Opiniones de clientes de Nippon & co

Lamentamos sinceramente la confusión y frustración que experimentó.

También nos gustaría disculparnos por la forma en que nuestro gerente manejó su preocupación. Las explicaciones que recibió fueron inconsistentes y no reflejaron el nivel de comunicación y transparencia que nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes.

El problema estaba relacionado con un error de etiquetado en un lote limitado, y entendemos que la información contradictoria le hizo perder confianza. Lamentamos sinceramente esta experiencia.

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Agradecemos sus comentarios y nos disculpamos una vez más por los inconvenientes.

El equipo de Nippon & co

Hola Christian,

muchas gracias por su comentario y su calificación de 4/5 estrellas. Nos alegra mucho que esté satisfecho con la relación calidad-precio y el proceso de compra. Nos disculpamos por los inconvenientes en el envío y entendemos completamente su enojo. ¡Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en “Nippon & CO” pronto!

Atentamente, su equipo de “Nippon & CO”

Hola,

Lamento mucho tu experiencia, que claramente no está a la altura de tus pedidos anteriores.

Con respecto a las fechas de caducidad, mi gerente está buscando actualmente despejar algo de stock. Él considera que los estándares japoneses sobre las fechas de caducidad son más estrictos, y que los productos a menudo se pueden usar de manera segura más allá de la fecha impresa. Dicho esto, entiendo completamente cómo esto puede parecer poco profesional, y comparto tus preocupaciones.

Desafortunadamente, no tengo mucha flexibilidad en este asunto. Sin embargo, te animo a que contactes a nuestro servicio al cliente por correo electrónico para que podamos intentar ofrecerte alguna forma de compensación. Quiero ser transparente: esto dependerá de la decisión de mi gerente, así que no puedo hacer ninguna garantía en esta etapa.

También lamentamos el error con los artículos que recibiste, que no debería haber sucedido. En este punto, sin embargo, podemos resolverlo rápidamente. Por favor, no dudes en enviarnos un correo electrónico a **[[email protected]](mailto:[email protected])** para que podamos organizar esto.

Nuevamente, nuestras sinceras disculpas por estos problemas, y gracias por tu lealtad a pesar de esta decepcionante experiencia.

Atentamente,
El equipo de Nippon & CO

Hola,

Lamentamos mucho saber que su esposa estaba decepcionada. Entendemos lo frustrante que esto puede ser.

Si desea solicitar un reembolso, contáctenos por correo electrónico a [email protected], y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle rápidamente.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
Nippon & CO

Querida Iris,

¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios! ¡Esperamos poder atenderte de nuevo pronto!

Saludos cordiales,
El equipo de Nippon & Co

Estimado Luca, le agradecemos por su comentario positivo. Nos alegra saber que encontró todo en orden en nuestro sitio "Nippon & Co". Si tiene más sugerencias o solicitudes, ¡no dude en contactarnos!

Hola Clarissa,

¡Muchas gracias por su opinión y su calificación de 4/5! Nos alegra saber que recibió su pedido rápidamente. Entendemos su comentario sobre el origen de los productos, pero la procedencia estaba indicada en la descripción de nuestra ficha de producto.

¡Hasta pronto en Nippon & Co!

Atentamente,
El equipo de Nippon & Co

Hola Christian,

¡Muchas gracias por su comentario positivo sobre nuestro artículo! Estamos encantados de que le guste su calidad.

Atentamente,
El equipo de Nippon & Co

Estimado Philippe, le agradecemos por su comentario positivo. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de que nuestro servicio haya cumplido con sus expectativas.

Querida Marlene,

Lamentamos mucho los inconvenientes. Hace una semana nos pusimos en contacto con usted para saber a qué dirección debemos enviar su paquete, ya que después de dos rechazos de entrega fue devuelto a nosotros. Aún estamos esperando su respuesta para poder continuar con el envío.

Entendemos que esto es molesto, pero le pedimos amablemente que espere con la evaluación hasta que reciba su paquete, ya que el problema en este caso fue con el servicio de mensajería y no con Nippon & CO.

Muchas gracias por su comprensión y su pronta respuesta.

Saludos cordiales,
Nippon & CO

Hola,

Lamentamos mucho saber que nunca recibiste tu pedido. Sin embargo, ten en cuenta que el problema fue con el transportista, no de nuestra parte. Intentamos enviar el paquete dos veces, pero desafortunadamente ambos intentos fallaron, y finalmente emitimos un reembolso completo.

Realmente hicimos todo lo posible para resolver la situación, así que esperamos que puedas entender y reconsiderar la reseña de 1 estrella.

