Opiniones de clientes de Packeos

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 3 145 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Recibí mi pedido ayer, las cajas de plástico transparentes 94007c estaban muy bien embaladas en una pequeña caja cerrada que estaba dentro de la caja de envío con el resto. Por otro lado, las cajas cuadradas blancas con asa tenían un embalaje completamente abierto y las cajas estaban esparcidas en la gran caja de envío. La gran caja de envío estaba en perfecto estado a su llegada. ¡Así que fueron enviadas así! ¡Es un poco mediocre para cajas alimentarias!!!!!!
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Respuesta de Packeos
Hola, el equipo de Packeos le agradece por su comentario sobre su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que haya recibido productos mal acondicionados. No abrimos los acondicionamientos de nuestros proveedores, debe haber habido un defecto en ellos. ¿Tiene cajas inutilizables debido a su acondicionamiento? Si es así, contáctenos a la siguiente dirección: [email protected]. Estaremos encantados de ofrecerle una solución rápida. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos « Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2023
cargo establecido, entrega no recibida
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Respuesta de Packeos
Hola, gracias por su comentario sobre nuestra experiencia en el sitio. Lamentamos que haya estado decepcionado. Nuestros plazos de preparación y entrega se han alargado un poco debido a la alta actividad en estos últimos meses del año. Nos disculpamos si su entrega no se realizó tan rápidamente como de costumbre. Usted eligió pagar su pedido con tarjeta de crédito, por lo que el cargo se realiza en el momento de hacer su pedido. ¿Ha recibido todo su pedido? En caso contrario, puede contactarnos en la siguiente dirección: [email protected]. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento" 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2023
Entrega rápida, sin embargo, cajas muy defectuosas, embalaje mediocre
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Respuesta de Packeos
Hola, todo el equipo de Packeos le agradece por su comentario. Lamentamos que haya recibido su pedido en mal estado. ¿Tiene fotos de las cajas? Si es así, ¿puede enviárnoslas a la siguiente dirección: [email protected]? No dude en volver a contactarnos si tiene productos dañados o inutilizables. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos «Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento» 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2023
Me hubiera gustado que me avisaran que los calendarios no estaban montados. De lo contrario, muy rápido y bonito diseño
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Respuesta de Packeos
Hola, el equipo de Packeos le agradece por tomarse el tiempo de dejar un comentario sobre su experiencia. Los calendarios se entregan efectivamente sin montar para facilitar el llenado de las casillas por nuestros clientes. Si los entregáramos montados, las casillas de la parte frontal tendrían que estar abiertas para poder ser llenadas. Si tiene problemas al montarlos, puede contactarnos a esta dirección de correo: [email protected]. Le responderemos a la brevedad. Esperamos volver a trabajar con usted. El servicio al cliente de Packeos "Los envases alimentarios de calidad a precios de descuento" 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2023
El sitio está bien pero debería hacer fotos reales del producto porque es engañoso
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Respuesta de Packeos
Hola, Lamentamos mucho que haya recibido un producto que no corresponde a la foto. Regularmente actualizamos estas últimas para que los productos que tenemos en stock correspondan a las fotos presentadas en nuestro sitio. ¿Podría enviarnos fotos de las cajas recibidas a la siguiente dirección: [email protected]? Entonces veremos con usted la correspondencia entre su pedido y los productos recibidos. Dylan del servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2023
A pesar de que llamé para confirmar la correspondencia entre el tarro y la tapa, creo que no se ajusta bien
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Respuesta de Packeos
Hola, Lamentamos que los productos que ha recibido no cumplan con sus expectativas. ¿Podría enviarnos fotos de los productos y cajas recibidas a la siguiente dirección de correo: [email protected]? Entonces podremos verificar con usted los diferentes elementos de su pedido y ver si ha habido algún error. Dylan del servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2023
El embalaje de las bolsas para croissants no es adecuado, las bolsas llegan dobladas, arrugadas
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Respuesta de Packeos
Hola, Lamento que el embalaje de nuestros productos no le satisfaga. Usted es la primera persona que nos informa de un problema así con el embalaje. ¿Puede enviarme fotos del paquete de bolsas de croissant a la siguiente dirección: [email protected]? Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/06/2023
¡Demasiado caros para lo que son!
