Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
Hola,
Gracias por su comentario, hemos estado utilizando desde hace unos días cartón de triple canal para proteger mejor nuestros productos.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2019
gran problema en la entrega. Tuve que llamar varias veces al repartidor. Finalmente me informan que debido a un problema técnico!!! mi paquete fue dañado. Vuelvo a llamar a Packeos que me pide que renueve mi pedido. Solicito un gesto comercial y sigo esperando....... realmente descontento con el servicio de entrega y comercial (que solo lleva su nombre)
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Respuesta de Packeos
Hola,
Lamentablemente, dependemos del transportista en lo que respecta a la entrega. Solo usted puede elegir el punto de recogida, por eso debió realizar un nuevo pedido. La cancelación del pago se realizó unos minutos después de la creación del pedido. Como se prometió por teléfono, el reembolso de los gastos de transporte de su pedido anterior como gesto comercial se realizó la tarde del mismo día, es decir, el 5 de diciembre. El reembolso debería aparecer en su cuenta bancaria normalmente. La prueba del reembolso le fue enviada por correo electrónico tras su respuesta el 5 a las 13:55.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2019
Precio interesante pero gastos de envío excesivos
Falta de opciones
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles de nuestros productos, por lo que no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
En cuanto a la falta de opciones, ¿podría indicarnos qué productos podrían interesarle?
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2019
todo salió bien. Envío demasiado caro dado el peso.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles de nuestros productos, por lo que no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Gran punto NEGATIVO: La entrega con dpd realmente deja mucho que desear, sistemáticamente me encuentro yendo a recoger mi pedido a la agencia (gastos de desplazamiento adicionales) cuando ya he pagado una entrega, ya onerosa, a domicilio. INADMISIBLE
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Respuesta de Packeos
Hola,
Al validar su pedido, usted tiene la posibilidad como profesional de elegir entre 3 tipos de entrega, una en punto de recogida y dos solo en tienda o laboratorio. Un mensaje explicando que no entregamos a domicilio aparece si elige la entrega DPD o la entrega por Kuehne-Nagel.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT".
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2019
hola, muy buen sitio, pedido recibido dentro de los plazos pero es una pena que no se vendan todas las tallas !!
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Respuesta de Packeos
Hola,
¿Puede indicarme por favor de qué producto está hablando? Hacemos nuestro máximo esfuerzo para ofrecer la mayor cantidad de productos posibles al mejor precio.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2019
Sitio práctico, legible y fácil de navegar, precios ventajosos. Mi único lamento está relacionado con los gastos de envío que considero caros, especialmente cuando no hay un punto de recogida a menos de una hora de mi casa!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2019
gastos de envío un poco altos a mi gusto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2019
producto sin problemas con los productos pero grandes problemas para la entrega, el transportista y la plataforma de entrega no tienen en cuenta los horarios de apertura señalados en el pedido y dos veces por teléfono entregaron con 10 días de retraso
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2019
Un poco desordenado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2019
Buena elección y precios muy correctos, excepto por la entrega que hace que el precio suba rápidamente..
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Respuesta de Packeos
Hola,
Como pueden ver, los precios de nuestros productos son los más bajos del mercado. Por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte, son directamente las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/11/2019
Falta variedad en cajas de 40cm, 50cm, 60cm después de una entrega rápida y limpia
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2019
Muy bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2019
Soy clienta desde hace más de 5 años, encuentro que no hay referencias que solía pedir que falten, lo que complica mi gestión de productos para mi tienda. Cuando falta un producto, hay que encontrar otro proveedor y a veces es complicado. Me gustaría poder estar segura de poder pedir siempre mis productos habituales.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su respuesta, vamos a transmitir la información a nuestro servicio de compras, sepa que hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer todos los productos en nuestro sitio web durante todo el año.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2019
Los productos están bien, sin embargo, sigo bastante molesta por los precios de entrega que han aumentado en comparación con sus inicios
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2019
¡La calidad ya no es tan buena!
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer productos de calidad a los precios más justos.
¿Podría indicarnos cuáles son los productos que no le gustaron?
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2019
La navegación podría mejorar. La creación de una cuenta PRO no es intuitiva.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su comentario, ¿podría indicarme cuáles fueron los pasos que le causaron problemas al crear su cuenta?
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2019
Hago pedidos regularmente en Packeos para nuestros suministros de panadería. Muy contenta con la relación calidad-precio.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2019
Debería especificarse al realizar el pedido que los productos están faltantes, eso evitaría esperar la entrega !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Respuesta de Packeos
Hola,
Cuando un producto está agotado, le enviamos un correo electrónico en el momento de la validación del pedido para informarle. Los productos faltantes también se indican en el albarán de entrega que le enviamos por correo electrónico. Sepa que hacemos nuestro máximo para siempre enviar todos los productos que desea.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2019
Perfecto y entrega extra rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2019
Muy bien en general, los productos ofrecidos tienen una excelente relación calidad-precio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2019
Recomiendo Packeos. El chat en línea es muy reactivo. Los pedidos se cumplen con seriedad.
Único inconveniente: la descripción de los productos no siempre es muy clara... pero estoy segura de que podrán mejorarlo!
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, ¿puede indicarme sobre qué(s) producto(s) le gustaría tener más información?
