Opiniones de clientes de Packeos

Hola, estamos actualizando todos los pesos y volúmenes de nuestros artículos para ajustarlos lo más posible a la realidad. La adición del volumen también permitirá conocer el número de paquetes o paletas de antemano para un pedido. Esto facilitará el transporte de las mercancías. Lamento que haya habido esta diferencia de peso, pero quiero señalar que esto no cambia los gastos de envío presentes en el sitio, ya que funcionamos por tramos de peso, por ahora los tramos son de 1 a 15 kg, y de 15 a 22 kg por DPD. En unas semanas vamos a trabajar con un nuevo transportista GLS y los tramos se indicarán kilo a kilo para ajustar mejor los gastos de transporte. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola, estamos realizando los trámites para cambiar de transportista, esto debería ser efectivo para finales de abril. A veces, algunos puntos de recogida rechazan los paquetes cuando ya no tienen mucho espacio, esto no depende necesariamente de los transportistas. El enlace de seguimiento que estará disponible próximamente directamente en su cuenta Packeos le permitirá seguir su pedido y actuar sobre él. Este enlace permitirá ahorrar tiempo en caso de problemas. Atentamente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola, ¿ha recibido mercancías dañadas? Nos esforzamos por ofrecer siempre productos de la mejor calidad posible, además hacemos todo lo posible para proteger estos artículos durante el transporte. Si lo desea, puede enviarme una o dos fotos a mi dirección [email protected]. Encontraremos una solución. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola, hemos optado por proteger nuestras paletas con cajas de cartón gruesas además de un cerclaje. Todos nuestros productos están, además, envasados en cajas o filmados en plástico según los proveedores. ¿Su pedido estaba dañado al momento de la entrega? Para pedidos de menos de 100 kg, tiene la posibilidad de elegir una entrega en paquete, lo que evita que el transportista le deje la paleta en la acera. Sepa que el conductor tiene derecho a dejar la paleta frente a su dirección. La ley francesa lo autoriza. Sin embargo, puedo transmitir la información al transportista para que sea más cuidadoso en el futuro. Atentamente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola, Con la situación actual, nuestros proveedores tienen enormes dificultades para producir los artículos que normalmente ofrecemos en el sitio. Los precios fluctúan y las disponibilidades varían, por eso debemos adaptarnos muy regularmente. Lamento la molestia ocasionada. Con el fin de simplificar su experiencia en Packeos, en unas semanas tendremos un nuevo sitio web que añadirá nuevas funcionalidades como la alerta de reposición para los productos fuera de stock. Estos seguirán siendo visibles en el sitio para que siempre sepa lo que podemos ofrecer en condiciones normales. Un nuevo transportista GLS aparecerá al mismo tiempo que la nueva versión del sitio. Este se especializa en lo que se llama mono y multicolis, es decir, todo lo que no es una paleta. Si lo desea, le invito a seleccionar este transportista en lugar de Kuehne-Nagel, que se especializa en el envío de paletas. Hemos estado haciendo pruebas con GLS durante unas semanas y en general hemos tenido buenos comentarios. Esto puede ser una solución para usted. Estamos a su disposición si tiene otras necesidades. Un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola, El sitio web es generalmente muy apreciado por su simplicidad de uso y la facilidad para encontrar todos los productos buscados. Sepa que estamos renovando el sitio web. En unas semanas, este será más moderno y tendrá funcionalidades adicionales para simplificar sus búsquedas y compras en línea. Un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola,
El transportista no pudo entregar en el punto de recogida por una razón desconocida, no nos avisó y nos devolvió la mercancía solo un mes después. Una vez que te pusiste en contacto con nosotros, pudimos realizar el reenvío.
En unas semanas, cambiaremos de transportista al mismo tiempo que de sitio web. Esto mejorará aún más el servicio de entrega.
Lamento la molestia ocasionada.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola,
¿Puedes indicarme qué producto no recibiste, por favor? Normalmente, cuando un producto está agotado, lo indicamos automáticamente en el albarán y enviamos un correo para avisarte. Necesito revisar por qué no pudiste ser informado.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO
Atentamente,
Ludovic