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Respuesta de Packeos
Hola, Lamento que haya estado decepcionado con su experiencia con nosotros. Teniendo el precio más bajo posible en nuestros productos, me sorprende su comentario. ¿Ha encontrado algo más barato en otro lugar de la web? ¿En qué aspectos nuestros productos le han decepcionado? La tarificación de los gastos de envío en nuestro sitio también es más ventajosa cuando pide varios productos juntos que uno por uno. No dude en volver a contactarnos para más información. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2023
Sitio agradable y fácil de usar
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/06/2023
Hola
Para el pedido nada que decir. Los gastos de envío son un poco caros.
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Respuesta de Packeos
Hola, Gracias por su evaluación. Estamos encantados de que nuestro sistema de pedidos le satisfaga. En cuanto a los gastos de envío, nuestros precios bajos no nos permiten tener envío gratuito en nuestro sitio. Los gastos de envío se calculan en función de los pesos enviados. Se trata de las tarifas de nuestros transportistas que funcionan por tramos de peso. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/05/2023
He pedido 10 paquetes de sujetadores de bolsas y solo he recibido uno
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Respuesta de Packeos
Hola, Lamento mucho que su pedido haya llegado incompleto. He creado un nuevo pedido en su cuenta para el reenvío de los productos faltantes. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2023
Tener que ir a recoger mi paquete a un punto de recogida cuando he pagado por una entrega a domicilio me molesta profundamente y es sistemático con esta empresa de mensajería... una pena
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Respuesta de Packeos
Hola, En su último pedido seleccionó la entrega en punto de recogida. Como particular, no puede elegir la opción de entrega a domicilio. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle, El servicio al cliente Packeos
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2023
Sin stock, por lo que es imposible rentabilizar los gastos de envío con una sola caja (¡sin envío gratuito, por cierto!). Al contactarlos, responden que no desean tener más en stock (1 caja) por lo que estamos obligados a pedir una caja por una caja con un plazo de reabastecimiento de 1 MES ??! y pagar 14 euros de gastos de envío cada vez... NINGÚN ESFUERZO de su parte mientras queremos hacer un pedido más grande... incapaces de responder a nuestra necesidad, no son reactivos, no son cooperativos, NO SON PROFESIONALES para el "n°1 de los Embalajes Alimentarios en la Web".
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Respuesta de Packeos
Hola, Durante nuestro intercambio, había indicado que consultaría con el servicio de compras para aumentar nuestro stock del producto para poder cubrir los próximos pedidos (mi mensaje exacto fue este: "Voy a informarme con el servicio de compras para ver si es posible mantener un stock más elevado"). He recibido la respuesta del servicio de compras indicando que el mínimo de stock ha sido elevado. Estoy a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle, Dan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2023
Los productos ofrecidos realmente me corresponden, lamentablemente los gastos de envío son exorbitantes, lo que me hace dudar en cada nuevo pedido que quiero realizar.
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Respuesta de Packeos
Hola, nuestros precios bajos no nos permiten realizar un Franco en nuestros gastos de envío. Las tarifas de entrega son fijadas por nuestros transportistas. Nuestros transportistas funcionan por tramos de peso, es más interesante pedir varios artículos al mismo tiempo que pedirlos uno por uno. Estamos a su disposición para responder a sus preguntas. Un placer atenderle. Dylan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2023
Los gastos de envío representan aproximadamente el 20% del pedido y se añaden sobre el precio sin impuestos y « también « se benefician de IVA. ¡Es desmesurado! Lástima, porque hay mucha variedad y buenos productos con una entrega muy rápida.
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Respuesta de Packeos
Hola, nuestros precios bajos no nos permiten realizar un Franco en nuestros gastos de envío. Las tarifas de entrega son fijadas por nuestros transportistas. Le invito a hacer el mismo carrito en nuestros competidores, normalmente seremos más baratos incluso con los gastos de envío. Estamos a su disposición para responder a sus preguntas.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/03/2023
Paquete llegado en 2 partes sin previo aviso. Caja dañada y caja interior aplastada.
