Opiniones de clientes de Natureluxy shop

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 3 589 opiniones publicadas
5 3 226 90% 4 249 7% 3 43 1% 2 12 0% 1 59 2%

Resumen de las opiniones

Natureluxy shop ofrece entregas rápidas y confiables, con productos que llegan conforme a lo descrito y en plazos muy cortos, lo que se refleja en múltiples experiencias de entrega exprés y embalajes adecuados. Los clientes destacan la calidad y eficacia de los productos, especialmente el almizcle y las cápsulas, así como la claridad de la información de seguimiento y la consistencia en la satisfacción a lo largo de compras repetidas. El servicio al cliente se percibe como atento y rápido, con asesoría amable y respuestas rápidas, sumando a la experiencia positiva de transacciones repetidas y recomendaciones. En conjunto, la tienda es valorada por su seriedad, fiabilidad y la coincidencia entre lo recibido y lo esperado.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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J
Jean-Marc S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2026
10
Opinión traducida
L
Lahbib A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2026
Realmente muy decepcionado con la calidad porque una vez sacado del embalaje el producto pierde al menos un 30 por ciento del volumen, así que es un engaño, dopado con agua u otras sustancias químicas para tener volumen, con fotos de apoyo si lo desean
Opinión traducida
K
Karine L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/06/2026
Bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Karine,

Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo. Nos alegra que esté satisfecha con su experiencia en Natureluxy-shop. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos volver a verla pronto.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Sandra R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2026
Las piedras de ámbar huelen muy muy poco, he puesto 20 en una habitación de 19 metros cuadrados y a pesar de eso no huelen, estoy realmente muy decepcionado con mi primera compra
Opinión traducida
T
Taandhuma M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2026
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos sinceramente Taandhuma por su respuesta positiva y nos complace saber que ha apreciado la rapidez de nuestro servicio de entrega. Su satisfacción es nuestra prioridad y estaríamos encantados de volver a verle pronto en nuestra tienda en línea.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
K
Kheira C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2026
Entrega rápida Super, aún no he probado el producto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos sinceramente Kheira por su opinión positiva y por la calificación de 4 sobre 5. Nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de nuestro servicio de entrega. No dude en compartir sus impresiones una vez que haya tenido la oportunidad de probar el producto. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
C
Christian P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2026
El paquete no fue entregado en el punto de recogida solicitado en mi localidad, sino a 15 km de mi casa, en ausencia de cualquier transporte público.
Opinión traducida
A
Amelie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2026
Cada objeto estaba envuelto con entre 1 y 4 plásticos. Este sobreembalaje hace que no vuelva a pedir a este vendedor. Una pena, pero en 2026, ¡ya es hora de cambiar de prácticas!
Opinión traducida
A
Ahmed M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2026
Excelente producto
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias Ahmed por su opinión positiva y su calificación de 4/5! Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro producto. Su retroalimentación es valiosa para nosotros. No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas o sugerencias.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Sofia E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2026
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
A
Abdallah H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2026
Muchas gracias
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos, Abdallah, por su opinión positiva y su calificación de 4/5. Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en Natureluxy-shop. No dude en volver a visitarnos, y si tiene sugerencias para mejorar aún más nuestro servicio, estaremos encantados de escucharlas.

¡Le deseamos un buen día!

El equipo de Natureluxy-shop
A
Alain M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2026
El paquete me fue enviado a Grenoble, mientras que vivo en Voiron. No entendí por qué.
Opinión traducida
J
Justine E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2026
Mal punto de recogida a pesar de un intercambio con el soporte
Opinión traducida
N
Naoufal E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2026
No es almizcle blanco. Olor a jabón. Realmente decepcionante
Opinión traducida
C
Cindy F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2026
Mi pedido y perforar y ni siquiera reembolsarte o hacer un gesto comercial
Opinión traducida
M
Mr E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2026
Crema que me produce rojeces
Opinión traducida
L
Lila S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2026
Satisfecha excepto que cambiar el punto de recogida en el último minuto no es muy agradable. gracias
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Muchas gracias Lila por su comentario y su calificación de 4/5! Nos alegra que esté satisfecha con su pedido. Entendemos que el cambio de punto de recogida puede ser molesto y nos disculpamos por este inconveniente. Tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. ¡Esperamos poder servirle nuevamente!