Atentamente,
Nippon & CO

Buenos días,
Le agradecemos por su comentario. Nos alegra que el producto cumpla perfectamente con sus expectativas. En cuanto a los tiempos de entrega, una vez que el paquete ha sido enviado, ya no está bajo nuestra responsabilidad y depende exclusivamente del mensajero.

¡Gracias por compartir! Estamos muy felices de que a Patricia le encante el abanico.

¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad y apariencia de las campanas de metal. Agradecemos tu sugerencia sobre mostrar los gráficos de las tiras de papel en nuestro sitio y lo consideraremos para futuras actualizaciones.
Saludos cordiales

Gracias por su comentario. Queremos asegurarle que el mango de este cuchillo es efectivamente de madera, como se indica en la descripción del producto. Parece que ha elegido un modelo que se encuentra en nuestra gama básica/intermedia, diseñado para ofrecer una buena relación calidad/precio. También tenemos cuchillos de alta gama en nuestro surtido, si busca algo más afilado o con materiales de calidad superior.

Este cuchillo, aunque no es tan afilado como nuestros modelos premium, tiene la ventaja de poder ser lavado en lavavajillas, lo cual no siempre se recomienda para los cuchillos de alta gama, que a menudo requieren un mantenimiento a mano. Esperamos que esta explicación le sea útil y estamos a su disposición para más información.

¡Gracias por su respuesta! 😊 Encantados de que todo esté perfecto. ¡Hasta pronto! 🚀

Gracias por sus comentarios. Sentimos el retraso y comprendemos su frustración. Los gastos de envío los determinan nuestros transportistas, y siempre intentamos ofrecer las mejores tarifas posibles. Somos una empresa pequeña con sólo 4 empleados, y durante el periodo navideño, debido al gran volumen de pedidos, puede ocurrir que las entregas no siempre lleguen a tiempo. Trabajaremos para mejorar y le agradecemos su comprensión.

Gracias por sus comentarios. Lamentamos que este modelo no responda plenamente a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios sobre el grosor del tejido y los transmitiremos a nuestro equipo para mejorar las descripciones de nuestros productos.

Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por la falta de claridad en cuanto a la correspondencia entre las tallas y las fotos de las Darumas en nuestro sitio web. Entendemos su decepción y trabajaremos para aclarar esta información para que nuestros clientes puedan hacer su elección con confianza. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda, ¡y disculpa de nuevo por la experiencia!

Sentimos oír que los zapatos no le quedaban bien y que el plazo de devolución no permitía un cambio o reembolso. Excepcionalmente, al tratarse de un regalo, aceptaremos una devolución a tu cargo, de acuerdo con nuestros términos y condiciones en la página web.

Sólo tiene que devolver los zapatos en su embalaje original, incluyendo sus datos de contacto y el número de pedido. Aquí tiene nuestra dirección postal:
FAMD SARL
105 rue Saint Gaud
50400 Granville
Francia


Atentamente
El equipo de Nippon & CO

Hola Sr. Isabel,

Gracias por su comentario, y le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta. Hemos estado de vacaciones recientemente, lo que ha reducido temporalmente nuestra plantilla, de ahí el retraso en procesar su solicitud. Entendemos y nos disculpamos por su insatisfacción.

Para realizar un cambio, simplemente devuelva el artículo a su cargo, incluyendo sus datos de contacto (nombre y dirección de correo electrónico) dentro del paquete. Una vez recibido, tramitaremos el cambio lo antes posible.

Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta.

Atentamente
El equipo de Nippon & CO

Hola,

Gracias por sus comentarios. Comprendemos sus expectativas con respecto al tanzaku. Hacemos todo lo posible para que cada producto esté bien representado y descrito en nuestro sitio, por lo que tenemos en cuenta su opinión. Nos alegramos de que le haya gustado el resto.

Esperamos verle pronto,
El equipo de Nippon & CO

Hola, Sentimos mucho saber que ha experimentado un problema con la calidad del tejido. Este tipo de situación no refleja los estándares de calidad que deseamos ofrecer a nuestros clientes, pero es cierto que algunos de nuestros tejidos son muy frágiles.

¡Muchas gracias!

Hola, Hacemos muchas tallas europeas porque facilita la colocación del cinturón a los que no están familiarizados con él. Que tenga un buen día.

Hola, como nuestro horario de atención telefónica es bastante limitado (sólo abrimos hasta las 16.00 horas y no abrimos los fines de semana), hubiera sido preferible que nos enviaras un correo electrónico si no hubieras recibido respuesta telefónica.

Hola, si no está satisfecho con su pedido, puede cambiarlo o solicitar la devolución de su dinero. No obstante, tenga en cuenta que los gastos de envío correrán de su cuenta. Atentamente, el equipo de Nippon & CO.