Opiniones de clientes de Packeos

Hola,
Como pueden ver en nuestro sitio, hemos optado por ofrecer los precios de los productos lo más bajos posible. Los gastos de envío que ven en el sitio corresponden a las tarifas de nuestros transportistas. En cuanto a los 2,40€ de gastos por la recogida en el lugar, consideramos justo aplicarlos para cubrir el costo de la preparación.
Hacer que se entreguen artículos nunca es gratuito, ningún transportista trabaja gratis, simplemente hemos optado por no ocultar estos gastos de envío en los márgenes de nuestros productos.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola,
Efectivamente, se trata de un error que se corrigió hace unas semanas, no debería volver a ocurrir, pueden poner sus horarios de entrega en el momento en que validan el pedido en la pequeña casilla prevista. El transportista ahora recibe todas sus instrucciones.
Un placer servirles,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola,
Hemos decidido ofrecer los precios de los productos lo más bajos posible. No podemos reducir los gastos de envío. Estos se calculan en función del peso y del departamento de entrega. Estos gastos que ven en nuestro sitio son directamente las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola,
Gracias por tu respuesta.
Vamos a informar al transportista, para que pueda mejorar.
De nuestra parte, vamos a proponer próximamente un nuevo transportista adicional, con el fin de responder mejor a las necesidades de nuestros clientes, siempre a los precios más bajos.
Un placer atenderte,
Servicio al Cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount"
0389234318

Hola,
¿Puedes confirmarme que has recibido bolsas blancas y no bolsas transparentes?
¿Tienes la posibilidad de enviarme fotos de los productos que has recibido?
Puedes contactarme en la siguiente dirección de correo: [email protected]
Un placer atenderte,
Dan del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes de Calidad a Precio Discount"

Hola,
Le agradezco por su respuesta, ¿podría enviarme una o dos fotos de los productos recibidos para que pueda mostrarlas al transportista?
Puede enviármelas a mi dirección [email protected]
Con gusto le atenderé
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"

Hola,
Alrededor del 90% de nuestros productos, si no más, están fabricados en Europa. Hacemos nuestro máximo para ofrecer productos de origen CE. Sin embargo, para ofrecer tarifas competitivas en el mercado, también trabajamos con un proveedor chino. Si los tarros de cartón kraft se fabricaran en Europa, el precio probablemente no sería el mismo en absoluto.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"

Hola,
El paquete está en camino, el transportista ya intentó entregarle una primera vez sin éxito el 12/06 alrededor del mediodía. Como indicamos en el sitio, no entregamos a particulares en su domicilio porque algunas direcciones como la suya son demasiado difíciles de acceder, solo entregamos en una red de puntos de recogida.
Voy a contactar nuevamente al transportista y le mantendré informado tan pronto como tenga novedades.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola,
Con respecto a las bolsas al vacío 150x300mm, nuestro proveedor cambió el tamaño a 280mm, no hicimos el cambio de inmediato lamentablemente. No podemos enviarle el tamaño que desea.
Para las bolsas 150x200mm, es realmente extraño porque siempre tenemos esta dimensión, puede que sea un error de preparación.
¿Se puso en contacto conmigo durante su penúltimo pedido en enero?
Lo siento, pero no encuentro ningún rastro de correos, ni de mensajes de voz, por eso no hemos tratado la solicitud.
Le invito a que se comunique conmigo por correo electrónico a mi dirección: [email protected], por teléfono al 03 89 23 43 18, o a través del chat en directo en el sitio web. Vamos a encontrar una solución.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola,
¿Podría enviarme una o dos fotos del producto recibido? Aquí está mi dirección de correo: [email protected]. Intentamos acomodar lo mejor posible los productos frágiles, pero puede suceder que las bolsas se abran lamentablemente.
Podemos hacer el reemplazo.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola, Las cajas de pastelería blancas cumplen con los estándares del mercado. No hemos tenido otros comentarios negativos sobre este producto. ¿Podría ser que haya recibido un lote dañado? A su disposición, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"

Hola, seguiré su pedido y trataré de entender por qué el transportista aún no ha entregado. Volveré a contactarlo lo antes posible. Saludos cordiales, Ludovic de Packeos.

Hola, acabamos de tomar conocimiento de su correo fechado el 13 de mayo (ayer a las 18:43). Sin embargo, no hemos recibido sus 2 correos anteriores, ni siquiera en la carpeta de spam. Para su información, nuestro correo de seguimiento es el siguiente: [email protected] ¿Puede darnos la referencia del producto que ha recibido? Gracias por su confianza, Sébastien del servicio al cliente Packeos Tel: 03 89 23 43 18

Hola, gracias por tomarse el tiempo de escribir esta opinión, vamos a informar al servicio de calidad de nuestro transportista. ¿Ha presentado una reclamación en el albarán del transportista? Para el seguimiento del caso, le invito a enviarnos las fotos de la caja y de los productos dañados. Gracias por su confianza, Laurent del servicio al cliente Packeos Tel: 03 89 23 43 18

Hola,
gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
¿Se trata de su pedido del mes de abril?
Para el seguimiento, le invito a enviarnos más información a nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]
Gracias por su confianza
Sébastien del servicio al cliente de packeos
Tel: 03 89 23 43 18

Hola,
gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
Es la primera vez que tenemos un retorno negativo sobre este producto, seguramente se trata de un lote.
Para el seguimiento del expediente, ¿tiene fotos que pueda enviarnos a nuestra dirección: [email protected]?
Gracias por su confianza,
Sébastien del servicio al cliente.
Tel: 03 89 23 43 18

Hola,
Efectivamente, fue un error de nuestra parte, lamentablemente no tenemos cajas negras 1208 en nuestro sitio. Te reembolsaré las cajas recibidas por error. Sin embargo, las tenemos en blanco.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"