Natureluxy shop ofrece entregas rápidas y confiables, con productos que llegan conforme a lo descrito y en plazos muy cortos, lo que se refleja en múltiples experiencias de entrega exprés y embalajes adecuados. Los clientes destacan la calidad y eficacia de los productos, especialmente el almizcle y las cápsulas, así como la claridad de la información de seguimiento y la consistencia en la satisfacción a lo largo de compras repetidas. El servicio al cliente se percibe como atento y rápido, con asesoría amable y respuestas rápidas, sumando a la experiencia positiva de transacciones repetidas y recomendaciones. En conjunto, la tienda es valorada por su seriedad, fiabilidad y la coincidencia entre lo recibido y lo esperado.
¡Gracias por su respuesta, Pascal, y por tomarse el tiempo de compartir su opinión! ¡Estamos encantados de que nuestro producto le haya gustado! Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio, así que no dude en hacernos llegar sus sugerencias para alcanzar la calificación máxima.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Slimane R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/03/2025
Recibido 2 días tarde y además, no en el lugar solicitado. Reclamación hecha y ningún gesto comercial o reembolso de gastos de envío
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Slimane por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido no ha llegado a tiempo y al lugar correcto. Su satisfacción es muy importante para nosotros y tomamos sus comentarios muy en serio. Le animamos a contactar a nuestro servicio al cliente para discutir su situación y así poder encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
V
Valerie P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/03/2025
Decepcionada
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Valerie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia con Natureluxy-shop no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos gustaría entender cómo podríamos mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para discutir sus preocupaciones.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
E
Elhame B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2025
-
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos, Elhame, por compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos gustaría entender lo que sucedió para poder mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para discutirlo.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Cecile D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2025
-
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido problemas con la entrega. Su comentario es valioso y nos permite mejorar nuestro servicio. Vamos a transmitir su observación a nuestro socio de entrega para encontrar soluciones. No dude en contactarnos directamente si necesita ayuda con su pedido.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Sabrina C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2025
No he recibido mis 2 paquetes de hojas de sen de 1kg.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Sabrina,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que no ha recibido sus paquetes. De hecho, según el seguimiento, el paquete ha sido devuelto sin haber sido entregado en el punto de recogida y esto sin justificante del transportista. Vamos a reenviar su paquete lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas por el transportista.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Laila E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2025
muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Laila por su opinión y nos alegra saber que ha encontrado nuestro servicio "muy bien". Su satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a seguir mejorando nuestra oferta. Si tiene sugerencias o comentarios adicionales, no dude en compartirlos con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Monique T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2025
Hola, acabo de recibir mi champú pero no mi segundo paquete, no tengo el recibo de cuándo recibiré mi paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Monique,
Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Estamos encantados de que hayas recibido tu champú. Para tu segundo paquete, según el seguimiento, el paquete ha sido recibido en el punto de recogida.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
B
Bastet D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2025
Muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Bastet,
Gracias por su respuesta. Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en Natureluxy-shop. Si tiene sugerencias para mejorar nuestros servicios, no dude en hacérnoslo saber. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
Y
Yolande L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2024
Hola, he recibido mi paquete pero no la crema porque el paquete estaba vacío. Estoy en ello, espero que me envíen uno nuevo. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales. Sra. Le Pabic
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Yolande,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su paquete estaba vacío. Su satisfacción es primordial para nosotros, y haremos todo lo posible para resolver este problema rápidamente. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para organizar un nuevo envío.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
O
Omar T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2024
Falta de artículo
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que nuestra selección de artículos no ha cumplido con sus expectativas. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestra oferta. No dude en regresar pronto, esperamos satisfacerlo más.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Mathilda O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
buen producto, lástima que no haya embalaje
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Mathilda por tomarse el tiempo de dejar su opinión en nuestro sitio "Natureluxy-shop". Nos alegra que haya apreciado su producto. En cuanto al embalaje, tomamos en cuenta su comentario y trabajaremos para mejorar este aspecto y ofrecer una experiencia al cliente aún mejor. No dude en volver a contactarnos si tiene otras sugerencias o preguntas.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Samira Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2024
tomo cada mañana una cucharada de aceite de comino negro desde hace 4 años. Pero esta vez el sabor es muy diferente. No compraré más en este sitio
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que el sabor del aceite de comino negro no cumple con sus expectativas. Sepa que valoramos mucho la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. No dude en contactarnos directamente para discutir su devolución, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
H
Hayate B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2024
El punto de recogida está lejos de mi casa
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Hayate por tomarte el tiempo de dejar tu opinión sobre Natureluxy-shop. Entendemos que la distancia de tu punto de recogida puede ser un inconveniente. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega y ofrecer más opciones. Tu feedback es valioso y nos ayudará a mejorar. No dudes en contactarnos si tienes otras sugerencias.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Leïlany B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Nunca recibí mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola,
Su pedido ha sido reembolsado después de que el paquete fue devuelto al remitente.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
D
Dylan L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2024
No he recibido
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Dylan,
Según el seguimiento, el paquete fue entregado el 18/12:
Lamentamos el retraso ocasionado por el transportista.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Cecile P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
todavía no he recibido mi paquete pedido desde hace 10 días. La única respuesta que me dan es que no debería tardar.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Cécile,
De hecho, a veces el paquete se retrasa en su envío, pero generalmente el paquete llega en los días siguientes si no hay problemas declarados por el transportista. En su caso, dejó un comentario el 9/12 y el paquete llegó el 10/12.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
N
Nadege F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Todavía no hay paquete
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nadege, según el seguimiento, el paquete ha sido entregado dentro del plazo.
