Opiniones de clientes de Packeos

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 3 145 opiniones publicadas
5 2 327 74% 4 491 16% 3 200 6% 2 60 2% 1 67 2%

Resumen de las opiniones

Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2019
Muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2019
Los productos están bien, sin embargo, sigo bastante molesta por los precios de entrega que han aumentado en comparación con sus inicios
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2019
¡La calidad ya no es tan buena!
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer productos de calidad a los precios más justos.
¿Podría indicarnos cuáles son los productos que no le gustaron?
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2019
Hago pedidos regularmente en Packeos para nuestros suministros de panadería. Muy contenta con la relación calidad-precio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2019
Perfecto y entrega extra rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2019
Muy bien en general, los productos ofrecidos tienen una excelente relación calidad-precio
Opinión traducida
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2019
Recomiendo Packeos. El chat en línea es muy reactivo. Los pedidos se cumplen con seriedad.
Único inconveniente: la descripción de los productos no siempre es muy clara... pero estoy segura de que podrán mejorarlo!
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, ¿puede indicarme sobre qué(s) producto(s) le gustaría tener más información?
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2019
entrega rápida y conforme a la solicitud
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2019
Entrega correcta
Opinión traducida
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2019
los gastos de envío son relativamente caros
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Corinne,
Hemos decidido ofrecerle los precios de nuestros productos lo más bajos posible. Por lo tanto, lamentablemente no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2019
Navegación fácil, esta entrega fue muy rápida.
Lástima tener que seguir guardando la paleta de transporte, a revisar con su transportista. Tarifas de entrega siempre caras.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Si su pedido pesa menos de 100 kg, tiene la posibilidad de elegir una entrega por cartón. Esto puede evitarle tener que guardar un palé en cada entrega.
En cuanto a los gastos de envío, hemos decidido ofrecerle de inmediato los precios de nuestros productos lo más bajos posible, por eso no podemos reducir los gastos. Estos se calculan directamente en función del peso del pedido. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos.
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/08/2019
Hice un pedido a nombre de mi hija para que ella pudiera recogerlo, ya que no podía desplazarme. Desafortunadamente, el pedido fue puesto a mi nombre, y cuando mi hija quiso recoger el pedido en el punto de recogida, la señora nunca quiso darle el paquete, lo cual entiendo muy bien. Tuve que desplazarme. El comprobante de pedido estaba, sin embargo, a nombre de mi hija.
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Respuesta de Packeos
Hola
Nuestro software informático había guardado en memoria la información de su primer pedido, desafortunadamente. Es por eso que el nombre en la etiqueta no era el correcto.
Le invito a que en su próximo pedido se comunique conmigo a través del chat, por correo electrónico o por teléfono para que pueda asegurarme de que este le llegará sin problemas.
Lamento la molestia ocasionada.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/07/2019
recibo un correo diciéndome que los artículos pedidos están agotados, luego me dicen que el pedido está en el punto de recogida, los contacto, ellos me dicen que no tienen nada, mientras tanto, ustedes han cobrado el dinero de la factura correspondiente y no tengo mi mercancía.
Creo que hay un gran problema de comprensión en su empresa.
Lástima, me gustan mucho sus empaques.
No olvidar, los gastos de transporte son demasiado altos?
Espero aún tener pronto buenas noticias sobre mi pedido.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr.
Ha ocurrido un error informático porque usted ha realizado dos pedidos en el mismo día. Estamos trabajando para encontrar una solución a este problema. Mientras tanto, procederemos al reembolso el viernes del pedido que no pudo recibir.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2019
Buen sitio práctico y fácil de acceder. ATENCIÓN a la entrega. No firmé nada, el paquete estaba apartado porque la tienda no sabía a quién dárselo. Podría no haber sido la destinataria, podría haber dicho que no lo había recibido, también podrían haberlo guardado.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos corregido este error para la entrega en puntos de recogida. Sepa que haremos nuestro máximo esfuerzo para que su próximo pedido se realice sin contratiempos.
Con gusto le atenderemos,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2019
Muy decepcionada con este nuevo pedido idéntico al anterior del año pasado. La calidad del plástico ha bajado mucho, lo que hace que las tapas que corresponden a los tarros pequeños sean muy difíciles de poner. Los tarros pequeños apenas "se arrugan" cuando presionamos para poner la tapa.
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Respuesta de Packeos
Hola,
De hecho, cambiamos de proveedor hace unos meses, sin embargo, la calidad se supone que es la misma. Gracias por su respuesta, podré transmitir la información a nuestro servicio de compras para que pueda ver con el proveedor y siempre ofrecerle los mejores productos posibles en nuestro sitio web.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2019
El único punto negativo es el precio de la entrega que es muy excesivo.
Cuando los pedidos son grandes, está bien, pero cuando las cantidades son menores, es un verdadero costo adicional.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles de nuestros productos. Por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/06/2019
realmente decepcionada de no poder trabajar con esta empresa, por estar en el extranjero, en una isla. Es la primera vez que encuentro este tipo de problema... y además, ha pasado una semana desde que mi pedido fue rechazado y aún no he recibido el reembolso...
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Respuesta de Packeos
Hola,
Realizamos entregas en algunos países de Europa y algunas les cercanas a las costas. Desafortunadamente, usted se encuentra a más de 3500 km de nuestro almacén, y el transportista nos añadía costos adicionales de varios cientos de euros para entregarle. Por eso tuvimos que cancelar su pedido.
En cuanto al reembolso, nuestro contable no estaba disponible la semana pasada, desafortunadamente, pudo realizarlo el lunes.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2019
serio, rápido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2019
Muy bien, hubo un problema con el punto de recogida y se ocuparon muy bien de mí y me entregaron hasta mi domicilio, los recomiendo al 100%
