Los productos de Nutrimea son ampliamente elogiados por su excelente calidad y eficacia, destacando la efectividad de los complementos alimenticios sin efectos secundarios. La entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el cuidado en el empaquetado de los pedidos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy satisfactoria. Además, se valora positivamente la claridad y estructura del sitio web, facilitando la búsqueda de productos y ofreciendo explicaciones transparentes sobre sus beneficios.
Hola, mi pedido se retrasó mucho, y tuve que volver a ponerme en contacto para ver en qué situación estaba la cosa después de hacer una reclamación inicial
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Respuesta de Nutrimea
Hola, siento mucho la mala experiencia que has tenido con el envío. Como mis compañeros le han dicho en los diferentes mensajes, era usted quien debía ponerse en contacto con nosotros de nuevo si no recibía la mercancía en el plazo de 5 días. Me alegro de que finalmente haya recibido el paquete y le deseo un buen día. Atentamente, Estelle, del equipo de Nutrimea
P
Patrick W.
Nota: 2 de 5
Muy caro y sobre todo mucho tiempo de entrega.
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Respuesta de Nutrimea
Hola, Pedimos disculpas por las molestias causadas por el envío. El transportista tuvo algunos problemas logísticos, que lamentablemente retrasaron algunos envíos. Le pedimos disculpas por las molestias. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a suceder. Atentamente, Estelle, del equipo de Nutrimea
K
Kazalac S.
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el producto (bloqueado por Mondial Relais en Bélgica).
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Respuesta de Nutrimea
Hola, Pedimos disculpas por las molestias causadas por el envío. El transportista tuvo algunos problemas logísticos, que lamentablemente retrasaron algunos envíos. Le pedimos disculpas por las molestias. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a suceder. Hemos procedido a la devolución de su pedido. Atentamente, Estelle, del equipo de Nutrimea
M
Martine F.
Nota: 2 de 5
No puedo calificar este producto porque todavía no puedo tomarlo. He enviado 2 mensajes para saber qué pescado se utiliza para el colágeno marino (ya que se especifica que es pescado). En efecto, soy alérgico al bacalao, por lo que sólo hago una simple pregunta: ¿qué pescado se utiliza? A día de hoy y desde hace casi 1 mes, todavía no hay respuesta... es una locura
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Respuesta de Nutrimea
Hola, siempre respondemos a nuestros clientes. Se ha puesto en contacto con nosotros varias veces y siempre ha recibido una respuesta en un plazo de 3 a 4 horas. He comprobado personalmente y no veo ningún mensaje relacionado con su pregunta. Nuestro suplemento de colágeno está elaborado a partir de coproductos de pescado capturado por una empresa bretona que respeta la pesca sostenible. Los peces se capturan en el Océano Atlántico. El colágeno se extrae de peces pequeños, como el arenque, la caballa o la sardina, para limitar al máximo la cantidad de metales pesados. Atentamente, Estelle, del equipo de Nutrimea
Z
Zahira B.
Nota: 2 de 5
¡Pedido incompleto! Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, me dijeron que harían lo necesario 3 semanas después y todavía no he recibido el resto de mi pedido
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Respuesta de Nutrimea
Hola, veo que mi colega le ha dado el número de seguimiento del nuevo paquete. ¿Lo has rastreado? Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Estelle, del equipo de Nutrimea
A
Aurore D.
Nota: 2 de 5
pedido enviado en un sobre de burbujas demasiado pequeño: llegó abierto con el tapón roto y el contenido derramado dentro del sobre el contenido de la caja abierta fue tirado por razones sanitarias ¡Muy mal!
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Respuesta de Nutrimea
Hola, La próxima vez envíe una foto del daño que ha sufrido a nuestro fantástico equipo de atención al cliente, que estará encantado de ofrecerle una solución una vez que haya comprobado el daño. Estamos aquí para usted. Atentamente, Estelle, del equipo de Nutrimea
D
Donatienne T.
Nota: 1 de 5
Estoy muy descontenta, han cambiado el envase del producto y no estaba indicado en la web. En lugar de 200 cápsulas por frasco, ahora sólo hay 90 y por exactamente el mismo precio 19,72 €. Es exactamente el mismo tarro, no cambia nada excepto que la bandera francesa ha sido sustituida por una pequeña hoja verde, que no es evidente. Por supuesto, en el tarro se indican 90 cápsulas, pero cuando uno está acostumbrado a pedir el mismo producto ya no se fija necesariamente en ello. ¡¡¡¡¡Para 200 cápsulas era de 0,10 euros/cápsula y para 90 cápsulas es de 0,22/cápsula, lo que supone un aumento de más del doble !!!!! Me han dicho que es porque han aumentado la concentración de magnesio de 262,5mg a 300mg, pero la vitamina B6 ha pasado de 1,73mg a 1,34mg. En resumen, no creo que sea correcto. Es una pena, porque era un buen producto.