Cabe señalar que el plazo es de 4 a 5 días hábiles para una entrega en punto de recogida.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
R
Rachid R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Todavía no he recibido mi paquete. No sé si haré un nuevo pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Rachid, gracias por su respuesta. Lamentamos que aún no haya recibido su paquete en el plazo, según el seguimiento la entrega se realizó posteriormente. Esperamos que continúe descubriendo nuestra gama de productos naturales. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o comentario.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
A
Authman B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2024
He probado aceite de hormiga en Marruecos y elimina el vello. Este aceite no tiene el mismo efecto en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Authman, gracias por compartir tu opinión en nuestro sitio Natureluxy-shop. Lamentamos que el aceite de hormiga que probaste no haya dado los resultados esperados. Estamos constantemente buscando productos de calidad para satisfacer a nuestros clientes y tomaremos en cuenta tu experiencia en nuestra selección de productos. Esperamos que continúes descubriendo nuestra gama de productos naturales. No dudes en contactarnos para cualquier pregunta o comentario.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
P
Patricia B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2024
Estoy esperando que me contacten para saber qué hacer porque hay un error en mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Patricia, gracias por su opinión. Lamentamos saber que ha encontrado un error en su pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente para resolver la situación. Le agradecemos su comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
N
Nesrine H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2024
Entregado en un punto de recogida diferente al que había elegido, que estaba lejos de mi domicilio.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nesrine, gracias por su respuesta. Lamentamos que el punto de recogida estuviera alejado de su domicilio, tras verificar se trata del punto de recogida elegido inicialmente. Esperamos que a pesar de esto, haya disfrutado de los productos de Natureluxy-shop. Le deseamos un agradable día.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nicole B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2024
Los sprays no son prácticos
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Nicole, gracias por su opinión sobre nuestro sitio Natureluxy-shop. Tomamos en cuenta su comentario sobre los sprays y trataremos de encontrar soluciones para hacerlos más prácticos. Lamentamos que esto le haya causado problemas, no dude en contactarnos si tiene otras sugerencias para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Gracias nuevamente por su opinión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
R
Rebecca B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2024
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Rebecca, gracias por tu respuesta.
Según el seguimiento, el paquete ha sido entregado en un punto de recogida y luego recogido. Aquí está el enlace de seguimiento:
El pedido se realizó fácilmente y se envió. Desafortunadamente, Chronopost Toulouse no respetó el plazo de entrega y fui entregado 5 días después. Se me propuso una solución por parte del proveedor para evitar Chronopost. ¡Lo he anotado!
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Elisabeth, gracias por su comentario sobre su experiencia de compra en nuestro sitio Natureluxy-shop. Lamentamos que haya tenido un problema de entrega con Chronopost Toulouse. Tomamos en cuenta su comentario y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega. Le agradecemos su confianza y esperamos contar entre nuestros clientes satisfechos en su próxima compra. Que tenga un buen día.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
M
Micheline B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2024
Hola Micheline, gracias por su opinión. Son tarros de 150mL como se indica en el título y la descripción.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Nada que decir, entrega excelente, producto perfecto
R
Reda R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2024
Hola Reda,
Después de verificar su seguimiento de paquete, este ha llegado al punto de recogida y ha sido entregado al destinatario.
