El servicio destaca por entregas rápidas y cuidadas, con embalaje impecable y productos que llegan conforme a la descripción, lo que genera tranquilidad y satisfacción al usar artículos para el bebé. Los clientes valoran especialmente la rapidez de envío, la facilidad de uso y la fiabilidad de los productos, así como la atención y eficacia del servicio al cliente cuando surgen asuntos. La calidad y la adecuación de los artículos, desde cojines de cuna hasta monitores y colchones, se mencionan frecuentemente como puntos fuertes que permiten dormir con confianza y recomendar la tienda. En general, la experiencia se caracteriza por rapidez, facilidad de implementación y cumplimiento de las expectativas.
Habiendo recibido un mal paquete: plan inclinado en lugar del monitor nanny care, llamé al servicio de atención al cliente. Atención muy cortés. Recibo el formulario de devolución, hago la devolución pidiendo que me envíen el producto solicitado porque debo usarlo sin demora. Sin embargo, no me envían el paquete de inmediato. De hecho, no está en camino. El gesto comercial habría sido enviar el monitor en el momento en que se constató el error, considerando que el plan inclinado de espuma debe tener un valor comercial muy inferior. Espero recibir el producto lo antes posible porque lo considero muy útil. Gracias por considerar este comentario.
Opinión traducida
A
Audrey G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2026
Muy bien, pero aún falta calidad de imagen por el precio..
Opinión traducida
L
Lucie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2026
Estoy satisfecha con el servicio prestado por nanny care, pero el modelo 3 es mucho menos intuitivo que el modelo 2. El switch guard es complicado de entender/poner en marcha o detener. Con el 2 al menos estaba segura de apagarlo y no tener una alarma intempestiva.
Opinión traducida
F
Flavie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2026
Creo que el monitor no suena fuerte. Tenemos una casa de varios pisos y siempre tengo miedo de no escuchar si hay un problema.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
No se preocupe, el monitor Nanny está diseñado para que la alarma sea lo suficientemente audible, incluso en una casa de varios pisos. El nivel de sonido no se elige al azar: debe cumplir con normas estrictas para ser bien escuchado por los padres, mientras que sigue siendo seguro para la audición del bebé, que se encuentra cerca del dispositivo.
El objetivo es obtener una señal claramente perceptible en la vivienda, sin ser excesiva para el bebé.
Si tiene alguna duda sobre el volumen de su dispositivo, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente: podremos verificar con usted su correcto funcionamiento y acompañarle si es necesario.
Atentamente,
Servicio al Cliente Nanny Care
N
Nassima O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/01/2026
Creo que el material del borde de la cuna es muy fino, lo había comprado para evitar que se lastimara, pero no ha cambiado nada.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
El tejido 3D del borde de la cuna es de hecho intencionadamente fino, ya que es transpirable.
Sin embargo, incluso con este material fino, el borde de la cuna está diseñado para evitar que el bebé pueda pasar su brazo o su pierna entre los barrotes, evitando así atrapamientos o despertares incómodos.
Entendemos que esto puede sorprender si se espera un efecto de «cojín», pero la prioridad de diseño sigue siendo ante todo la transpirabilidad.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea más información o consejos de instalación.
N
Neil G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2025
La idea es buena, pero el módulo es demasiado brillante, incluso en la oscuridad tuvimos que cubrir con cinta adhesiva todos los LED parpadeantes y aún se ve a través de ellos, lo que a veces despierta al bebé o a sus padres. Y aunque nunca pedí ser inscrito en los boletines y ya me he dado de baja de varios correos de spam, todavía los recibo, lo cual es ilegal.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Gracias por su mensaje.
El mal funcionamiento del modo noche que usted observa puede efectivamente verse afectado por la presencia de una fuente de luz cercana a la caja, en particular:
una cámara infrarroja colocada demasiado cerca o dirigida directamente hacia el monitor,
o una luz nocturna demasiado brillante, incluso si la habitación parece oscura a simple vista.
Le aconsejamos que verifique estos elementos y, si es posible, aleje o reoriente la cámara infrarroja y/o reduzca la intensidad de la luz nocturna para permitir que el sensor de luz del monitor funcione correctamente.
No dude en mantenernos informados después de esta prueba, y por supuesto, si el problema persiste, estamos a su entera disposición para ayudarle.
En cuanto a los boletines, haremos lo necesario de inmediato.
Atentamente.
M
Marion V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/05/2025
Satisfecha con mi compra en sí misma, pero no realmente con el servicio al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Gracias por su opinión.
