Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
Producto bien pero servicio de entrega caro y de mala calidad.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Lherault, Estamos cambiando de transportista para ofrecerle el mejor servicio de entrega posible al precio más bajo. El cambio se realizará en unos días. Cordialmente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2018
Bien, pero los gastos de envío son demasiado caros.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Noizat,
Hemos decidido ofrecerle de inmediato los precios de nuestros productos lo más bajos posible. Los gastos de transporte se calculan en función de los pesos enviados. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2018
2 pedidos, 2 veces producto faltante, qué lástima
al hacer el pedido no se avisa cuando falta un producto, la tarjeta de crédito se debita, por lo que no hay el mismo resultado en la factura, hay que llamar para la rectificación
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Evrard,
Estamos trabajando en un sistema para avisar automáticamente a nuestros clientes cuando no podemos entregar la totalidad de las mercancías.
Sepa que hacemos nuestro máximo para evitar los faltantes durante la preparación del pedido.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/12/2017
Decepcionado con la entrega y el sitio, se hacen preguntas y no se recibe respuesta. Paquete recibido una semana después
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Konte,
Estaba esperando el regreso del transportista durante el primer intento de entrega para conocer la razón de este fallo. Sin embargo, parece que el transportista se ha puesto en contacto con usted para planificar una cita.
Sepa que haremos nuestro máximo para que su próximo pedido pueda llegarle en los mejores plazos posibles.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT".
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2017
Paquete nunca llegó.
Ningún medio de comunicarse con el servicio de entrega.
Además, reembolsado rápidamente.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Peyet,
De hecho, hemos constatado un problema de entrega en su punto de recogida. Lo sentimos. Procedimos a su reembolso cuando su paquete nos fue devuelto a principios de diciembre.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2017
Desafortunadamente, esto se degrada cada vez más, ruptura frecuente de productos, bolsas de croissants mal selladas, entrega aleatoria, ya sea 3 días o 10 días como mínimo, a veces las entregas solo por palets, mientras que en el centro de la ciudad jugar con cartones en la acera durante diez minutos no es el sueño... Entonces, otras veces entrega en 3 días hábiles en cajas cerradas y sin ningún faltante, es el sitio ideal, pero eso es aleatorio, una pena
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Maquart, a partir de enero cambiaremos de transportista para ofrecerle el mejor servicio de entrega posible. Además, también vamos a reforzar el servicio de compras para hacer frente a estas rupturas de stock. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2017
Regular, envié un correo a packeos sobre un problema de embalaje para mi paquete... No he recibido respuesta. En cuanto a los productos, son de calidad y los precios son correctos.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Lamentamos los problemas de embalaje. Sepa que hacemos nuestro máximo para enviar los pedidos en un estado impecable. Nos aseguraremos de que sus próximos pedidos le lleguen en las mejores condiciones posibles.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2017
¡Muy decepcionado con el servicio de entrega!
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Rogeau,
Sepa que estamos cambiando de transportista para ofrecerle el mejor servicio posible al precio más justo. Hacemos nuestro máximo para enviar todos nuestros pedidos en un estado impecable.
Le deseo un buen día,
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2017
he pedido suelas de troncos de 30*10 y me han enviado de 29*10, he enviado de inmediato un correo para señalar el error sin ninguna respuesta hasta hoy, así que no, no estoy satisfecho con sus servicios.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Mory Wanyombet,
Nuestras suelas de cartón Or siempre tienen un desajuste de 1 cm para poder encajar perfectamente en nuestras cajas de madera.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2017
Después de un pequeño problema de pago rápidamente regularizado tras el mensaje, mi pedido fue preparado de inmediato. Nada que reprochar. Pero donde se complica... es para encontrar Packeos en la calle! ¡Tienen que informarse en los alrededores (cuando lo conocen)! Aparentemente, no fui la primera en este caso.
Creo que sería deseable colocar un cartel y todo sería perfecto!
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Loos,
Gracias por su respuesta, estamos ubicados en la calle Mittlerweg en Colmar (Alsacia, 68000). Se trata del gran edificio blanco, nuestro almacén ya tiene un cartel con nuestro logo. Sepa que vamos a mejorar este punto para que en el futuro pueda encontrar nuestro almacén sin dificultades.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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tras una compra de 04/11/2017
El sitio está bien, pero el plazo de entrega (10 días de domingo a miércoles) es demasiado largo. Los transportes Mazet enviaron un SMS el martes para la semana siguiente, pero no hubo entrega en el momento indicado. Tras una llamada el martes por la noche, fui entregado al día siguiente con una caja destrozada en un camión donde las cajas estaban patas arriba.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Etienne,
Lamentamos las molestias ocasionadas. El plazo de entrega medio es de 5 a 8 días en promedio a través de los transportes Mazet. Vamos a informar al transportista para que su próximo pedido pueda llegar en las mejores condiciones posibles.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2017
Los productos pedidos están muy bien. Atención rápida por parte de Packeos, pero... no estoy satisfecha con la entrega. ¡Pagar más de 20€ y ser entregada en casa de mis vecinos porque no hubo correo, ni SMS, ni llamada telefónica del transportista para avisar de la entrega!