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2019
Muy contento con mi pedido y la rapidez de la entrega (2 días), excepto que no fui avisado de la entrega en el punto de recogida, así que esperé 5 días más.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Estamos revisando con nuestro transportista por qué algunos de nuestros clientes no son avisados de la llegada de sus paquetes a los puntos de recogida.
Sepa que le enviamos por correo electrónico, al preparar su pedido, su enlace de seguimiento con toda la información para rastrear su paquete.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2019
Proveedor casi perfecto, es realmente una pena que el peso de las entregas en puntos de recogida esté limitado y también sea costoso... Punto a mejorar.
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Respuesta de Packeos
Hola,
No podemos aumentar el peso de las entregas en puntos de recogida porque, de lo contrario, estos rechazan los paquetes. Más allá de un cierto peso y volumen, los puntos de recogida tienen derecho a no aceptar la entrega. Por eso hemos establecido este límite de 18 kg como máximo.
Además, también hemos decidido ofrecerles de inmediato los precios de nuestros productos lo más bajos posible, por lo tanto, lamentablemente no podemos reducir las tarifas de nuestros transportistas.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/04/2019
vasos más caros que los competidores, lo que no era el caso antes.
los 1000 vasos de 12cl pasaron de 13 a 26 €. El doble.
las cucharitas siguen siendo razonables
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Respuesta de Packeos
Hola,
tuvimos que aumentar nuestros precios debido a un cambio de proveedor. El aumento del precio de las materias primas también ha impactado el precio de nuestros vasos. Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecerles los precios más bajos posibles.
También sepan que vamos a ofrecer durante el año vasos eco-responsables y biodegradables. Otros productos como pajitas serán ofrecidos.
Un placer servirles,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2019
Calidad-precio excelente. gastos de envío que son el único inconveniente
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles de nuestros productos, con márgenes muy bajos. Por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2019
Entrega ultra rápida, paquete en buen estado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2019
La falta de seguimiento de ciertos modelos de productos es molesta
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Respuesta de Packeos
Hola Sophie,
¿Puede indicarme qué quiere decir con la falta de seguimiento de ciertos modelos?
Con gusto le atenderé,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2019
fácil de usar para ordenar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2019
muy eficaz
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2019
Artículos conformes. Pedido recibido dentro de los plazos indicados. ¡Lástima que no haya una solución de entrega más económica!
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2019
me dicen que para ser entregado en cartón, se necesita un pedido de 99 kg máximo, así que me complico la vida haciendo 2 pedidos y, lamentablemente, se entregan en palé (fácil en plena ciudad). Luego, especifico que se entregue antes de las 11 de la mañana porque, si no, la vendedora está sola y, por supuesto, me entregan a las 15h..... gracias
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Respuesta de Packeos
Hola,
Lamento, haremos nuestro máximo para que sus próximos pedidos le lleguen en cartón si pesan menos de 100 kg. Le invito a que se comunique conmigo por correo electrónico o a través del chat durante su próximo pedido para que pueda supervisarlo.
Además, también podemos ofrecerle el reembolso de los gastos de transporte del primer pedido que realizó.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2019
Muy bien, lo recomiendo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2019
Sin novedades en el sitio, pero la entrega hay que revisarla
Opinión traducida
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/05/2019
Mi último pedido se perdió. Así que un comercial me entregó directamente, pero mala sorpresa, las bolsas de croissants no correspondían a mi pedido. Recibí los de primera calidad en lugar de los envases de kraft.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
¿Puede indicarme qué ha recibido para que podamos proceder con el intercambio, por favor?
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2019
Entrega conforme al pedido. Entrega rápida y repartidor muy amable
Opinión traducida
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2019
El sitio es claro, se puede hacer el pedido fácilmente
Opinión traducida
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2019
los cuadrados OR son geniales, he estado pidiendo en Packeos durante varios años ya, creo que es una pena haber eliminado las cajas de 11 cm de altura que eran muy útiles
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
Hemos cambiado de proveedor respecto a las cajas cuadradas blancas, ahora ofrecemos cajas de altura 10cm.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/04/2019
la calidad de los productos ha disminuido enormemente
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola,
¿Puede indicarme por favor en qué(s) producto(s) considera que la calidad ha disminuido?
Con gusto le atenderé,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2019
Solo tengo el problema de que no puedo seguir mi pedido porque no hay un enlace desde que cambié de correo, gracias por hacer lo necesario para que pueda seguirlo y decirme cuándo mi pedido es entregado en el punto de recogida
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Respuesta de Packeos
Hola,
Acabo de realizar el cambio en nuestra base de datos, recibirás nuestros próximos correos a tu nueva dirección!
Te deseo un buen día.
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2019
Muy bien pero la entrega fue demasiado larga para este pedido. Estoy acostumbrada a entregas más rápidas en pedidos anteriores. A ver la próxima vez...
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Respuesta de Packeos
Hola,
usted hizo un pedido el 22/04, el transportista intentó entregar el 26/04.
Como su dirección no es un establecimiento comercial, el transportista entrega con cita previa.
Un placer atenderle,
Laurent de packeos.com
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2019
Claro
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2019
Amplia elección y precios bajos. Entrega rápida, pero cara.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Estimado cliente,
los gastos de transporte se calculan en función del peso y de su dirección de entrega.
Se trata de las tarifas del transportista.
A saber, las tarifas se calculan por tramos de 10 kg hasta 100 kg de mercancía.
y de 50 en 50 más allá.
Si desea optimizar sus gastos de envío, le invito a hacer un carrito lo más cercano a la decena superior (ej: pida 29 kg en lugar de 22 kg)
Gracias por su confianza,
Sébastien de packeos.com
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