Opiniones de clientes de Nishikidôri

Hola Cora,

¡Gracias por su respuesta! Nos alegra que nuestros cuencos le gusten. Entendemos la confusión respecto a la cantidad mostrada y nos disculpamos por esta inexactitud. Su opinión es valiosa y estamos trabajando activamente para mejorar la experiencia en nuestro sitio. No dude en contactarnos si tiene preguntas o sugerencias.

Atentamente,
El equipo de Nishikidōri

Hola,

Hiciste un pedido el 11 de septiembre, por la tarde eligiendo una entrega exprés a Francia y no en 24h. Para ello, el costo de envío fue de 14.22€ y no 25€. Nuestro sitio indica claramente que no hacemos entregas los sábados. Tu pedido fue entregado el 12/09 a las 17h34 a GLS y entregado el 16/09. Encontrarás todas nuestras condiciones en el sitio para la entrega exprés: "Tu paquete entregado al día siguiente antes de las 13h00* Para cualquier pedido validado en www.nishikidori.com antes de las 12H de lunes a viernes* (excluyendo días festivos). Todos los pedidos realizados el viernes después de las 12H00 serán procesados el lunes por la mañana para una entrega el martes antes de las 13h. (excluyendo días festivos). Los pedidos validados el viernes por la mañana antes de las 12H00, serán enviados por la tarde para una entrega el lunes *NINGUNA entrega se realiza el sábado."
Dado que el pedido se realizó por la tarde, esto no podía ser una entrega exprés. Sin embargo, GLS debería haberte entregado el lunes. Lamentamos esto y podemos ofrecerte un reembolso de los gastos de envío o un crédito por el monto de los gastos de envío, como desees.

Atentamente,
El equipo de Nishikidôri

Hola Daniel,

Nuestro productor de té nos informa que las DDM son de 12 meses. Es completamente posible seguir consumiendo este té después de la fecha indicada. Una vez pasada la fecha, el producto puede perder algunas de sus cualidades gustativas, pero sigue siendo completamente consumible.

Atentamente,
El equipo de Nishikidōri

Hola Joffrey,

Entendemos su preocupación por el uso de plástico para el embalaje. Lamentablemente, nos vemos obligados a utilizar este tipo de envase para garantizar la protección e integridad de nuestros productos durante el transporte. Estamos explorando constantemente alternativas a este plástico.

Gracias por su comprensión y apoyo continuado.
Atentamente
El equipo de Nishikidôri

Hola Rafael,

Sentimos que haya tenido problemas para comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. ¿Nos ha escrito a la siguiente dirección: [email protected]?
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros para resolver el problema.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de Nishikidôri.

Hola Philippe,

Gracias por su comentario. Nuestros productos son raros, de alta calidad, estrictamente hechos a mano y complicados de importar de Japón. Estos factores explican el precio (relativamente) elevado de nuestros productos.

¡Hasta pronto en Nishikidôri!

Hola Catherine, efectivamente esto representa un coste importante en términos de entrega. Haber elegido una entrega crono express para la Isla de la Reunión no representará el mismo coste que en Francia continental y, desgraciadamente, nosotros no decidimos las tarifas del transportista. En cuanto a los 28 gastos suplementarios, le invito a presentar una reclamación en la aduana de la Reunión. En cualquier caso, para un pedido realizado el 27/12, CHronopost había cumplido con su obligación de entrega exprés. Atentamente, el equipo de Nishikidôri.

Lamentamos esta desafortunada experiencia. Como se indica en nuestros paquetes, es imperativo abrir el paquete en el momento de la recepción (incluso si se trata de un servicio de conserjería) con el fin de hacer una reserva en caso de problema durante el transporte. En cualquier caso, como excepción, le enviamos un nuevo artículo a nuestro cargo. Como no hemos recibido ningún comentario por su parte, suponemos que la entrega se realizó sin problemas. saludos cordiales.