Opiniones de clientes de NC BEAUTY PRO

Muchas gracias por su evaluación y su comentario positivo.

Normalmente, toda nuestra comunicación se realiza en el idioma de nuestras clientas y clientes, y también nuestros correos electrónicos se responden fundamentalmente en el idioma correspondiente. Es posible que en su caso un mensaje se haya enviado accidentalmente en otro idioma, por lo que nos disculpamos.

Prestamos mucha atención a este punto y seguimos siendo especialmente atentos para ofrecer a nuestras clientas y clientes el mejor servicio posible.

Atentamente
NC Beauty Pro

Hola,

Le agradecemos por compartir su opinión sobre su pedido.

Tras verificarlo, confirmamos que su paquete salió de nuestro almacén el 16 de diciembre y se le presentó el 19 de diciembre, cumpliendo con los plazos anunciados. En su ausencia, se dejó en un punto de recogida, como es habitual en este tipo de situaciones.

Lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Por desgracia, una vez que los paquetes salen de Francia, no tenemos la posibilidad de elegir ni influir en los servicios de entrega utilizados en el país de destino.

Esperamos que, a pesar de este incidente, los productos sean de su total satisfacción. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o solicitud adicional.

Atentamente,

Hola señora, en relación con su mensaje, no encuentro ninguna reclamación abierta a su nombre sobre este tema. ¿Ha planteado el problema por correo electrónico?
Esperamos tener noticias suyas. Reciba un cordial saludo.

Querida Cécile,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre NC BEAUTY PRO. Nos alegra saber que encuentra nuestros productos de buena calidad. Su retroalimentación es valiosa y nos ayuda a seguir mejorando. No dude en hacernos llegar sus sugerencias para que podamos aspirar a la excelencia.

Atentamente,
El equipo de NC BEAUTY PRO

Estimado cliente, lamento saber que ha tenido dificultades con la recepción de su paquete y comprendo su decepción. Como NC Beauty Po, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega fiable, sin embargo, no somos responsables de los cambios en los puntos de relevo realizados por La Poste. Entendemos su frustración y nos gustaría asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema con nuestro socio de entrega. Esperamos sinceramente que, a pesar de este inconveniente, quede satisfecho con su compra y que nuestros productos cumplan sus expectativas. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente, Marina NC Beauty Po

Estimada Stéphanie,

Le agradecemos por su respuesta respecto a su primer pedido en nuestro sitio NC BEAUTY PRO. Lamentamos saber que el plazo de entrega no se ha cumplido y tomamos sus comentarios muy en serio para mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o asistencia, estamos a su disposición.

Estimada Señora, Gracias por compartir sus preocupaciones sobre su reciente pedido. Tras una cuidadosa revisión de su expediente por parte de nuestro departamento de envíos, hemos verificado y confirmado que todos los artículos de su pedido estaban incluidos en el paquete. El peso total del paquete enviado corresponde a la suma de los productos pedidos más el embalaje. Para comprender mejor la situación, ¿podría confirmarnos si el paquete se ha recibido abierto o dañado de algún modo? Esta información nos ayudará a resolver cualquier posible problema y a garantizar su satisfacción. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos su devolución y le deseamos un feliz día. Saludos cordiales,

Hola, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos acerca de su experiencia con NC Beauty Pro. Estamos encantados de saber que su paquete estaba bien empaquetado y fue entregado rápidamente. Sin embargo, entendemos su preocupación con respecto a los gastos de envío y los impuestos. Nos gustaría aclarar que para su pedido, la opción de entrega elegida fue Chronopost, nuestro servicio más rápido pero más caro. Para futuros pedidos, le sugerimos que opte por Colissimo, que ofrece entrega gratuita a partir de 80 euros y sigue siendo una opción fiable y eficaz. En cuanto a los impuestos, le informamos de que el tipo legal de IVA es del 20% para todas las compras en Francia. Lamentablemente, como minoristas, no podemos modificar este tipo. Este impuesto está impuesto por ley y se aplica de manera uniforme a todos los productos y servicios. Esperamos que esta información arroje algo de luz sobre los motivos de los gastos de envío y los impuestos. Quedamos a su disposición en caso de que tenga más preguntas y esperamos sinceramente que considere volver a realizar pedidos a NC Beauty Pro. Atentamente, El equipo de NC Beauty Pro

Hola Cécile, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar su opinión sobre NC BEAUTY PRO. Nos alegra que haya encontrado nuestro sitio, aunque nos gustaría saber cómo podríamos mejorar su experiencia. ¡No dude en compartir sus sugerencias!

Estimada Annabelle, En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones sobre su pedido. Sus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a mejorar. Nos complace saber que está satisfecha con la puntualidad y la calidad de nuestro embalaje. Sin embargo, lamentamos que el tamaño de nuestras cápsulas no respondiera a sus expectativas. Nos gustaría aclarar algunos puntos sobre los tamaños de nuestras cápsulas. Debido a las diferentes formas de las cápsulas, la longitud no puede ser estrictamente idéntica para todas ellas. Por ejemplo, una cápsula con forma de almendra, redondeada por los lados, requiere una longitud determinada para representar correctamente esta forma. Por tanto, no puede ser tan corta como una cápsula cuadrada, que por su naturaleza puede ser más compacta. Comprendemos su decepción y le pedimos sinceramente disculpas por la confusión. Tomamos nota de su comentario y trabajaremos para mejorar la comunicación sobre los tamaños de nuestras cápsulas para evitar cualquier malentendido en el futuro. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estaremos encantados de discutir sus necesidades específicas y encontrar una solución que funcione para usted. Nuestro principal objetivo es satisfacerle. Gracias por su confianza, y esperamos que a pesar de este inconveniente, nos vuelva a dar otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Marina NC Beauty Servicio de Atención al Cliente

Hola Charlène,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su paquete llegó con retraso respecto a la fecha anunciada. Entendemos que esto puede ser incómodo para un profesional. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega. Esperamos verlo pronto en NC BEAUTY PRO para una experiencia más satisfactoria.

Atentamente,
El equipo de NC BEAUTY PRO

Hola Señora, lamentamos sinceramente que este producto le haya decepcionado. Hemos comparado lo que tenemos en stock con la foto de Internet y hay una ligera diferencia. Ya hemos cambiado la foto en nuestra página web. En cuanto a la resolución de su queja, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Esperamos que esté satisfecho con nuestro servicio de venta. Atentamente