Packeos demuestra consistencia en la entrega rápida y fiable, con paquetes recibidos en buen estado y productos que cumplen las expectativas de calidad y precio. Los clientes destacan una experiencia de compra fácil en el sitio web, atención amable del personal y un proceso de preparación y envío muy rápido, que facilita pedidos repetidos durante años. También se mencionan productos variados y bien presentados, embalajes de calidad, y una buena relación calidad-precio que refuerza la satisfacción general. La confiabilidad se nota en entregas rápidas y en la amabilidad del equipo, consolidando una experiencia positiva a lo largo del tiempo.
Paquete llegó dañado, afortunadamente nada estaba roto por dentro.
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Respuesta de Packeos
Estimado cliente,
vamos a informar al servicio de calidad del transportista.
Gracias por su fidelidad,
Vincent de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio Descuento"
Tel: 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Gastos de envío elevados
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Respuesta de Packeos
Hola,
Como puede ver, los precios de nuestros productos son bajos y no nos permiten reducir los gastos de transporte. Lo que usted paga es lo que nosotros pagamos a los transportistas.
Atentamente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Hubiera puesto 5 estrellas si los gastos de envío no fueran de 15€, en punto de recogida, para un paquete ligero y pequeño.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su comentario, los gastos de transporte se calculan en el sitio según el peso del pedido. Dado que ofrecemos los precios de nuestros productos lo más bajos posible con márgenes muy reducidos, no podemos reducir estos gastos.
Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2020
bien, corresponde al pedido, pequeño problema de entrega debido al transportista aparentemente pero corregido rápidamente
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2020
Lo que se ofrece es muy bueno, pero falta un poco de referencias y opciones.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su comentario, ¿puede indicarme qué necesita y que no encuentra en nuestro sitio?
Regularmente preguntamos a nuestros clientes sobre sus necesidades para ofrecer nuevos productos a lo largo del año.
Aquí está mi dirección de correo: [email protected].
Será un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2020
Muy buenos productos pero entrega en la dirección incorrecta por segunda vez.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Le agradezco su comentario, ya he informado a nuestro transportista para que sea más atento.
También le invito a que se comunique conmigo en su próximo pedido para que pueda asegurarme de que lo recibirá bien desde la primera entrega.
Será un placer atenderle
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2020
Entrega caja explotada
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, ¿los productos dentro de la caja estaban intactos?
Un placer atenderle,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Servicio al cliente: 03 89 23 43 18
Apoyamos el comercio de proximidad
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/10/2020
La caja de embalaje llegó muy dañada. Las cajas no sufrieron, pero preferimos informarle para futuros pedidos.
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Respuesta de Packeos
Hola,
vamos a remitir la información al servicio de calidad de nuestro transportista.
Gracias por su confianza y fidelidad,
Vincent del servicio al cliente packeos.
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Servicio al cliente: 03 89 23 43 18
Apoyamos el comercio de proximidad
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Estoy decepcionado, recibí mi paquete aplastado, dañado, pero la caja de pastelería está aplastada, estoy muy disgustada
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, ¿sería posible que nos enviara fotos de los productos recibidos y del paquete, por favor?
Aquí está mi dirección: [email protected].
Vamos a encontrar una solución para satisfacerle.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2020
Después de un retraso de una semana en la entrega, contacté a packeos, la empresa reaccionó rápidamente para entregarme al día siguiente, muchas gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
¡perfecto! una muy amplia elección pero gastos de envío exorbitantes.
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Respuesta de Packeos
Hola,
gracias por su compra.
Nuestros gastos de envío se calculan en función de su dirección de entrega y del peso de su pedido.
Las tarifas aumentan cada 10 kg hasta 100 kg, y cada 50 kg más allá.
Un placer servirle,
Vincent del equipo packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
Servicio al cliente: 03 89 23 43 18
Caja de pastelería a partir de 0,09€ la unidad sin IVA
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2020
nada que señalar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2020
Satisfecha en general
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2020
ELECCIÓN EN LAS REFERENCIAS,
PLAZOS RESPETADOS PARA LA ENTREGA
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2020
Muy satisfecha con los productos y la rapidez del envío
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2020
Fácil
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2020
Conforme
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2020
pago con tarjeta de crédito obligatorio para recibir el pedido en un plazo razonable, es abusivo
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Respuesta de Packeos
Hola, también ofrecemos el pago por transferencia bancaria en nuestro sitio, sin embargo, como preparamos los pedidos una vez que recibimos el pago, hay un plazo adicional con la transferencia, este plazo no se puede acortar, depende de los bancos. Atentamente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
muy práctico
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
Los productos pedidos están muy bien. Solo un pequeño inconveniente, la entrega en el punto de recogida no es posible, hay que ir a recoger el paquete en el almacén del transportista, nada grave, todo salió bien. Gracias.
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Respuesta de Packeos
Hola, la entrega en punto de recogida es posible dentro de un límite de 18 kg y cuando los productos no son demasiado voluminosos. Tuvimos que establecer este límite para evitar que los puntos de recogida rechacen los paquetes por falta de espacio, entre otros. Será un placer atenderle, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2020
Todo siempre está muy bien excepto que deberían avisarnos cuando el paquete es entregado
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2020
había pedido 10x25 cajas y recibí 9x25. No abrí las cajas a la entrega, no hay reclamación. Atentamente
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Respuesta de Packeos
Hola, gracias por su comentario, al recibir el pedido tiene un plazo de 24 horas para contactarnos en caso de problema. ¿La caja estaba intacta cuando la recibió? Atentamente, Ludovic del servicio al cliente Packeos "Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2020
Gran problema con el transportista DPD, poco escrupuloso. Packeos reaccionó muy bien y hizo todo lo posible para resolver el problema.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/08/2020
Entrega a j+9, repartidores en chanclas, plazos validados con Kuehne Nagel no respetados, entrega llegada a las 17:30 cuando se mencionó como urgente.
