Opiniones de clientes de Packeos

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 3 145 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2021
Buen sitio... pero a veces falta referencia y/o stock
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Una buena acogida y un buen seguimiento del sitio. Plazos de envío rápidos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2021
muy bien entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2021
xxxxxxx
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2021
El sitio es claro, excepto para la entrega donde no entendí de inmediato que por encima de 18 kg era imposible recibirlo, así que retiré un artículo de mi pedido. Para la preparación del paquete, la caja llegó un poco dañada, así que a mi gusto no era lo suficientemente sólida.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/02/2021
Hola. Muy insatisfecho con mi pedido. De hecho, cuando se pide 5000 tarros de salsa, no entiendo por qué no se incluyen las tapas. Por otro lado, pedí cinco cajas de tarros de ensalada Craft y recibí una factura de cinco, reembolsando cuatro. Normal, dirán ustedes. Sin embargo, sería muy prudente que recibiéramos un correo cuando tengan un reabastecimiento. También creo que deberían cambiar de transportista, el que tienen actualmente es malo. En el sitio está indicado que se entrega en tres a cuatro días hábiles, por mi parte nunca he sido entregado antes de una semana y media, incluso para el último, dos semanas. En los siete u ocho pedidos que he hecho, cada vez una caja ha llegado rota. Sin devolución, pero aún así. Finalmente, cuando se llama para obtener 5000 cubiertos para el tarro de ensalada que no he recibido y me dicen que los cubiertos serán enviados a su cargo, desafortunadamente para mí, recibo las tapas con 20 € de gastos de envío y además se cargan a mi cuenta. Nunca he dado la autorización para un cargo. De hecho, siempre he pagado con tarjeta de crédito. Inadmisible. Tres a cuatro veces más caro que Colissimo. Entrega después de cuatro días además.... Aquí está. Aquí está mi evaluación, tanto el primer pedido fue muy bien, como en el transcurso de seis meses se ha vuelto muy, muy, muy desagradable mantenerlo de mi parte. No sé si continuaré pidiendo con ustedes. En cualquier caso, les deseo que mejoren y les deseo un buen día, gracias
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Respuesta de Packeos
Hola, Entiendo su frustración, sin embargo, los tarros y las tapas se venden por separado en el sitio web, al igual que los tarros de ensalada o los vasos, por ejemplo. Por eso no enviamos automáticamente ambos juntos. En cuanto a los productos agotados, la nueva versión del sitio disponible a finales de año permitirá ser automáticamente avisado de los reabastecimientos. Somos conscientes de que es importante informar a los clientes sobre este punto. Estoy de acuerdo con usted en que los plazos de entrega podrían mejorarse en general en ciertos sectores como el suyo, pero debo precisar que el envío de las tapas para los tarros de salsa, que no le han sido facturadas a diferencia de lo que usted dice, se realizó en 3 días. La factura creada en el sitio ha sido automáticamente cancelada por un crédito también presente en este sitio. Nunca ha sido debitado y no lo será. Estoy obligado a contradecirlo en este punto. Sepa que haremos todo lo posible para satisfacerlo si continúa trabajando con nosotros. Le deseo también un buen día. Cordialmente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2021
Bien
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2021
Hola,
Entregado 13 días después de la fecha de pedido.
El punto de recogida rechazó mi paquete porque el remitente no pegó la etiqueta.
Hoy finalmente recibí un paquete incorrecto con solo pequeños sobres de plástico.
¡Es un gran error!!
El servicio al cliente aún no responde al teléfono.
He pedido
Cajas cuadradas blancas - : paquete de 50 piezas, :
23x23x13cm
Cajas cuadradas blancas - : Paquete de 50 piezas, :
10x10x8cm
Cuadrado ORO NEGRO grueso - : Paquete de 50, CAR@ORNO
: 22x22cm
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Respuesta de Packeos
Hola,
Vamos a entregarle directamente en su dirección los productos que ha pedido. Será más sencillo que pasar por un punto de recogida. El transportista debió intercambiar las etiquetas con otro pedido.
En cuanto a sus llamadas, lamento que los intentos realizados el jueves para contactarme fueron fuera de nuestro horario, el de miércoles por la mañana lamentablemente ya debía estar en línea.
Si lo desea, también puede contactarme por correo electrónico o a través del chat en vivo de 8:30 a 12:00 y de 13:00 a 16:30.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2021
-
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2021
Nunca he sido entregado
He recomendado pero sin gesto comercial
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Respuesta de Packeos
Hola,
Estoy viendo con el transportista para saber dónde entregó su paquete. Procederé a reembolsar el primer pedido y le reembolsaré los gastos de envío como compensación.
Lamento la molestia ocasionada.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2021
Bien
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2020
Paquete llegó dañado
Caja mucho más pequeña que en la foto decepcionante
Dificultades para devolver el paquete
Primer y último pedido
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Respuesta de Packeos
Hola,
Usted ha pedido cajas de 20x20x13cm y son las que ha recibido. Las dimensiones de las cajas están indicadas cuando hace clic en las fotos. He pedido a nuestro transportista que pase a recoger los productos, sin embargo, con la carga de trabajo no pudo pasar el día previsto, no obstante, habría pasado otro día y eso no habría cambiado el plazo del reembolso.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2020
nada,
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2020
información sobre las suelas de cajas de leña.
Se menciona que las suelas son 1 cm más cortas que las cajas de leña, sin embargo, una vez recibido; ¡Las suelas no entran en las cajas!
