Opiniones de clientes de Nanny Care

Hola,

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus espectativas.

Nuestro protector de cuna transpirable está diseñado para aportar seguridad y comodidad al bebé, por lo que nos preocupa saber que no le ha resultado útil. En algunos casos, la instalación puede influir en el resultado final.

Si lo desea, estaremos encantados de ayudarle a comprobar si la instalación es correcta y acompañarle paso a paso. Puede escribirnos con una foto de la cuna y del protector de cuna ya colocado, y revisaremos con usted la mejor forma de ajustarlo.

Quedamos a su disposición para encontrar una solución satisfactoria.

Un cordial saludo,
Ana
Servicio Atencion al cliente

Hola,

Gracias por su mensaje y lamentamos sinceramente la situación que ha encontrado.

Si el monitor efectivamente nunca ha funcionado, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos realizar las verificaciones necesarias y ofrecerle la solución más adecuada (cambio o reembolso).

Para ello, por favor escríbanos a [email protected]
especificando:

su número de pedido,

descripción del mal funcionamiento,

y, si es posible, un breve video que ilustre el problema (esto nos permite acelerar la atención).

Tan pronto como recibamos estos elementos, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente para ayudarle en el procedimiento de devolución.

Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y gracias por su comprensión.

Hola,
Lamentamos sinceramente el error en la preparación de su pedido. Efectivamente, se trata de un error de nuestra parte y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Como le hemos indicado en nuestras comunicaciones, le hemos propuesto una solución para regularizar la situación a pesar de este error. Lamentamos que esto no haya podido ser de su agrado y que finalmente haya elegido otro producto.

Por supuesto, seguimos a su disposición si lo necesita y le agradecemos su comentario que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.

Hola,

Lamentamos sinceramente esta experiencia. Se trata de un error en la preparación del pedido, y entendemos perfectamente su decepción, especialmente por un regalo de nacimiento.

La solución propuesta no fue lo suficientemente rápida para usted, por lo que hemos procedido a reembolsar completamente su pedido.

Nuevamente, nuestras disculpas por este inconveniente.

Que tenga un buen día.

Hola Nadine,

¡Le agradecemos por su comentario positivo! Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que nuestro producto le haya gustado. No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas o sugerencias.

Atentamente,
El equipo de Nanny Care

Hola señora Saint Martin,
Acabamos de recibir la confirmación del transportista: lamentablemente, su paquete se ha perdido.
Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.

Hemos procedido inmediatamente al reembolso total de su pedido.
Para disculparnos por las molestias ocasionadas, también le ofrecemos un código promocional para usar en su próxima compra en nuestro sitio.


Lamentamos nuevamente esta situación ajena a nuestra voluntad, y gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Nanny Care

Hola,

Lamentamos saber que ha tenido un problema con su producto.

Después de verificar, su pedido se refiere a un monitor Nanny BM-02, que funciona exclusivamente con pilas y no tiene ningún enchufe de corriente. ¿Es posible que se esté refiriendo al conector del cable del colchón de detección?

Si es así, es de hecho muy raro, pero tomamos este tipo de situaciones muy en serio. Dado que su producto tiene una garantía de 2 años, le invitamos a que se comunique con nosotros directamente para que podamos organizar un servicio postventa rápido y eficiente.

No dude en enviarnos una foto o una descripción más precisa del defecto para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.

Atentamente,
El servicio al cliente de Nanny Care

Hola,

Gracias por su comentario. Estamos encantados de haber podido identificar y resolver su problema durante nuestras conversaciones.

Efectivamente, la alarma se activaba por la proximidad de la cuna a la cama de los padres. Como los sensores del monitor respiratorio Nanny son muy sensibles, pueden detectar movimientos externos si no hay al menos 50 cm entre la cama de los padres y el codo.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Le deseamos lo mejor,
El equipo de Nanny Care

Hola Stéphanie,

Nos gustaría pedirle disculpas por el retraso anormalmente largo en su entrega. Comprendemos su frustración y lamentamos sinceramente esta situación, que escapa a nuestro control.

Tras nuestras conversaciones, le enviamos inmediatamente un nuevo paquete para evitarle una espera demasiado larga. Nos complace saber que lo ha recibido y esperamos que le satisfaga plenamente.

Su satisfacción es importante para nosotros y quedamos a su disposición para cualquier pregunta o solicitud de asistencia. Si lo desea, le agradeceríamos que actualizara su reseña en función de su experiencia final.

Gracias de nuevo por su paciencia y confianza.

Hola Ambre,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la falta de stock del artículo que ha pedido.
Entendemos perfectamente su descontento y lamentamos profundamente la confusión causada por nuestro sistema.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.

Nos gustaría agradecerle su paciencia e informarle de que hemos tenido en cuenta su petición relativa a su pedido. Tras ponernos de nuevo en contacto con nuestro transportista, lamentablemente parece que su paquete se ha perdido. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y comprendemos perfectamente su decepción. Para remediar la situación, le hemos reembolsado la totalidad de su pedido. Si desea realizar un nuevo pedido, estaremos encantados de ofrecerle un descuento excepcional como gesto de buena voluntad. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o si desea beneficiarse de este descuento en su próximo pedido. Una vez más, nuestras disculpas por este incidente y gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de Nanny Care

Hola, gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre este artículo. Parece que tuviste una experiencia decepcionante con la cámara. ¿Puede decirnos qué le molestó exactamente? ¿Fue la calidad de imagen, la facilidad de uso, la durabilidad o algo más? Esto podría ayudarnos a comprender mejor los puntos débiles del producto. Esperamos sus comentarios. Que tenga un buen día, Ana Nanny Care Team

Hola señor, ¿podría ponerse en contacto con nosotros directamente en el 05 56 78 78 08 con su número de pedido para que podamos realizar las gestiones necesarias con el transportista? Gracias de antemano. Servicio de atención al cliente de Nanny Care

Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que disfrutó de su experiencia con nosotros, su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. En cuanto al seguimiento de su paquete, debería haber recibido un correo electrónico con el número de seguimiento y poder seguir la entrega. Tenga en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. ¡Hasta pronto en nuestro sitio web!

Muchas gracias por sus comentarios positivos. ¡Nos vemos pronto en nuestro sitio!

Muchas gracias por sus comentarios positivos. No dude en darnos su opinión sobre su experiencia después del uso. ¡Hasta pronto en nuestro sitio web!

Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que disfrutó de su experiencia con nosotros, su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Hasta pronto en nuestra web!

Muchas gracias por sus comentarios positivos. ¡Nos vemos pronto en nuestro sitio!

Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que disfrutó de su experiencia con nosotros, su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Hasta pronto en nuestra web!

Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que disfrutó de su experiencia con nosotros, su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Hasta pronto en nuestra web!

Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que disfrutó de su experiencia con nosotros, su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Hasta pronto en nuestra web!

Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que disfrutó de su experiencia con nosotros, su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Hasta pronto en nuestra web!

Hola Morgane, lo sentimos mucho por ti. El 99% de nuestros paquetes llegan en 24/48 horas. Ocasionalmente, puede haber algún problema de transporte. Atentamente, Servicio de atención al cliente

Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que disfrutó de su experiencia con nosotros, su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Hasta pronto en nuestra web!

Hola Margaux, Lo sentimos mucho. ¿Has contactado con nuestro servicio postventa en [email protected]? Nosotros devolvemos el producto cuando no llega. Un cordial saludo, Servicio de atención al cliente

Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que disfrutó de su experiencia con nosotros, su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Hasta pronto en nuestra web!