Natureluxy shop ofrece entregas rápidas y confiables, con productos que llegan conforme a lo descrito y en plazos muy cortos, lo que se refleja en múltiples experiencias de entrega exprés y embalajes adecuados. Los clientes destacan la calidad y eficacia de los productos, especialmente el almizcle y las cápsulas, así como la claridad de la información de seguimiento y la consistencia en la satisfacción a lo largo de compras repetidas. El servicio al cliente se percibe como atento y rápido, con asesoría amable y respuestas rápidas, sumando a la experiencia positiva de transacciones repetidas y recomendaciones. En conjunto, la tienda es valorada por su seriedad, fiabilidad y la coincidencia entre lo recibido y lo esperado.
Hola Douniya, gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo previsto en llegarle. Tomamos nota de sus comentarios sobre el embalaje y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar eso en el futuro. Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para que su próximo pedido sea una experiencia positiva.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Lela D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2023
B
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Lela, lamentamos que haya tenido una mala experiencia con Natureluxy-shop. Tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y haremos todo lo posible para mejorar nuestros servicios. Gracias por su feedback.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
E
Elodie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2023
Ningún cambio con este producto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión, Elodie. Lamentablemente, no podemos garantizar que nuestros productos sean adecuados para todos los tipos de piel. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o consejo.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Siccardi H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Rápido
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Siccardi, gracias por su opinión. Estamos encantados de que su experiencia haya sido rápida y conforme a sus expectativas. Continuaremos ofreciendo un servicio de calidad a nuestros clientes. ¡Esperamos verle de nuevo en Natureluxy-shop!
En cuanto a la calificación, seguramente se trata de un error de clic.
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nadji B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2023
error de punto de recogida
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nadji, lamento escuchar que ha tenido dificultades con su punto de recogida. Hacemos todo lo posible para ofrecer a cada uno de nuestros clientes una excelente experiencia y hacemos nuestro mejor esfuerzo para corregir los errores lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
El equipo de Natureluxy-shop
M
Mariejolle D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/09/2023
Plazos de entrega muy rápidos, y excelente estado a la llegada.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Mariejolle, nos alegra que su pedido haya llegado rápidamente y en perfecto estado. Esperamos que continúe disfrutando de los productos y servicios de Natureluxy-shop. Gracias por compartir su opinión.
Seguramente cometió un error al calificar, pero no es grave, lo esencial es que esté satisfecha.
El equipo de Natureluxy-shop
M
Martine W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2023
Una crema que no huele bien, muy decepcionada
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Martine, lamentamos que la crema no le haya convencido. Siempre estamos escuchando y haremos lo necesario para que su experiencia de compra con Natureluxy-shop sea más positiva. Gracias.
El equipo de Natureluxy-shop
P
Patricia L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/08/2023
Productos recibidos rápidamente, no en francés, y sobre todo sin instrucciones, realmente una gran pena
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Patricia,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, en cuanto a las instrucciones en general para los aceites y las cremas, se encuentran impresas en el embalaje como los beneficios, los consejos de uso, las precauciones y otra información sobre los productos.
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nader K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Ustedes pidieron mi opinión, aquí está: no estoy satisfecha porque podrían haber hecho un reembolso por el código promocional, pero no lo hicieron, esperaba su respuesta que fue larga.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nader, lamentamos que no haya estado satisfecho, y aprendemos de esta experiencia. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. En cuanto al código promocional, el cliente debe ingresarlo directamente en el campo reservado para el "código promocional" para beneficiarse de la promoción. El equipo de Natureluxy-shop
M
Magid A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2023
Tapón roto y pérdida de un tercio del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Magid, lamentamos saber que su producto llegó dañado. Tomaremos las medidas necesarias para ayudarle a resolver este problema. Por favor, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web para que podamos ayudarle más. Gracias de nuevo.
El equipo de Natureluxy-shop
C
Corinne G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2023
El perfume es muy agradable y sutil. La gestión y la entrega son rápidas. Recomendaré sin problema.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su opinión constructiva! Estamos encantados de que haya disfrutado del perfume y de que el servicio haya sido satisfactorio para usted. Esperamos verlo pronto.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Aline Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/06/2023
No satisfecha con el olor del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos por su opinión. Lamentamos que el olor no le haya convenido.
El equipo de Natureluxy-shop.
N
Naomie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2023
No funciona.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Naomie, lamentamos saber que nuestro producto no funciona para usted. Tomamos este comentario muy en serio y nos gustaría ayudarle a encontrar una solución. Por favor, contáctenos en la dirección [email protected] y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver este problema. Gracias
El equipo de Natureluxy-shop.
M
Marie Jeanne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2023
He estado probando este producto desde hace poco tiempo y por el momento ningún resultado.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
De hecho, hay que usar el producto al menos durante 30 días, sabiendo que en su caso solo han pasado 10 días. Continúe usándolo, preferiblemente aplique el producto una vez por la mañana y una vez por la noche.
Atentamente,
El servicio al cliente
C
Cristina L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2022
No tengo suficiente perspectiva para dar mi opinión, lo siento
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión, Cristina. Lamentamos que aún no tenga suficiente información para formarse una opinión más precisa. Estamos a su disposición si desea obtener más información.
El equipo de Natureluxy-shop
L
Louiza T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2022
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión, Louiza. ¡Estamos encantados de que su entrega haya llegado rápidamente!