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nicole A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2026
SÚPER POR LA RAPIDEZ DE ENTREGA
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Muchas gracias Nicole por su comentario positivo! Nos alegra saber que ha estado satisfecha con la rapidez de la entrega. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible.

¡Hasta pronto en Natureluxy-shop!

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Christian B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2026
Satisfecho en general
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos calurosamente Christian por su opinión y su calificación de 4/5. Nos alegra saber que está globalmente satisfecho con su experiencia en nuestro sitio Natureluxy-shop. Si tiene sugerencias o puntos de mejora para compartir, no dude en hacérnoslo saber. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Meriem C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2026
Hola, no he recibido mi paquete en el punto de recogida habitual, no fui avisado antes y no he recibido mi reembolso, gracias por hacer lo necesario lo antes posible, gracias
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Meriem por su respuesta y lamentamos sinceramente este inconveniente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos haciendo lo necesario para resolver este problema rápidamente. Vamos a procesar su solicitud de reembolso y le mantendremos informada en el menor tiempo posible.

Gracias por su comprensión y paciencia.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Christophe A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2026
He comprado dos veces un paquete, las cajas exteriores están bien, pero las bolsas de polvo de ortiga están perforadas por dentro.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario, Christophe, sobre su experiencia con Natureluxy-shop. Lamentamos saber que las bolsas de polvo de ortiga han sido dañadas. Su opinión es valiosa y mejoraremos nuestro embalaje para evitar este tipo de problemas en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier asistencia o compensación.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
K
Karine S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2026
Desafortunadamente, se rompió al día siguiente. Mi opinión anterior no estaba destinada a usted.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos, Karine, por su respuesta y lamentamos sinceramente saber que ha tenido un problema con su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a resolver esta situación lo antes posible. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
B
Brigitte M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/01/2026
He pedido té senegalés, nada que decir, pero el agua de rosas no es natural, estoy decepcionada, hace que el cabello sea poroso
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión, Brigitte. Nos alegra saber que está satisfecha con su pedido de té senegalés. En cuanto al agua de rosas, le pedimos disculpas por esta decepción. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o asistencia.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
S
Sanae A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2026
Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Sanae,

Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva sobre nuestro sitio "Natureluxy-shop". Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de que haya tenido una buena experiencia. No dude en volver a contactarnos si tiene sugerencias o preguntas, siempre estaremos aquí para ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Souad E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2026
Es una experiencia nula porque no he recibido mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Souad,

Lamentamos sinceramente saber que su pedido no ha llegado. Su experiencia es importante para nosotros y queremos tranquilizarle. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de resolver este problema lo antes posible. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anna H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2026
Paquete no llegado
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Muchas gracias, Anna, por tomarse el tiempo para dejar una reseña. Lamentamos saber que su paquete no ha llegado. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y queremos resolver este problema lo antes posible. Por favor, contacte directamente a nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle.

Atentamente,
Su equipo de Natureluxy-Shop
F
Felix B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2025
No he recibido el paquete aún, ¿puede organizar un reenvío por favor?
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Félix,

Gracias por tus comentarios. Lamentamos saber que aún no has recibido tu paquete. Entendemos lo frustrante que puede ser esto. Para ayudarte más, ¿podrías proporcionarnos tu número de pedido? Estamos comprometidos a resolver este problema rápidamente y a organizar un envío de reemplazo si es necesario.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Leïla H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/01/2026
Pedido no entregado en el lugar previsto (lejos de mi domicilio). Ni siquiera fui informada. MUY DECEPCIONADA
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por el transportista.
Le agradecemos por su respuesta, y lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. La entrega es una prioridad para nosotros, y tomamos sus comentarios muy en serio. Vamos a investigar este problema para evitar que vuelva a ocurrir. No dude en contactarnos directamente para que podamos resolver esta situación lo antes posible.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
H
Hamid E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Perfecto, bien embalado, solo un poco de retraso en la entrega
Opinión traducida
A
Andrea S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2025
MI PEDIDO NO HA LLEGADO Y ESPERO DESDE HACE 10 DÍAS. ADEMÁS, HAN ERRADO EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO Y LLEGARÁ A UN PUNTO DE RECOGIDA LEJANO. NUNCA MÁS....
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Andrea,

