Opiniones de clientes de Nippon & co

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 182 opiniones publicadas
5 1 041 88% 4 96 8% 3 17 1% 2 13 1% 1 15 1%

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos, mencionando que se corresponden con las descripciones y fotografías en el sitio web. Muchos expresan su satisfacción con artículos como Yukatas, Keikogis y muñecas Kokeshi, subrayando que son exactamente lo que esperaban y a menudo superan sus expectativas. La rapidez en la entrega es un aspecto recurrente; los pedidos llegan puntuales y bien embalados, lo que genera confianza en la fiabilidad del servicio.

Opiniones de 2 estrellas

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L
Laszlo P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/03/2026
¡Muy decepcionado! Pedí 9 bolsitas de té diferentes de 100 gramos cada una, pero desafortunadamente todas tienen una fecha de caducidad dentro de tres a cuatro semanas. Además, recibí algunas completamente diferentes a las que pedí. No es lo que mereces después de 8-10 pedidos anteriores. Definitivamente consideraré antes de hacer más pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de Nippon & co
Hola,

Lamento mucho tu experiencia, que claramente no está a la altura de tus pedidos anteriores.

Con respecto a las fechas de caducidad, mi gerente está buscando actualmente despejar algo de stock. Él considera que los estándares japoneses sobre las fechas de caducidad son más estrictos, y que los productos a menudo se pueden usar de manera segura más allá de la fecha impresa. Dicho esto, entiendo completamente cómo esto puede parecer poco profesional, y comparto tus preocupaciones.

Desafortunadamente, no tengo mucha flexibilidad en este asunto. Sin embargo, te animo a que contactes a nuestro servicio al cliente por correo electrónico para que podamos intentar ofrecerte alguna forma de compensación. Quiero ser transparente: esto dependerá de la decisión de mi gerente, así que no puedo hacer ninguna garantía en esta etapa.

También lamentamos el error con los artículos que recibiste, que no debería haber sucedido. En este punto, sin embargo, podemos resolverlo rápidamente. Por favor, no dudes en enviarnos un correo electrónico a **[[email protected]](mailto:[email protected])** para que podamos organizar esto.

Nuevamente, nuestras sinceras disculpas por estos problemas, y gracias por tu lealtad a pesar de esta decepcionante experiencia.

Atentamente,
El equipo de Nippon & CO
A
Alexis H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/03/2026
Mi esposa estaba muy decepcionada al descubrir que el Tenugui estaba impreso solo en un lado.
Opinión traducida
Respuesta de Nippon & co
Hola,

Lamentamos mucho saber que su esposa estaba decepcionada. Entendemos lo frustrante que esto puede ser.

Si desea solicitar un reembolso, contáctenos por correo electrónico a [email protected], y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle rápidamente.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
Nippon & CO
D
Domenico D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/03/2025
Cuchillo de mala calidad, mango no de madera sino de plástico. No afilado como debería ser, acero de mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Nippon & co
Gracias por su comentario. Queremos asegurarle que el mango de este cuchillo es efectivamente de madera, como se indica en la descripción del producto. Parece que ha elegido un modelo que se encuentra en nuestra gama básica/intermedia, diseñado para ofrecer una buena relación calidad/precio. También tenemos cuchillos de alta gama en nuestro surtido, si busca algo más afilado o con materiales de calidad superior.