Después de verificar, el servicio al cliente le respondió de inmediato indicándole:
"El 1 de mayo es el día del trabajo, es un día festivo en Francia. Nuestros servicios logísticos estaban excepcionalmente cerrados y ningún pedido pudo ser procesado ese día.
Su pedido fue atendido tan pronto como se reabrió nuestro almacén, el 2 de mayo, y se envió lo más rápido posible. Desafortunadamente, esto efectivamente retrasa la entrega inicialmente prevista en J+1.
Entendemos su decepción con respecto a los gastos de envío exprés y, por supuesto, estamos a su disposición para discutirlo si es necesario.
Gracias por su comprensión,
Atentamente, "
No dude en volver a contactarnos si es necesario.
C
Camille T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Buena calidad, gran pantalla, buena imagen, aplicación excelente e instalación rápida. Sin embargo, incluso sin ruido en la habitación, se escuchan ruidos (crepitaciones) en el monitor y el teléfono.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Gracias por su comentario positivo sobre la calidad del vigilabebés y sus funcionalidades. Tras nuestros diferentes intercambios, confirmamos que los crepitaciones que usted había señalado no eran normales. Por eso hemos procedido al envío de un nuevo vigilabebés. Esperamos que todo esté ahora en orden y que esté completamente satisfecha con su producto. No dude en volver a contactarnos si es necesario, estamos a su disposición. Atentamente,
C
Compin V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/01/2025
El pedido no era lo que esperaba
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola Valerie,
Gracias por tu comentario y lamentamos que el producto no cumpliera tus expectativas.
Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para proporcionarnos más detalles sobre su decepción con el producto que ha recibido. Esto nos permitirá transmitir la información a nuestro equipo de calidad para su verificación.
A
ANNE S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2025
NO RESPETA LA ENTREGA ELEGIDA
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Gracias por su comentario y entendemos perfectamente su insatisfacción. Debido a circunstancias excepcionales derivadas del intenso tráfico de transportistas, nos encontramos con dificultades que desafortunadamente repercutieron en su experiencia, nuestras disculpas por este incidente. Esperamos que nos dé otra oportunidad y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional en [email protected]. Atentamente, El equipo de Nanny Care
M
Marie-Françoise F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Sitio interesante en cuanto al contenido. Decepcionado con el producto recibido.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Gracias por su comentario y sentimos que el parachoques transpirable de 2 caras no haya cumplido con sus expectativas. La calidad de nuestros productos es primordial, y nos tomamos sus comentarios muy en serio, pasaremos la información a nuestro equipo de calidad para su verificación. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para proporcionarnos más información acerca de su decepción con el producto que ha recibido. Atentamente, El equipo de Nanny Care
J
Joelle C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2024
La calidad de vídeo del teléfono para bebés que se vende en el pack es realmente mala. Debería haberlo comprado por separado.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Gracias por su comentario y lamentamos que el vigilabebés DVM-75 no haya cumplido sus expectativas. La calidad de nuestros productos es primordial y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Pasaremos la información a nuestro equipo de calidad para que pueda ser revisada. Si lo desea, estaremos encantados de ofrecerle un cambio o reembolso. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos tramitarlo.
M
Manon B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Opinión mixta por el momento (probado sin bebé ya que aún no ha nacido). El sensor de respiración es sensible pero puede ser DEMASIADO sensible. Lo probamos presionando el colchón con el dedo, y cuando dejamos de presionar esperábamos que saltara la alarma, pero la luz verde parpadeante seguía indicando un movimiento respiratorio y la alarma no saltaba. Finalmente, tras unos momentos, nos dimos cuenta de que era la ventana abierta la que dejaba entrar algo de aire en la habitación y el aire de la sábana era suficiente para que el sensor detectara la respiración... así que si el bebé no respiraba pero la ventana estaba abierta, la alarma no saltaba. En consecuencia, imagino que en el colecho, el sensor debe detectar el más mínimo movimiento del progenitor junto al bebé para indicar que éste respira.