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2019
entrega rápida y conforme a la solicitud
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2019
Entrega correcta
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2019
los gastos de envío son relativamente caros
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Corinne,
Hemos decidido ofrecerle los precios de nuestros productos lo más bajos posible. Por lo tanto, lamentablemente no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2019
muy bien, en lo que respecta al pedido, sin embargo para la entrega, no estoy segura de que DPD sea muy recomendable, mi paquete estuvo dando vueltas durante casi una semana y después de numerosas llamadas de nuestra parte, finalmente nuestro pedido llegó, una pena
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Respuesta de Packeos
Hola,
Vamos a informar a nuestro transportista.
Le invito a que en su próximo pedido se comunique conmigo a través del chat en directo, por ejemplo, para que pueda seguir más particularmente su pedido.
Haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue lo más rápido posible.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2019
Puntos positivos
entrega rápida, precio correcto, buena calidad del producto
Puntos negativos
Fuera de los empaques básicos, poca variedad, navegación poco práctica para elegir cantidades, descripción de los productos demasiado resumida
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Respuesta de Packeos
Hola,
Añadimos regularmente nuevos productos así como nuevos tamaños en productos existentes. Por ejemplo, durante el año vamos a añadir nuevos productos eco responsables como pajitas, vasos, etc.
Si lo desea, puede enviarme una lista de productos que le gustaría ver en nuestro sitio.
Aquí está mi dirección de correo electrónico: [email protected].
Con gusto de servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2019
Navegación fácil, esta entrega fue muy rápida.
Lástima tener que seguir guardando la paleta de transporte, a revisar con su transportista. Tarifas de entrega siempre caras.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Si su pedido pesa menos de 100 kg, tiene la posibilidad de elegir una entrega por cartón. Esto puede evitarle tener que guardar un palé en cada entrega.
En cuanto a los gastos de envío, hemos decidido ofrecerle de inmediato los precios de nuestros productos lo más bajos posible, por eso no podemos reducir los gastos. Estos se calculan directamente en función del peso del pedido. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos.
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2019
No recibo ningún correo diciéndome que mi pedido ha llegado, a diferencia de los pedidos anteriores
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Respuesta de Packeos
Hola,
Se trataba de un error informático que ya ha sido resuelto. Sepa que haremos todo lo posible para que su próximo pedido le llegue en las mejores condiciones posibles.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/07/2019
recibo un correo diciéndome que los artículos pedidos están agotados, luego me dicen que el pedido está en el punto de recogida, los contacto, ellos me dicen que no tienen nada, mientras tanto, ustedes han cobrado el dinero de la factura correspondiente y no tengo mi mercancía.
Creo que hay un gran problema de comprensión en su empresa.
Lástima, me gustan mucho sus empaques.
No olvidar, los gastos de transporte son demasiado altos?
Espero aún tener pronto buenas noticias sobre mi pedido.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr.
Ha ocurrido un error informático porque usted ha realizado dos pedidos en el mismo día. Estamos trabajando para encontrar una solución a este problema. Mientras tanto, procederemos al reembolso el viernes del pedido que no pudo recibir.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2019
Buen sitio práctico y fácil de acceder. ATENCIÓN a la entrega. No firmé nada, el paquete estaba apartado porque la tienda no sabía a quién dárselo. Podría no haber sido la destinataria, podría haber dicho que no lo había recibido, también podrían haberlo guardado.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos corregido este error para la entrega en puntos de recogida. Sepa que haremos nuestro máximo esfuerzo para que su próximo pedido se realice sin contratiempos.
Con gusto le atenderemos,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2019
El único punto negativo es el precio de la entrega que es muy excesivo.
Cuando los pedidos son grandes, está bien, pero cuando las cantidades son menores, es un verdadero costo adicional.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles de nuestros productos. Por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2019
serio, rápido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2019
Muy bien, hubo un problema con el punto de recogida y se ocuparon muy bien de mí y me entregaron hasta mi domicilio, los recomiendo al 100%
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2019
Muy contento con mi pedido y la rapidez de la entrega (2 días), excepto que no fui avisado de la entrega en el punto de recogida, así que esperé 5 días más.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Estamos revisando con nuestro transportista por qué algunos de nuestros clientes no son avisados de la llegada de sus paquetes a los puntos de recogida.
Sepa que le enviamos por correo electrónico, al preparar su pedido, su enlace de seguimiento con toda la información para rastrear su paquete.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2019
Proveedor casi perfecto, es realmente una pena que el peso de las entregas en puntos de recogida esté limitado y también sea costoso... Punto a mejorar.
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Respuesta de Packeos
Hola,
No podemos aumentar el peso de las entregas en puntos de recogida porque, de lo contrario, estos rechazan los paquetes. Más allá de un cierto peso y volumen, los puntos de recogida tienen derecho a no aceptar la entrega. Por eso hemos establecido este límite de 18 kg como máximo.
Además, también hemos decidido ofrecerles de inmediato los precios de nuestros productos lo más bajos posible, por lo tanto, lamentablemente no podemos reducir las tarifas de nuestros transportistas.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2019
Calidad-precio excelente. gastos de envío que son el único inconveniente
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles de nuestros productos, con márgenes muy bajos. Por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2019
Entrega ultra rápida, paquete en buen estado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2019
La falta de seguimiento de ciertos modelos de productos es molesta
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Respuesta de Packeos
Hola Sophie,
¿Puede indicarme qué quiere decir con la falta de seguimiento de ciertos modelos?
Con gusto le atenderé,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2019
fácil de usar para ordenar
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