Natureluxy shop ofrece entregas rápidas y confiables, con productos que llegan conforme a lo descrito y en plazos muy cortos, lo que se refleja en múltiples experiencias de entrega exprés y embalajes adecuados. Los clientes destacan la calidad y eficacia de los productos, especialmente el almizcle y las cápsulas, así como la claridad de la información de seguimiento y la consistencia en la satisfacción a lo largo de compras repetidas. El servicio al cliente se percibe como atento y rápido, con asesoría amable y respuestas rápidas, sumando a la experiencia positiva de transacciones repetidas y recomendaciones. En conjunto, la tienda es valorada por su seriedad, fiabilidad y la coincidencia entre lo recibido y lo esperado.
Realmente muy decepcionado con la calidad porque una vez sacado del embalaje el producto pierde al menos un 30 por ciento del volumen, así que es un engaño, dopado con agua u otras sustancias químicas para tener volumen, con fotos de apoyo si lo desean
Opinión traducida
S
Sandra R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2026
Las piedras de ámbar huelen muy muy poco, he puesto 20 en una habitación de 19 metros cuadrados y a pesar de eso no huelen, estoy realmente muy decepcionado con mi primera compra
Opinión traducida
C
Christian P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2026
El paquete no fue entregado en el punto de recogida solicitado en mi localidad, sino a 15 km de mi casa, en ausencia de cualquier transporte público.
Opinión traducida
A
Amelie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2026
Cada objeto estaba envuelto con entre 1 y 4 plásticos. Este sobreembalaje hace que no vuelva a pedir a este vendedor. Una pena, pero en 2026, ¡ya es hora de cambiar de prácticas!
Opinión traducida
S
Sofia E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2026
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
A
Alain M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2026
El paquete me fue enviado a Grenoble, mientras que vivo en Voiron. No entendí por qué.
Opinión traducida
J
Justine E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2026
Mal punto de recogida a pesar de un intercambio con el soporte
Opinión traducida
N
Naoufal E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2026
No es almizcle blanco. Olor a jabón. Realmente decepcionante
Opinión traducida
C
Cindy F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2026
Mi pedido y perforar y ni siquiera reembolsarte o hacer un gesto comercial
Opinión traducida
M
Mr E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2026
Crema que me produce rojeces
Opinión traducida
M
Meriem C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2026
Hola, no he recibido mi paquete en el punto de recogida habitual, no fui avisado antes y no he recibido mi reembolso, gracias por hacer lo necesario lo antes posible, gracias
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Meriem por su respuesta y lamentamos sinceramente este inconveniente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos haciendo lo necesario para resolver este problema rápidamente. Vamos a procesar su solicitud de reembolso y le mantendremos informada en el menor tiempo posible.
Gracias por su comprensión y paciencia.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
C
Christophe A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2026
He comprado dos veces un paquete, las cajas exteriores están bien, pero las bolsas de polvo de ortiga están perforadas por dentro.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su comentario, Christophe, sobre su experiencia con Natureluxy-shop. Lamentamos saber que las bolsas de polvo de ortiga han sido dañadas. Su opinión es valiosa y mejoraremos nuestro embalaje para evitar este tipo de problemas en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier asistencia o compensación.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
K
Karine S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2026
Desafortunadamente, se rompió al día siguiente. Mi opinión anterior no estaba destinada a usted.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos, Karine, por su respuesta y lamentamos sinceramente saber que ha tenido un problema con su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a resolver esta situación lo antes posible. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
B
Brigitte M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/01/2026
He pedido té senegalés, nada que decir, pero el agua de rosas no es natural, estoy decepcionada, hace que el cabello sea poroso
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión, Brigitte. Nos alegra saber que está satisfecha con su pedido de té senegalés. En cuanto al agua de rosas, le pedimos disculpas por esta decepción. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o asistencia.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop.
S
Souad E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2026
Es una experiencia nula porque no he recibido mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Souad,
Lamentamos sinceramente saber que su pedido no ha llegado. Su experiencia es importante para nosotros y queremos tranquilizarle. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de resolver este problema lo antes posible. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
A
Anna H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2026
Paquete no llegado
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Muchas gracias, Anna, por tomarse el tiempo para dejar una reseña. Lamentamos saber que su paquete no ha llegado. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y queremos resolver este problema lo antes posible. Por favor, contacte directamente a nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle.