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Respuesta de Nutrimea
Hola, entiendo su sorpresa. El aumento de los costes de las materias primas y la reformulación de nuestras cápsulas con una mayor dosis de magnesio marino y Vitamina B6 Activa (mejor asimilada por el organismo) son algunas de las razones por las que hemos actualizado el número de comprimidos y el precio de nuestro fantástico magnesio marino premium. En la página del producto se indica claramente que se trata de una nueva fórmula. Lea atentamente la página del producto antes de realizar el pedido para no tener sorpresas desagradables. Atentamente, Estelle, del equipo de Nutrimea
S
Souad R.
Nota: 1 de 5
Una experiencia muy desagradable. No lo recomendaría.
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Respuesta de Nutrimea
Hola, Como ya hemos explicado en varias ocasiones, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria con respecto al embalaje del producto. Hemos tomado nota de ello y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Sin embargo, nos complace saber que el producto ha llegado bien a su destino. Atentamente, Estelle, del equipo de Nutrimea
S
Sophie D.
Nota: 2 de 5
El transporte es demasiado lento.
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Respuesta de Nutrimea
Hola, lamento saber que el envío no fue el más rápido. No dudaré en ponerme en contacto con el departamento de logística. Atentamente, Estelle, del equipo de Nutrimea
S
Souad R.
Nota: 1 de 5
El mismo precio para 1 producto de 200 cápsulas (en el 1er pedido), y 90 cápsulas después, ni siquiera la mitad...1 envase de cartón masticado, dañado y apenas pegado, ¡¡¡vergonzoso!!!
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Respuesta de Nutrimea
Hola, lamento escuchar su insatisfacción, pero el producto con 200 cápsulas ya no existe, hemos creado un nuevo producto y reformulado los ingredientes de las cápsulas. Hemos creado un nuevo producto y reformulado los ingredientes de las cápsulas, que ahora se acercan más al nivel nutricional recomendado. Atentamente, Estelle, del equipo de Nutrimea.
C
Carmen L.
Nota: 1 de 5
En mayo, recibí mi mejor oferta y hasta ahora no he recibido ninguna mercancía. El cobro de mi pedido fue realizado por meinem Konto. Dónde está meine Ware??????
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Respuesta de Nutrimea
Hola, nos hemos puesto en contacto con usted a través de nuestro servicio de atención al cliente y le hemos comunicado que el paquete ha sido entregado. Pero no hemos recibido una respuesta suya. Sinceramente, Estelle.
C
Christophe D.
Nota: 2 de 5
Los plazos de entrega son infinitos, NUTRIMEA no le pregunta si su paquete ha llegado, es usted quien debe ver el seguimiento con el transportista. La gestión del seguimiento del pedido no debe estar a cargo del cliente, al precio o al coste de los productos, la promoción por CORREO casi nunca funciona.
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C
Corinne B.
Nota: 1 de 5
No soy suscriptor y no estoy contento de recibir productos que no he pedido.
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Respuesta de Nutrimea
Hola Corinne, siento oír que has recibido un producto que no habías pedido. ¿Has pensado en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente? Tras comprobarlo por nuestra parte, no hemos recibido ningún mensaje suyo. Por favor, indíquenos cómo se puso en contacto con nosotros, Atentamente, Estelle.
L
laurence P.
Nota: 2 de 5
Más de 1 mes para recibir el pedido, en pleno tratamiento con antibióticos. Ningún esfuerzo comercial, no tiene en cuenta las observaciones para ponerse en contacto con la persona interesada por el pedido, es decir, sin internet... Muy muy decepcionado.
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Respuesta de Nutrimea
Nos gustaría disculparnos por el problema de entrega/preparación y transmitiremos sus comentarios para mejorar nuestros servicios y esperamos conservar su confianza.
J
Jocelyne
Nota: 2 de 5
Había pedido un tratamiento de 6 botellas. Sólo recibí 1 botella por el precio de 6. Tuve que pedir el resto...
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Respuesta de Nutrimea
Sentimos mucho las molestias, ¿ha podido contactar con nosotros a través de nuestro servicio postventa para encontrar una solución adecuada para usted? Quedamos a su disposición si es necesario.
F
Frederico
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el paquete.