El equipo de Natureluxy-shop
R
Rachid E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2022
Claro, nítido, eficaz, producto de calidad
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Muchas gracias Rachid por su opinión! Estamos encantados de que esté satisfecho con la calidad de los productos ofrecidos y con la eficacia de nuestro sitio. Siempre nos esforzamos por ofrecerle un servicio de calidad para que pueda obtener los productos que mejor se adapten a usted.
El equipo de Natureluxy-shop
P
Pierre V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/07/2022
Bien recibido, la calidad del producto parece buena, veremos en el uso.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión Pierre. ¡Estamos contentos de que le haya gustado el producto! Esperamos que tenga una buena experiencia de uso.
El equipo de Natureluxy-shop
P
Philippe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2022
Botella no hermética. Tapón agrietado.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su respuesta!
M
Mathieu G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2022
Gastos de envío elevados, promoción que solo se aplica al mismo producto mismo aroma.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
¡Gracias por su respuesta!
Los gastos de envío son de 5.56 euros con Colissimo y gratis a partir de 29 euros.
Con el código promocional: BIENVENIDO tiene un descuento en todo el sitio y en todos los productos!
Atentamente,
El servicio al cliente
M
Muharrem A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Bien recibido pero los siwak son muy finos..
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias MUHARREM por su opinión. Lamentamos que los siwak no cumplan con sus expectativas. Tomamos nota de su comentario y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar la calidad de nuestros productos.
El equipo de Natureluxy-shop
Y
Yvette T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2021
Sitio agradable para visitar, pero más descripciones de los productos serían un plus.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión Yvette. Vamos a trabajar para aportar más descripciones sobre nuestros productos. Le agradecemos por su apoyo.
El equipo de Natureluxy-shop
G
Gisèle L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Nada que decir sobre el sitio excepto que no hay suficientes precisiones sobre los productos.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
¿Qué tipo de información está buscando?
I
Ibtissam B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2020
El sitio es bueno en cuanto a rapidez y calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión
M
Marc B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Marc por su opinión sobre nuestro sitio. ¡Estamos contentos de haber podido entregarle rápidamente!\n\nEl equipo de Natureluxy-shop
A
Aminata K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Acabo de recibir el pedido la semana pasada... solo lo he probado hoy, volveré a contactarlos más tarde. En todo caso, pedido en 3-4 días hábiles.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
me conviene.
Gracias por su opinión Aminata, estamos felices de que la entrega le convenga. Esperamos tener el placer de recibir su nueva opinión cuando haya podido probar los productos.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su comentario! Esperamos que aprecie aún más su próxima experiencia en Natureluxy-shop.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2020
¡No estoy satisfecha con mis compras! Tuve la oportunidad de hablar con una persona del sitio, pensaba haber pedido productos naturales en un sitio que dice vender productos naturales, pero me encontré con productos chinos, casi ningún ingrediente natural, ¡lleno de productos derivados de la petroquímica! La lista de ingredientes no está mostrada en el sitio, la descripción corresponde a productos naturales, que no lo son en realidad... Lo señalé durante una conversación donde expresé el deseo de devolver los productos. Preciso que me expreso únicamente sobre los dos productos que pedí y que pensaba eran naturales, no juzgo la calidad de los otros productos, que pueden ser buenos, pero considero que un sitio que dice vender productos naturales, aunque haya una amplia elección, debe verificar la calidad de los productos que vende, ¡es lo mínimo! En cuanto a la entrega, fue muy rápida, ¡no hay nada que reprochar! Solo debería el sitio retirar los productos sintéticos, no naturales y será perfecto. ¡Gracias!
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
Gracias por su consejo, los 2 productos han sido eliminados de nuestro sitio. ¡Puede verificar!
Atentamente,
El servicio al cliente
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2020
la crema facial tiene un olor extraño así que la uso en las piernas
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su opinión. Lamentamos que no haya apreciado nuestro producto. Esperamos que encuentre el olor más agradable en otros productos en el futuro.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2020
¡Pedido bien embalado! Nada que decir, ¡el producto pedido es genial! Sin embargo, decepcionada con la entrega..
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos que la entrega no haya sido de su agrado y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar este servicio en el futuro.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2020
Primera visita al sitio para un producto específico.. Demasiada falta en los stocks
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
El reabastecimiento es difícil en este momento debido a las fronteras cerradas con algunos países, pero a pesar de eso trabajamos muy duro en este período difícil para satisfacer a nuestros clientes.
Atentamente,
El servicio al cliente
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2020
La entrega es rápida y eficiente.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias por su opinión!
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2020
Un error en el producto, de lo contrario entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Apreciamos mucho sus comentarios y observaciones sobre nuestro producto y nuestros servicios. Tomamos los errores muy en serio y hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos que la próxima vez su experiencia con nosotros sea más satisfactoria. Le agradecemos por su tiempo y paciencia.
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2019
Entrega prevista en mundial relay, el día previsto me presento en la tienda correspondiente (+ 20 kms de mi casa!) para escuchar que no recibían colissimo!!!
Regreso a casa y encuentro el paquete en mi buzón...
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
De hecho, el paquete fue enviado directamente a su domicilio, normalmente ha recibido un correo electrónico con la información de envío.
Atentamente,
El servicio al cliente
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