Disco dorado abierto y volcado en la caja y 5 faltantes.
Muy decepcionado desde hace un tiempo.
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Respuesta de Packeos
Hola, lamento mucho que la entrega haya salido mal. Puede suceder que los paquetes de un mismo pedido sean tratados por separado. ¿Tienes fotos de los paquetes y puedes decirme cuáles son los productos faltantes? Puedes darme esta información en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] Con gusto te atenderé, Dan del servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios de descuento » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2023
Si hubiera podido, no les habría dado ninguna estrella, porque antes de hacer mi pedido los contacté a través del chat para preguntarles si las cajas de pastelería cuadradas eran de cara caída. Me respondieron que sí, excepto que al recibir mi pedido me doy cuenta de que no es el caso. Así que para los próximos clientes, tengan cuidado con lo que dicen los supuestos "consejeros".
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Respuesta de Packeos
Hola, soy el consejero en cuestión. Tenemos dos modelos de cajas, con y sin muescas. Las cajas con muescas tienen la cara frontal caída. Efectivamente, debí ser más claro en mi explicación, le pido disculpas. En dos de los tamaños que usted ha pedido, tenemos el mismo modelo en stock con una cara frontal caída. Puedo organizar el intercambio si lo desea. Estoy disponible para responder a sus preguntas. Puede contactarme aquí: [email protected] Con gusto le atenderé, Dan del servicio al cliente de Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios de descuento » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2023
¿Podríamos mantener en su sitio una lista tipo para no tener que volver a pedir cada producto uno por uno? ¡Es muy largo! Y no puedo poner los artículos en favoritos.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Es inadmisible que una empresa de embalaje se permita enviar un producto de dimensiones (6,5x20x7) en una caja de (24,5x24,5x31,5)! ¡Un volumen aproximadamente 22 veces más grande de lo necesario! Pero eso no es lo peor. Peso del producto pedido: 192 gramos. Peso de la caja recibida: 1065 gramos, de los cuales 816 gramos de relleno hiper denso! ¿Y quién pagó el precio del transporte de un paquete tan pesado? 7,79€ de gastos de envío contra 5,96€ de costo del producto. La guerra en Ucrania es una buena excusa y estamos dispuestos a ser engañados dentro de lo razonable, pero aquí, ¡es un fraude puro y simple! Si el producto hubiera sido embalado en una caja más pequeña (una empresa que hace embalajes debe tener eso en stock...) y con poco o nada de relleno (las bolsas de plástico no son un producto frágil), ¡los gastos de envío no serían tan caros! No hablemos ni del desperdicio de materiales ni mucho menos de ecología!!!! No tengo nada que decir sobre el producto en sí, conforme a mis expectativas y de buena calidad. Sin embargo, me dirigiré a otro lugar la próxima vez porque las condiciones de envío son deplorables. Lástima por esta empresa que pierde un cliente tan pronto como lo ganó. Embalo cerca de 4000 jabones al año y podría haber consumido mucho con ella. Cada uno tiene sus elecciones, la mía se dirigirá a otro lugar a partir de ahora!
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Respuesta de Packeos
Hola, El transportista funciona con tramos de peso para la facturación de nuestros envíos. En el caso presente, para una entrega en el departamento donde usted se encuentra, los gastos de envío para pedidos de 0.1 a 3Kg son los mismos. Las cajas que utilizamos son las que están en tamaños estándar, los pedidos con un solo paquete de un producto de tamaño reducido son raros en nuestro sitio. Un placer atenderle, Dan del servicio al Cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Productos de calidad y entrega rápida, sin embargo, mi paquete llegó a un punto de recogida completamente abierto y la caja destrozada. Por suerte no faltaba nada, pero al precio de la entrega no es serio…
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/01/2023
Tarifas competitivas pero gastos de envío excesivos
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Muy muy mal embalaje. Artículo doblado. Dado el precio que pagué.... Entrega fuera de precio...
