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N
Nota: 3 de 5
Recibido rápidamente, aún no tengo suficiente perspectiva para dar mi opinión
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Opiniones de clientes de nouvojour.fr
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 1 489 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Nouvojour.fr se destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con pedidos que llegan en buen estado y con seguimiento claro, además de embalajes adecuados y mercancía conforme a lo pedido. Los clientes valoran la velocidad y la eficacia del servicio, así como la calidad de los productos y la atención al cliente, destacando experiencias positivas como gestión rápida de incidencias y comunicaciones puntuales. La fiabilidad del sitio y la consistencia en la rapidez de envío se reflejan en múltiples comentarios que mencionan repetidamente entregas rápidas, pedidos conformes y precios competitivos.
Opiniones de 3 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 3 de 5
Se pregunta en el sitio si se quiere recibir en un punto de recogida y se puede elegir el punto, pero luego el paquete se envía a nuestra dirección. Debería mejorarse el funcionamiento.
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D
Nota: 3 de 5
La entrega fue rápida pero todavía estoy esperando mi factura
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola, le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que la entrega fue rápida. Para su información, su factura está disponible en su espacio de cliente: en el historial de sus pedidos, encontrará un enlace de descarga para la factura. Me permito enviársela también por correo electrónico para ahorrar tiempo. Seguimos a su disposición en caso de necesidad, EDIT: veo que hemos intentado 3 veces enviarle su factura por correo electrónico, pero recibimos un error de servidor del dominio free.fr con la dirección que nos proporcionó, así que no dude en contactarnos por teléfono para ayudarle con la descarga de la factura en su cuenta de cliente, o para proporcionarnos otra dirección de correo electrónico válida. Atentamente, El equipo de Nouvojour.fr
B
Nota: 3 de 5
Me gustan mucho los jugos producidos, pero las dos partes superiores realmente se atascan cuando tengo que separarlas.
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V
Nota: 3 de 5
«Entrega y pedido de primera, pero el material en sí, solo logré conectarlo a un grifo de baño, no muy práctico... y el pequeño tubo blanco en el aparato imposible, quitar un plástico azul que hacía de tapa... estaba seco y pegado como si el aparato hubiera estado mucho tiempo almacenado... experiencia decepcionante, espero no enfermarme al beber el agua filtrada porque tengo agua de riego de los campos, así que no hay agua corriente...» de mis grifos. ¿Así que tal vez precisar, no corresponde a todos los grifos...? Además, los filtros de botellas están fechados de 2011, hay que hacerse preguntas... He enviado correos al servicio al cliente, pero las respuestas fueron vagas y aún no tengo respuesta sobre estos filtros fechados de 2011. Hacen un esfuerzo por responder y buscar una solución, pero... (estoy esperando) Y para insertar el pequeño tubo blanco en el aparato es imposible, quitar un plástico azul que hacía de tapa... estaba seco y pegado como si el aparato hubiera estado mucho tiempo almacenado... experiencia decepcionante, espero no enfermarme al beber el agua filtrada porque tengo agua de riego de los campos, así que no hay agua corriente... Historia por seguir.
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola, le agradecemos por su retroalimentación y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por las dificultades encontradas con este producto. Tras sus diferentes intercambios con el Servicio al Cliente, parece que se ha encontrado una solución para resolver esta situación desafortunada. Estamos esperando, como acordamos, la confirmación por parte del fabricante para confirmar la buena conformidad de los filtros, o su cambio en caso contrario. Gracias por su comprensión y confianza. Atentamente, El equipo de Nouvojour.fr
M
Nota: 3 de 5
Servicio al cliente atento. Al principio fue mal porque hubo un «error» en mi primera entrega (quería en punto de recogida y tuve una entrega a domicilio). Envié un mensaje para pedir cambiar para el próximo paquete y fui escuchada. He retirado una estrella adicional por la entrega en 2 partes. No es muy ecológico...
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola, le agradecemos sinceramente por su retroalimentación. Uno de los artículos estaba en preorden en el momento de su pedido, por lo que priorizamos la entrega en 2 partes para no hacerle esperar por la entrega de los otros elementos. Sin embargo, debimos preguntarle su preferencia antes de dividir el pedido en 2 envíos. Le presentamos nuestras disculpas por esto y por este error en la elección del transportista. Su comentario nos ayudará a mejorar en el futuro en este aspecto. Finalmente, nos alegra saber que nuestro servicio al cliente ha sabido responder a sus expectativas tras su contacto. Que tenga un muy buen día, El equipo de novojour.fr
L
Nota: 3 de 5
3 veces de seguimiento de mi pedido, después de 2 semanas de espera, finalmente recibí el producto.