Atentamente,
Su equipo de Natureluxy-Shop
F
Felix B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2025
No he recibido el paquete aún, ¿puede organizar un reenvío por favor?
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Félix,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos saber que aún no has recibido tu paquete. Entendemos lo frustrante que puede ser esto. Para ayudarte más, ¿podrías proporcionarnos tu número de pedido? Estamos comprometidos a resolver este problema rápidamente y a organizar un envío de reemplazo si es necesario.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Leïla H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/01/2026
Pedido no entregado en el lugar previsto (lejos de mi domicilio). Ni siquiera fui informada. MUY DECEPCIONADA
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por el transportista.
Le agradecemos por su respuesta, y lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. La entrega es una prioridad para nosotros, y tomamos sus comentarios muy en serio. Vamos a investigar este problema para evitar que vuelva a ocurrir. No dude en contactarnos directamente para que podamos resolver esta situación lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
A
Andrea S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2025
MI PEDIDO NO HA LLEGADO Y ESPERO DESDE HACE 10 DÍAS. ADEMÁS, HAN ERRADO EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO Y LLEGARÁ A UN PUNTO DE RECOGIDA LEJANO. NUNCA MÁS....
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Hola Andrea,
Lamentamos sinceramente saber que tu pedido aún no ha llegado y que has tenido problemas con la dirección de entrega. Comprendemos completamente tu frustración. Para resolver esta situación lo más rápido posible, te pedimos que nos contactes directamente para que podamos asistirte. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Saludos cordiales,
El equipo de Natureluxy-shop
R
Ribchen R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Botella abierta, un poco se perdió aceite. Más paquete no buscado ni siquiera en el punto de recogida.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Ribchen por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Lamentamos saber que tuvo problemas con la apertura de la botella y la búsqueda de su paquete. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Mme Kone D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2025
El embalaje de uno de mis productos estaba roto, lo que causó un derrame del contenido en la caja. Aparte de eso, la entrega fue muy rápida y estoy satisfecha con mis compras.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Sra. KONE por su opinión y nos alegra saber que la entrega fue rápida y que está satisfecha con sus compras. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje de uno de sus productos estaba dañado. Su comentario es valioso y nos aseguramos de mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos para cualquier asistencia.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Laura S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2025
El aceite es genial, me decepcionó un poco que el embalaje estuviera ligeramente abierto y que se derramara un poco de aceite. No fue mucho, pero debería estar mejor empaquetado. Sin embargo, es un aceite muy agradable que huele genial y cumple su función.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias, Laura, por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios sobre nuestro producto. Nos alegra saber que aprecias el aceite y su agradable fragancia. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje no cumplió con tus expectativas y que algunos productos se filtraron. Tomamos tus comentarios muy en serio y revisaremos nuestros procedimientos de embalaje para prevenir este tipo de inconvenientes en el futuro. Gracias por tu comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nashera B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2025
No he recibido el paquete, así que no estoy nada contenta
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Lamentamos mucho saber que no ha recibido su paquete. Su satisfacción es nuestra prioridad y tomamos su devolución muy en serio. ¿Puede, por favor, contactarnos directamente para que podamos resolver este problema rápidamente? Estamos aquí para ayudarle y le agradecemos su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
F
Fatima O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2025
El ghassoul que pedí no es el mismo que suelo pedir, no tiene el mismo sabor.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Fatima por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio. Lamentamos saber que el ghassoul que recibió no cumple con sus expectativas. Su comentario es valioso, y lo examinaremos para mejorar la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos directamente para discutir su experiencia con más detalle.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
O
Othman B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2025
No me gustó
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Othman por tomarse el tiempo de compartir su opinión, aunque sea decepcionante. Su satisfacción está en el corazón de nuestras prioridades, y estaríamos encantados de saber más sobre su experiencia para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente, su opinión es valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
D
Dalila B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2025
No he recibido nada así que no puedo dar mi opinión
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Dalila por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que aún no has recibido tu pedido. Te invitamos a contactarnos directamente para que podamos ayudarte a resolver este problema rápidamente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
H
Hebara N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2025
No satisfecha
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Hebara por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia con nuestra tienda no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y estaríamos encantados de conocer sus sugerencias para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para discutirlo.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nathalie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/09/2025
Demasiado largo el envío
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Nathalie por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos que el plazo de entrega puede ser frustrante y nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y te aseguramos que trabajamos duro para ofrecerte una experiencia óptima. No dudes en volver a contactarnos para cualquier pregunta.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
K
Khadija B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2025
Recibí mi paquete, todo estaba volcado en la caja mal embalado ??
