Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
Entrega rápida, sin embargo, debería haber otro medio de transporte disponible para los pequeños paquetes! Por eso pongo 4 estrellas
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Respuesta de Packeos
Hola Tracy N,
Ofrecemos en nuestro sitio tres modos de transporte diferentes, a saber, la entrega en punto de recogida para particulares, que es el modo más práctico y rápido para pequeños pedidos, o la entrega por DPD o MAZET para profesionales que tienen una tienda o un comercio.
Con gusto le atenderemos,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DESCUENTO"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2018
buen sitio con buenos productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2018
Cuando se hace un pedido, no se tiene la fecha posible para la recogida en el lugar.
Nunca habiendo estado en el lugar, tuve dificultades para encontrar el sitio (ningún cartel) para la recogida del paquete. Sería más fácil decir que ustedes son una filial de Schneider y que el depósito se encuentra al lado. Muy satisfecha con la relación calidad-precio de los productos.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Cuando elige recoger su pedido directamente en nuestro almacén en Colmar, especificamos que el plazo medio de recogida es de 24h. Una vez que su pedido está listo, recibe un correo electrónico automático indicándole nuestros horarios, a saber, de 8h a 12h y de 13h a 16h de lunes a viernes.
Cuando se encuentra en la calle Mittlerweg, normalmente puede ver nuestra placa naranja "Packeos" situada sobre la puerta de nuestro almacén.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2018
Paquetes dañados caja desgastada
Entrega rápida
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Respuesta de Packeos
Hola,
¿Ha proporcionado esta información en el albarán del transportista durante la entrega?
Sepa que damos gran importancia a enviar todos nuestros productos intactos y protegidos en cajas o sobre palets filmados.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2018
Pedido tratado rápidamente y enviado a tiempo.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2018
Teniendo en cuenta el precio de entrega solicitado, la entrega es demasiado lenta, más de una semana antes de la recepción.
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Respuesta de Packeos
Hola,
El transportista ha tenido un poco de retraso en las entregas debido a la manifestación de los chalecos amarillos en toda Francia. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para que los pedidos se entreguen lo más rápido posible.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2018
buena prestación global - sitio a recomendar
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/11/2018
Cada vez hay menos productos en stock, antes pedíamos todo, ahora hemos tenido que recurrir a otros proveedores, especialmente en lo que respecta a cajas de tienda y es una pena porque sus cajas son súper prácticas
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Respuesta de Packeos
Hola Thibault C.
Estamos estudiando la viabilidad para ofrecerle otras cajas así como otros productos. Siempre estamos atentos a nuestros clientes. ¿Qué tipos de productos (cajas u otros) le gustaría ver en el sitio?
Con gusto le atenderemos,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2018
entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2018
RÁPIDO... Calidad precio al top
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2018
¡Todo va bien!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2018
Un buen sitio, se encuentran fácilmente los productos, la barra de búsqueda es genial.
Debería haber ofertas o promociones para los buenos clientes, una pena.
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Respuesta de Packeos
Hola Nassim M,
Hemos decidido en nuestro sitio ofrecerle de inmediato los precios más bajos. Las tarifas que ve usted en Packeos son las mejores posibles.
Con gusto le atenderemos,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2018
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2018
Mi única queja son los gastos de transporte que son realmente demasiado altos.
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Respuesta de Packeos
Hola Denis D.
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles de nuestros productos, por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos,
"Los Envases Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2018
No es muy fácil encontrar el producto que se busca, pero está bien de todos modos
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Respuesta de Packeos
Hola,
Ofrecemos nuestros productos en nuestro sitio entre 3 grandes categorías: embalaje de panadería, embalaje de snacks y embalaje de carnicería. Puede navegar por nuestro sitio según sus necesidades, ya sea profesional o particular.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2018
Hola, muy buen sitio conforme a mis expectativas, recepción dentro de los plazos previstos, lástima que los gastos de envío no se tengan en cuenta desde el principio
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Respuesta de Packeos
Hola Denis C,
Hemos decidido ofrecerle directamente los precios de nuestros productos lo más bajos posible. Los gastos de transporte se indican cuando hace clic en su carrito. Es necesario proporcionar una dirección de entrega previamente para que nuestro software pueda calcular los gastos de envío en función del peso del carrito y de su departamento.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los envases alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/10/2018
Problema en cada pedido, faltan productos que hemos pagado pero que son reembolsados 15 días después sin añadir los gastos de envío prorrateados de los productos faltantes. INADMISIBLE
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Respuesta de Packeos
Hola,
Los productos agotados que se indican como faltantes durante la preparación del pedido se reembolsan el viernes.