Este cuchillo, aunque no es tan afilado como nuestros modelos premium, tiene la ventaja de poder ser lavado en lavavajillas, lo cual no siempre se recomienda para los cuchillos de alta gama, que a menudo requieren un mantenimiento a mano. Esperamos que esta explicación le sea útil y estamos a su disposición para más información.
L
Lisa B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Buena mercancía, pero cobran mucho por el envío, que es muy lento. A pesar de hacer un pedido a tiempo para la entrega en Navidad, mi paquete llegó el 31 de diciembre.
Opinión traducida
Respuesta de Nippon & co
Gracias por sus comentarios. Sentimos el retraso y comprendemos su frustración. Los gastos de envío los determinan nuestros transportistas, y siempre intentamos ofrecer las mejores tarifas posibles. Somos una empresa pequeña con sólo 4 empleados, y durante el periodo navideño, debido al gran volumen de pedidos, puede ocurrir que las entregas no siempre lleguen a tiempo. Trabajaremos para mejorar y le agradecemos su comprensión.
T
Thierry C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/02/2025
El modelo elegido no está a la altura de los comprados anteriormente (grosor del tejido). El gramaje de los tejidos utilizados debe indicarse en la descripción.
Opinión traducida
Respuesta de Nippon & co
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que este modelo no responda plenamente a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios sobre el grosor del tejido y los transmitiremos a nuestro equipo para mejorar las descripciones de nuestros productos.
M
Mila B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/12/2024
Me decepcionó mucho comprobar que la talla M de Daruma que pedí era tan básica en cuanto a decoración como una talla SS. Si lo hubiera sabido de antemano, habría pedido una talla más pequeña.
Opinión traducida
Respuesta de Nippon & co
Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por la falta de claridad en cuanto a la correspondencia entre las tallas y las fotos de las Darumas en nuestro sitio web. Entendemos su decepción y trabajaremos para aclarar esta información para que nuestros clientes puedan hacer su elección con confianza. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda, ¡y disculpa de nuevo por la experiencia!
P
Pascaline M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/01/2023
Si el artículo llega con un defecto de fabricación, el servicio posventa considera que está relacionado con el carácter artesanal del artículo. Los gastos de devolución del artículo correrán a cargo del cliente. El posicionamiento en la relación con el cliente es agresivo y de mala fe. Quiero señalar que soy cliente habitual desde hace varios años y que los plazos de entrega y la calidad del producto me parecieron muy satisfactorios. Mi experiencia con el servicio de atención al cliente fue muy negativa y la mala fe, sumada a la mala acogida del servicio de atención al cliente, rompió la confianza que tenía en este proveedor de servicios. Un artículo llegó con un defecto, falta de pintura alrededor del borde de la placa. Esto no era en modo alguno un peligro vinculado a la naturaleza artesanal del producto, a menos que se acepte que una pared parcialmente pintada está vinculada a la naturaleza artesanal del producto. A pesar de las fotos convincentes, el servicio posventa lo negó, cuestionando el carácter artesanal del trabajo. El gerente actual se está subiendo a la ola de los comentarios positivos, pero éstos deberían cambiar pronto, ya que estoy seguro de que no soy el único que paga el precio de esta política.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/12/2022
-
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/06/2022
El color del producto recibido no se corresponde totalmente con la presentación que se hace en la página web. El sitio no menciona que el color es aleatorio. Se nos presentó como un hecho consumado en el momento de la entrega. También hubo un problema con la calidad del tejido del producto, que era muy pegajoso. El servicio posventa da consejos pertinentes que parecen paliar el problema, pero el tejido sigue siendo muy pegajoso. No me ofrecieron cambiarlo.
Opinión traducida
Respuesta de Nippon & co
Hola, el color del cordón es aleatorio y no es el color del producto. El algodón es bastante normal, era electricidad estática creada por su bolsa de plástico. No entiendo esto del intercambio, si el artículo no te gusta, simplemente deberías haberlo devuelto. Atentamente
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/02/2022
Es una pena que Nippon no responda a mis correos electrónicos.
Opinión traducida
Respuesta de Nippon & co
Hola, a raíz de sus solicitudes por correo electrónico, le hemos respondido 3 veces este lunes. Nuestros intercambios deben haberse perdido en la carpeta de spam. Saludos cordiales
M
Marie-Thérèse C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/06/2021
Un cliente fiel de Nippon & Co... esta entrega fue un desastre. El paquete se atascó en la plataforma de clasificación de Correos. El servicio de atención al cliente contactó por correo electrónico pero no respondió. Necesitaba un asesor para responder a todas mis preguntas justificadas. Correos, por pura magia, encontró el paquete, que supuestamente había que reforzar... el paquete llegó después de 15 días de espera en lugar de 2 a 3 días (colissimo).
Opinión traducida
Respuesta de Nippon & co
Hola, sentimos que tu experiencia no haya ido como esperabas. No hemos recibido su correo electrónico, sin embargo, no ha tenido nuestro servicio al cliente por teléfono. Lamentablemente, no tenemos acceso al servicio postal. Atentamente
M
monteiltony
Nota: 2 de 5
He pedido máscaras y una Daruma para mi salón de tatuajes. Las máscaras son bonitas pero están hechas de plástico y la Daruma sólo mide 3 cm. Pedí las máscaras y una Daruma para mi salón de tatuajes. Las máscaras son bonitas pero de plástico y la Daruma sólo mide 3 cm.
Opinión traducida
Respuesta de Nippon & co
Hola, gracias por su comentario. En cuanto a los artículos, su material está bien mencionado en las fichas de los productos, en este sentido, usted compró estas máscaras en el conocimiento. Al igual que la daruma que elegiste en talla SS. Lamentamos las molestias y no nos hacemos responsables del comportamiento de los repartidores. Sinceramente
L
lcs.grc
Nota: 2 de 5
¡Máscara imposible de llevar! Inutilizable así que
Opinión traducida
Respuesta de Nippon & co
Hola, Tienes todas las medidas en la descripción. Se pueden llevar muy bien, pero son principalmente decorativos.
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