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Khadija por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que su paquete llegó en mal estado. Su devolución es valiosa y vamos a reforzar nuestro proceso de embalaje para evitar este tipo de inconveniente en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier asistencia.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
J
Jonathan A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/09/2025
Palitos de diferentes tamaños, muchos palitos muy pequeños, un poco decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que los palitos no cumplen completamente con sus expectativas. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestra oferta. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad de asistencia.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
N
Nicole N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/09/2025
No es el formato deseado, no tiene el olor del almizcle blanco, estoy muy decepcionada...
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos, Nicole, por compartir su opinión. Lamentamos saber que el producto no cumple con sus expectativas, especialmente en lo que respecta al formato y el olor. Su satisfacción es importante para nosotros y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestras ofertas. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
D
David M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2025
Genial el producto
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Respuesta de Natureluxy shop
¡Gracias David por su respuesta! Estamos encantados de que aprecies nuestros productos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro sitio para ofrecerte la mejor experiencia posible. No dudes en hacernos llegar tus sugerencias.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
A
Andy V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Recibí el objeto de mi pedido en un estado deteriorado. Por lo tanto, estoy en general decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Andy por su respuesta y lamentamos sinceramente saber que su pedido ha llegado en un estado insatisfactorio. Valoramos mucho la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para encontrar una solución rápida y adecuada a su situación.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
V
Vlasta Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2025
Muchas gracias, Vlasta, por su comentario. Lamentamos que el aceite de manzana no haya cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros, y apreciamos su comentario que nos ayuda a mejorar. No dude en contactarnos directamente para discutir sus expectativas o hacer más preguntas.
Saludos cordiales
El equipo de Natureluxy-shop
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Muy bien
H
Heba A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/06/2025
No recibo mi compra
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Según el seguimiento, el paquete fue recogido con éxito del punto de recogida el 18 de junio:
TEXTOR SPATI
TEXTORSTRASE 28
60594 - FRANKFURT AM MAIN
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
L
Laetitia S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2025
No funciona
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Laetitia por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha encontrado dificultades. No dude en contactarnos directamente para que podamos ayudarle a resolver este problema rápidamente. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
M
Mohamed A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias por su respuesta Mohamed. Estamos encantados de que haya tomado el tiempo de contactarnos. Si tiene sugerencias o preguntas, no dude en hacérnoslo saber. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verlo pronto en Natureluxy-shop.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Sami D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2025
El punto de recogida está cerrado
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Gracias Sami por compartir su opinión. Entendemos su frustración por el cierre del punto de recogida. Sepa que tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y estamos trabajando activamente para mejorar nuestros servicios de entrega. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia, estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
A
Abdallah H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Gracias, he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos ABDALLAH por su respuesta y nos alegra que haya recibido su pedido. No dude en contactarnos si tiene preguntas o necesidades adicionales. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
S
Said H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/04/2025
He pedido miel de jujube normal y no miel de jujube cristalizada, aunque es buena para el consumo, pero bueno
Opinión traducida
Respuesta de Natureluxy shop
Le agradecemos Said por su respuesta sobre su pedido. Nos alegra saber que ha apreciado la calidad de nuestra miel, pero lamentamos la confusión respecto al tipo de miel recibido. Su opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Sin embargo, una miel que cristaliza no significa que sea una mala miel; al contrario, las mieles de mala calidad no cristalizan.
Atentamente,
El equipo de Natureluxy-shop
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