Hola,
Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer los precios más bajos posibles en internet. Los gastos de envío que ves en el sitio son directamente las tarifas de nuestros transportistas, eso es lo que pagamos después.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola,
Hemos optado por ofrecer los precios de los productos lo más bajos posible, por lo que no podemos reducir los gastos de envío. Estos gastos que ves en el sitio son directamente la tarifa de nuestros transportistas, no los ocultamos en los márgenes de nuestros productos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola, acondicionamos nuestros embalajes en cajas o palets, si ha recibido productos embalados en plástico, debe ser culpa del transportista. Voy a informar para que este sea más cuidadoso. ¿Podría hacerme la lista de los productos dañados? Aquí está mi correo: [email protected]. Saludos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola, hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer nuestros productos en el sitio en grandes cantidades, lamentablemente con el contexto actual, es difícil para nosotros asegurar stocks constantes. Los proveedores carecen de materias primas para enviarnos estos artículos. Procedemos al reembolso de los productos en ruptura generalmente en la semana, de lo contrario, puede volver a contactarnos para que podamos hacer el reenvío una vez que tengamos los productos en stock. Saludos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT".

Hola,
Como pueden ver en nuestro sitio, hemos optado por ofrecer los precios de los productos lo más bajos posible. Los gastos de envío que ven en el sitio corresponden a las tarifas de nuestros transportistas. En cuanto a los 2,40€ de gastos por la recogida en el lugar, consideramos justo aplicarlos para cubrir el costo de la preparación.
Hacer que se entreguen artículos nunca es gratuito, ningún transportista trabaja gratis, simplemente hemos optado por no ocultar estos gastos de envío en los márgenes de nuestros productos.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola,
Efectivamente, se trata de un error que se corrigió hace unas semanas, no debería volver a ocurrir, pueden poner sus horarios de entrega en el momento en que validan el pedido en la pequeña casilla prevista. El transportista ahora recibe todas sus instrucciones.
Un placer servirles,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola,
Les agradezco por su respuesta, ¿podrían enviarnos una o varias fotos para que pueda mostrarlas al transportista?
Es importante para nosotros recopilar toda la información para sensibilizarlo al máximo.
Aquí está mi dirección de correo:
[email protected]
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola, Lamento que la entrega haya salido mal con nuestro transportista. ¿Puede decirme cuál fue el problema? Voy a informarle para que pueda mejorar. Hacemos nuestro máximo para asegurar siempre el mejor servicio posible. Por eso necesitamos los comentarios de nuestros clientes. Cordialmente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola, Estamos revisando con nuestro equipo de comunicación para agregar las fotos faltantes. Esto le permitirá visualizar mejor los productos que vendemos. Un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola,
Hemos decidido ofrecer los precios de nuestros productos lo más bajos posible. Por eso no podemos reducir los gastos de transporte. Estos gastos que ves en nuestro sitio están calculados en función del peso y del departamento de entrega. Son directamente las tarifas de nuestros transportistas.
En cuanto al IVA, este es del 20% y no podemos eliminarlo.
Un placer atenderte,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola,
Gracias por tu respuesta.
Vamos a informar al transportista, para que pueda mejorar.
De nuestra parte, vamos a proponer próximamente un nuevo transportista adicional, con el fin de responder mejor a las necesidades de nuestros clientes, siempre a los precios más bajos.
Un placer atenderte,
Servicio al Cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount"
0389234318

Hola,
Le agradezco por su respuesta, como se precisó en el comentario del producto, ¿tiene la posibilidad de enviarme una o dos fotos de los productos dañados a mi dirección [email protected]?
Esto me permite transmitir la información al transportista para que sea más cuidadoso.
Gracias por su ayuda.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"

Hola,
El paquete está en camino, el transportista ya intentó entregarle una primera vez sin éxito el 12/06 alrededor del mediodía. Como indicamos en el sitio, no entregamos a particulares en su domicilio porque algunas direcciones como la suya son demasiado difíciles de acceder, solo entregamos en una red de puntos de recogida.
Voy a contactar nuevamente al transportista y le mantendré informado tan pronto como tenga novedades.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola,
Con respecto a las bolsas al vacío 150x300mm, nuestro proveedor cambió el tamaño a 280mm, no hicimos el cambio de inmediato lamentablemente. No podemos enviarle el tamaño que desea.
Para las bolsas 150x200mm, es realmente extraño porque siempre tenemos esta dimensión, puede que sea un error de preparación.
¿Se puso en contacto conmigo durante su penúltimo pedido en enero?
Lo siento, pero no encuentro ningún rastro de correos, ni de mensajes de voz, por eso no hemos tratado la solicitud.
Le invito a que se comunique conmigo por correo electrónico a mi dirección: [email protected], por teléfono al 03 89 23 43 18, o a través del chat en directo en el sitio web. Vamos a encontrar una solución.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola,
¿Podría enviarme una o dos fotos del producto recibido? Aquí está mi dirección de correo: [email protected]. Intentamos acomodar lo mejor posible los productos frágiles, pero puede suceder que las bolsas se abran lamentablemente.
Podemos hacer el reemplazo.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"

