Natureluxy shop ofrece entregas rápidas y confiables, con productos que llegan conforme a lo descrito y en plazos muy cortos, lo que se refleja en múltiples experiencias de entrega exprés y embalajes adecuados. Los clientes destacan la calidad y eficacia de los productos, especialmente el almizcle y las cápsulas, así como la claridad de la información de seguimiento y la consistencia en la satisfacción a lo largo de compras repetidas. El servicio al cliente se percibe como atento y rápido, con asesoría amable y respuestas rápidas, sumando a la experiencia positiva de transacciones repetidas y recomendaciones. En conjunto, la tienda es valorada por su seriedad, fiabilidad y la coincidencia entre lo recibido y lo esperado.
Realmente muy decepcionado con la calidad porque una vez sacado del embalaje el producto pierde al menos un 30 por ciento del volumen, así que es un engaño, dopado con agua u otras sustancias químicas para tener volumen, con fotos de apoyo si lo desean
Opinión traducida
S
Sandra R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2026
Las piedras de ámbar huelen muy muy poco, he puesto 20 en una habitación de 19 metros cuadrados y a pesar de eso no huelen, estoy realmente muy decepcionado con mi primera compra
Opinión traducida
C
Christian P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2026
El paquete no fue entregado en el punto de recogida solicitado en mi localidad, sino a 15 km de mi casa, en ausencia de cualquier transporte público.
Opinión traducida
S
Sofia E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2026
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
J
Justine E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2026
Mal punto de recogida a pesar de un intercambio con el soporte
Opinión traducida
N
Naoufal E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2026
No es almizcle blanco. Olor a jabón. Realmente decepcionante
Opinión traducida
C
Cindy F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2026
Mi pedido y perforar y ni siquiera reembolsarte o hacer un gesto comercial
Opinión traducida
M
Mr E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2026
Crema que me produce rojeces
Opinión traducida
M
Meriem C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2026
Hola, no he recibido mi paquete en el punto de recogida habitual, no fui avisado antes y no he recibido mi reembolso, gracias por hacer lo necesario lo antes posible, gracias
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Meriem por su respuesta y lamentamos sinceramente este inconveniente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos haciendo lo necesario para resolver este problema rápidamente. Vamos a procesar su solicitud de reembolso y le mantendremos informada en el menor tiempo posible.
Gracias por su comprensión y paciencia.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
K
Karine S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2026
Desafortunadamente, se rompió al día siguiente. Mi opinión anterior no estaba destinada a usted.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos, Karine, por su respuesta y lamentamos sinceramente saber que ha tenido un problema con su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a resolver esta situación lo antes posible. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Souad E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2026
Es una experiencia nula porque no he recibido mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Souad,
Lamentamos sinceramente saber que su pedido no ha llegado. Su experiencia es importante para nosotros y queremos tranquilizarle. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de resolver este problema lo antes posible. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anna H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2026
Paquete no llegado
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Muchas gracias, Anna, por tomarse el tiempo para dejar una reseña. Lamentamos saber que su paquete no ha llegado. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y queremos resolver este problema lo antes posible. Por favor, contacte directamente a nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle.
Atentamente,
Su equipo de Natureluxy-Shop
L
Leïla H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/01/2026
Pedido no entregado en el lugar previsto (lejos de mi domicilio). Ni siquiera fui informada. MUY DECEPCIONADA
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por el transportista.
Le agradecemos por su respuesta, y lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. La entrega es una prioridad para nosotros, y tomamos sus comentarios muy en serio. Vamos a investigar este problema para evitar que vuelva a ocurrir. No dude en contactarnos directamente para que podamos resolver esta situación lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
A
Andrea S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2025
MI PEDIDO NO HA LLEGADO Y ESPERO DESDE HACE 10 DÍAS. ADEMÁS, HAN ERRADO EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO Y LLEGARÁ A UN PUNTO DE RECOGIDA LEJANO. NUNCA MÁS....
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Andrea,
Lamentamos sinceramente saber que tu pedido aún no ha llegado y que has tenido problemas con la dirección de entrega. Comprendemos completamente tu frustración. Para resolver esta situación lo más rápido posible, te pedimos que nos contactes directamente para que podamos asistirte. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Saludos cordiales,
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nashera B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2025
No he recibido el paquete, así que no estoy nada contenta
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Lamentamos mucho saber que no ha recibido su paquete. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos su devolución muy en serio. ¿Puede, por favor, contactarnos directamente para que podamos resolver este problema rápidamente? Estamos aquí para ayudarle y le agradecemos su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
O
Othman B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2025
No me gustó
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Othman por tomarse el tiempo de compartir su opinión, aunque sea decepcionante. Su satisfacción está en el corazón de nuestras prioridades, y estaríamos encantados de saber más sobre su experiencia para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente, su opinión es valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
D
Dalila B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2025
No he recibido nada así que no puedo dar mi opinión
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Dalila por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que aún no has recibido tu pedido. Te invitamos a contactarnos directamente para que podamos ayudarte a resolver este problema rápidamente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
H
Hebara N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2025
No satisfecha
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Hebara por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia con nuestra tienda no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y estaríamos encantados de conocer sus sugerencias para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para discutirlo.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
K
Khadija B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2025
Recibí mi paquete, todo estaba volcado en la caja mal embalado ??
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Khadija por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su paquete llegó en mal estado. Su devolución es valiosa y vamos a reforzar nuestro proceso de embalaje para evitar este tipo de inconveniente en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier asistencia.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nicole N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/09/2025
No es el formato deseado, no tiene el olor del almizcle blanco, estoy muy decepcionada...
