Opiniones de clientes de NATURABARF

Hola Marta, lamentamos mucho que no lleguen todas las bolsas con el vacío perfecto, intentamos todas queden bien, pero la realidad es que el vacío es meramente estético, de hecho nuestra competencia no lo realiza en las bolsas de medallones (suponemos que para evitar esto mismo). La calidad del producto, la caducidad y el valor nutricional no se ve afectado por ello. No obstante trabajamos para que lleguen todas las bolsitas como a todos nos gustan.

Saludos y gracias por confiar en nosotros.

Hola Cristina, gracias por contarnos lo ocurrido, efectivamente se debe a un problema con el transporte. Si tienes algún problema así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para poder solucionarlo. Saludos, el equipo de Naturabarf.

Gracias Pablo por tu feedback, es cierto que en ocasiones tenemos roturas de stock en algunas referencias, pero también es cierto que tenemos una gran cantidad de menús, y ahí es donde reside el problema, es complicado mantenerlos siempre todos en stock. En breve ampliaremos nuestras instalaciones y esperamos acabar con estas situaciones puntuales.
Saludos!

Buenas Jose Raul, nos pondremos en contacto contigo para indagar en el motivo por el que no le sienta bien, hay perros con alergias a algún tipo de proteina o vegetal, pero es casi imposible que en general a un perro le sienten todos los menús mal, o en general, el BARF le siente mal, sería cuestión de descartar lo que no le sienta bien. Saludos!

Gracias por tu aporte Diana, ocasionalmente puede romperse alguna tarrina en el transporte aunque evidentemente no debería ser así. Lo que sí hemos comprobado es que las tarrinas sí que entran poniendo como base un plato grande para evitar posibles derrames de sangre, la medida que necesitas como plato es a partir de 26cms de diámetro, con eso o con poner la tarrina de manera preventiva en un envase plástico tipo "tupperware" se soluciona ese posible problema. No obstante trabajamos constantemente en buscar mejorar los envases de manera que se minimicen las roturas. Saludos!!

Buenas Agustín. Lamentamos que tuvieras que esperar más de lo deseado, no obstante la recogida de pedidos en fábrica en lunes está restringida, tal y como pone en las condiciones de los envíos en la web (recogida martes, miércoles y jueves), porque estamos trabajando en el envasado de las hamburguesitas, por eso no se pudo dar en el momento y tuviste que esperar.
Saludos.

Buenas Francisco Javier. Tal y como ya hablamos por teléfono, la comida de Naturabarf no es cocinada, es cruda, y como tal, el BARF tiene que llevar su parte correspondiente de hueso, la comida cocinada no. Además nuestra marca se caracteriza por un picado muy grueso para que precisamente carnes, vísceras, huesos, etc se distingan bien y tu peludo sienta lo que está comiendo, hay muchos perros a los que desagradan los picados finos que son casi como una papilla, sin embargo adoran los picados gruesos.
Saludos!

Hola Emile, gracias por tus apreciaciones sobre el producto. En cuanto a los envases, hemos estudiado el uso de envases biodegradables o más ecológicos, pero por ahora no existe en el mercado lo que pueda servirle a nuestros clientes, de hecho no ha sido nada fácil encontrar los envases que ahora usamos y que cumplan con nuestros controles de calidad para evitar roturas, descongelación, etc. es cierto que es una pena pero es un tema bastante complejo y aún están los fabricantes de envases lejos de solucionar.
Muchas gracias por tus apreciaciones,
Naturabarf.

Buenas Mari, lamentamos no cubrir las expectativas, pero excepto los menús "de temporada" de los que sólo tenemos uno a la vez porque son una manera de que podáis dar a vuestros peludos más variedad aún de proteínas, el resto de menús los solemos tener siempre en stock, y si se agotan se intenta siempre reponer de manera casi instantánea. Además somos una de las empresas de BARF de España con mayor variedad de menús y proteínas, aun así, agradecemos tus comentarios y tomamos nota para seguir mejorando.
Saludos del equipo de Naturabarf.

Muy buenas Mónica, lamentamos que algunos paquetes hayan podido llegar ya con principio de descongelación, efectivamente en verano es complicado que todo siempre salga bien en ese sentido, pero nos preocupamos mucho porque así sea. Lamentablemente no existe en España un servicio para particulares de reparto congelado, sólo lo hay para empresas. No obstante si algo te ha llegado descongelado y crees que no estaba para gastarlo, en Naturabarf te lo reponemos gustosamente en un próximo pedido.

Saludos!
Equipo de Naturabarf.

Buenas! Lamentamos que no sea 100% de tu agrado, pero el vacío es más que nada algo estético, lo hacemos para que tenga una mejor presentación, pero no influye en la calidad del producto. Incluso si el recipiente tuviera un mínimo poro, simplemente estaría perdiendo un par de meses de caducidad, pero nosotros damos 12 meses, cuando en realidad el producto tiene unos 20 meses, por lo que no se ve mermada la calidad porque un paquete de medallones no tenga un vacío perfecto. No obstante nos esforzamos por mejorar y que todo esté perfecto.
Saludos!

Muy buenas, un doble fallo imperdonable. Primero por nuestra parte por no coordinar el pedido, y segundo por la empresa de transporte por haberte dejado el paquete en la puerta de casa. No obstante Naturabarf siempre se hace cargo de este tipo de situaciones, que son siempre muy puntuales, y repone el producto en caso de llegar en mal estado.
Saludos!