Natureluxy shop ofrece entregas rápidas y confiables, con productos que llegan conforme a lo descrito y en plazos muy cortos, lo que se refleja en múltiples experiencias de entrega exprés y embalajes adecuados. Los clientes destacan la calidad y eficacia de los productos, especialmente el almizcle y las cápsulas, así como la claridad de la información de seguimiento y la consistencia en la satisfacción a lo largo de compras repetidas. El servicio al cliente se percibe como atento y rápido, con asesoría amable y respuestas rápidas, sumando a la experiencia positiva de transacciones repetidas y recomendaciones. En conjunto, la tienda es valorada por su seriedad, fiabilidad y la coincidencia entre lo recibido y lo esperado.
Paquete llegó abierto al punto de recogida. Paquete devuelto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Fatoumata, lamento saber que ha tenido problemas con su paquete. Nuestra prioridad es ofrecerle un servicio de calidad y tomamos esta situación muy en serio. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El servicio al cliente
T
Thierry D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2024
Bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su comentario positivo, Thierry! Estamos felices de que haya apreciado nuestro sitio Natureluxy-shop. Continuaremos esforzándonos por ofrecerle el mejor servicio posible. ¡Hasta pronto!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
P
Patrick B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2024
Rápido pero el embalaje es limitado
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Patrick, muchas gracias por su comentario sobre nuestro sitio Natureluxy-shop. Estamos encantados de que haya apreciado nuestra rapidez. En cuanto al embalaje, tomamos en cuenta su comentario y nos aseguraremos de mejorarlo en el futuro. Le agradecemos por su confianza y esperamos verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
C
Corinne C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2024
Todo salió bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Muchas gracias por su opinión, Corinne! Estamos encantados de que su experiencia en nuestro sitio haya sido positiva. No dude en volver a nosotros si necesita algo. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
T
Tristan E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2024
Todo perfecto. Solo me hubiera gustado saber el porcentaje de ingredientes en el amlou.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario positivo en nuestro sitio Natureluxy-shop. Tomamos en cuenta su sugerencia y nos aseguraremos de indicar el porcentaje de ingredientes en nuestros productos en el futuro. Estamos felices de que esté satisfecho con nuestros productos y servicios. Esperamos seguir satisfaciéndole en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
G
Gaston S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2024
Muy bien y rápido, gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Muchas gracias por su comentario positivo en nuestro sitio Natureluxy-shop! Siempre estamos encantados de poder satisfacer a nuestros clientes rápidamente. No dude en volver a contactarnos si necesita algo. ¡Que tenga un excelente día!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
F
Frederique L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2024
producto correspondiente a mi pedido, lamento que los envases no sean más grandes y ahora busco bálsamo de argán además de la crema que acabo de comprar, probaré otros productos pero tengo que reflexionar porque muchos me interesan
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión, Frederique. Estamos felices de que el producto que ha pedido corresponda a sus expectativas. Tomamos nota de su comentario sobre los envases y trataremos de ofrecer formatos más grandes en el futuro. También tenemos una amplia gama de productos a base de argán, no dude en echar un vistazo a nuestro sitio para encontrar el que le convenga. Estamos encantados de contar con usted entre nuestros clientes y esperamos verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
J
Jouhar M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2024
Esperando resultados
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión, jouhar. También estamos ansiosos por recibir sus resultados y esperamos que esté satisfecho con su experiencia en nuestro sitio Natureluxy-shop. No dude en contactarnos si tiene preguntas o necesita asistencia. ¡Gracias de nuevo!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
C
Carlos B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2024
Paquete Dañado
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Carlos, gracias por su opinión. Lamentamos saber que recibió un paquete dañado. Tomamos muy en serio la calidad de nuestros envíos y haremos lo necesario para mejorar esto en el futuro. No dude en contactarnos si necesita ayuda.
Atentamente,
Natureluxy-shop.
