Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
He recibido minis sac ....
Me hubiera gustado más grandes.
¡Las dimensiones no son claras!!!!
Son inutilizables.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Las dimensiones están indicadas en cada producto. Además, están explicadas en la descripción del producto en la parte superior de la página: longitud + profundidad x altura.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/09/2018
medio
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por especificarnos en qué podemos mejorar nuestro servicio.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2018
Buen servicio, lástima que sea tan difícil, incluso imposible, contactar a un colaborador de Packeos por teléfono.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Gel,
Estoy disponible por teléfono al 0892 350 005 (0,40€/min + precio de una llamada) o a través del chat en directo en nuestro sitio de lunes a viernes de 8:30 a 12:00 y de 13:00 a 16:30.
A su disposición,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/09/2018
producto no entregado y facturado...
obligada a reclamar el reembolso que aún espero
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Respuesta de Packeos
Hola,
Lamento que el producto en ruptura no debería haber sido facturado. Por eso el reembolso ha tardado más de lo previsto. Sin embargo, he realizado el reembolso de las cajas que no recibieron el 25 de septiembre. Puede que tarde un tiempo en llegarle.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2018
Al principio no hubo ningún problema. Todos mis pedidos llegaban a tiempo con una entrega excelente.
Pero para mis 4 últimos pedidos ya no fue el caso. Gran problema de entrega, incluso nunca se entregó debido a que la dirección estaba incompleta o inexistente, mientras que hasta ahora el repartidor siempre había encontrado mi calle. Así que contacto al servicio comercial que me dice que harán lo necesario, pero nada. Aún sin entrega o entrega a un vecino con el paquete dejado detrás de un arbusto (ese día llovió, así que mercancía dañada) hasta el día en que hay que amenazar. Es triste llegar a eso. Agrego que antes de las amenazas hubo varios intercambios de correos que quedaron sin respuesta. En cualquier caso, no volveré a pedir en Packeos. Lástima porque la calidad de la mercancía es excelente. Solo añadiré que DPD es realmente de mala fe.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Ly,
En sus últimas entregas, hemos proporcionado toda la información a nuestro transportista DPD. No vemos ningún problema que pueda obstaculizar la entrega. Vamos a informar al servicio de calidad de nuestro transportista.
Sepa que estamos haciendo todo lo posible para enviar en las mejores condiciones posibles todos nuestros pedidos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2018
sitio fácil de usar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2018
Sitio fácil de usar.
Muy buena relación calidad/precio.
No encontré más barato. La calidad es la misma que la de mi proveedor anterior.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/08/2018
Demasiado tiempo entre el pedido y la recepción de las bolsas de pollo, obligado a comprar en otro lugar mientras esperaba mi pedido.
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Respuesta de Packeos
Hola,
El plazo medio de entrega es de 3 a 5 días para pedidos de menos de 22 kg.
Lamento el retraso más largo de lo habitual. El transportista tuvo dificultades de entrega durante el verano debido a la falta de personal.
Sepa que el problema ya está resuelto y que hacemos todo lo posible para siempre enviar nuestros pedidos lo más rápido posible.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2018
He estado pidiendo durante 3 años y estoy generalmente muy satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2018
5 estrellas si hubiera más opciones
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Respuesta de Packeos
Hola,
Añadimos nuevos productos a lo largo del año en nuestro sitio.
Te invito a seguir nuestras novedades en Facebook a través de nuestra página: https://www.facebook.com/packeos.emballages.alimentaires/?fb_dtsg_ag=Adw8XsBoQX3wpx5N3MFZsK7bBW1vU6-bY4t8SeN14CTBiQ%3AAdxyo6KP-Nk0G7dIbbOKhtQiXBLVa_l347u3Qo_HIVshUw
Será un placer atenderte,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/08/2018
Bien recibido nuestro pedido pero una parte estaba agotada.
Si hubiéramos sabido esto antes del pago, habríamos previsto modificaciones.
Después de 1 semana, todavía no he recibido reembolso ni nota de crédito hasta el día de hoy.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Nuestro contable realizará la transferencia mañana por la mañana. En cuanto a nuestros productos, nuestro equipo logístico se esfuerza por siempre ofrecer reposiciones en el menor tiempo posible.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2018
Es una pena que sea imposible pedir más de 17.9 kg porque eso es muy caro y necesitamos buscar otros proveedores si no calificados muy bien
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Respuesta de Packeos
Hola,
La entrega para particulares no puede superar los 18 kg porque de lo contrario los puntos de recogida pueden rechazar los paquetes.
¿Tiene la posibilidad de que le entreguen en un local profesional?
No hay límite de peso ni de productos para los profesionales.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2018
caja seria. un solo punto negro, los gastos de transporte son demasiado altos.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Como puede ver, los precios de nuestros productos ya son muy bajos, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2018
Muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2018
Muy bien y rápido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2018
NINGÚN PROBLEMA
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2018
El sitio está bien hecho y es fácil de usar, se encuentran fácilmente los productos. Lástima que no indique directamente el peso en lugar de finalizar y darse cuenta de que se ha superado el límite...
