Opiniones de clientes de Nanny Care

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

No se preocupe, el monitor Nanny está diseñado para que la alarma sea lo suficientemente audible, incluso en una casa de varios pisos. El nivel de sonido no se elige al azar: debe cumplir con normas estrictas para ser bien escuchado por los padres, mientras que sigue siendo seguro para la audición del bebé, que se encuentra cerca del dispositivo.

El objetivo es obtener una señal claramente perceptible en la vivienda, sin ser excesiva para el bebé.

Si tiene alguna duda sobre el volumen de su dispositivo, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente: podremos verificar con usted su correcto funcionamiento y acompañarle si es necesario.

Atentamente,
Servicio al Cliente Nanny Care

Gracias por su comentario positivo sobre la calidad del vigilabebés y sus funcionalidades. Tras nuestros diferentes intercambios, confirmamos que los crepitaciones que usted había señalado no eran normales. Por eso hemos procedido al envío de un nuevo vigilabebés. Esperamos que todo esté ahora en orden y que esté completamente satisfecha con su producto. No dude en volver a contactarnos si es necesario, estamos a su disposición. Atentamente,

Gracias por su comentario y entendemos perfectamente su insatisfacción. Debido a circunstancias excepcionales derivadas del intenso tráfico de transportistas, nos encontramos con dificultades que desafortunadamente repercutieron en su experiencia, nuestras disculpas por este incidente. Esperamos que nos dé otra oportunidad y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional en [email protected]. Atentamente, El equipo de Nanny Care

Gracias por su comentario y sentimos que el parachoques transpirable de 2 caras no haya cumplido con sus expectativas. La calidad de nuestros productos es primordial, y nos tomamos sus comentarios muy en serio, pasaremos la información a nuestro equipo de calidad para su verificación. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para proporcionarnos más información acerca de su decepción con el producto que ha recibido. Atentamente, El equipo de Nanny Care

Gracias por su comentario y lamentamos que el vigilabebés DVM-75 no haya cumplido sus expectativas. La calidad de nuestros productos es primordial y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Pasaremos la información a nuestro equipo de calidad para que pueda ser revisada. Si lo desea, estaremos encantados de ofrecerle un cambio o reembolso. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos tramitarlo.

Hola Manon, Muchas gracias por sus comentarios detallados sobre el producto. Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus observaciones, incluso antes de la llegada de su bebé. El Nanny es un monitor de precisión que ha sido certificado como "dispositivo médico CE de clase IIB" y ha sido validado clínicamente. Debe instalarse siguiendo unas sencillas normas especificadas en las instrucciones de instalación. Puedes ver los movimientos que detecta la Nanny mirando el cuadro de alarma (Nanny encendida, sin bebé en la cama), que te ayudará a identificar la causa y a eliminarla (imperativamente) cuando la Nanny esté vigilando al bebé: se enciende una luz verde cada vez que se detecta movimiento. Si la Nanny no se enciende, debe estar detectando otros movimientos en la habitación (los latidos de tu corazón, una corriente de aire, un móvil, etc.). Primero debes asegurarte de que realmente son tus movimientos los que detecta. Sal de la habitación y espera a ver si suena la Nanny. Si suena, es que funciona correctamente. Si no suena, es que está detectando otra cosa. Puede comprobar que la Nanny funciona y que detecta y dispara correctamente trasladándola a un entorno diferente: por ejemplo, póngala sobre la mesa del salón (sin vibraciones ni perturbaciones a su alrededor, por supuesto), aléjese y observe si suena (esto confirmará la existencia de perturbaciones locales en la habitación). En este caso, hay que encontrar el elemento susceptible de generar vibraciones cerca de la cuna (un móvil musical que gira, un ventilador, un calefactor, una mecedora, una corriente de aire, etc.) y retirarlo. Por otro lado, la Nanny puede utilizarse con una cuna de colecho, pero sólo cuando no esté en la versión de colecho contra la cama de los padres, ya que de lo contrario captará las vibraciones que hagan los padres y, en caso de problema, no se activará. Si la cuna está lo suficientemente lejos de la cama de los padres (al menos 50 cm) cuando el bebé está bajo la supervisión de la niñera con la cuna en la versión fija (sin balanceo), y no inclinada, la niñera debe colocarse en la base (sobre una placa de madera) debajo del colchón del bebé; no hay un grosor mínimo requerido para el colchón del bebé (sólo un máximo de 12 cm). Todo nuestro equipo estará encantado de responder a cualquier otra pregunta que pueda tener. Buenos días, Ana Nanny Care Team

Hola Axelle, entiendo que estés decepcionada por la falta de opciones. ¿Qué tipo de productos o servicios buscabas? Tal vez pueda ayudarte a encontrar lo que buscas o indicarte otras alternativas. Estaré en contacto si necesitas más información. Que tengas un buen día, Ana Equipe Nanny Care

Hola, debe haber habido un malentendido cuando llamó... Hiciste el pedido el jueves 28/12; nuestro plazo de entrega indicado es de 24/48 horas laborables + en la página web se indicaba al hacer el pedido que podría haber plazos de entrega algo más largos durante el periodo festivo. Para su pedido, entrega en 24/48 horas laborables = entrega el viernes 29/12 (24h) o el martes 02/01 (48h). Su paquete fue entregado el 03/01, por lo tanto en un plazo de 72 horas laborables. El lunes 01/01 era festivo. Somos transparentes con nuestros clientes y no mentimos. Es bastante chocante leer estos comentarios cuando nuestro equipo trabaja duro todo el año, incluso durante el periodo festivo, para entregar a nuestros clientes lo antes posible.