E
Edith D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2024
Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Muchas gracias por su opinión positiva sobre nuestro sitio Natureluxy-shop! Nos alegra saber que está satisfecho con nuestros productos. No dude en volver a contactarnos si necesita ayuda o consejos para sus futuras compras. ¡Gracias de nuevo y hasta pronto!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Clelia L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2024
-
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario, Clelia. Estamos encantados de que le haya gustado nuestro sitio Natureluxy-shop. No dude en volver a visitar nuestro sitio para descubrir nuestras nuevas colecciones. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
M
Momo D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2024
Buena experiencia
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario positivo, estamos felices de que todo haya salido bien con su pedido en nuestro sitio Natureluxy-shop.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Saïda A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2024
Buen producto de calidad
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio Natureluxy-shop. Estamos encantados de que haya apreciado nuestros productos de calidad. No dude en hacernos saber sobre sus futuras compras y en compartir su experiencia con sus seres queridos. ¡Gracias de nuevo!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
D
Dominique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2024
Productos a precios razonables
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio Natureluxy-shop. Estamos felices de que nuestros productos le convengan. No dude en seguirnos para descubrir nuestras novedades y promociones.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
F
Fahima K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2024
Gracias por su entrega y rapidez
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Estamos encantados de haberla satisfecho con nuestro servicio de entrega rápida. ¡Esperamos verla pronto en nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Michel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2024
Satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario positivo, estamos encantados de que esté satisfecho con sus compras en nuestro sitio Natureluxy-shop. Esto nos anima a seguir ofreciéndole productos de calidad. No dude en volver a contactarnos si necesita algo. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
R
Razika B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2024
Bien recibido, pero en el pedido no se decía que llegaría en bolsas y no en caja, solo eso, de lo contrario bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Razika, ¡gracias por su comentario! Nos alegra que haya recibido bien su pedido. En cuanto a las bolsas, elegimos esta opción para ofrecer productos equivalentes a un menor costo para nuestros clientes. Tomamos en cuenta su observación y la estudiaremos para mejorar nuestra comunicación en el futuro. Esperamos que los productos le gusten de todos modos. Que tenga un buen día.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
B
Berengere J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2024
El punto de entrega está en vidrio cubierto de papel blanco
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Berengere, gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de su observación y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega y ofrecer una experiencia más agradable a nuestros clientes. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
M
Martine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2024
Encuentro la eficacia media en mi caso, pero sufro de una importante constipación crónica.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Martine, gracias por su comentario sobre nuestro producto. Esperamos que encuentre una solución eficaz para aliviar sus síntomas. Gracias por su confianza y su opinión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
H
Hamid K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2024
Buena primera experiencia con este sitio. ¡A repetir!
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Muchas gracias por su comentario positivo en nuestro sitio Natureluxy-shop! Estamos encantados de que su primera experiencia haya estado a la altura de sus expectativas y esperamos volver a verle pronto entre nosotros. ¡Hasta pronto!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
H
Hachmia F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2024
El producto satisface mi expectativa.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Hachmia, gracias por compartir tu opinión en nuestro sitio Natureluxy-shop. Estamos encantados de que el producto haya cumplido con tus expectativas. Estamos constantemente buscando mejoras para satisfacer a nuestros clientes. No dudes en hacernos saber tus sugerencias para que podamos seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. ¡Gracias de nuevo y que tengas un buen día!
Respecto a la calificación de 1/5, esto debe ser solo un error de clic, pero lo importante es que estés satisfecha con el pedido recibido.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
H
Hayate B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2024
¡Gracias por este comentario positivo en nuestro sitio Natureluxy-shop! No dude en hacernos llegar sus sugerencias para que podamos seguir mejorando nuestros servicios. ¡Hasta pronto!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
no hay suficiente tiempo para tener resultados, pero parece un buen producto
S
Sophie F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/12/2023
Bien, pero fue un verdadero lío encontrar el punto de recogida donde retirar mi paquete. La dirección en el correo recibido era errónea y las indicaciones para encontrar este punto de recogida eran muy malas. Este punto se encuentra en la estación de metro Bercy en París, así que en el sótano. Ninguna indicación en ese sentido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Sophie, gracias por su comentario sobre nuestro sitio Natureluxy-shop. Lamentamos la molestia causada por la dificultad para encontrar el punto de recogida para su paquete. Tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestras indicaciones y hacer que este paso sea más fácil para nuestros clientes. Esperamos que haya estado satisfecha con su compra a pesar de todo. Gracias de nuevo por su opinión, la tendremos en cuenta para mejorar. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Moctar D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Recientemente he notado que la entrega a domicilio ahora cuesta 11,90€. Me parece realmente una pena porque no hay nada que justifique tal precio.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Lamentamos saber que está decepcionado con el precio de la entrega a domicilio. Nuestros paquetes son enviados con Chronopost, que generalmente ofrece entrega exprés, donde la entrega se realiza al día siguiente, de ahí su tarifa de 11,90 euros, pero tiene la opción de elegir la entrega en punto de recogida gratuita a partir de 29 euros y 4,90 euros para un carrito inferior a 29 euros.