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Respuesta de Packeos
Hola,
Puede conocer el peso de su carrito haciendo clic en "su carrito" y luego en "carrito". No necesita finalizar su carrito para conocer esta información.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2018
Muy bien y entrega muy rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2018
entrega bastante rápida, paleta a descargar manualmente porque totalmente desintegrada de un lado pero mercancías en buen estado.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su comentario, nos aseguraremos de que el transportista tenga más cuidado al manipular los pedidos de nuestros clientes.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2018
Muy bien..precio justo.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/06/2018
todavía no he recibido mi entrega, un solo pedido y me encuentro con 2 facturas con montos diferentes. no recomiendo
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Respuesta de Packeos
Hola,
El transportista no pudo entregar su primer pedido. Por eso hemos reenviado sus productos a través de un nuevo pedido. El monto de la nueva factura debería haber sido 0. Le invito a tener en cuenta únicamente el primero.
Debería recibir sus productos durante la semana.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2018
Mal servicio de entrega hemos enviado un correo y dejado un mensaje sin respuesta de su parte
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Respuesta de Packeos
Hola;
¿Puede enviarme por favor las fotos de los productos que ha recibido? Aquí está mi dirección de correo: [email protected].
Vamos a reemplazar los productos que el transportista dañó al entregarle.
Le agradezco por su respuesta, y haremos nuestro máximo para que su próxima entrega se realice en las mejores condiciones posibles.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/06/2018
el sitio tiene menos referencias que antes. La visibilidad para los plazos de entrega es mala y, por último, los gastos de envío son excesivos a veces.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Agregamos regularmente nuevos productos en nuestro sitio como las bolsas SOS de kraft, o las cajas plegadas negras o blancas. Le invito a volver a contactarnos a través del chat o por correo electrónico para hacernos saber sus necesidades en embalaje alimentario.
En cuanto a los plazos de entrega, estos son de 2 a 4 días para pedidos de menos de 22 kg y de 3 a 5 días en promedio para pedidos de más de 22 kg.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2018
Muy contenta
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2018
Todo es perfecto excepto los gastos de envío que son altos, no podré pedir tan a menudo como quisiera por eso.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles para nuestros productos. No podemos reducir los gastos de envío. Son las tarifas de nuestros transportistas.
Sepa que hacemos todo lo posible para ofrecerle los mejores precios.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2018
Es una pena que estemos limitados por el peso para los pedidos. Obligados a hacer nuestro pedido en varias partes, por lo tanto, varios gastos de envío.
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Respuesta de Packeos
Estimado cliente,
La entrega para particulares se realiza a través de una red de puntos de recogida. El peso máximo aceptado por los puntos de recogida es de 18 kg.
Si tiene un comercio o un establecimiento con una marca, podemos convertir su cuenta en profesional. En este caso, no tiene límite de peso.
Que tenga un buen día,
Vincent
Servicio al cliente de Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2018
Podría haber puesto 5 estrellas si los gastos de envío fueran menos elevados.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles para nuestros productos. No podemos reducir los gastos de transporte. Son las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2018
Los productos están bien clasificados y son fáciles de encontrar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2018
rápido y conforme a la descripción de los productos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2018
Entrega rápida - Productos de calidad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2018
Super amable cuando vamos a recoger el pedido, de lo contrario gastos de envío demasiado altos
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios de nuestros productos lo más bajos posible. No podemos reducir los gastos de envío. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/05/2018
finalmente poco interesante en comparación con proveedores locales el costo del transporte hace perder el interés del pedido
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle productos a los precios más bajos posibles. Por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Sepa que estamos cambiando de transportista para ofrecerle el mejor servicio de entrega posible al precio más justo.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2018
Súper contenta con los productos pedidos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2018
El sitio está bien, pero recibimos el pedido en un estado lamentable, caja abierta, rasgada, aplastada. No volveremos a pedir.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Vamos a informar a nuestro transportista. Lo sentimos mucho. La mercancía salió de nuestro almacén en buen estado.
Sepa que estamos cambiando de transportista para evitar al máximo este tipo de inconvenientes.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO".
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2018
El sitio es muy fácil de usar.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2018
Bonita reactividad. Precios desafiando toda competencia. Pequeño inconveniente sobre la calidad de algunos productos... pero nada catastrófico
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2018
bien
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/05/2018
Todavía estoy esperando su envío.
Ha pasado más de 10 días.
Le envié un mensaje pero no obtuve respuesta. Hablé con usted una vez. Y aún no ha respondido.
No quiero darle ninguna estrella.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Nuestro transportista envió su pedido a Francia en lugar de enviarlo a Alemania, por eso el retraso es más largo de lo habitual. El transportista entregará sus productos antes del final de esta semana.
Lamentamos los inconvenientes.
Saludos cordiales,
Ludovic de Packeos
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2018
Bien pero no hay descuento para los clientes fieles, a saber, más de 10,000 cajas por año.......
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Respuesta de Packeos
Hola,
Como puede ver, nuestros precios son bajos y no nos permiten hacer reducciones adicionales, incluso en caso de un pedido grande. Hemos decidido ofrecerle desde el principio los mejores precios.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO".
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2018
Conforme al pedido
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