Opiniones de clientes de Nishikidôri

Hola,

Hiciste un pedido el 11 de septiembre, por la tarde eligiendo una entrega exprés a Francia y no en 24h. Para ello, el costo de envío fue de 14.22€ y no 25€. Nuestro sitio indica claramente que no hacemos entregas los sábados. Tu pedido fue entregado el 12/09 a las 17h34 a GLS y entregado el 16/09. Encontrarás todas nuestras condiciones en el sitio para la entrega exprés: "Tu paquete entregado al día siguiente antes de las 13h00* Para cualquier pedido validado en www.nishikidori.com antes de las 12H de lunes a viernes* (excluyendo días festivos). Todos los pedidos realizados el viernes después de las 12H00 serán procesados el lunes por la mañana para una entrega el martes antes de las 13h. (excluyendo días festivos). Los pedidos validados el viernes por la mañana antes de las 12H00, serán enviados por la tarde para una entrega el lunes *NINGUNA entrega se realiza el sábado."
Dado que el pedido se realizó por la tarde, esto no podía ser una entrega exprés. Sin embargo, GLS debería haberte entregado el lunes. Lamentamos esto y podemos ofrecerte un reembolso de los gastos de envío o un crédito por el monto de los gastos de envío, como desees.

Atentamente,
El equipo de Nishikidôri