Opiniones de clientes de Nanny Care

Gracias a nanny Care por encontrar una solución a mi problema con el pedido. ¡Gran capacidad de respuesta!

En general estoy contento con él, pero a veces cuando saco a mi hija de la cama. El detector tarda mucho en sonar, lo que debería ser al contrario, debería sonar enseguida.

Hola, el paquete se entregó 8 días después del pedido (después de Navidad) y se suponía que mi pedido iba a llegar con un osito de peluche con un gorro de Navidad, ¡pero lo sustituyeron por calcetines de Navidad para adultos!

Hola El paquete llegó a tiempo pero el embalaje de cartón estaba abierto sin rastro de cinta o grapas que sugirieran que había sido precintado al enviarlo... Por suerte el embalaje del producto estaba intacto Servicio de entrega a mejorar....

Doy tres estrellas por la entrega, que tardó casi dos semanas, mientras que en la página web se estima entre 24 y 48 horas.

Recibí el artículo equivocado y el envío a Bélgica fue difícil

Producto falsamente marcado como disponible y en stock. Nunca lo recibí y me lo reembolsaron.

Nunca les he hecho un pedido, lo he denunciado y nunca me han contestado.

Pedido entregado muy rápidamente. Servicio de atención al cliente presente antes de la compra - respuesta rápida - pero completamente ausente después de la compra.

Hardware ok, pero la aplicación no funciona, por lo que la opción de despertador no está disponible.

Suena cuando sacas al bebé de la cama, y es un auténtico coñazo.

Mi primera crítica fue rechazada, ya que a Nanny care no le gustan las malas críticas. Así que volví a bajar la calificación.

El servicio posventa es inexistente o ineficaz, por lo que no se respeta al cliente ni se atiende su solicitud de devolución (dentro del plazo de desistimiento).

Mi primera entrega fue en muy mal estado, y el producto que recibí no se correspondía con el pedido. Pero el servicio se puso en contacto conmigo muy rápidamente y, al devolver el producto equivocado, recibí el producto correcto (entrega correcta sin daños en el embalaje). Muy buena capacidad de respuesta.

Muy buen sitio, pero la entrega tarda mucho.

Lamentablemente retiro 2 estrellas porque la entrega fue nula y aún no he recibido mi paquete, sabiendo que no es culpa del vendedor sigo dejando 3 estrellas.

Es muy tranquilizador para los padres, pero que nos despierten en mitad de la noche porque nuestra hija se ha puesto de lado y el monitor ya no detecta su BOF. Debo señalar que está instalado correctamente en el centro de su cama, sobre una placa rígida como se recomienda. Sólo llevamos 3 noches usándolo, así que esperamos que éste sea el único episodio estresante.

Una parte del pedido no correspondía, así que tuve que aportar la prueba del error de preparación, volver al relevo de paquetería para recoger el resto del pedido y luego devolver lo que se había entregado por error... 3 viajes en lugar de uno y ningún gesto comercial, ¡es una vergüenza!

No se han cumplido las medidas solicitadas

Nos dejaron el paquete en la puerta de casa, en medio de la calle, aunque estamos en el centro de la ciudad. No podríamos haberlo encontrado, podría estar defectuoso... ¡por el precio es realmente decepcionante! También podríamos haberlo declarado no entregado y aún no lo hemos probado. Aún no lo hemos probado, pero lo compramos pensando que sería una buena solución para dormir más tranquilos. A ver.

Problemas de calidad del producto, mal funcionamiento.

Muy mala experiencia. Pedí un pack de monitor + videoteléfono y lo recibí sin el videoteléfono. Tuve que probar vía llamadas / emails / fotos para luego recibir el videoteléfono. La imagen es de muy mala calidad, incluso de día. La imagen está muy pixelada. Hice una reclamación y me pidieron fotos, que aporté dos veces, y luego me pidieron nuevas. En Amazon las hay de mucha mejor calidad y mucho más baratas. No los recomiendo.