Gracias por su opinión, Clelia. Nos alegra que haya encontrado nuestro sitio Natureluxy-shop correcto. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra oferta y esperamos que regrese pronto para descubrir nuestras novedades. ¡Hasta pronto!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
K
Kebaili F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2024
Mala calidad
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Sr. Kebaili, gracias por su comentario. Lamentamos que nuestro producto no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos en cuenta su comentario para seguir mejorando y ofrecerle una experiencia satisfactoria. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
L
Liliane C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2024
¡Plazo de entrega muy largo!
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Lamentamos saber que ha tenido dificultades con la entrega de su pedido. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar los paquetes lo más rápido posible, pero pueden surgir algunos problemas logísticos. Tomamos nota de su comentario y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestro servicio de entrega en el futuro. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
J
Joëlle D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2024
Por el momento todavía no recibido ???
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Joëlle,
Según el seguimiento, el paquete ha sido recuperado en el punto de recogida, aquí está el enlace de seguimiento:
Hola Patricia, gracias por tu comentario. Estamos felices de que hayas apreciado tu experiencia en Natureluxy-shop. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro sitio y esperamos verte pronto.
Seguramente cometiste un error en la calificación, pero lo esencial es que estés satisfecha.
Atentamente,
El servicio al cliente
F
Fatoumata C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2024
Paquete llegó abierto al punto de recogida. Paquete devuelto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Fatoumata, lamento saber que ha tenido problemas con su paquete. Nuestra prioridad es ofrecerle un servicio de calidad y tomamos esta situación muy en serio. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El servicio al cliente
C
Carlos B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2024
Paquete Dañado
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Carlos, gracias por su opinión. Lamentamos saber que recibió un paquete dañado. Tomamos muy en serio la calidad de nuestros envíos y haremos lo necesario para mejorar esto en el futuro. No dude en contactarnos si necesita ayuda.
Atentamente,
Natureluxy-shop.
C
Clelia L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2024
-
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario, Clelia. Estamos encantados de que le haya gustado nuestro sitio Natureluxy-shop. No dude en volver a visitar nuestro sitio para descubrir nuestras nuevas colecciones. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
R
Razika B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2024
Bien recibido, pero en el pedido no se decía que llegaría en bolsas y no en caja, solo eso, de lo contrario bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Razika, ¡gracias por su comentario! Nos alegra que haya recibido bien su pedido. En cuanto a las bolsas, elegimos esta opción para ofrecer productos equivalentes a un menor costo para nuestros clientes. Tomamos en cuenta su observación y la estudiaremos para mejorar nuestra comunicación en el futuro. Esperamos que los productos le gusten de todos modos. Que tenga un buen día.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
B
Berengere J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2024
El punto de entrega está en vidrio cubierto de papel blanco
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Berengere, gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de su observación y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega y ofrecer una experiencia más agradable a nuestros clientes. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
H
Hachmia F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2024
El producto satisface mi expectativa.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Hachmia, gracias por compartir tu opinión en nuestro sitio Natureluxy-shop. Estamos encantados de que el producto haya cumplido con tus expectativas. Estamos constantemente buscando mejoras para satisfacer a nuestros clientes. No dudes en hacernos saber tus sugerencias para que podamos seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. ¡Gracias de nuevo y que tengas un buen día!
Respecto a la calificación de 1/5, esto debe ser solo un error de clic, pero lo importante es que estés satisfecha con el pedido recibido.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
S
Sophie F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/12/2023
Bien, pero fue un verdadero lío encontrar el punto de recogida donde retirar mi paquete. La dirección en el correo recibido era errónea y las indicaciones para encontrar este punto de recogida eran muy malas. Este punto se encuentra en la estación de metro Bercy en París, así que en el sótano. Ninguna indicación en ese sentido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Sophie, gracias por su comentario sobre nuestro sitio Natureluxy-shop. Lamentamos la molestia causada por la dificultad para encontrar el punto de recogida para su paquete. Tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestras indicaciones y hacer que este paso sea más fácil para nuestros clientes. Esperamos que haya estado satisfecha con su compra a pesar de todo. Gracias de nuevo por su opinión, la tendremos en cuenta para mejorar. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Coralie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Estoy acostumbrado a recibir mi pedido en unos pocos días, pero esta vez son más de 10/15 días. Lo cual no estaba previsto.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Coralie, lamentamos sinceramente este retraso en la entrega de su pedido. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro servicio de entrega y tomamos nota de su comentario para realizar mejoras rápidamente.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
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