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Respuesta de Packeos
Hola Jonathan,
Gracias por tu comentario, podremos transmitir la información al transportista para que pueda mejorar. En tu próximo pedido te invito a que te pongas en contacto conmigo por teléfono, a través del chat en directo o por correo electrónico para avisarme, luego podré seguir personalmente tu pedido y asegurarme de que lo recibas dentro de los plazos habituales.
Un placer atenderte,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precio DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2020
bien, ¡sitio serio! Plazo de entrega un poco largo para la entrega a domicilio... en punto de recogida el plazo está bien pero un poco caro!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2020
paquete conforme
para la entrega hay que desplazarse.
hubiera preferido que me entregaran pero nada lo menciona en la pestaña. (imposible)
prever resolver el problema
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Respuesta de Packeos
Hola,
ofrecemos 3 posibilidades para la entrega:
1) La recogida de la mercancía en nuestro almacén de Colmar (Alsacia)
2) La entrega por DPD (-22 kgs)
3) La entrega por Kuehne Nagel (para comercios)
Un placer atenderte,
Vincent de Packeos
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/07/2020
Siempre había estado satisfecho, todos mis pedidos me habían sido entregados a domicilio, mi último pedido se hizo en un punto de recogida, la caja estaba completamente abierta y había bolsas por todas partes
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Respuesta de Packeos
Hola,
¿has señalado la apertura de la caja en el albarán de recepción?
¿Puedes enviarnos fotos para que nuestro servicio de calidad pueda tratar tu solicitud?
A saber, nuestro equipo logístico verifica antes de cada envío el buen estado de los paquetes.
Estamos a tu disposición,
Sébastien del servicio al cliente de Packeos.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2020
calidad equivalente a mi pedido anterior.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2020
Gran problema durante la entrega. Mi paquete supuestamente fue presentado en mi domicilio. Supuestamente estaba ausente, pero estaba presente porque trabajo desde casa. Luego fue marcado como "en espera" durante una semana. Tuve que llamar para que me dijeran que como no tenían mi número de teléfono ni ninguna de mis coordenadas, mi paquete estaba BLOQUEADO. Me entregaron al día siguiente, pero si no hubiera llamado, todavía estaría en su almacén. No hay problema con la mercancía en sí, pero gran problema de entrega.
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta. Sepa que estamos realizando los trámites para cambiar de transportista para ofrecer el mejor servicio de entrega posible.
Cordialmente,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2020
Sitio bien estructurado. Los productos no son de la mejor calidad. Todo es relativo, por supuesto...
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Respuesta de Packeos
Hola,
Hacemos nuestro máximo para siempre ofrecer los productos de la mejor calidad posible al precio más justo. Esta calidad es conforme a los estándares del mercado.
A la espera de servirle,
Vincent de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT".
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2020
buen producto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2020
Recibí bien mi pedido, la caja estaba aplastada, pero no afectó a las cajas que pedí, los repartidores deberían tener más cuidado con los pedidos
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, vamos a transmitir la información a nuestro transportista para siempre ofrecer el mejor servicio de entrega posible.
Haremos nuestro máximo para que su próximo pedido le llegue sin contratiempos.
A la espera de servirle,
Jade del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2020
Puntual
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2020
es una pena que el repartidor haya dejado la entrega en la acera, tenemos una puerta de servicio por la que pasa fácilmente, ¡sino, bravo por la rapidez!
Sin embargo, tengo una pregunta:
¿por qué no tienen un comercial para recoger los pedidos y una entrega gratuita? ¡les pediría al menos 2 veces al mes!
y mis colegas también
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, vamos a transmitir la información a nuestro transportista para sensibilizarlo más.
Somos un sitio de comercio electrónico, todo pasa por este, el hecho de no tener comerciales nos permite ofrecer los precios de los productos más bajos posibles. Como estos precios son extremadamente bajos, no podemos reducir los gastos de transporte. Se trata directamente de las tarifas de nuestros transportistas.
A la espera de servirle,
Sébastien del servicio al cliente de Packeos.
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2020
entrega catastrófica y paquete muy dañado
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Respuesta de Packeos
Hola,
Gracias por su respuesta, vamos a sensibilizar al transportista para que mejore en los próximos pedidos, además, le invito a volver a contactarme en su próxima compra para que pueda seguir personalmente el envío de sus productos.
A la espera de servirle,
Vincent del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT".
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2020
Productos conformes, transportista serio que me contactó para encontrar mi dirección. Pequeño inconveniente: plazos de entrega un poco largos (10 días naturales).
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Respuesta de Packeos
Hola,
Nuestros transportistas están experimentando una sobrecarga de actividades relacionada con el fin del confinamiento, el flujo se está absorbiendo. Sepa que hacemos nuestro máximo para ofrecerle el mejor servicio posible.
A la espera de servirle,
Ludovic del servicio al cliente de Packeos
"Los Embalajes Alimentarios de calidad a precios DISCOUNT"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2020
muy buen sitio. Gastos de envío un poco excesivos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2020
Productos de calidad pero el repartidor no tenía mi dirección completa y el paquete quedó en espera sin que me avisaran
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2020
Hice un pedido como de costumbre con entrega en punto de recogida! Al final intentaron entregar en mi antigua casa, así que no me entregaron a tiempo mientras esperaba mi pedido con urgencia
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