Servicio y realmente nulo miro haber comprado de ustedes un me para tener una respuesta es realmente maltratado y el problema nunca se ha resuelto, recibió la cama rota.

Pulsera de alarma recibida con manchas y ruido de piezas metálicas en el interior, me dijeron que es normal manchas que puede suceder y ninguna respuesta para el ruido extraño. La devolví inmediatamente el mismo día, se negaron a reembolsarme los 15 euros de gastos de envío por collissimo (cartón pesado) con el pretexto de que ¡era una devolución por mi parte y no culpa suya! En resumen, no fueron serios y ni siquiera se ofrecieron a enviarme otra pulsera, ¡sabiendo que ya había pagado 250 euros por algo dudoso para poner en la muñeca de mi bebé de 1 año! Muy decepcionada, sobre todo porque soy cliente de nanny care.

No entendí bien que había 2 remitentes, lo que no es fácil cuando se hace un pedido.

Entrega muy rápida. Producto tal como se describe pero demasiado pequeño para mi bebé. Altura 65cm y peso 7kg.

No se ha respetado el plazo de entrega anunciado al realizar el pedido. Entrega 7 días después de 48 a 72 horas anunciadas.

Muy descontenta con la tramitación de mi pedido, el pedido no se tramitó y la tienda se quedó con el dinero sin haber enviado el pedido. Después de 7 días laborables de entrega en lugar de 2 como se indica en el sitio, la recepción del paquete. Reclamación hecha por correo electrónico, sin respuesta... En resumen, creo que es mejor evitar este sitio.

El parachoques de la cuna es demasiado grande para una cuna convencional

Las devoluciones corren a cargo del cliente.

Pues el colchón parece que cumple su función, pero el baby phone es muy decepcionante, la cámara solo se puede poner en la cama y no se puede fijar, la imagen salta mucho como si hubiera interferencias y yo pensaba que era en color con la luz encendida, pero no es así.

No estoy contento con la entrega, este paquete debería haber llegado entre el lunes 24 y martes 25, sólo el miércoles 26 a las 12H37 se me informa que el paquete llegó CASTANO SPORT 52 rue des Girondins 67007 LYON lugar que yo había seleccionado. Por una razón que ignoro, Jueves 27 a las 11 H28 nuevo correo el paquete llegó a Tabal le cigal 36 rue vaubecour 69002 ???? y el ramo final Viernes 28 a las 11H13 el paquete llegó a Tabac presse 33 rue de la charité 69002,???? sólo el viernes no estaba allí, confirmación el sábado 29 a las 11H05 de que el paquete había llegado, viviendo en el 7º arrondissement tuve que cruzar Lyon para recogerlo aunque se suponía que se entregaría a 300 m de mi casa. por qué pagar 4,90€ por un transporte pésimo. Agradecería un gesto por su parte para reembolsarme estos gastos, un reembolso y no una nota de crédito, porque creo sinceramente que no recomendaré su sitio.

Problemas para recibir un paquete (¿no enviado o extraviado?). Después de un mes sin noticias, envié un correo electrónico pidiendo explicaciones. Me llamaron rápidamente. Me devolvieron el artículo inmediatamente y lo recibí muy rápido con un regalo de disculpa. Así que muy decepcionado porque el artículo no llegó a tiempo (para un cumpleaños...) pero muy satisfecho con el servicio posventa.

Un sitio bueno y práctico

El artículo que me enviaron no es el que pedí

Había algunos fallos en el sitio, así que tuvimos que buscar subterfugios para hacer el pedido. Afortunadamente estábamos motivados

Este aparato es muy bueno pero a veces tiene fallos: el aparato detecta la respiración cuando mi hijo ya no está en la cama.

Mi artículo tiene un fallo

Buena presentación de productos para niños, pero poca variedad

Cuando quisimos elegir un punto de entrega distinto del más cercano a nuestro domicilio, no pudimos hacerlo. La página web no paraba de pitar. Sin embargo, el servicio de atención al cliente es muy receptivo y pudimos recoger nuestro paquete en el punto de recogida que elegimos.