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos, Nicole, por compartir su opinión. Lamentamos saber que el producto no cumple con sus expectativas, especialmente en lo que respecta al formato y el olor. Su satisfacción es importante para nosotros y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestras ofertas. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
A
Andy V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Recibí el objeto de mi pedido en un estado deteriorado. Por lo tanto, estoy en general decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Andy por su respuesta y lamentamos sinceramente saber que su pedido ha llegado en un estado insatisfactorio. Valoramos mucho la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para encontrar una solución rápida y adecuada a su situación.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
V
Vlasta Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2025
Muchas gracias, Vlasta, por su comentario. Lamentamos que el aceite de manzana no haya cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros, y apreciamos su comentario que nos ayuda a mejorar. No dude en contactarnos directamente para discutir sus expectativas o hacer más preguntas.
Saludos cordiales
El equipo de Natureluxy-shop
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Muy bien
H
Heba A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/06/2025
No recibo mi compra
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Según el seguimiento, el paquete fue recogido con éxito del punto de recogida el 18 de junio:
TEXTOR SPATI
TEXTORSTRASE 28
60594 - FRANKFURT AM MAIN
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Laetitia S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2025
No funciona
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Laetitia por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha encontrado dificultades. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle a resolver este problema rápidamente. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Sami D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2025
El punto de recogida está cerrado
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Sami por compartir su opinión. Entendemos su frustración por el cierre del punto de recogida. Sepa que tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y estamos trabajando activamente para mejorar nuestros servicios de entrega. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia, estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
A
Abdallah H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Gracias, he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos ABDALLAH por su respuesta y nos alegra que haya recibido su pedido. No dude en contactarnos si tiene preguntas o necesidades adicionales. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
E
Elhame B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2025
-
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos, Elhame, por compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos gustaría entender lo que sucedió para poder mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para discutirlo.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Sabrina C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2025
No he recibido mis 2 paquetes de hojas de sen de 1kg.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Sabrina,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que no ha recibido sus paquetes. De hecho, según el seguimiento, el paquete ha sido devuelto sin haber sido entregado en el punto de recogida y esto sin justificante del transportista. Vamos a reenviar su paquete lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas por el transportista.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Monique T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2025
Hola, acabo de recibir mi champú pero no mi segundo paquete, no tengo el recibo de cuándo recibiré mi paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Monique,
Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Estamos encantados de que hayas recibido tu champú. Para tu segundo paquete, según el seguimiento, el paquete ha sido recibido en el punto de recogida.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
B
Bastet D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2025
Muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Bastet,
Gracias por su respuesta. Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en Natureluxy-shop. Si tiene sugerencias para mejorar nuestros servicios, no dude en hacérnoslo saber. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
Y
Yolande L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2024
Hola, he recibido mi paquete pero no la crema porque el paquete estaba vacío. Estoy en ello, espero que me envíen uno nuevo. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales. Sra. Le Pabic
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Respuesta de Natureluxy shop
Hola Yolande,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su paquete estaba vacío. Su satisfacción es primordial para nosotros, y haremos todo lo posible para resolver este problema rápidamente. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para organizar un nuevo envío.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
O
Omar T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2024
Falta de artículo
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que nuestra selección de artículos no ha cumplido con sus expectativas. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestra oferta. No dude en regresar pronto, esperamos satisfacerlo más.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Samira Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2024
tomo cada mañana una cucharada de aceite de comino negro desde hace 4 años. Pero esta vez el sabor es muy diferente. No compraré más en este sitio
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que el sabor del aceite de comino negro no cumple con sus expectativas. Sepa que valoramos mucho la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. No dude en contactarnos directamente para discutir su devolución, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Leïlany B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Nunca recibí mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
Su pedido ha sido reembolsado después de que el paquete fue devuelto al remitente.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
D
Dylan L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2024
No he recibido
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Dylan,
Según el seguimiento, el paquete fue entregado el 18/12:
Lamentamos el retraso ocasionado por el transportista.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Cecile P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
todavía no he recibido mi paquete pedido desde hace 10 días. La única respuesta que me dan es que no debería tardar.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Cécile,
De hecho, a veces el paquete se retrasa en su envío, pero generalmente el paquete llega en los días siguientes si no hay problemas declarados por el transportista. En su caso, dejó un comentario el 9/12 y el paquete llegó el 10/12.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
N
Nadege F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Todavía no hay paquete
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nadege, según el seguimiento, el paquete ha sido entregado dentro del plazo.
Cabe señalar que el plazo es de 4 a 5 días hábiles para una entrega en punto de recogida.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
R
Rachid R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Todavía no he recibido mi paquete. No sé si haré un nuevo pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Rachid, gracias por su respuesta. Lamentamos que aún no haya recibido su paquete en el plazo, según el seguimiento la entrega se realizó posteriormente. Esperamos que continúe descubriendo nuestra gama de productos naturales. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o comentario.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
A
Authman B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2024
He probado aceite de hormiga en Marruecos y elimina el vello. Este aceite no tiene el mismo efecto en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Authman, gracias por compartir tu opinión en nuestro sitio Natureluxy-shop. Lamentamos que el aceite de hormiga que probaste no haya dado los resultados esperados. Estamos constantemente buscando productos de calidad para satisfacer a nuestros clientes y tomaremos en cuenta tu experiencia en nuestra selección de productos. Esperamos que continúes descubriendo nuestra gama de productos naturales. No dudes en contactarnos para cualquier pregunta o comentario.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
P
Patricia B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2024
Estoy esperando que me contacten para saber qué hacer porque hay un error en mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Patricia, gracias por su opinión. Lamentamos saber que ha encontrado un error en su pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente para resolver la situación. Le agradecemos su comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
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