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Graff-Najel,
Para que su próximo pedido le sea entregado en las mejores condiciones posibles, por favor proporcione una dirección profesional. Si es particular, por favor indíquenoslo para que podamos cambiar su cuenta a particular. La entrega para particulares se realiza a través de una red de puntos de recogida.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2017
Tuve que luchar con su repartidor para acordar una cita... este proponía un rango de entrega de 3 a 4 horas!! Incluso EDF hoy en día ya no practica eso.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Guemazi,
Tiene la posibilidad de añadir información adicional en el paso 3 de la validación de su pedido para que este pueda llegarle en las mejores condiciones posibles.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/10/2017
Productos y precios excelentes, pero siempre hay problemas de tiempo en las entregas! A veces más de 15 días...
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Hola Sra. Isckia,
Nuestro transportista tuvo un mal funcionamiento durante la entrega de su pedido.
Hemos informado al servicio de calidad de este.
Sepa que hacemos todo lo posible para que todos los pedidos sean enviados en las mejores condiciones posibles.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2017
La entrega fue catastrófica, perdimos varias medias jornadas esperando al transportista y muchas horas al teléfono con la plataforma, que a menudo es inalcanzable.
Además, al abrir la paleta, muchas cajas estaban dañadas debido al transportista (en la parte inferior de la paleta) y a Packeos durante la preparación de la paleta (fotos disponibles)
Además, muchas cajas estaban dañadas al desembalar la mercancía, esto fue debido al transportista y a la colocación de las cajas durante la paletización.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Meret,
Hemos constatado que su entrega se realizó en dos partes. Hemos transmitido sus datos telefónicos al transportista. En cuanto a la preparación de la paleta, hemos informado a nuestro servicio logístico. Gracias por enviarnos las fotos a nuestra dirección [email protected].
Sepa que haremos todo lo posible para que su próximo pedido sea realizado y enviado en los mejores plazos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2017
totalmente correcto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/10/2017
precio interesante, calidad de los productos, pero mala gestión de stocks, muchos productos están regularmente agotados, lo que interfiere con mis pedidos ya que me veo obligado a comprar en otros lugares.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Maquart,
Estamos implementando un sistema que nos permitirá optimizar el reabastecimiento para que ya no tenga problemas.
Gracias por su fidelidad.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2017
Pedido llegado en estado lamentable debido al embalaje nada ergonómico.
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Hola Sra. Ferreira,
Vamos a informar al servicio de calidad de nuestro transportista. Sepa que, al principio, enviamos todos sus productos embalados y protegidos al máximo.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/09/2017
Problema con los pagos... El monto mostrado por el terminal VISA es diferente del monto de la factura... Esto provoca cancelaciones de compras, pérdidas de dinero en comisiones bancarias en los reembolsos... Pérdida de tiempo en reembolsos con gastos pagados, en entregas, ruptura de stocks para nosotros... Problemas con el transportista.....ETC ETC
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Mensah,
Nos hemos informado con nuestro banco. No hemos encontrado problemas con los pagos. Gracias por proporcionarnos una dirección de transitario para que podamos entregarle sin problemas.
Gracias por su confianza.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/09/2017
Bonito sitio pero no muy atractivo a primera vista
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Hola Sr. Tonye Mbog,
Si desea que realicemos modificaciones en nuestro sitio, estamos atentos a las propuestas de todos nuestros clientes.
Espero su respuesta.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios a precio DESCUENTO"
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/09/2017
Problemas en la entrega. Solución no a la altura del inconveniente.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Sueun,
Vamos a informar a la dirección del transportista. Sepa que hacemos todo lo posible para satisfacer sus necesidades en envases alimentarios.
Gracias por su confianza,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio Descuento".
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2017
entrega demasiado larga "enviada el 8" recibida el 15.............
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Hola Sr. Le Troadec,
Los plazos medios de entrega son de 5 a 8 días después del pago. Haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue lo más rápido posible.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2017
retraso en la entrega y a menudo los repartidores están apurados y no le dejan tiempo para controlar la entrega
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Sansa,
Durante la entrega, le corresponde verificar el estado general de los paquetes así como su número. Luego dispone de un plazo de 24h para contactarnos e indicarnos si faltan productos en su pedido.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2017
Más de una semana para tener productos en stock corriente es largo. Sobre todo viviendo cerca (Nancy).
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Cilla,
Hemos contactado al transportista para que se asegure de cumplir con los plazos de entrega. Haremos nuestro máximo para que su próximo pedido llegue en mejores plazos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2017
interesantes en cuanto a precios, rápidamente caro en envío. Y a veces falta precisión sobre los productos (fotos o dimensiones), sin embargo, chat efectivo, así que respetando los horarios se puede obtener la respuesta.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Sorin,
Puede ampliar las fotos de nuestros productos haciendo clic en ellas. Las dimensiones se indican regularmente. Estamos en proceso de informar sobre el resto de los productos que no tienen dimensiones precisas.
Le agradezco por su confianza.