Siempre intentamos mantener tarifas razonables, mientras preservamos nuestro servicio y la calidad de nuestros productos. Nos disculpamos por los inconvenientes causados.
El equipo de Natureluxy-shop
V
Valrie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2023
Muy buen fin de semana, producto, pero tardé mucho en recibirlo
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias Valerie por su opinión! Estamos felices de que nuestro producto haya cumplido con sus expectativas. Acabamos de verificar su seguimiento, el paquete fue entregado en el punto de recogida en 24 horas. Puede que haya confundido con otro pedido.
El equipo de Natureluxy-shop
C
Coralie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Estoy acostumbrado a recibir mi pedido en unos pocos días, pero esta vez son más de 10/15 días. Lo cual no estaba previsto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Coralie, lamentamos sinceramente este retraso en la entrega de su pedido. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio de entrega y tomamos nota de su comentario para realizar mejoras rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
E
Eliane P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Simplemente perfecto. Plazos de entrega, cuidado del embalaje, calidad del aceite esencial, relación calidad-precio difícilmente igualable
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Muchas gracias Eliane por haber disfrutado de su experiencia con Natureluxy-shop! Nos alegra que haya apreciado nuestros plazos de entrega, el cuidado en el embalaje, la calidad del aceite esencial y la relación calidad/precio. ¡Esperamos volver a verle pronto!
El equipo de Natureluxy-shop
L
Lela D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2023
B
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Lela, lamentamos que haya tenido una mala experiencia con Natureluxy-shop. Tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y haremos todo lo posible para mejorar nuestros servicios. Gracias por su feedback.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
E
Elodie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2023
Ningún cambio con este producto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión, Elodie. Lamentablemente, no podemos garantizar que nuestros productos sean adecuados para todos los tipos de piel. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o consejo.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Siccardi H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Rápido
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Siccardi, gracias por su opinión. Estamos encantados de que su experiencia haya sido rápida y conforme a sus expectativas. Continuaremos ofreciendo un servicio de calidad a nuestros clientes. ¡Esperamos verle de nuevo en Natureluxy-shop!
En cuanto a la calificación, seguramente se trata de un error de clic.
El equipo de Natureluxy-shop
B
Brigitte B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Rápido y eficaz
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias Brigitte por su opinión! Estamos felices de que la rapidez y la eficacia de Natureluxy-shop le hayan satisfecho.
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nadji B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2023
error de punto de recogida
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nadji, lamento escuchar que ha tenido dificultades con su punto de recogida. Hacemos todo lo posible para ofrecer a cada uno de nuestros clientes una excelente experiencia y hacemos nuestro mejor esfuerzo para corregir los errores lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
El equipo de Natureluxy-shop
M
Martine W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2023
Una crema que no huele bien, muy decepcionada
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Martine, lamentamos que la crema no le haya convencido. Siempre estamos escuchando y haremos lo necesario para que su experiencia de compra con Natureluxy-shop sea más positiva. Gracias.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Aamoum M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2023
Vendedor serio
Opinión traducida
N
Nader K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Ustedes pidieron mi opinión, aquí está: no estoy satisfecha porque podrían haber hecho un reembolso por el código promocional, pero no lo hicieron, esperaba su respuesta que fue larga.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nader, lamentamos que no haya estado satisfecho, y aprendemos de esta experiencia. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. En cuanto al código promocional, el cliente debe ingresarlo directamente en el campo reservado para el "código promocional" para beneficiarse de la promoción. El equipo de Natureluxy-shop
M
Magid A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2023
Tapón roto y pérdida de un tercio del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Magid, lamentamos saber que su producto llegó dañado. Tomaremos las medidas necesarias para ayudarle a resolver este problema. Por favor, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web para que podamos ayudarle más. Gracias de nuevo.
El equipo de Natureluxy-shop
J
Jamila B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2023
Bien
Opinión traducida
A
Aissatou D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2023
Estoy satisfecha con mis compras, gracias
Opinión traducida
A
Astou S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2023
Entrega rápida, producto de calidad, llevo años pidiendo
Opinión traducida
C
Corinne G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2023
El perfume es muy agradable y sutil. La gestión y la entrega son rápidas. Recomendaré sin problema.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su opinión constructiva! Estamos encantados de que haya disfrutado del perfume y de que el servicio haya sido satisfactorio para usted. Esperamos verlo pronto.
El equipo de Natureluxy-shop
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