Hola, Las cajas de pastelería blancas cumplen con los estándares del mercado. No hemos tenido otros comentarios negativos sobre este producto. ¿Podría ser que haya recibido un lote dañado? A su disposición, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"

Hola, seguiré su pedido y trataré de entender por qué el transportista aún no ha entregado. Volveré a contactarlo lo antes posible. Saludos cordiales, Ludovic de Packeos.

Hola, acabamos de tomar conocimiento de su correo fechado el 13 de mayo (ayer a las 18:43). Sin embargo, no hemos recibido sus 2 correos anteriores, ni siquiera en la carpeta de spam. Para su información, nuestro correo de seguimiento es el siguiente: [email protected] ¿Puede darnos la referencia del producto que ha recibido? Gracias por su confianza, Sébastien del servicio al cliente Packeos Tel: 03 89 23 43 18

Hola,
gracias por tomarse el tiempo de escribir esta opinión.
¿La caja de su entrega estaba dañada?
Si es así, ¿ha hecho alguna reserva en el albarán del transportista?
Para el seguimiento del expediente, por favor envíenos las fotos de los productos.
Gracias por su confianza,
Vincent del servicio al cliente de packeos
Tel: 03 89 23 43 18

Hola,
gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
¿Se trata de su pedido del mes de abril?
Para el seguimiento, le invito a enviarnos más información a nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]
Gracias por su confianza
Sébastien del servicio al cliente de packeos
Tel: 03 89 23 43 18

Hola,
gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
Es la primera vez que tenemos un retorno negativo sobre este producto, seguramente se trata de un lote.
Para el seguimiento del expediente, ¿tiene fotos que pueda enviarnos a nuestra dirección: [email protected]?
Gracias por su confianza,
Sébastien del servicio al cliente.
Tel: 03 89 23 43 18

Hola,
la interfaz de devolución de nuestro banco mostró un error en su pedido.
Tras su mensaje y después de la verificación, hemos procedido al envío del mismo.
Nuestro servicio al cliente está disponible de 8:00 a 12:00 y de 13:15 a 17:00 de lunes a jueves y de 8:00 a 12:00 el viernes a través de: teléfono, chat en el sitio y por correo electrónico.
Gracias por su confianza,
Dimitri del servicio al cliente

Hola,
Efectivamente, fue un error de nuestra parte, lamentablemente no tenemos cajas negras 1208 en nuestro sitio. Te reembolsaré las cajas recibidas por error. Sin embargo, las tenemos en blanco.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola,
Gracias por su respuesta, ahora informamos todas las órdenes que tienen un problema de entrega directamente a nuestro responsable comercial en Kuehne Nagel para que él mismo pueda encontrar la causa de las entregas defectuosas.
Si es posible para usted, me gustaría recibir una o dos fotos de los productos dañados a mi dirección [email protected].
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola,
Entiendo su punto de vista, sepa que hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer nuestros productos a lo largo del año en nuestro sitio. Las penurias de materias primas que han experimentado los proveedores desde hace más de un año retrasan las entregas de los embalajes alimentarios. No ha habido suficientes cartones, plásticos ni papeles producidos en los últimos meses.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola, Actualmente, los plazos de entrega son más largos debido a la alta actividad. Sepa que haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue lo más rápido posible. Cordialmente; Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola, Gracias por su comentario, vamos a sensibilizar al transportista para que sea más vigilante en su área. Cordialmente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"

Hola, Gracias por su confianza, hemos decidido ofrecer de inmediato los precios de nuestros productos lo más bajos posible. Esto significa que no podemos reducir los gastos de envío. Lo que usted paga en el sitio es también lo que nos cobran los transportistas. Cordialmente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"