Envié un correo electrónico antes de hacer el pedido, pero nunca recibí respuesta. Además, el servicio al cliente debería haber visto por sí mismo que mi pedido no coincidía.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecer suelas inferiores de 1 cm de longitud para que puedan ser utilizadas con las cajas de leña correspondientes. Por ejemplo, vendemos suelas de 35x10 cm con cajas de 35x11x11 cm, así como suelas de 35x12 cm con cajas de 35x13x13 cm.
Si lo desea, podemos recoger las suelas y las cajas.
En cuanto a su correo, lamento no poder encontrarlo, ¿puede indicarme a qué dirección lo envió?
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Satisfecha con los productos aunque la entrega a través del transportista DPD fue muy larga. Tuve que contactarlos 3 veces para saber dónde estaba mi pedido. Supuestamente había una falta de información de dirección de entrega (¡lo cual no era el caso!), luego me dijeron que el pedido había sido pospuesto para el día siguiente, como se solicitó, cuando
¡Aún no los había contactado!
En fin, mi paquete llegó en el último minuto, por culpa de DPD.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco por su respuesta, sepa que estamos realizando los trámites para cambiar de transportista. Nos importa siempre ofrecer el mejor servicio posible.
Será un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Primer envío deficiente, problema con el transportista.
Segundo envío bien gestionado.
Bolsas de buena calidad, lo recomiendo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Muy buenos productos, entregados rápidamente.
Caja llegó rasgada y dejada frente a mi buzón sin llamada del repartidor, una pena.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, la información será comunicada a nuestro transportista. También quiero informarle que vamos a cambiar de transportista a principios de año para asegurar las mejores entregas posibles.
Será un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2020
nada que decir
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Hubiera puesto 5 estrellas si los gastos de envío no fueran de 15€, en punto de recogida, para un paquete ligero y pequeño.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su comentario, los gastos de transporte se calculan en el sitio según el peso del pedido. Dado que ofrecemos los precios de nuestros productos lo más bajos posible con márgenes muy reducidos, no podemos reducir estos gastos.
Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2020
bien, corresponde al pedido, pequeño problema de entrega debido al transportista aparentemente pero corregido rápidamente
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2020
Lo que se ofrece es muy bueno, pero falta un poco de referencias y opciones.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su comentario, ¿puede indicarme qué necesita y que no encuentra en nuestro sitio?
Regularmente preguntamos a nuestros clientes sobre sus necesidades para ofrecer nuevos productos a lo largo del año.
Aquí está mi dirección de correo: [email protected].
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2020
Muy buenos productos pero entrega en la dirección incorrecta por segunda vez.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su comentario, ya he informado a nuestro transportista para que sea más atento.
También le invito a que se comunique conmigo en su próximo pedido para que pueda asegurarme de que lo recibirá bien desde la primera entrega.
Será un placer atenderle
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2020
Entrega caja explotada
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, ¿los productos dentro de la caja estaban intactos?
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Servicio al cliente: 03 89 23 43 18
Apoyamos el comercio de proximidad
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Estoy decepcionado, recibí mi paquete aplastado, dañado, pero la caja de pastelería está aplastada, estoy muy disgustada
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, ¿sería posible que nos enviara fotos de los productos recibidos y del paquete, por favor?
Aquí está mi dirección: [email protected].
Vamos a encontrar una solución para satisfacerle.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2020
Después de un retraso de una semana en la entrega, contacté a packeos, la empresa reaccionó rápidamente para entregarme al día siguiente, muchas gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
¡perfecto! una muy amplia elección pero gastos de envío exorbitantes.
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Respuesta de Packeos
Hola,
gracias por su compra.
Nuestros gastos de envío se calculan en función de su dirección de entrega y del peso de su pedido.
Las tarifas aumentan cada 10 kg hasta 100 kg, y cada 50 kg más allá.
Un placer servirle,
Vincent del equipo packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Servicio al cliente: 03 89 23 43 18
Caja de pastelería a partir de 0,09€ la unidad sin IVA
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2020
nada que señalar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2020
Satisfecha en general
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2020
ELECCIÓN EN LAS REFERENCIAS,
PLAZOS RESPETADOS PARA LA ENTREGA
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2020
Muy satisfecha con los productos y la rapidez del envío
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2020
Fácil
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2020
Conforme
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
muy práctico
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
Los productos pedidos están muy bien. Solo un pequeño inconveniente, la entrega en el punto de recogida no es posible, hay que ir a recoger el paquete en el almacén del transportista, nada grave, todo salió bien. Gracias.
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Respuesta de Packeos
Hola, la entrega en punto de recogida es posible dentro de un límite de 18 kg y cuando los productos no son demasiado voluminosos. Tuvimos que establecer este límite para evitar que los puntos de recogida rechacen los paquetes por falta de espacio, entre otros. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2020
Todo siempre está muy bien excepto que deberían avisarnos cuando el paquete es entregado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2020
Gran problema con el transportista DPD, poco escrupuloso. Packeos reaccionó muy bien y hizo todo lo posible para resolver el problema.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/08/2020
Entrega a j+9, repartidores en chanclas, plazos validados con Kuehne Nagel no respetados, entrega llegada a las 17:30 cuando se mencionó como urgente.
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Respuesta de Packeos
Hola Jonathan,
Gracias por tu comentario, podremos transmitir la información al transportista para que pueda mejorar. En tu próximo pedido te invito a que te pongas en contacto conmigo por teléfono, a través del chat en directo o por correo electrónico para avisarme, luego podré seguir personalmente tu pedido y asegurarme de que lo recibas dentro de los plazos habituales.
Un placer atenderte,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2020
bien, ¡sitio serio! Plazo de entrega un poco largo para la entrega a domicilio... en punto de recogida el plazo está bien pero un poco caro!
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