolsarle después de que aceptara esta solicitud.
Haremos nuestro máximo para que sus próximos pedidos se realicen en mejores condiciones.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2017
El servicio de entrega debería mejorarse y tener en cuenta las solicitudes de los clientes sobre los horarios a respetar.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Freitas-Herlin,
Hacemos nuestro máximo para que sus solicitudes sean respetadas por nuestro transportista. Sin embargo, a veces nuestro transportista no puede tener en cuenta ciertas solicitudes sobre los horarios de entrega.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2017
Es una pena que no haya un número de teléfono para estar en contacto directo
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Roche,
Hemos mejorado nuestro servicio postventa.
Ahora puede contactarnos por teléfono al 0 892 350 005 (0,40€/min + precio de una llamada).
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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