Lo compré para tranquilizarme y poder dormir tranquila, pero al final no tendría mucha confianza en él :/
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola Manon, Muchas gracias por sus comentarios detallados sobre el producto. Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus observaciones, incluso antes de la llegada de su bebé. El Nanny es un monitor de precisión que ha sido certificado como "dispositivo médico CE de clase IIB" y ha sido validado clínicamente. Debe instalarse siguiendo unas sencillas normas especificadas en las instrucciones de instalación. Puedes ver los movimientos que detecta la Nanny mirando el cuadro de alarma (Nanny encendida, sin bebé en la cama), que te ayudará a identificar la causa y a eliminarla (imperativamente) cuando la Nanny esté vigilando al bebé: se enciende una luz verde cada vez que se detecta movimiento. Si la Nanny no se enciende, debe estar detectando otros movimientos en la habitación (los latidos de tu corazón, una corriente de aire, un móvil, etc.). Primero debes asegurarte de que realmente son tus movimientos los que detecta. Sal de la habitación y espera a ver si suena la Nanny. Si suena, es que funciona correctamente. Si no suena, es que está detectando otra cosa. Puede comprobar que la Nanny funciona y que detecta y dispara correctamente trasladándola a un entorno diferente: por ejemplo, póngala sobre la mesa del salón (sin vibraciones ni perturbaciones a su alrededor, por supuesto), aléjese y observe si suena (esto confirmará la existencia de perturbaciones locales en la habitación). En este caso, hay que encontrar el elemento susceptible de generar vibraciones cerca de la cuna (un móvil musical que gira, un ventilador, un calefactor, una mecedora, una corriente de aire, etc.) y retirarlo. Por otro lado, la Nanny puede utilizarse con una cuna de colecho, pero sólo cuando no esté en la versión de colecho contra la cama de los padres, ya que de lo contrario captará las vibraciones que hagan los padres y, en caso de problema, no se activará. Si la cuna está lo suficientemente lejos de la cama de los padres (al menos 50 cm) cuando el bebé está bajo la supervisión de la niñera con la cuna en la versión fija (sin balanceo), y no inclinada, la niñera debe colocarse en la base (sobre una placa de madera) debajo del colchón del bebé; no hay un grosor mínimo requerido para el colchón del bebé (sólo un máximo de 12 cm). Todo nuestro equipo estará encantado de responder a cualquier otra pregunta que pueda tener. Buenos días, Ana Nanny Care Team
A
Axelle A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2024
No hay mucho donde elegir
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola Axelle, entiendo que estés decepcionada por la falta de opciones. ¿Qué tipo de productos o servicios buscabas? Tal vez pueda ayudarte a encontrar lo que buscas o indicarte otras alternativas. Estaré en contacto si necesitas más información. Que tengas un buen día, Ana Equipe Nanny Care
H
Honorine S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2024
Tomé el Lote con la cámara y francamente estoy muy decepcionado con la cámara tiene una calidad muy pobre y hace ruido francamente por el precio estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola Honorine, Tienes un derecho de desistimiento de 30 días si no estás satisfecha con la cámara. Puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Te devolveremos el dinero una vez recibido el producto. Saludos cordiales, El equipo de atención al cliente
S
Stéphanie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2023
Elegí Nanny Care porque tenía una necesidad urgente y me garantizaban la entrega en un plazo de 24 a 48 horas. Mi paquete llegó una semana más tarde, y cuando llamé al servicio de atención al cliente culparon al transportista, a pesar de que sabían que estaban cerrados por vacaciones y no podían entregar a tiempo. En lugar de mencionarlo en su página web, prefirieron mentir sobre los plazos de entrega, así que si lo hubiera sabido habría hecho el pedido en otro sitio. En cuanto a Nanny Care, parece que funciona bien.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola, debe haber habido un malentendido cuando llamó... Hiciste el pedido el jueves 28/12; nuestro plazo de entrega indicado es de 24/48 horas laborables + en la página web se indicaba al hacer el pedido que podría haber plazos de entrega algo más largos durante el periodo festivo. Para su pedido, entrega en 24/48 horas laborables = entrega el viernes 29/12 (24h) o el martes 02/01 (48h). Su paquete fue entregado el 03/01, por lo tanto en un plazo de 72 horas laborables. El lunes 01/01 era festivo. Somos transparentes con nuestros clientes y no mentimos. Es bastante chocante leer estos comentarios cuando nuestro equipo trabaja duro todo el año, incluso durante el periodo festivo, para entregar a nuestros clientes lo antes posible.
L
Lyne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2023
Sitio muy funcional, pero un poco decepcionado porque pensábamos que lo recibiríamos en 24/48 horas como se indicaba en el sitio, pero el producto llegó 4 días más tarde.
Opinión traducida
I
inès J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2023
El seguimiento de los pedidos es correcto y el sitio está bien diseñado.