Desaconsejo fuertemente
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Respuesta de Packeos
Hola, lamento que haya recibido artículos dañados. ¿Tiene la posibilidad de enviarme fotos de los productos? A su disposición, Dan del servicio al cliente Packeos « los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2023
Hola, en la última entrega el 50 % de las bolsas de agrupamiento no están selladas en los extremos. Lo mismo para las bolsas de pan rebanado
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Respuesta de Packeos
Hola, lamento que haya tenido productos defectuosos. Me pongo en contacto para resolver este problema. A su disposición, Dan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2023
Buenos productos pero los gastos de envío son excesivos... en los tiempos que corren, ¡difícil de entender tales tarifas!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2022
No cumple con los plazos de entrega previstos antes de Navidad, es cierto que cajas para leña después de Navidad son muy útiles, en resumen, muy decepcionada
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Respuesta de Packeos
Hola, estamos enfrentando un gran exceso de actividades, y nuestros plazos de preparación son más largos de lo habitual. En su pedido realizado el 15/12, se indicó en varias ocasiones al elegir el transportista que no podíamos garantizar la entrega antes de Navidad. Su pedido efectivamente no será enviado antes de Navidad. A su disposición, Dan del servicio al cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount » 03 89 23 43 18
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/12/2022
No hay que tener prisa, ha pasado una semana desde que hice el pedido de un artículo y el pedido sigue en preparación.
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Respuesta de Packeos
Hola, lamento el retraso inusual en la preparación del pedido. Estamos enfrentando un gran exceso de actividades, y nuestros plazos de entrega son más largos de lo habitual. Por eso hemos indicado en nuestro sitio que los pedidos tardan más en ser enviados. A su disposición, Dan del Servicio al Cliente Packeos « Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Discount »
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2022
La navegación en el sitio no es muy práctica. Demasiados productos propuestos están indisponibles
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2022
Productos a precios interesantes y entrega que se realizó sin problemas. Sin embargo, uno de los productos que había pedido ya no estaba disponible y solo me informaron una vez que mi pedido fue validado y pagado. Packeos me reembolsará (normalmente) pero me hubiera gustado saber que este producto faltaba ANTES de hacer el pedido (porque tal vez no lo hubiera pedido con ellos).
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2022
El producto es de buena calidad pero el transporte queda por ver, caja rasgada y bolsa de plástico de protección rasgada. Lástima.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2022
El transportista se presentó frente a mi edificio sin tocar el timbre en casa sabiendo que mi marido lo esperaba. Afirmando haber sonado pero no lo hizo.
Me parece inadmisible sabiendo que pago el transporte.
Gracias por informar de este incidente a GLS.
Estoy esperando mi paquete con la esperanza de que no esté dañado.
Cordialmente
Sra. MAKHOUF
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Respuesta de Packeos
Hola. Lamento mucho que la entrega haya salido mal. Estoy completamente de acuerdo con usted, tocar el timbre es lo mínimo para asegurarse de la presencia o no de alguien para recibir los paquetes. Contactamos al transportista para informar sobre esta situación, y me pondré en contacto con usted.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2022
esta entrega fue toda en suelta, las cajas estaban destrozadas y la entrega fue programada el día de cierre de la tienda, por lo que los paquetes se retrasaron y se encontraron dañados (sic el repartidor)
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Respuesta de Packeos
Hola, gracias por su comentario, vamos a contactar al transportista para que pueda corregir el problema directamente con el conductor para que no vuelva a suceder. Si hay productos dañados, le invito a que me escriba por correo electrónico para que pueda encontrar una solución. ¿Tiene la posibilidad de enviarme una o dos fotos de los paquetes? Aquí está mi correo: [email protected] Con gusto de atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2022
El pedido fue entregado en dos partes. La segunda entrega se realizó en un comercio vecino sin avisarme!