En cuanto a los gastos de transporte, se los reembolsamos cuando los productos agotados le hacen cambiar de rango de peso.
Sepa en cualquier caso que haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue en las mejores condiciones posibles.
Con gusto de servirle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Envases Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2018
Entrega rápida
Gastos de envío un poco altos
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Respuesta de Packeos
Hola Antoine L,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles para nuestros productos. Por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2018
Entrega rápida pero gastos de envío muy caros
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Respuesta de Packeos
Hola Christiane C,
Hemos decidido ofrecerle los precios más bajos posibles para nuestros productos. Por lo tanto, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2018
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2018
Entregado rápidamente. Productos satisfactorios.
Qué lástima estar limitada a 15kg reales por entrega como particular.
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Respuesta de Packeos
Hola,
La entrega para particulares se realiza a través de nuestra red de puntos de recogida. El límite de 18kg está presente en nuestro sitio para evitar que los puntos de recogida rechacen los paquetes durante su entrega.
Si tiene la posibilidad de que le entreguen en un profesional que conozca, puedo cambiar el estado de su cuenta Packeos.
Un placer servirle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2018
Hubo un problema durante la entrega: nadie me llamó y por lo tanto todavía no he recibido mi paquete
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Respuesta de Packeos
Hola,
El transportista no tuvo en cuenta la primera vez el cambio de nombre. Es por eso que le entregará el lunes dado que no sirve su localidad el viernes.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2018
Artículo conforme a la descripción, el único inconveniente es el precio del envío y para los particulares es imposible pedir artículos de más de 18 kilos
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Respuesta de Packeos
Hola,
La entrega para particulares no puede superar los 18 kg porque los puntos de recogida rechazan los paquetes demasiado voluminosos o pesados. El límite de 18 kg está ahí para evitar este tipo de problemas.
Si tiene la posibilidad de que le entreguen en un profesional que conozca, puedo cambiar el estado de su cuenta.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2018
-
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2018
PACKEOS muy bien, pero plazos de entrega demasiado largos
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Respuesta de Packeos
Hola,
Su pedido fue realizado el 26 de octubre, este fue entregado dos días después sabiendo que se encuentra a aproximadamente 900 km de nuestro almacén. No podemos ser más rápidos.
A su disposición,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/09/2018
He recibido minis sac ....
Me hubiera gustado más grandes.
¡Las dimensiones no son claras!!!!
Son inutilizables.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Las dimensiones están indicadas en cada producto. Además, están explicadas en la descripción del producto en la parte superior de la página: longitud + profundidad x altura.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/09/2018
medio
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por especificarnos en qué podemos mejorar nuestro servicio.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2018
Buen servicio, lástima que sea tan difícil, incluso imposible, contactar a un colaborador de Packeos por teléfono.
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Respuesta de Packeos
Hola Sra. Gel,
Estoy disponible por teléfono al 0892 350 005 (0,40€/min + precio de una llamada) o a través del chat en directo en nuestro sitio de lunes a viernes de 8:30 a 12:00 y de 13:00 a 16:30.
A su disposición,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/09/2018
producto no entregado y facturado...
obligada a reclamar el reembolso que aún espero
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Respuesta de Packeos
Hola,
Lamento que el producto en ruptura no debería haber sido facturado. Por eso el reembolso ha tardado más de lo previsto. Sin embargo, he realizado el reembolso de las cajas que no recibieron el 25 de septiembre. Puede que tarde un tiempo en llegarle.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2018
Al principio no hubo ningún problema. Todos mis pedidos llegaban a tiempo con una entrega excelente.
Pero para mis 4 últimos pedidos ya no fue el caso. Gran problema de entrega, incluso nunca se entregó debido a que la dirección estaba incompleta o inexistente, mientras que hasta ahora el repartidor siempre había encontrado mi calle. Así que contacto al servicio comercial que me dice que harán lo necesario, pero nada. Aún sin entrega o entrega a un vecino con el paquete dejado detrás de un arbusto (ese día llovió, así que mercancía dañada) hasta el día en que hay que amenazar. Es triste llegar a eso. Agrego que antes de las amenazas hubo varios intercambios de correos que quedaron sin respuesta. En cualquier caso, no volveré a pedir en Packeos. Lástima porque la calidad de la mercancía es excelente. Solo añadiré que DPD es realmente de mala fe.