Opinión traducida
M
Madison F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/07/2023
Nunca recibí mi paquete. DPD dejó el paquete en mi casa e incluso firmó por él porque yo no firmé por él, pero ellos sí firmaron por él. ¡Hoy es 22/07 y sigo sin noticias!
Opinión traducida
V
Véronique M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2023
La página web no es muy clara: a día de hoy sigo sin entender la diferencia entre las distintas versiones de la niñera. Sin embargo, hacer un pedido es fácil.
Opinión traducida
G
Gianna Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2023
Les devolví el paquete porque me había equivocado, pero aún no tengo noticias suyas, pero por lo demás el plazo de entrega fue estupendo.
Opinión traducida
G
Gersende M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2023
Envío muy rápido. Sin embargo, la caja de mi artículo estaba abierta (cinta de sellado del producto cortada). Tengo dudas acerca de la nueva naturaleza del producto.
Opinión traducida
M
Marie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/06/2023
Entrega deficiente
Opinión traducida
M
MAEVA N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/06/2023
A veces, la alarma suena varios minutos después de que hayamos sacado al bebé de la cama.
Opinión traducida
W
WENDY L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/06/2023
Hola, la entrega no ha ido según lo previsto. Yo había pedido una recogida en un punto de relevo en una fecha determinada porque no estábamos allí (de vacaciones). Tiraron el paquete delante de mi puerta y lo dejaron fuera durante 7 días (por no hablar del mal tiempo). El repartidor tampoco se molestó en llamar por teléfono.
Opinión traducida
S
Stephanie V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2023
Todo estaba bien, pero se estropeó con la entrega. En el sitio seleccioné un punto de relevo y al final el paquete se entregó a otra persona.
Opinión traducida
S
Solene R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2023
Algunos artículos no son lo suficientemente detallados.
Opinión traducida
A
Aurelie G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2022
Muy buen sitio
Opinión traducida
J
Joana T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Gracias a nanny Care por encontrar una solución a mi problema con el pedido. ¡Gran capacidad de respuesta!
Opinión traducida
V
Victoria F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/12/2022
En general estoy contento con él, pero a veces cuando saco a mi hija de la cama. El detector tarda mucho en sonar, lo que debería ser al contrario, debería sonar enseguida.
Opinión traducida
W
William P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2022
Hola El paquete llegó a tiempo pero el embalaje de cartón estaba abierto sin rastro de cinta o grapas que sugirieran que había sido precintado al enviarlo... Por suerte el embalaje del producto estaba intacto Servicio de entrega a mejorar....
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D
Deborah P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/11/2022
El sitio está bien pero la entrega es por desgracia un gran punto negativo que da una mala imagen de la marca detrás de ella es realmente demasiado malo.
Opinión traducida
P
petit L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2022
Plazo incumplido y ningún correo electrónico para informarme de que había llegado al punto de retransmisión....
Opinión traducida
M
Marine H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2022
Doy tres estrellas por la entrega, que tardó casi dos semanas, mientras que en la página web se estima entre 24 y 48 horas.
Opinión traducida
L
laure B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/09/2022
Pedido entregado muy rápidamente. Servicio de atención al cliente presente antes de la compra - respuesta rápida - pero completamente ausente después de la compra.
Opinión traducida
A
Amandine G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2022
Suena cuando sacas al bebé de la cama, y es un auténtico coñazo.
Opinión traducida
M
Mathilde C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2022
Mi primera entrega fue en muy mal estado, y el producto que recibí no se correspondía con el pedido. Pero el servicio se puso en contacto conmigo muy rápidamente y, al devolver el producto equivocado, recibí el producto correcto (entrega correcta sin daños en el embalaje). Muy buena capacidad de respuesta.
Opinión traducida
C
Celine G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2022
Muy buen sitio, pero la entrega tarda mucho.
Opinión traducida
T
Tiffany R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2022
Lamentablemente retiro 2 estrellas porque la entrega fue nula y aún no he recibido mi paquete, sabiendo que no es culpa del vendedor sigo dejando 3 estrellas.
Opinión traducida
J
Jennifer P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2022
Es muy tranquilizador para los padres, pero que nos despierten en mitad de la noche porque nuestra hija se ha puesto de lado y el monitor ya no detecta su BOF. Debo señalar que está instalado correctamente en el centro de su cama, sobre una placa rígida como se recomienda. Sólo llevamos 3 noches usándolo, así que esperamos que éste sea el único episodio estresante.
Opinión traducida
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