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Respuesta de Packeos
Hola, le agradezco por su respuesta, vamos a informar a nuestro transportista para que sea más vigilante en el futuro. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2022
DECEPCIONADO CON ESTE PEDIDO PORQUE LA BOLSA ESTÁ SOLDADA EN MEDIO Y NO EN EL LATERAL. POR LO TANTO, ESTÉTICAMENTE NO ES BONITO
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Respuesta de Packeos
Hola, las bolsas de fondo de cartón se ofrecen con una soldadura en la parte trasera desde el principio en nuestro sitio web. El costo de fabricación se reduce gracias a esta técnica, y la soldadura es extremadamente sólida. Esto nos permite ofrecer estas bolsas a tarifas muy bajas. Generalmente, nuestros clientes presentan sus galletas o golosinas con esta soldadura presente detrás. Cordialmente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2022
El sitio web, los precios y el servicio al cliente impecables. Desafortunadamente, la entrega es catastrófica, nuestros productos fueron entregados en medio de la calle, ni siquiera en la acera, realmente en la calle. Es una pena que todo lo demás se arruine por la entrega.
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Respuesta de Packeos
Hola, Gracias por su respuesta, voy a informar a nuestro transportista. Sin embargo, la ley en Francia permite al repartidor dejar su palé en la puerta de su casa. Si él mismo entra su pedido y daña algo que le pertenece, es responsable y el seguro del transportista no lo cubrirá. Desafortunadamente, por eso algunos conductores se niegan a asumir este riesgo. Si lo desea, puede seleccionar el transportista GLS para sus próximos pedidos, este entrega todos los pedidos inferiores a 100 kg en cartón. A diferencia de los palés, las entregas en paquetes pueden hacerse directamente dentro de su establecimiento. Con gusto les atenderé, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2022
Muchos productos agotados desde hace varios meses. Actualizar los stocks sería un gran plus para evitar sorpresas desagradables en la entrega.
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Respuesta de Packeos
Hola, las rupturas de stock han estado presentes durante varios meses y podrían durar mucho tiempo más debido a la situación actual, la falta de materias primas y la explosión de la demanda de papel, cartón y plástico en el mundo. Los proveedores no pueden procesar todos los pedidos debido a esta falta de materias primas. Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer los mismos productos en nuestro sitio a lo largo del año, pero estamos sujetos a las mismas restricciones que todos en este momento. Con gusto le atenderemos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2022
Hola, a diferencia de mi primer pedido donde todo llegó intacto, mi segundo pedido llegó con una caja rasgada. Dos paquetes de discos, el embalaje estaba rasgado y encontré los discos sueltos en la caja (rasgada en el fondo). Es una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola, le agradezco por su respuesta, ¿ha tomado fotos de los paquetes? Esto nos permite transmitir la información a nuestro transportista para que sea más vigilante en el futuro. Si hay productos también dañados, le dejo volver a contactarme por correo electrónico para que podamos encontrar una solución: [email protected] Con gusto le atenderemos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2022
Solo un pequeño detalle, creo que los gastos de envío son un poco caros.
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola, hemos decidido ofrecer los precios de nuestros productos lo más bajos posible, con márgenes muy bajos, por lo que los gastos de envío que ve usted en el sitio web son directamente las tarifas de nuestros transportistas. Es lo que pagamos luego por los envíos. Un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2022
la nota para el transportista: paquete aplastado y abierto ¡!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola, gracias por su respuesta, transmitiré esta información a nuestro contacto en el transportista para que pueda tomar medidas con la agencia que le entregó su pedido. Hacemos nuestro máximo para siempre entregar en las mejores condiciones posibles. Un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/05/2022
1) el repartidor no sonó y metió la caja en el buzón, la dañó.
2) las tapas no encajan en los tarros
no volveré a pedir en este sitio
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola, vamos a informar a nuestro transportista para que esto no vuelva a ocurrir. El método de entrega que eligió en nuestro sitio obliga al conductor a avisarle durante la entrega. Si hay productos dañados, le invito a que me envíe un correo electrónico con una o dos fotos, esto nos permite reembolsarle y facturar estos artículos a GLS. Aquí está mi dirección de correo: [email protected] Atentamente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/05/2022
¡El paquete estaba muy dañado!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Packeos
Hola, gracias por su comentario, vamos a informar a nuestro transportista para que sea más cuidadoso. ¿Hubo productos dañados en su pedido? Con gusto le atenderemos, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios a precio DESCUENTO"