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2017
Pedido aún no recibido, 10 días después del pago
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Fontanel,
El transportista está teniendo dificultades para entregarle. Le he pasado sus datos para que pueda contactarle y proceder a una segunda entrega. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio de descuento"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2017
aparentemente el sitio no está actualizado lo que generó una dificultad que ustedes supieron resolver rápidamente
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Merle,
Debido a un cambio de proveedor, el envasado de las bandejas de aluminio había cambiado. Le agradecemos por su comentario y le deseamos buenas compras en línea.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio de descuento"
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2017
Pedido recibido completamente después de 15 días. 2 tardes enteras para quedarme en casa esperando el pedido. Plazo de entrega no respetado. Horarios de entrega no respetados. Recibido después de las 17:30 cuando el límite era a las 17:30.
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Hola Sra. Ruga,
Hemos contactado al transportista para que sea más atento en el futuro a sus solicitudes. También transmitimos todas sus condiciones de entrega a nuestro transportista cuando realiza un pedido en nuestro sitio.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Descuento"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2017
Mercancía conforme, bien embalada y buena relación calidad-precio. Queda el problema de la entrega con su transportista (Mazzet) que deberá resolver rápidamente, creo.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Rampillon,
Hacemos nuestro máximo para satisfacer a todos nuestros clientes. Haremos lo necesario con nuestro transportista para que este problema no vuelva a ocurrir.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2017
Su transportista ha sido extremadamente malo en este pedido, cita reprogramada 4 veces sin que tengamos conocimiento, ningún contacto en la página de seguimiento de entrega, tiempo de respuesta alucinante una vez encontrado el número del transportista en internet y para terminar, ningún horario dado el día de la cita final. A revisar imperativamente, nunca he visto una entrega tan complicada en más de 20 años que me entregan paquetes! Además, me quedé sin stock de cajas de embalaje ya que la entrega se retrasó....
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Hola Sra. Leg,
Nuestro transportista ha tenido visiblemente dificultades para entregarle porque el nombre de su empresa no estaba indicado en la dirección de entrega.
Haremos nuestro máximo con nuestro transportista para que pueda entregarle en mejores condiciones en su próximo pedido.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Descuento"
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/04/2017
Pedido incompleto y reembolso de la mitad 1 mes
Después
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Hola Sra. Lalouchi,
Le enviamos una propuesta de reembolso a principios de mayo en el sitio Paypal.com. Solo pudimos reembolsarle después de que aceptara esta solicitud.
Haremos nuestro máximo para que sus próximos pedidos se realicen en mejores condiciones.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2017
El servicio de entrega debería mejorarse y tener en cuenta las solicitudes de los clientes sobre los horarios a respetar.
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Hola Sra. Freitas-Herlin,
Hacemos nuestro máximo para que sus solicitudes sean respetadas por nuestro transportista. Sin embargo, a veces nuestro transportista no puede tener en cuenta ciertas solicitudes sobre los horarios de entrega.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2017
El transporte no es genial
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Bernard,
Gracias por su comentario, hacemos nuestro máximo para que pueda ser entregado en los plazos indicados.
Vamos a informar al transportista para que en el futuro sus pedidos sean entregados lo más rápido posible.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2017
Regular porque las explicaciones de su asesor no me parecieron muy convincentes, decirme por teléfono que hacen precios en las cajas y que van a "duplicar" los precios después es un poco exagerado!!!!!!
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Hola Sr. Olcay,
Todos nuestros precios están publicados en nuestro sitio www.packeos.com.
Los gastos de envío se calculan en función del peso de su pedido.
Ofrecemos en el sitio precios bajos todo el año.
Será un placer volver a servirle
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/05/2017
Es la primera vez que pido, el plazo es bastante largo (3 semanas, tanto que hay que preverlo) y faltaba una parte de un producto en la entrega. De lo contrario, envío cuidado y productos fieles a la descripción y de buena calidad a precios muy razonables!
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Respuesta de Packeos
Hola, recientemente hemos mejorado nuestro servicio logístico para reducir los plazos de entrega. Hacemos todo lo posible para satisfacerle! Con gusto le atenderemos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2017
no siempre precisos en los enunciados
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Hola, las cajas que ha pedido en nuestro sitio vienen con las tapas. Debe tratarse de un error de preparación. ¿Desea que enviemos un paquete de reemplazo? Atentamente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2017
No está mal, excepto los plazos de entrega que son demasiado largos
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2017
He estado pidiendo en este sitio durante un tiempo y creo que desde hace un tiempo ha faltado seriedad. ¡Muchos productos no disponibles! Entrega larga. O bien haces un pedido y el tiempo que se aprovisiona, esperas un buen mes sin que nadie te avise. Si esto continúa, me serviré en otro lugar... es una pena
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Hola Sr. Labeaune, vamos a remediar las rupturas de stock en nuestro sitio. También hemos reforzado nuestro servicio postventa para ofrecerle una mejor calidad de servicio. Con gusto le atenderemos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios Discount"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2017
Muy bien excepto esta vez
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/04/2017
buen sitio fácil de usar
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