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola, gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente si tuvo la impresión de un plazo anormalmente largo. Para precisión, su pedido fue realizado el 8 de mayo a las 20:20, día festivo, y enviado el lunes 12 de mayo (debido al puente). Luego fue entregado el viernes 16 de mayo, es decir, 6 días hábiles después de su pedido, y 4 días hábiles después de su entrega al transportista. Entendemos que la espera pudo parecer larga, y lamentamos que los días festivos del mes de mayo pudieran haber impactado ligeramente los plazos de entrega. Estamos a su disposición para cualquier pregunta y le agradecemos su comprensión. Atentamente, El equipo de Nouvojour.
C
Nota: 3 de 5
Compré una lámpara del Himalaya que recibí bien protegida por un plástico, pero el embalaje de cartón estaba dañado. Era para un regalo de Navidad, así que estaba un poco incómoda para la presentación.
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola, gracias por su opinión y su retroalimentación. Primero que nada, le presento nuestras sinceras disculpas si el cartón de la lámpara llegó dañado. Entiendo que esto puede ser decepcionante, especialmente para un regalo. Hacemos lo necesario internamente para proteger lo mejor posible los productos que enviamos y evitar cualquier riesgo de rotura. Para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro, vamos a considerar desarrollar embalajes más sólidos en reemplazo de los embalajes originales del fabricante. Estoy a su disposición para cualquier información adicional y espero que la lámpara en sí satisfaga a su nuevo propietario :) Que tenga un muy buen día y nuestros mejores deseos, cordialmente, el Servicio al Cliente de Nouvojour.
J
Nota: 3 de 5
acabo de recibir este pedido, encuentro que la tapa de la olla a presión está mal ajustada, ¡demasiado juego! ¿Es normal? ¡Gracias por su respuesta!
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola, gracias por su opinión y su retroalimentación. Tras verificar con el servicio al cliente y el servicio postventa, parece que no nos ha contactado para informarnos sobre este problema. Por lo tanto, le propongo que nuestros servicios se pongan en contacto con usted directamente para resolver su problema y establecer un expediente de servicio postventa con el fabricante. Que tenga un muy buen día, cordialmente el Servicio al Cliente Nouvojour
P
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, pero es para regalar y llega en kit.
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola, gracias por su opinión y su retroalimentación, el cable y la bombilla de la lámpara de sal no están efectivamente pre-montados para facilitar el transporte y evitar la rotura de la bombilla. El montaje solo requiere insertar el cable debajo de la lámpara y atornillar la bombilla en su lugar :) Que tenga un buen día, cordialmente
S
Nota: 3 de 5
Acabo de empezar, así que aún no puedo decir si funciona. El sabor del alcohol es bastante pronunciado y fuerte en boca
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A
Nota: 3 de 5
Hola, la entrega fue rápida, la botella es eficaz (espero que duradera), el único pequeño inconveniente: la boquilla... Se mantiene difícilmente en posición abierta y solo se puede usar cómodamente para un consumo individual y bucal. Es decir, no es práctico usarla como jarra para varios comensales. Una pena.
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola. Gracias por su comentario. Si utiliza la botella filtrante para llenar vasos de agua (como una jarra), puede dejar la pipeta en posición abierta. Por otro lado, el paso de la pipeta en posición 'abierta' a 'cerrada' será más fluido a medida que utilice la botella. El sistema anti-fugas puede hacer que la operación sea un poco dura en las primeras utilizaciones, pero se aflojará con el tiempo. Que tenga un muy buen día. Atentamente.
A
Nota: 3 de 5
Esperas demasiado largas. Seguimiento malo. Incomprensión. ??? No volveré a hacer un pedido con ustedes. Cordialmente.
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola Sr., Primero que nada, gracias por su comentario, que es valioso para nosotros para mejorar la calidad de nuestros servicios. Parece que, según nuestros diferentes intercambios, ha habido una incomprensión respecto al plazo de entrega de su pedido. El artículo que usted pidió estaba indicado con un plazo de entrega de 5 a 10 días hábiles, y efectivamente le entregamos en 6 días hábiles. Sin embargo, entiendo perfectamente que usted esperaba una entrega más rápida, dado que entregamos la inmensa mayoría de nuestros pedidos en 1 a 3 días. Le pido disculpas si se sintió decepcionado por esta experiencia, haremos lo posible para mejorar nuestros procesos en casos similares en el futuro para no repetir este tipo de incomprensión. Sin embargo, esperamos verlo pronto para compensarlo. Le deseo un muy buen día. Atentamente, Mathieu, gerente de Nouvojour.fr
A
Nota: 3 de 5
Entrega demasiado larga, 10 días, pero material excelente
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Respuesta de nouvojour.fr
Hola. Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por este retraso de entrega inusualmente largo. Para su información, la botella de acero inoxidable que pidió estaba en reposición en el momento de su pedido, con una entrega de 5 a 10 días. Esperamos que este contratiempo no afecte la confianza que tiene en nosotros y que lo veamos muy pronto. Mathieu, Nouvojour.fr
A
Nota: 3 de 5
- La crema de día con manteca de karité tiene un aroma agradable y humecta bien. - Sin embargo, decepcionada con el perfume sólido porque no dura mucho. - Queda por probar el repelente de mosquitos.
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