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Respuesta de Nutrimea
Hola Federico, Tras comprobarlo por nuestra parte, hemos recibido tu mensaje a través de nuestro servicio postventa y te hemos contestado el 13 de abril de 2021. Como se indica en nuestro correo electrónico, su paquete ha vuelto a nuestro almacén debido a un problema con la dirección de entrega. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono para hablar de ello. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono para tratar el asunto.
S
Sandrine
Nota: 2 de 5
Me pareció que el envío era largo en comparación con otros sitios. Me gustaría decir que estoy muy satisfecho con la calidad del servicio y la calidad de los productos. Me gustaría agradecerles el excelente servicio y la calidad de los productos. Recibí un mensaje de LaPoste para que me pusiera en contacto con ellos para completar la dirección: 30 minutos con un servidor de voz: ¡un verdadero placer! Me gustaría agradecerles su excelente servicio. No los recomendaré si puedo encontrar el mismo producto en otro lugar.
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Respuesta de Nutrimea
Nos gustaría disculparnos por el problema de entrega/preparación y transmitiremos sus comentarios para mejorar nuestros servicios y esperamos conservar su confianza.
P
Pierre
Nota: 1 de 5
Nunca recibió...
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Respuesta de Nutrimea
Hola Pierre, ¿Has pensado en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para solucionar el problema? Después de comprobarlo por nuestra parte, no hemos recibido ningún mensaje tuyo. Por favor, díganos cómo se puso en contacto con nosotros.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
La navegación de los productos no es práctica y no da ganas de pedir
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Empecé a tomar las 2 cápsulas diarias hace 1 mes y no veo absolutamente ninguna diferencia en mi piel que no parece ni más hidratada ni menos marcada. Debo admitir que estoy decepcionado, pero como aún me quedan 2 meses de tratamiento, seguiré con el experimento para poder juzgar realmente la eficacia o no de estos tan cacareados complementos alimenticios.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Pedido nunca recibido muy decepcionado 40 euros se han ido no lo recomiendo
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Respuesta de Nutrimea
Hola señora, ¿ha pensado en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solucionar el problema? Tras comprobarlo por nuestra parte, no hemos recibido ningún mensaje suyo. Por favor, díganos cómo se puso en contacto con nosotros.
L
Lauriane
Nota: 2 de 5
Pedido recibido parcialmente (falta el difusor). Un servicio de atención al cliente muy atento, pero una entrega épica de Mondial Relay... Hice el pedido el 7/12, recibí una entrega parcial el 12/12 y recibí el producto que faltaba el 22/12 en un relevo a más de 20 minutos de mi casa...
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Respuesta de Nutrimea
Hola Lauriane, lamentamos la mala experiencia de entrega que has tenido. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir. Que tengas un buen día, Pierre, de parte del equipo de Nutrimea
M
Magalie
Nota: 1 de 5
¡Producto muy malo no consumible en absoluto! ¡Un sitio supuestamente serio que envía un relevo mundial en un sobre de burbujas! Recibí los complementos alimenticios en un estado lamentable. ¡No recomiendo este sitio en absoluto!
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Respuesta de Nutrimea
Hola Magalie, lamentamos la mala experiencia que has tenido. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos encontrar una solución.
J
Jacques
Nota: 1 de 5
El producto llegó suelto en su sobre, habiéndose abierto el tapón de la botella ...
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Respuesta de Nutrimea
Hola Jacques, lamentamos que haya recibido su paquete en mal estado. Es posible que los daños se deban al transporte, en el que sólo podemos influir un poco. Buenos días, Pierre, del equipo de Nutrimea
G
Georges
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega de al menos dos semanas
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Respuesta de Nutrimea
Hola Georges,Según nuestra información, hiciste un pedido el 24/09, y se envió al día siguiente. Se le entregó el 3/10, lo que supone un retraso de pocos días respecto al plazo medio de entrega, y seguramente por problemas de transporte ajenos a nuestra voluntad. Me gustaría agradecerles su excelente servicio.
Y
Yolande
Nota: 2 de 5
Muy decepcionado. Falta de información real sobre los productos
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Respuesta de Nutrimea
Hola Yolande,Lamentamos que no haya disfrutado de su experiencia en nuestro sitio. Nos ha sorprendido su comentario, ya que nos preocupamos por detallar el uso y los beneficios de cada uno de nuestros productos. También puede encontrar más información en el blog Nutrimea.Pierre, del equipo de Nutrimea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Pedido nunca recibido hasta la fecha. Muy enfadado.