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Respuesta de Packeos
Hola Sr. Ly,
En sus últimas entregas, hemos proporcionado toda la información a nuestro transportista DPD. No vemos ningún problema que pueda obstaculizar la entrega. Vamos a informar al servicio de calidad de nuestro transportista.
Sepa que estamos haciendo todo lo posible para enviar en las mejores condiciones posibles todos nuestros pedidos.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2018
plazos de entrega un poco largos esta vez
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Respuesta de Packeos
Hola Sandrine,
primero que nada, gracias por su confianza.
Hacemos lo posible para entregarle lo más rápido posible.
Le invitamos a hacer su pedido antes de las 12H para que sea enviado el mismo día.
A su disposición,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2018
sitio fácil de usar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2018
Sitio fácil de usar.
Muy buena relación calidad/precio.
No encontré más barato. La calidad es la misma que la de mi proveedor anterior.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2018
Nunca me he sentido decepcionado con sus productos, excepto que esta vez el paquete estaba desordenado y lo necesitaba, así que tuve que quedármelo.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco por su respuesta, hemos informado a nuestro transportista para evitar este tipo de problemas en el futuro.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/08/2018
Demasiado tiempo entre el pedido y la recepción de las bolsas de pollo, obligado a comprar en otro lugar mientras esperaba mi pedido.
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Respuesta de Packeos
Hola,
El plazo medio de entrega es de 3 a 5 días para pedidos de menos de 22 kg.
Lamento el retraso más largo de lo habitual. El transportista tuvo dificultades de entrega durante el verano debido a la falta de personal.
Sepa que el problema ya está resuelto y que hacemos todo lo posible para siempre enviar nuestros pedidos lo más rápido posible.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2018
He estado pidiendo durante 3 años y estoy generalmente muy satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2018
5 estrellas si hubiera más opciones
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Hola,
Añadimos nuevos productos a lo largo del año en nuestro sitio.
Te invito a seguir nuestras novedades en Facebook a través de nuestra página: https://www.facebook.com/packeos.emballages.alimentaires/?fb_dtsg_ag=Adw8XsBoQX3wpx5N3MFZsK7bBW1vU6-bY4t8SeN14CTBiQ%3AAdxyo6KP-Nk0G7dIbbOKhtQiXBLVa_l347u3Qo_HIVshUw
Será un placer atenderte,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/08/2018
Bien recibido nuestro pedido pero una parte estaba agotada.
Si hubiéramos sabido esto antes del pago, habríamos previsto modificaciones.
Después de 1 semana, todavía no he recibido reembolso ni nota de crédito hasta el día de hoy.
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Hola,
Nuestro contable realizará la transferencia mañana por la mañana. En cuanto a nuestros productos, nuestro equipo logístico se esfuerza por siempre ofrecer reposiciones en el menor tiempo posible.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2018
somos profesionales en la tienda la mercancía ha sido entregada en un punto de recogida
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Respuesta de Packeos
Hola,
Como profesional, tiene la posibilidad de que le entreguen a la dirección que desee a través de DPD o Mazet, o puede optar por la entrega en un punto de recogida eligiendo el modo de transporte: "Aquí-Relais". Esta es la segunda opción que eligió al validar su pedido.
Le envié un correo el 20 de agosto para saber si deseaba que cancelara este pedido, lamentablemente no he recibido respuesta de su parte, por eso su pedido ha sido entregado en un punto de recogida.
Le invito a que en su próximo pedido seleccione el transportista DPD o el transportista Mazet para que le entreguen a la dirección de su tienda.
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2018
Es una pena que sea imposible pedir más de 17.9 kg porque eso es muy caro y necesitamos buscar otros proveedores si no calificados muy bien
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Respuesta de Packeos
Hola,
La entrega para particulares no puede superar los 18 kg porque de lo contrario los puntos de recogida pueden rechazar los paquetes.
¿Tiene la posibilidad de que le entreguen en un local profesional?
No hay límite de peso ni de productos para los profesionales.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
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