Lamentamos sinceramente saber que tu pedido aún no ha llegado y que has tenido problemas con la dirección de entrega. Comprendemos completamente tu frustración. Para resolver esta situación lo más rápido posible, te pedimos que nos contactes directamente para que podamos asistirte. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Saludos cordiales,
El equipo de Natureluxy-shop
D
Djamila G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2025
Bien
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
¡Muchas gracias Djamila por su comentario! Nos alegra que haya apreciado su experiencia en Natureluxy-shop. Si tiene sugerencias para mejorar aún más nuestro servicio, no dude en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verlo de nuevo pronto!

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
J
John C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2025
Conforme a mis expectativas
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos sinceramente John por su comentario positivo y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nuestro sitio Natureluxy-shop. Nos alegra saber que nuestros productos han cumplido con sus expectativas. No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas o necesidades particulares en su próxima visita.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
R
Ribchen R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Botella abierta, un poco se perdió aceite. Más paquete no buscado ni siquiera en el punto de recogida.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Ribchen por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Lamentamos saber que tuvo problemas con la apertura de la botella y la búsqueda de su paquete. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Christiane N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Pedido recibido muy rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos sinceramente Christiane por su opinión positiva y nos alegra saber que su pedido fue recibido rápidamente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio. No dude en hacernos saber sus necesidades o sugerencias.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Mme Kone D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2025
El embalaje de uno de mis productos estaba roto, lo que causó un derrame del contenido en la caja. Aparte de eso, la entrega fue muy rápida y estoy satisfecha con mis compras.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Sra. KONE por su opinión y nos alegra saber que la entrega fue rápida y que está satisfecha con sus compras. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje de uno de sus productos estaba dañado. Su comentario es valioso y nos aseguramos de mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos para cualquier asistencia.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Laura S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2025
El aceite es genial, me decepcionó un poco que el embalaje estuviera ligeramente abierto y que se derramara un poco de aceite. No fue mucho, pero debería estar mejor empaquetado. Sin embargo, es un aceite muy agradable que huele genial y cumple su función.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias, Laura, por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre nuestro producto. Nos alegra saber que aprecias el aceite y su agradable fragancia. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje no cumplió con tus expectativas y que algunos productos se filtraron. Tomamos tus comentarios muy en serio y revisaremos nuestros procedimientos de embalaje para prevenir este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por tu comprensión y confianza.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nashera B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2025
No he recibido el paquete, así que no estoy nada contenta
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Lamentamos mucho saber que no ha recibido su paquete. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos su devolución muy en serio. ¿Puede, por favor, contactarnos directamente para que podamos resolver este problema rápidamente? Estamos aquí para ayudarle y le agradecemos su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
F
Fatima O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2025
El ghassoul que pedí no es el mismo que suelo pedir, no tiene el mismo sabor.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Fatima por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio. Lamentamos saber que el ghassoul que recibió no cumple con sus expectativas. Su comentario es valioso, y lo examinaremos para mejorar la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos directamente para discutir su experiencia con más detalle.

Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
O
Othman B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2025
No me gustó
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Othman por tomarse el tiempo de compartir su opinión, aunque sea decepcionante. Su satisfacción está en el corazón de nuestras prioridades, y estaríamos encantados de saber más sobre su experiencia para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente, su opinión es valiosa para nosotros.

Atentamente,
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M
Michel F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2025
excelente producto que cumple con mis expectativas lo recomiendo a mi alrededor
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos sinceramente Michel por su opinión positiva y su recomendación. Nos alegra saber que el producto ha sabido responder a sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verlo pronto en nuestro sitio "Natureluxy-shop".

Atentamente,
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