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Respuesta de Nutrimea
Hola, sentimos mucho que no haya recibido su pedido. Es posible que el transportista haya perdido su paquete. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle. Que tenga un buen día, Pierre, de parte del equipo de Nutrimea
P
Paola
Nota: 1 de 5
horrible. mi pedido nunca llegó
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Respuesta de Nutrimea
Hola Paola, lamentamos las molestias. Según nuestras informaciones, nuestro transportista no ha podido entregar su paquete debido a una dirección incompleta y nos lo ha devuelto. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un reembolso o una devolución gratuita.
O
Olivier
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega inusualmente largos
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Respuesta de Nutrimea
Hola Olivier, lamentamos esta experiencia negativa. Hacemos todo lo posible para entregar nuestros productos en un plazo de 3 a 5 días laborables después del pedido, pero es posible que ocasionalmente un pedido se retrase por parte de nuestro transportista. Que tenga un buen día, Pierre, de parte del equipo de Nutrimea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Dos veces intenté pedir artículos a nutrimea, y las dos veces no los recibí. No volveré a hacer un pedido.
Opinión traducida
M
Muriel
Nota: 1 de 5
Entrega en el buzón equivocado.
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Respuesta de Nutrimea
Nos gustaría disculparnos por el problema de entrega/preparación y transmitiremos sus comentarios para mejorar nuestros servicios y esperamos conservar su confianza.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
¡¡¡Recibí el producto equivocado fue enviarme de vuelta el producto pedido ravinsara que todavía estoy esperando después de un correo electrónico de 30 de abril diciéndome que espere 2 a 3 semanas para su recepción.Hoy 1 de junio todavía no he recibido nada!!!
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Respuesta de Nutrimea
Hola,Nos disculpamos por la tardanza en la respuesta,acabamos de contestarle por privado.Que tenga un buen día.El equipo de Nutrimea
J
Jean-Paul
Nota: 1 de 5
Tenía derecho a un descuento en mi segundo pedido que no obtuve (debido a un error por mi parte al realizar el pedido). Sólo me dieron una nota de crédito. No los volvería a recomendar y perdí la nota de crédito.
Opinión traducida
Respuesta de Nutrimea
Hola Jean-Paul,Ha recibido un código promocional que le permite beneficiarse de un descuento del 5% en su próximo pedido. Sin embargo, no lo has introducido al realizar la compra. Por lo tanto, como excepción, le hemos reembolsado una cantidad equivalente al 5% de su compra, es decir, 2,68€. Normalmente, este importe se ha abonado en su cuenta bancaria. Lamentamos sinceramente que no haya quedado satisfecho con este excepcional gesto comercial, pero esperamos verle pronto en Nutrimea. Hasta pronto, Vincent - Nutrimea.
I
Isabelle
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido del 2 de abril y me piden que espere a pesar de mi solicitud de reembolso
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Respuesta de Nutrimea
ISABELLE ,me gustaría disculparme por el retraso más largo de lo habitual en la entrega.Lamentablemente, dada la situación actual, los plazos de entrega son actualmente de 3 a 4 semanas.Su paquete ha sido enviado por Colissimo para su entrega en su domicilio. Su paquete ha sido enviado por Colissimo para su entrega en su domicilio, pero lamentablemente ya no pueden garantizar los plazos de entrega y ya no actualizan la información de seguimiento. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día,Atentamente,Manon
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
primera empresa de diahree
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L
Laura
Nota: 1 de 5
Todavía no lo he recibido
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Respuesta de Nutrimea
Me gustaría disculparme por el retraso más largo de lo habitual en la entrega de su paquete, que ha sido enviado por Colissimo para su entrega en su domicilio. Hemos recibido la confirmación de Colissimo de que todos los paquetes serán entregados a pesar del mayor tiempo de espera.Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día,Atentamente,Manon
X
Xavier
Nota: 2 de 5
Estoy muy contento con la calidad de los productos, pero en tiempos normales (antes de COVID) tardaban 8 días en ser entregados y pagados por colissimo y ahora el último pedido tardó 29 días en ser entregado.
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Respuesta de Nutrimea
Me gustaría disculparme por el retraso más largo de lo habitual en la entrega de nuestros productos, ya que la situación actual hace que los plazos de entrega sean actualmente de 3 a 4 semanas, cuando normalmente son sólo unos días. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día,Atentamente,Manon
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Productos no entregados durante varios días
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Respuesta de Nutrimea
Me gustaría disculparme por el retraso más largo de lo habitual en la entrega de su paquete, que ha sido enviado por Colissimo para su entrega en su domicilio. Hemos recibido la confirmación de Colissimo de que todos los paquetes serán entregados a pesar del mayor tiempo de espera.Le agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día,Atentamente,Manon
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
mala
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
BofPara recibir el producto fue difícil
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