Opiniones de clientes de Natureluxy shop

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 3 589 opiniones publicadas
5 3 226 90% 4 249 7% 3 43 1% 2 12 0% 1 59 2%

Resumen de las opiniones

Natureluxy shop ofrece entregas rápidas y confiables, con productos que llegan conforme a lo descrito y en plazos muy cortos, lo que se refleja en múltiples experiencias de entrega exprés y embalajes adecuados. Los clientes destacan la calidad y eficacia de los productos, especialmente el almizcle y las cápsulas, así como la claridad de la información de seguimiento y la consistencia en la satisfacción a lo largo de compras repetidas. El servicio al cliente se percibe como atento y rápido, con asesoría amable y respuestas rápidas, sumando a la experiencia positiva de transacciones repetidas y recomendaciones. En conjunto, la tienda es valorada por su seriedad, fiabilidad y la coincidencia entre lo recibido y lo esperado.

Opinión de 1 estrella

Restablecer filtros
N
Nesrine H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2024
Entregado en un punto de recogida diferente al que había elegido, que estaba lejos de mi domicilio.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nesrine, gracias por su respuesta. Lamentamos que el punto de recogida estuviera alejado de su domicilio, tras verificar se trata del punto de recogida elegido inicialmente. Esperamos que a pesar de esto, haya disfrutado de los productos de Natureluxy-shop. Le deseamos un agradable día.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
R
Rebecca B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2024
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Rebecca, gracias por tu respuesta.

Según el seguimiento, el paquete ha sido entregado en un punto de recogida y luego recogido. Aquí está el enlace de seguimiento:

https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR087205380TS&langue=fr_FR

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Micheline B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2024
Hola Micheline, gracias por su opinión. Son tarros de 150mL como se indica en el título y la descripción.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Nada que decir, entrega excelente, producto perfecto
R
Reda R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2024
Hola Reda,

Después de verificar su seguimiento de paquete, este ha llegado al punto de recogida y ha sido entregado al destinatario.

Aquí está el enlace de seguimiento:

https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR066148700TS&langue=fr_FR

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Recibido
K
Kebaili F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2024
Mala calidad
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Sr. Kebaili, gracias por su comentario. Lamentamos que nuestro producto no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en cuenta su comentario para seguir mejorando y ofrecerle una experiencia satisfactoria. Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
J
Joëlle D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2024
Por el momento todavía no recibido ???
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Joëlle,

Según el seguimiento, el paquete ha sido recuperado en el punto de recogida, aquí está el enlace de seguimiento:

https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR058341649TS&langue=fr_FR

Atentamente,
El servicio al cliente
P
Patricia F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/04/2024
muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Patricia, gracias por tu comentario. Estamos felices de que hayas apreciado tu experiencia en Natureluxy-shop. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro sitio y esperamos verte pronto.
Seguramente cometiste un error en la calificación, pero lo esencial es que estés satisfecha.

Atentamente,
El servicio al cliente
F
Fatoumata C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2024
Paquete llegó abierto al punto de recogida. Paquete devuelto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Fatoumata, lamento saber que ha tenido problemas con su paquete. Nuestra prioridad es ofrecerle un servicio de calidad y tomamos esta situación muy en serio. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El servicio al cliente
C
Carlos B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2024
Paquete Dañado
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Carlos, gracias por su opinión. Lamentamos saber que recibió un paquete dañado. Tomamos muy en serio la calidad de nuestros envíos y haremos lo necesario para mejorar esto en el futuro. No dude en contactarnos si necesita ayuda.

Atentamente,
Natureluxy-shop.
B
Berengere J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2024
El punto de entrega está en vidrio cubierto de papel blanco
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Berengere, gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de su observación y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega y ofrecer una experiencia más agradable a nuestros clientes. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
H
Hachmia F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2024
El producto satisface mi expectativa.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Hachmia, gracias por compartir tu opinión en nuestro sitio Natureluxy-shop. Estamos encantados de que el producto haya cumplido con tus expectativas. Estamos constantemente buscando mejoras para satisfacer a nuestros clientes. No dudes en hacernos saber tus sugerencias para que podamos seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. ¡Gracias de nuevo y que tengas un buen día!

Respecto a la calificación de 1/5, esto debe ser solo un error de clic, pero lo importante es que estés satisfecha con el pedido recibido.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
C
Coralie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Estoy acostumbrado a recibir mi pedido en unos pocos días, pero esta vez son más de 10/15 días. Lo cual no estaba previsto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Coralie, lamentamos sinceramente este retraso en la entrega de su pedido. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio de entrega y tomamos nota de su comentario para realizar mejoras rápidamente.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
L
Lela D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2023
B
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Lela, lamentamos que haya tenido una mala experiencia con Natureluxy-shop. Tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y haremos todo lo posible para mejorar nuestros servicios. Gracias por su feedback.

Atentamente,

El equipo de Natureluxy-shop
S
Siccardi H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Rápido
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Siccardi, gracias por su opinión. Estamos encantados de que su experiencia haya sido rápida y conforme a sus expectativas. Continuaremos ofreciendo un servicio de calidad a nuestros clientes. ¡Esperamos verle de nuevo en Natureluxy-shop!

En cuanto a la calificación, seguramente se trata de un error de clic.

El equipo de Natureluxy-shop
N
Nadji B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2023
error de punto de recogida
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nadji, lamento escuchar que ha tenido dificultades con su punto de recogida. Hacemos todo lo posible para ofrecer a cada uno de nuestros clientes una excelente experiencia y hacemos nuestro mejor esfuerzo para corregir los errores lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.

El equipo de Natureluxy-shop
M
Martine W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2023
Una crema que no huele bien, muy decepcionada
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Martine, lamentamos que la crema no le haya convencido. Siempre estamos escuchando y haremos lo necesario para que su experiencia de compra con Natureluxy-shop sea más positiva. Gracias.

El equipo de Natureluxy-shop
N
Nader K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Ustedes pidieron mi opinión, aquí está: no estoy satisfecha porque podrían haber hecho un reembolso por el código promocional, pero no lo hicieron, esperaba su respuesta que fue larga.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nader, lamentamos que no haya estado satisfecho, y aprendemos de esta experiencia. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. En cuanto al código promocional, el cliente debe ingresarlo directamente en el campo reservado para el "código promocional" para beneficiarse de la promoción. El equipo de Natureluxy-shop
M
Magid A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2023
Tapón roto y pérdida de un tercio del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Magid, lamentamos saber que su producto llegó dañado. Tomaremos las medidas necesarias para ayudarle a resolver este problema. Por favor, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web para que podamos ayudarle más. Gracias de nuevo.

El equipo de Natureluxy-shop
N
Naomie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2023
No funciona.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Naomie, lamentamos saber que nuestro producto no funciona para usted. Tomamos este comentario muy en serio y nos gustaría ayudarle a encontrar una solución. Por favor, contáctenos en la dirección [email protected] y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver este problema. Gracias

El equipo de Natureluxy-shop.
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.