El servicio destaca por entregas rápidas y cuidadas, con embalaje impecable y productos que llegan conforme a la descripción, lo que genera tranquilidad y satisfacción al usar artículos para el bebé. Los clientes valoran especialmente la rapidez de envío, la facilidad de uso y la fiabilidad de los productos, así como la atención y eficacia del servicio al cliente cuando surgen asuntos. La calidad y la adecuación de los artículos, desde cojines de cuna hasta monitores y colchones, se mencionan frecuentemente como puntos fuertes que permiten dormir con confianza y recomendar la tienda. En general, la experiencia se caracteriza por rapidez, facilidad de implementación y cumplimiento de las expectativas.
Habiendo recibido un mal paquete: plan inclinado en lugar del monitor nanny care, llamé al servicio de atención al cliente. Atención muy cortés. Recibo el formulario de devolución, hago la devolución pidiendo que me envíen el producto solicitado porque debo usarlo sin demora. Sin embargo, no me envían el paquete de inmediato. De hecho, no está en camino. El gesto comercial habría sido enviar el monitor en el momento en que se constató el error, considerando que el plan inclinado de espuma debe tener un valor comercial muy inferior. Espero recibir el producto lo antes posible porque lo considero muy útil. Gracias por considerar este comentario.
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N
Nassima O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/01/2026
Creo que el material del borde de la cuna es muy fino, lo había comprado para evitar que se lastimara, pero no ha cambiado nada.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
El tejido 3D del borde de la cuna es de hecho intencionadamente fino, ya que es transpirable.
Sin embargo, incluso con este material fino, el borde de la cuna está diseñado para evitar que el bebé pueda pasar su brazo o su pierna entre los barrotes, evitando así atrapamientos o despertares incómodos.
Entendemos que esto puede sorprender si se espera un efecto de «cojín», pero la prioridad de diseño sigue siendo ante todo la transpirabilidad.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea más información o consejos de instalación.
N
Neil G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2025
La idea es buena, pero el módulo es demasiado brillante, incluso en la oscuridad tuvimos que cubrir con cinta adhesiva todos los LED parpadeantes y aún se ve a través de ellos, lo que a veces despierta al bebé o a sus padres. Y aunque nunca pedí ser inscrito en los boletines y ya me he dado de baja de varios correos de spam, todavía los recibo, lo cual es ilegal.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Gracias por su mensaje.
El mal funcionamiento del modo noche que usted observa puede efectivamente verse afectado por la presencia de una fuente de luz cercana a la caja, en particular:
una cámara infrarroja colocada demasiado cerca o dirigida directamente hacia el monitor,
o una luz nocturna demasiado brillante, incluso si la habitación parece oscura a simple vista.
Le aconsejamos que verifique estos elementos y, si es posible, aleje o reoriente la cámara infrarroja y/o reduzca la intensidad de la luz nocturna para permitir que el sensor de luz del monitor funcione correctamente.
No dude en mantenernos informados después de esta prueba, y por supuesto, si el problema persiste, estamos a su entera disposición para ayudarle.
En cuanto a los boletines, haremos lo necesario de inmediato.
Atentamente.
M
Marion V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/05/2025
Satisfecha con mi compra en sí misma, pero no realmente con el servicio al cliente.
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Respuesta de Nanny Care
Hola,
Gracias por su opinión.
Después de verificar, el servicio al cliente le respondió de inmediato indicándole:
"El 1 de mayo es el día del trabajo, es un día festivo en Francia. Nuestros servicios logísticos estaban excepcionalmente cerrados y ningún pedido pudo ser procesado ese día.
Su pedido fue atendido tan pronto como se reabrió nuestro almacén, el 2 de mayo, y se envió lo más rápido posible. Desafortunadamente, esto efectivamente retrasa la entrega inicialmente prevista en J+1.
Entendemos su decepción con respecto a los gastos de envío exprés y, por supuesto, estamos a su disposición para discutirlo si es necesario.
Gracias por su comprensión,
Atentamente, "
No dude en volver a contactarnos si es necesario.
C
Compin V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/01/2025
El pedido no era lo que esperaba
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Respuesta de Nanny Care
Hola Valerie,
Gracias por tu comentario y lamentamos que el producto no cumpliera tus expectativas.
Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para proporcionarnos más detalles sobre su decepción con el producto que ha recibido. Esto nos permitirá transmitir la información a nuestro equipo de calidad para su verificación.
H
Honorine S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Tomé el Lote con la cámara y francamente estoy muy decepcionado con la cámara tiene una calidad muy pobre y hace ruido francamente por el precio estoy muy decepcionado.
