Opiniones de clientes de nouvojour.fr

Hola, gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente si tuvo la impresión de un plazo anormalmente largo. Para precisión, su pedido fue realizado el 8 de mayo a las 20:20, día festivo, y enviado el lunes 12 de mayo (debido al puente). Luego fue entregado el viernes 16 de mayo, es decir, 6 días hábiles después de su pedido, y 4 días hábiles después de su entrega al transportista. Entendemos que la espera pudo parecer larga, y lamentamos que los días festivos del mes de mayo pudieran haber impactado ligeramente los plazos de entrega. Estamos a su disposición para cualquier pregunta y le agradecemos su comprensión. Atentamente, El equipo de Nouvojour.

Hola señora, lamentamos esta situación. El código de bienvenida "NOUVO" sigue siendo válido en su cuenta y podrá utilizarlo en un próximo pedido. Esperamos, sin embargo, que esté satisfecha con su compra y estaríamos encantados de verla pronto en nuestra tienda. Que tenga un buen día, el equipo de Nouvojour

Hola señora, Lamentamos sinceramente el ligero retraso en la entrega. En general, nuestros plazos se cuentan en días hábiles (excluyendo fines de semana), pero efectivamente hubo 48 horas adicionales, lo sentimos. Nos alegra que el artículo le convenga y haya llegado bien a pesar de eso. En cuanto a su correo electrónico, lamentablemente no hemos recibido ningún mensaje de su parte, y sentimos la preocupación que esto pudo causar. No dude en contactarnos nuevamente si tiene alguna pregunta. Atentamente, El equipo de Nouvojour

Hola señor, Lamentamos sinceramente esta situación. No dude, en este tipo de situaciones, en contactar a nuestro servicio al cliente, estamos aquí para ayudarle. También tenga en cuenta que el descuento sigue siendo válido y podrá ser utilizado en un próximo pedido. Hasta pronto, El equipo de Nouvojour

Hola, gracias por su opinión y su retroalimentación. Primero que nada, le presento nuestras sinceras disculpas si el cartón de la lámpara llegó dañado. Entiendo que esto puede ser decepcionante, especialmente para un regalo. Hacemos lo necesario internamente para proteger lo mejor posible los productos que enviamos y evitar cualquier riesgo de rotura. Para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro, vamos a considerar desarrollar embalajes más sólidos en reemplazo de los embalajes originales del fabricante. Estoy a su disposición para cualquier información adicional y espero que la lámpara en sí satisfaga a su nuevo propietario :) Que tenga un muy buen día y nuestros mejores deseos, cordialmente, el Servicio al Cliente de Nouvojour.

Hola, primero que nada, le presento nuestras más sinceras disculpas por el problema encontrado con sus botellas de filtración. Entiendo completamente su decepción. Según la descripción del problema, parece que los filtros originales son defectuosos. Muy honestamente, este problema es muy raro, especialmente en 2 botellas al mismo tiempo. Por lo tanto, le propongo hacer un intercambio de los filtros en el servicio postventa para verificar si esto puede resolver el problema de caudal encontrado. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted directamente. Le deseo un buen día, cordialmente Mathieu, Servicio al Cliente Nouvojour

Hola, gracias por su opinión y su retroalimentación. Tras verificar con el servicio al cliente y el servicio postventa, parece que no nos ha contactado para informarnos sobre este problema. Por lo tanto, le propongo que nuestros servicios se pongan en contacto con usted directamente para resolver su problema y establecer un expediente de servicio postventa con el fabricante. Que tenga un muy buen día, cordialmente el Servicio al Cliente Nouvojour

Hola, gracias por su opinión y su retroalimentación, el cable y la bombilla de la lámpara de sal no están efectivamente pre-montados para facilitar el transporte y evitar la rotura de la bombilla. El montaje solo requiere insertar el cable debajo de la lámpara y atornillar la bombilla en su lugar :) Que tenga un buen día, cordialmente