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A
Nota: 5 de 5
Elección bastante importante de productos bio y sostenibles. Buena comunicación para la entrega en mano.
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Opiniones de clientes de nouvojour.fr
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 1 489 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Nouvojour.fr se destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con pedidos que llegan en buen estado y con seguimiento claro, además de embalajes adecuados y mercancía conforme a lo pedido. Los clientes valoran la velocidad y la eficacia del servicio, así como la calidad de los productos y la atención al cliente, destacando experiencias positivas como gestión rápida de incidencias y comunicaciones puntuales. La fiabilidad del sitio y la consistencia en la rapidez de envío se reflejan en múltiples comentarios que mencionan repetidamente entregas rápidas, pedidos conformes y precios competitivos.
Opiniones 3, 4 y 5 estrellas
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Nota: 5 de 5
Muy bien, pedido recogido en click and collect. Rápido y práctico para mí.
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A
Nota: 3 de 5
Esperas demasiado largas. Seguimiento malo. Incomprensión. ??? No volveré a hacer un pedido con ustedes. Cordialmente.
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola Sr., Primero que nada, gracias por su comentario, que es valioso para nosotros para mejorar la calidad de nuestros servicios. Parece que, según nuestros diferentes intercambios, ha habido una incomprensión respecto al plazo de entrega de su pedido. El artículo que usted pidió estaba indicado con un plazo de entrega de 5 a 10 días hábiles, y efectivamente le entregamos en 6 días hábiles. Sin embargo, entiendo perfectamente que usted esperaba una entrega más rápida, dado que entregamos la inmensa mayoría de nuestros pedidos en 1 a 3 días. Le pido disculpas si se sintió decepcionado por esta experiencia, haremos lo posible para mejorar nuestros procesos en casos similares en el futuro para no repetir este tipo de incomprensión. Sin embargo, esperamos verlo pronto para compensarlo. Le deseo un muy buen día. Atentamente, Mathieu, gerente de Nouvojour.fr
A
Nota: 5 de 5
Producto llegado muy rápidamente, aún no lo conozco, es la primera vez que lo pruebo. Los perfumes son muy agradables. La crema de día también, estoy probando el resto.
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A
Nota: 5 de 5
Muy bien.
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A
Nota: 4 de 5
Seriedad y rapidez.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega dentro de los plazos previstos y productos de calidad.
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A
Nota: 5 de 5
Este primer pedido se desarrolló muy bien. Tuve que contactar varias veces con el servicio al cliente y fue con total satisfacción (seriedad, rapidez, cortesía,....).
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A
Nota: 5 de 5
Segundo pedido y siempre muy satisfecho, ¡volveré!
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A
Nota: 5 de 5
Muy bien, entrega rápida y productos conformes.
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A
Nota: 5 de 5
¡Perfecto! Estoy súper contenta. Hay una buena selección de productos, encontré lo que quería a buen precio. La entrega fue rápida y el paquete estaba muy bien embalado.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, producto impecable.
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A
Nota: 5 de 5
Muy buenos productos, entrega rápida, lo recomiendo.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega respetada a tiempo. Muy buen producto. Después de algunas recetas, nada que reprochar. ¡Calidad excepcional! Gracias.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, francés y no lleno de productos químicos y nocivos. El único inconveniente es que uno de mis productos llegó roto.
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola, Lamentamos sinceramente el producto entregado dañado. ¿Ha podido ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente? Estamos naturalmente a su disposición. Cordialmente,
A
Nota: 5 de 5
Primera experiencia muy satisfactoria.
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A
Nota: 5 de 5
Artículo conforme a la descripción y plazos de entrega respetados.
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A
Nota: 5 de 5
El sitio es claro, quería probar varios productos naturales, encontré mi felicidad. La entrega fue muy rápida y un amable mensaje acompañaba mis productos. Estoy más que encantada con mi primer pedido en Nouvojour.
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A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y muy buen servicio al cliente.
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A
Nota: 5 de 5
Productos muy interesantes, busqué mucho antes de encontrar un linimento que respete la fórmula básica de 3 ingredientes. Expedición, entrega y embalaje impecables.
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A
Nota: 5 de 5
Buen contacto, producto eficaz
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A
Nota: 5 de 5
Super persona, muy reactiva, muy agradable y muy buenos productos
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A
Nota: 5 de 5
Relación con el cliente muy fluida y el seguimiento es excelente!
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A
Nota: 5 de 5
Pedido realizado sin problemas! Envío rápido y cuidado! Muy buena comunicación por teléfono. Recomiendo este sitio+++
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A
Nota: 5 de 5
Persona muy profesional y muy disponible
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A
Nota: 5 de 5
Bien embalado con cuidado y atención.
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A
Nota: 5 de 5
Primera orden realizada en el sitio nouvojour. Envío rápido de mi paquete por nouvojour, pero debido a un problema de entrega por colissimo, llamé varias veces a nouvojour. En cada una de mis llamadas, las personas que atendieron (Emilie, Mathieu) fueron amables, profesionales y preocupadas por el destino de mi paquete. Les agradezco porque son raras las empresas en el servicio al cliente que son tan buenas. Gracias, no dudaré en hacer un nuevo pedido
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A
Nota: 3 de 5
Entrega demasiado larga, 10 días, pero material excelente
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola. Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este retraso de entrega inusualmente largo. Para su información, la botella de acero inoxidable que pidió estaba en reposición en el momento de su pedido, con una entrega de 5 a 10 días. Esperamos que este contratiempo no afecte la confianza que tiene en nosotros y que lo veamos muy pronto. Mathieu, Nouvojour.fr
A
Nota: 4 de 5
Bonita invención, muy simple, pero indispensable. Práctica, poco voluminosa... todo bien. Solo un poco cara
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A
Nota: 5 de 5
Hago mis pedidos de productos cotidianos todos los meses. Entrega rápida y confío. Gracias por sus consejos.
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A
Nota: 5 de 5
Muy agradable pasear por este sitio :) lleno de productos que adoro y entrega rápida!
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A
Nota: 5 de 5
Encontré lo que quería y envío rápido y cuidado.
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A
Nota: 5 de 5
Sitio muy fácil de usar, claro y simple. Los productos son excelentes y de calidad, he descubierto marcas que no soltaré más
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A
Nota: 4 de 5
Sin comentarios. Empresa seria. Se tomó la molestia de informarme sobre el retraso debido a la falta de stock. Recomiendo
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A
Nota: 5 de 5
Tienda seria. Todo está bien embalado y con amables atenciones de su parte. Recomiendo. Recomiendo
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A
Nota: 5 de 5
Excelente sitio, variedad, precios competitivos, reactivo. No dudaré en hacer un nuevo pedido!!
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A
Nota: 5 de 5
Muy bien, rápido, conforme al pedido.
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A
Nota: 5 de 5
Plazo excelente entre el pedido y la disponibilidad en el punto de recogida.
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A
Nota: 5 de 5
ningún comentario, correcto, rápido
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A
Nota: 5 de 5
Pequeño problema de pago debido a un error de mi parte, rápidamente resuelto. Muy bien.
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