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Respuesta de Nanny Care
Hola Honorine, Tienes un derecho de desistimiento de 30 días si no estás satisfecha con la cámara. Puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Te devolveremos el dinero una vez recibido el producto. Saludos cordiales, El equipo de atención al cliente
M
Madison F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/07/2023
Nunca recibí mi paquete. DPD dejó el paquete en mi casa e incluso firmó por él porque yo no firmé por él, pero ellos sí firmaron por él. ¡Hoy es 22/07 y sigo sin noticias!
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M
Marie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/06/2023
Entrega deficiente
Opinión traducida
M
MAEVA N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/06/2023
A veces, la alarma suena varios minutos después de que hayamos sacado al bebé de la cama.
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D
Deborah P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/11/2022
El sitio está bien pero la entrega es por desgracia un gran punto negativo que da una mala imagen de la marca detrás de ella es realmente demasiado malo.
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P
petit L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2022
Plazo incumplido y ningún correo electrónico para informarme de que había llegado al punto de retransmisión....
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M
Margaux T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2022
la mochila dragon la pedi y la mochila dinosaurio la recibi etiquetada como mochila dragon!!! seguramente un problema de etiquetado de stock es una pena!!! estando de vacaciones y necesitando realmente la mochila no la devolvi no hay nada de que quejarse del producto es muy bueno.
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G
Gilles F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/07/2022
Tuve que volver a llamar para que mi regalo llegara a su destino, pero el servicio de atención al cliente fue eficiente.
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C
Carine D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/07/2022
No prometan una entrega en 24 o 48 horas cuando no están seguros del repartidor. El paquete tardó 10 días en llegar, y además, había pedido un artículo de Dinosaurios porque estaba disponible en el sitio, y sólo después del pago me dijeron que ya no estaba disponible... Tenía la opción entre un reembolso (siempre complicado) y/o cambiar el artículo... Es una pena porque su juego de productos era interesante...
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A
Aurelie H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/05/2022
El cochecito está en perfectas condiciones y bien embalado. El único problema es que me faltaba un artículo, es decir, el soporte para la copa, así que todavía estoy esperando a que llegue.
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F
Florian L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/02/2022
Cuando resaltan en el artículo el plazo de entrega de 24/48h y luego me explican que es de 24/48h una vez enviado el pedido, no me cuadra, por lo que dejaré de ser cliente suyo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/11/2021
Tuve problemas para hacer un pedido en su sitio web, el artículo no entraba en la cesta. Tuve que llamar al servicio de atención al cliente y crear una cuenta de cliente para que funcionara.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/07/2021
Muy decepcionado con el babyphone, el monitor de padres no se recarga por lo que no es muy útil.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/07/2021
Pedido enviado con 3 semanas de retraso. Era para un regalo que no pude hacer el día del baby shower.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/06/2021
Nada que decir sobre la entrega. Muy rápida. Bien embalado. Sin embargo, no recomendaría el artículo ya que está dañado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/06/2021
Se quitó un cierre y tuve que volver a coserlo a mano por el precio, lo cual es bastante inaceptable.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Excesivamente caro
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/05/2021
Navegación un poco difícil. A la espera de la devolución de la pulsera espero un reembolso sin restricciones.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Pedido recibido a medias he tenido que llamar para que me manden la suite se le habían olvidado los productos nany es caro tan anormal no ver a quien le falta un producto cuando el pedido incluye 2 onlyo punto positivo 48 h entrega
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/03/2021
Falta de información sobre el monitor de cuidado de niñeras
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/01/2021
En primer lugar, tuve que cambiar el modelo del producto pedido después de haber pagado. En segundo lugar, se suponía que mi entrega (de pago) llegaría en un plazo de 24 a 48 horas, pero el transportista la aplazó dos veces.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2020
El aparato no funciona
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/12/2020
El producto llegó a tiempo pero fuera de stock
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/11/2020
Bien recibido a tiempo, pero la calidad del video es mediocre, nada que ver con lo que se ve en la caja ... Parece ver minecraft en la pantalla ...
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/06/2020
Pedí un vigilabebés de vídeo con una alfombrilla y sólo recibí la alfombrilla. ¡¡¡¡Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y ninguna devolución !!!!
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/10/2019
sitio web poco atractivo
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/08/2019
Plazo incumplido
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/07/2019
retraso en la entrega
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2019
Sav
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2019
Enviado a una dirección incorrecta
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/08/2018
¡el sitio no funcionaba correctamente! No paraba de molestar.
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/02/2018
El paquete se rompió en la entrega
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/01/2018
La página web dice un máximo de 48 horas, pero no es cierto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/09/2017
Es la primera vez que veo este sitio. Encontré el producto haciendo una búsqueda en Google. Siento no haber mirado el procedimiento de devolución si el producto no es adecuado, ¡porque todo corre de nuestra cuenta! Así que el logo de satisfecho y reembolsado no es muy apropiado porque con 7 euros de gastos de devolución no me van a devolver todo el dinero.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/06/2017
Plazos de entrega largos (de 13 días a 48-72 horas)
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